Kā organizēt klientu apkalpošanu 5 minūtēs

Labākais analoģija Deskun

Pirmkārt, Deskun strādā Gmail interfeisu. Attiecīgi, lai pielāgotu īpaši nevajag neko, kā iesaistīt ekspertus tehnisko atbalstu, kas dažreiz ir jādara, ja atsevišķu pieteikumu. Instalējiet spraudni un sākt strādāt. No pētot iespējas Deskun aizņem tikai dažas minūtes, kamēr jums nav nepieciešams iegaumēt jaunus lietotājvārdus un paroles process.

Otrkārt, daudzi no šiem sistēmu grēkot lieko funkciju un iegulto moduļi. Darbā, viņi bieži vien neizmanto, bet tas ir iespējams, lai tos izslēgtu. Ar Deskun ir vienkāršs: pakalpojums ir ļoti lakoniska un nemēģina sniegt jums acīmredzami nevajadzīgas funkcijas, kas būs dot apaļu summu. Jūs maksājat tikai par to, ko jūs izmantojat.

Starp citu, par izmaksām. Cenas līdzīgiem pakalpojumiem bieži nekaunīgi piepūstas, kā rezultātā mazāki uzņēmumi visu šo vienkārši nevar atļauties. Deskun ieradās jautājumu cenu humāns: pamata funkciju kopa ir pieejama bez maksas, un izmantošana visos iespējām vērts $ 0,99 mēnesī - ir vairākas reizes zemāka nekā vairums konkurentiem. Par naudu lietotājs var savienot divus aģentus, izveidot projektu un vienu pagriezienu. Ja nepieciešams, skaits aģenti un projektiem var palielināt par papildu samaksu.

Kā lietas darbu

Sāksim ar vispārīgajiem jēdzieniem: projektiem, rindas un biļetes. Projekts - telpa, kas atbilst uz visu uzņēmumu, līnija uzņēmumu vai produktu. Jūs varat izveidot jaunu projektu privātajā birojā mājas lapa Deskun. Katrā projekta ietvaros ir rinda - konkrētas biznesa procesus.

Katrā rindā ir vairākas biļetes - uzdevumi, no kuriem katrs var tikt noteiktas mākslinieks, prioritāte, valsts un termiņu. Atkarībā no tā, kā jūs izmantojat Deskun, tad biļetes var tikt mainīta nozīme: ārēju lietojumprogrammu, - par klientu apkalpošanu, iekšējo uzdevumu - projektu vadību.

Faktiski, biļete - tas ir kopīgs e-pastu. Jūs dodaties savā kontā Gmail, noklikšķiniet uz "Jauns biļeti", izvēlieties rindu, uz kuru uzdevums, piešķirt atbildību, norādiet prioritāti un termiņu. Kad grozījums un pabeigšana biļešu dati tiek sinhronizēts ar pastkasti katram darbiniekam, kas ir noteikts Deskun spraudni.

Biļete ir viegli pārvērst jebkuru e-pasta - katru pieprasījumu, kas saņemta no klienta, jūs varat uzreiz dot darba uzdot pārzināt tās īstenošanu.

Par biļeti, jūs varat pievienot piezīmes svarīgu informāciju, lai atrisinātu problēmu, šajā gadījumā tie būs redzamas visiem aģentiem rindā. Svarīgi: lasīt piezīmi, mākslinieks ir arī instalēt spraudni sevi Deskun.

Tātad jums nav meklēt biļetes starp dalībniekiem, projekti tiek glabāti atsevišķos katalogos:

• Deskun - visiem pieejamajiem projektiem
• Deskun: Atlikt - par uzdevumiem, kas atrodas gaidīšanas režīmā.

pamatfunkcijas

Parunāsim par jūsu ikdienas asistentu - funkcijas, kas jums, iespējams, izmantos gandrīz nepārtraukti. Atšķirībā no līdzīgiem pakalpojumiem, Deskun sniedz to bez maksas.

Izsekojamība ļauj lasīt, lai būtu zināms, ka saņēmējs iepazinies ar vēstules saturu vai biļeti.

Par biļetēm, šī funkcija vienmēr ir iespējots, par burtiem pirms došanās uz noklikšķiniet uz acs ikonas rediģēšanas rīkus.

Kad saņēmējs skan ziņu, statusa ikonas pa kreisi no vēstules tiks iekrāsoti un tiks parādīts, kad jūs lidināties lasīšanas laiku.

Ja jūs vēlaties atlikt lēmuma jebkuru jautājumu vai atbildēt uz ziņojumu vēlāk, Snooze funkcija neaizmirsīs šo nodomu. Jūs varat iestatīt atgādinājumu pāris minūtes, stundas, dienas vai nedēļas, vai noteikt konkrētu dienu, kad Deskun ziņo, ka ir pienācis laiks, lai risinātu ar neizpildītajiem uzdevumiem.

Visas vēstules, ar kuru jums ir piemēroti šo funkciju, tiek saglabāti mapē Atlikt, lai nenovērstu, nevis radīt neskaidrības pastu. Noteiktajā laikā ziņojuma parādīsies sarakstā nelasītu.

Vēl viena svarīga funkcija - nosūtīšana noteiktā. Ar to jums nebūs aizmirst par ziņu vēlaties nosūtīt stingri noteiktā laikā.

izveides vēstuli laikā, noklikšķiniet uz pulksteņa ikonas un izvēlieties datumu un laiku sūtīšanu. Pēc tam, ziņa tiek pārvietota uz gaidīt spārniem mapē "Melnraksti".

Vienkāršotu e pieredze

Veidnes, filtri un auto-atbildes - funkcijas, kas paredzētas, lai vienkāršotu mijiedarbību ar klientu zvaniem. Veidnes ievērojami ietaupīt laiku, kas pavadīts pārstrādes pieprasījumiem laiku.

Veidne tekstu var izmantot tagus, nevis, kas tiek automātiski piegādā datus:

• {My_name} - vārds, aģents, kas izmanto veidni,
• {MY_EMAIL} - e-mail aģents,
• {TICKET_ID} - biļetes numurs, kurā saruna tiek veikta.

Filtrēšana ļauj novirzīt ienākošos darbinieku atbildības jomā, kas ietver lēmumu par tiem vai citiem jautājumiem. Filtru var darboties kā elektronisko adresi sūtītāja, un par dažiem vārdiem virsrakstā.

Atbilde - funkcija, kas ļauj klientam nosūtīt iepriekš sastāv atbildi, kura teksts jums ir brīvi rediģēt pats. Lūk, arī jūs varat izmantot tagus:

• {CLIENT_NAME} - vārds adresāta,
• {Client_email} - viņa e-pasta adresi,
• {TICKET_ID} - radīt biļetes numuru.

Atšķirībā no daudzām analogiem, Deskun pieejams divās versijās: angļu un krievu valodas. Add to, ka plaša palīdzības sadaļa un tehnoloģiju atbalstu, lai palīdzētu risināt ar visiem jautājumiem - saņemt pakalpojumu bez trūkumiem.

Deskun palīdzēt risināt svarīgus jautājumus ātri un bez liekām kustībām. Ņemot perfektu līdzsvaru starp izmaksām un spējas, šķiet, ir viens no labākajiem pakalpojumu e-klientu atbalstu un uzdevumu pārvaldību. Anyway, visvairāk vienkārša un intuitīva.

Bezmaksas izmēģināt Deskun