Kvalitātes attīstības projektu vadība - bezmaksas kurss no Krievijas Vadības skolas, apmācības 250 stundas, datums: 2022. gada 9. septembris.
Literārs Mistrojums / / December 09, 2023
Vai vēlaties iemācīties izveidot kvalitātes vadības sistēmu uzņēmumā, izstrādāt visus nepieciešamos noteikumus, veidot biznesa procesus un iegūt sertifikātu atbilstoši ISO 9001? Tam palīdzēs profesionālas pārkvalifikācijas kurss par kvalitātes vadību uzņēmumā.
Programma ietver:
— Procesu vadības pamati.
— Stratēģiskās vadības jautājumi.
— Projekta pieejas principi.
— Metodes līdera īpašību un vadības prasmju attīstīšanai.
Pateicoties ērtam apmācību grafikam, Jūs varēsiet apgūt programmu pa daļām un uzreiz izmantot apgūtos rīkus praksē.
MBA pasniedzējs Krievu Vadības augstskolā. Digitālās transformācijas programmu izstrādātājs, sarežģītu sociālo sistēmu projektētājs. Organizāciju projektētājs, sistēmu inženieris.
MBA pasniedzējs Krievu Vadības augstskolā. Digitālās transformācijas programmu izstrādātājs, sarežģītu sociālo sistēmu projektētājs. Organizāciju projektētājs, sistēmu inženieris.
Pārvaldības kvalitātes uzlabošana
• Ievads vadībā. Augstākā līmeņa vadītāja lomas un instrumenti.
• Pētnieka un biznesa dizainera kompetenču attīstība.
• Bizness (standarts, apjomradīti ietaupījumi, replikācija).
Projektu vadība – no hartas līdz atskaitēm
• Ievads projektu vadībā.
• Projekts, programma, portfolio.
• Projekta dalībnieki.
• Projektu vadības procesi.
• Projekta uzsākšana.
• Projekta plānošana.
• Projekta riska vadība.
• Projekta izpildes kontrole.
• Projekta pabeigšana.
• Projektu vadības procesu plānošana.
Procesi tiek kontrolēti
• Biznesa procesu vadības koncepcija. Procesu briedums un procesu vadība.
• Process un funkcionālās pieejas.
• Stratēģiskā procesa vadība. Koncepcijas process.
• Process un tā vide.
• Procesu klasifikācija. Procesu vadības tehnoloģija.
• Procesu apraksts un optimizācija.
• Apzīmējumi un modelēšanas rīki.
• BP aprakstīšanas tehnoloģija.
• No augšas uz leju procesu modelēšana.
• Citu priekšmetu jomu modelēšana.
• Pārveidošana un procesu uzlabošana.
• procesu regulēšana un kontrole.
• Procesu regulēšana. Biznesa procesu kontrole un KPI.
• Saikne starp procesiem un personāla motivācijas sistēmām.
• Nepārtraukta procesa uzlabošana.
• Procesu vadības organizācija.
• Procesu kontroles sistēma. Procesu birojs.
• Modelēšanas konvencijas.
• Darbu kopums procesu uzlabošanai.
Procesu projektēšana un diagnostika
• Procesa pieejas rašanās iemesli.
• laba procesa pieejas prakse.
• Galvenie procesa izvades raksturlielumi. Identifikācijas mērīšana un analīze.
• Procesam un tā galvenajām darbībām raksturīgo risku avoti.
• Galveno procesa darbību neveiksmes iemesli.
• Galveno operāciju vadība.
• Uz risku balstīta pieeja mārketinga procesam un iepirkuma procesam. Piemēri.
Procesa pieejas un starptautisko standartu ieviešanas prakse. Procesu audits
• Procesu informācijas dokumentēšana.
• KVS procesu ieviešanas secība atbilstoši ISO 9001:2015 prasībām.
• Procesu un vadības sistēmu efektivitātes iekšējais audits. Kas ir audits?
• Kas ir vadības sistēma.
• ISO 9001 teksta izpratne. Objektīvu pierādījumu saistība ar ISO 9001 prasībām.
• Kas un kā ir jāpārbauda procesa laikā? ISO 19011:2021. Vadlīnijas vadības sistēmu auditēšanai.
• Audita programma.
• Audita veikšana.
• Auditoru kompetence. Audita psiholoģiskie aspekti.
stratēģija. Biznesa transformācija. Balanced Scorecard
• Pašreizējās stratēģiskās pozīcijas izvērtēšana, iespējamo biznesa transformācijas variantu apzināšana.
• Nozares attīstības tendenču un reģiona, kurā uzņēmums darbojas, analīze.
• Pašreizējās stratēģiskās pozīcijas un galveno risku novērtēšana.
• Stratēģisko problēmu jomu identificēšana.
