Virs malas ilūzija noslēpumus Apple PR-panākumiem (5. daļa)

(1 daļa)

(2 daļa)

(3 daļa)

(4 daļa)

No Apple, iespējams, ir labākais pasaulē sabiedrisko attiecību departamentā (sabiedrisko attiecību, PR). Tas ir īpaši nozīmīgi attīstību un uzsākt jaunu produktu laikā, jo neviens tehnoloģiju uzņēmums nevar zvanīt šādu rezonansi ar saviem jauninājumiem. Pirms pirmo reizi, lietotāji var redzēt jauno Apple produktu un aptaustīt, uzņēmums rūpīgi plāno visas savas valsts Piezīmes un atsauces uz to, kontrolēt noplūde, organizē informatīvus žurnālistiem priviliģētajiem, slēgta prezentācija par kuru var piekļūt tikai ar ielūgumiem, un, visbeidzot, agri testēšana iepriekš izvēlēts, pozitīvi domājošiem mediju pārstāvjus. Nekas braukt, no tiem retajiem gadījumiem, kad Apple nekontrolē sākotnējo solījumu, to izlabo to, izmantojot savas pilnvaras, lai izstrādāt atbildes neformālā pasūtījumu.

Izņemot dažiem momentiem, PR-stratēģija bija nevainojams gadiem. Bet tas arī rada spriedzi starp Apple un cilvēkiem, kas aptvertu notikumus mums apkārt. Keitija Kokvilna ir vadītājs departamenta sabiedrisko attiecību gandrīz divdesmit gadus,

Viņš atstāja uzņēmums šajā gadā,Kad Tims Kuks ir parādījusi vēlmi mainīt veidus, kādos Apple ir mijiedarbojās ar medijiem un to patērētājiem. Kā meklēt aizstājēju kokvilna joprojām ir procesā un nopietnību uzņēmuma joprojām ir neskaidra, mēs uzskata, metodes, kas Apple izmanto, lai manipulētu ar presi un plašsaziņas līdzekļiem par visiem šiem gadiem.

Steve Jobs un aizkulisēs preses relīzes

Bijušais darbinieks PR-departamenta Apple atgādina, kā reiz Steve Jobs noraidīja presei, kurā būtu Viņš bija paziņot par sadarbību ar jaunu partneri, tikai tāpēc, ka viņš nepatika nosaukuma uzņēmums. Kā rezultātā, tas bija par to, ka Apple ir pilnīgi pārrakstīts presei un faktiski piespiedu partnerus mainīt nosaukumu. Kad Stīvs bija pie stūres, viņš audzētas pāri pat visvairāk nenozīmīgiem sīkumiem, kas saistīta ar PR. Darbs bija iesaistīta visa darbu PR-nodaļas, un konstatēja vainu ar atsevišķiem vārdiem preses relīzi, nemaz nerunājot par fotoattēlus žurnālu vākiem un kritisko intervijām.

Tas Jobs nāca klajā ar stratēģiju obligātā pievienojot vārdu, lai katram no Apple produktiem, un izmantot tos preses relīzes. Tā, piemēram, iPad bija "burvju", App Store - "leģendāro" un iPhone - "revolucionārs". Šie noteikumi ir minēti ne tikai presei, bet arī ispolzyutsya citos reklāmas materiālos Apple, iekšējie prezentācijas, kā arī īpaši pasākumi presē [atceros Apple-bingo :-) ].

Kopā ar Cathy Kokvilna, Steve radīja noteikumu, ka visas kopīgās preses relīzes, kas iesaistīti partneri no uzņēmuma, ir jābūt pilnībā rakstīt un izplatīt ar Apple PR cilvēki. Šī stratēģija bija redzams Apple investīciju partnerība ar EarthLink 2000. un neseno paziņojumu par sadarbību ar IBM.

Pirms Steve Jobs, lai padarītu savus gala pieskaras un apstiprināja presei, tas parādīja Katie Kokvilna, daži no PR-komandas un Phil Schiller locekļi. Schiller un viņa galvenie padotajiem vēršas PR-komanda, un pēc tam deleģēt publicisti nospiediet atbrīvot personu vai pāris cilvēku, kas raksta to. Say Cotton bija nelokāms viedoklis, ka preses projekts presei rakstīts dažus PR-nodaļas biedriem, nevis biznesa vai mārketinga komandas vadītājiem. Pēc preses relīze ir gatava, Darbs kokvilnas un pulētas to, kopēšanas, kā nepieciešams. Nākotnē var mainīt informāciju par šādu pieeju, bet viss process, visticamāk, nemainīsies.

