Tiešā tirdzniecība - bezmaksas kurss no Krievijas Vadības skolas, apmācība, datums: 2023. gada 7. decembris.

Konsultants ražošanas sistēmu izstrādē, TPS sertifikācija, VOIR biedrs. Kompetences: projektu vadība lean ražošanas jomā.

Operatīvās psihodiagnostikas speciālists, profilētājs, tēla eksperts. Semināru autore un vadītāja, biznesa konsultante. Ir pieredze zīmola vadībā.

Efektīvas komunikācijas, darba ar uzvedību un emocijām speciālists. Praktiķis grūtu sarunu un komunikācijas procesa elastības attīstīšanas jomā.

Vajadzību apzināšana, prezentācija, komerciāls piedāvājums
• vajadzību identificēšana. Kā palīdzēt klientam saprast, ko viņš vēlas, pat ja viņš pats par to nezina?
• Klasiskā metode - piecpadsmit pamatjautājumi.
• Hipotēžu izstrāde par mums būtiskām un interesējošām klientu vajadzībām.
• Piegādātāja atlases kritēriju identificēšana.
• Prezentācijas veidošana. Kā pastāstīt par savu produktu, lai visi to vēlētos?
• Trīs līmeņu priekšrocību veidošanas modelis.
• Jebkuras prezentācijas pieci C.
• Pārliecināšanas likumi.
• Darbs ar piegādātāju atlases kritērijiem, apspriežot piedāvājumu.
• Argumentācijas karte.
• KP veidošanās. Kā izveidot pārdodamu CP?
• KP mērķis un stratēģija.
• Ideāla KP noteikumi.
• KP sastādīšanas standarta metodes.

Iebildumu apstrāde, pārrunas, kaulēšanās, spiediens
• Darbs ar iebildumiem. Kā izvairīties no klientu iebildumiem un, ja tādi pastāv, pārvērst tos par papildu argumentiem par labu pirkumam?
• Iebildumu veidi un iemesli.
• Algoritms iebildumu pārvarēšanai.
• Metodes iebildumu pārvarēšanai.
• Tipiski iebildumi, veidi un paņēmieni to pārvarēšanai.
• Sarunas. Kā sasniegt savus mērķus un efektīvi vadīt tikšanos ar lēmumu pieņēmējiem?
• Kontrolsaraksts, lai sagatavotos sanāksmei.
• Tikšanās uzsākšana – kontakta nodibināšana.
• Sarunu stratēģijas.
• Darījumi. Kā pārdot ar peļņu?
• Tirdzniecības noteikumi.
• Mikroshēmas un triki solīšanas laikā.
• Pastiprināt. Kā pārvērst klientu pieprasījumus un pieprasījumus nosūtītajos produktos un saņemtajā naudā?
• Presēšanas princips un metodes.
• Vispārīgi paņēmieni darījuma pabeigšanai.

Profilēšana. Rakstura zināšanas
• Tipoloģijas pamati, cilvēka domāšanas īpatnības
• Rakstzīmju veidi (demonstratīvā tieksme, agresīva tieksme, tieksme uz iestrēgšanu, jutekliskā tieksme, aktīva tieksme, radoša tendence)
• Dažādu cilvēka rakstura psihotipu veidi, būtība un veidošanās pamati
• Psihotipa ārējās izpausmes (žesti, sejas izteiksmes, pašizpausmes stils, sevis prezentācijas iezīmes)
• Dažādu psihotipu cilvēku mērķi un vērtības
• Tehnoloģijas sarunu biedra uzvedības korekcijai, pamatojoties uz zināšanām par viņa rakstura tipu
• Konfliktu vadība, ņemot vērā sarunu biedra psihotipu
• Saikne starp domāšanas veidu un cilvēka psihotipu
• Rakstzīmju profila sastādīšana, pamatojoties uz sejas vaibstiem
• Psihotipa noteikšana pēc video un foto materiāliem
• Kļūdas un neprecizitātes psihotipa noteikšanā
• Informācijas vākšanas iezīmes, lai noteiktu personas psihotipu
• Slavenu cilvēku psihotipu analīze, video piemēri
• Pašanalīzes problēma un spēja regulēt savas uzvedības izpausmes
• Darbs ar psihotipu kombinācijām vienā personā
• Praktiski instrumenti cilvēku ietekmēšanai grupas komunikācijas laikā
• Papildu veidi, kā ietekmēt dažādu psihotipu nesējus
• Vingrinājumi sarunu biedra uzvedības analīzes un novērošanas attīstībai pēc apmācības

Melu atklāšana. Sarunu spēja
• Kas ir meli. Kāpēc cilvēki melo? Melu formas un veidi. Aptuvenais sasalšanas punkts ir punkts, no kura sākas maldināšana.
• Elpošanas, rīšanas biežums un dziļums, svīšanas intensitāte un citas veģetatīvās nervu sistēmas izpausmes, kas jāņem vērā, lai noteiktu patiesību.
• Sejas maldināšanas pazīmes. Mikroizteiksmes.
• Emociju viltošanas pazīmes. Apmācības programmas izmantošana emociju noteikšanai.
• Ķermeņa valoda (pozas, žesti, atrašanās vieta telpā) un tās interpretācija.
• Verbālās (verbālās) maldināšanas pazīmes, runas modeļi.
• Individuālās atšķirības, kas jāņem vērā, atpazīstot melus.
• Cilvēka uzvedības pamatlīnija un novirzes no tās.
• Melu atklāšanas metožu atšķirības atkarībā no tā, kad sarunu biedrs zina/nezina, ka ir aizdomās turamais.
• Mērķa jautājumu sastādīšana hipotēžu pārbaudei.
• Melu atklāšana telefona sarunā. Melu noteikšana no rakstīta teksta. Kļūdas un piesardzības pasākumi melu atklāšanā.
• Slavenu cilvēku (politiķu un televīzijas žurnālistu, mākslinieku) runu video un foto materiālu analīze.
• Sarunas, aptaujas vadīšanas noteikumi. Jautājumu secība, interešu saskarsmes punkti un citas pielāgošanās metodes sarunu biedram.
• Algoritms melu diagnosticēšanas prasmes uzlabošanai.