Friendly vairāk atvērts nākotne

Ir teikts, ka pēc izbraukšanas Kokvilna, Sabiedrisko attiecību komandas biedri ieinteresēto jaunām iespējām un stratēģijas, kas tiek atvērtas priekšā tiem draudzīgā un atvērtā līderis. Esošie un bijušie darbinieki PR-komandas saplūst uz uzskatu, ka Tim Cook apsver kandidātus ar saitēm uz pasaules valdību, plaša pieredze darbā ar personālu, izprast Ķīnas tirgū, un, protams, pieredze patērētāju tehnoloģijas un sociālās medijiem.

Cook ir ievērojami paplašinājies rindās vadītāji pagājušajā gadā, apkopojot vadītājiem, kas atbilst noteiktajiem kritērijiem. Tā, piemēram, Cook nolīdzis bijušais vadītājs Vides aizsardzības aģentūras Lisa Jackson, tas prasīs līdzīgu amatu Apple, un vadīt uzņēmuma vides iniciatīvām. Viņš arī nolīga jaunais vadītājs mazumtirdzniecības pārdošanas ar plašu pieredzi Ķīnā, Angela Ahrendts Musa un Tariq, kam plašas zināšanas mārketinga un sociālo mediju. Pavārs arī negribot bijušais darbinieks Senāta -Amber Cottle, kurš tikās ar svarīgām valsts amatpersonām biežāk nekā tā priekšgājējs.

Daudzi vienoties par viedokli, kas nodrošina atsvaidzinošu pieeju saziņas stratēģiju Apple, jums ir nepieciešams labi izglītots cilvēks ar lielu vīziju un dziļas zināšanas par iepriekš minētajām tēmām. Carney, protams, atbilst daudzas no šīm prasībām; Tagad PR-komanda faktiski noveda DOWLING, bet vēl ir Kerris, ar pietiekamu zināšanu un plašu pieredzi Cupertino. Ja Apple vēlas īrēt jaunais vadītājs PR-departaments, lai izveidotu uzņēmuma seju tuvākajās desmitgadēm, ir iespējams, ka uzņēmums pievērsīs uzmanību uzlecošās zvaigznes tās konkurentu Silicon Valley. Apple uzskatīt dažādus kandidātus, tā, ka jaunais vadītājs var nākt no kaut kas, bet ar nosacījumu, ka viņam būs tiesības noteikt prasmes, pieredzi un raksturs. Pēdējo pāris mēnešu laikā ir sākuši parādīties dažus padomus par to, kurš pārņems kā kokvilna.

Craig Federegi, uzstājoties WWDC, veltījis daudz laika jokiem par kolēģiem, CFO Luca Maestri runāja ar reportieriem pirms ievēlēts paziņošana ieņēmumu rezultātiem, Johnny Ive sarokojās ar visvairāk pastāvīgajiem Apple fani ikgadējā puse WWDC, Tim Cook un Phil Schiller publiski piedalījās ledus spaiņa, lai palielinātu informētību par ALS - tas nav pārsteigums, ka viss tas ir uz leju, lai vissīkākajām detaļām, organizē DOWLING. Liels pārsteigums daudziem bija parādīšanās uzrādot iPhone 6 un Apple Watch 9. septembrī žurnālistu Gizmodo, labi pazīstams Apple-aprindās kā dalībnieki ar stāstiem aizmirstas ar iPhone 4 bar, kura kopš 2010. gada ir "excommunicated" no Apple. tagad šķiet, pēc izbraukšanas Kokvilna, pašreizējais PR-komanda dara kaut ko, kas palīdzēs ar informācijas izplatīšanu, nevis kaut ko, kas atbilst "partiju politikā".

Apple apstājās uz kuriem un kas vadīs sabiedrisko attiecību nodaļas, vēl nav zināms, taču komanda Cook, protams arī plāno mainīt obsesīvi kontroli režīmu, kas saskaņā ar dažiem darbiniekiem, kurš jau kādu laiku tikai par inerce. Attiecībā uz stratēģijām PR-darbības, tagad tas ir arī zināms, vai uzņēmums ievēros viņiem vai tie tiks papildināti un paplašināts.

(izmantojot)