• Galveno biznesa procesu organizācijas efektivitātes novērtēšana.
• Uzņēmuma stratēģiskās attīstības iespēju analīze.
• Attīstības iespēju izvērtējums pieejamo resursu un darbības tehnoloģiju ziņā.
• Uzņēmējdarbības transformācijas stratēģisko iespēju izstrāde.
• Biznesa optimizācija tirgus situācijas stabilizācijas apstākļos.
• Uzņēmējdarbības samazināšanās sakarā ar strauju tirgus situācijas pasliktināšanos.
• Aktīva attīstība perspektīvos segmentos.
• Uzņēmējdarbības pārveide ar radikālām izmaiņām stratēģijā.
• Inovatīvu risinājumu izmantošanas nepieciešamības un iespēju izvērtēšana.
• Uzņēmuma stratēģisko mērķu strukturēšana un formalizēšana sabalansētās rādītāju kartes loģikā.
• Pieejamo resursu un galveno darbības rādītāju analīze.
• Stratēģisko mērķu transformācija procesu un projektu līmenī.
• Stratēģisko mērķu interpretācija finanšu perspektīvu līmenī.
• Cēloņu un seku sakarību noteikšana starp darbības rādītājiem.
Biznesa modelis. Biznesa procesu stratēģiskā, taktiskā un operatīvā vadība
• Uzņēmuma biznesa modelis biznesa procesu kopuma attēlojumā.
• Kompleksa organizācijas biznesa procesu kopuma definēšana un to sadalīšana komponentēs.
• Biznesa procesu neoptimalitātes un nekonsekvences faktoru identificēšana.
• Katras sastāvdaļas (procesa) mērķa izpildes rādītāju izstrāde.
• Mērķu pārvēršana procesa līmenī.
• Pilnvaru un atbildības sadales matricas pielietošana biznesa procesu vadības sistēmā.
• Mērķa (inovatīvu) biznesa modeļu un biznesa procesu sintēze, ņemot vērā: attīstības stratēģiju, darbības mērķus, pieejamos resursus un darbības tehnoloģijas.
• Mērķtiecīgu (inovatīvu) biznesa modeļu un biznesa procesu ieviešana.
• Prognozēšana un plānošana (taktiskā, operatīvā).
• Biznesa procesu sinhronizācija, attīstot taktiskās un operatīvās plānošanas sistēmu.
• Savstarpēji saistītas plānošanas sistēmas projektēšana un ieviešana: apjoma (kvantitatīvā), nomenklatūrā, finanšu parametros.
• Problēmzonu identificēšana savas organizācijas taktiskās un operatīvās plānošanas sistēmā.
• Organizācijas modeļa izstrāde “tehnoloģisko posmu” veidā.
• Stratēģiskā līmeņa plānu pārveide taktiskā līmenī.
• Taktiskā un operatīvā līmeņa plānu sinhronizācija.
• Savstarpēji saistītu prognozēšanas un plānošanas sistēmas ieviešana.
• Stratēģiskās attīstības dienests. Uzņēmuma attīstības platforma. Attīstības direktora funkcijas un resursi.
• Uzņēmuma stratēģijas izstrāde un īstenošana.
• Vienota uzņēmuma stratēģiskās vadības sistēma.
• Stratēģiskā sesija. Stratēģiskās sesijas posmi un formāts. Stratēģiskās sesijas plānošana (gadījumu izpēte). Sagatavošanas un organizatoriskais darbs. Informācijas atbalsts. Stratēģiskās sesijas vadīšana. Stratēģiskās sesijas materiāli. Sesijas rezultāti.
Sesijas rezultātu apstrāde.
• Stratēģijas formulēšana. Stratēģisko lēmumu izstrāde. Uzņēmuma stratēģiju hierarhija.
Elastīga projektu vadība biznesā
• Elastīgu dizaina pieeju vieta uzņēmējdarbībā. Produktu izstrāde, klientu attīstība un Lean Startup.
• Projekta biznesa modelis un bizness.
• MVP. Minimāli strādājošs produkts risinājuma atrašanai.
• Pivot: kad un kā lēmums vai stratēģija ir jāmaina.
• veikls projektu vadībā. Dažādu Agile pieeju popularitāte.
• Scrum. Sprinta jēdziens. Lomas Scrum.
• Komandas dalībnieki. Funkcijas un nepieciešamās prasmes.
• Dokumenti projektā: Produktu atlikums. Sprinta atpalicība. Izdegšanas diagramma.
• Procesi: sprinta plānošana, pārskatīšana un retrospekcija. Scrum sanāksme.
• Scrum ieviešana. Problēmas un risinājumi.
Projekta komandas vadība
• Projekta komanda: sastāvs, struktūra, raksturojums.
• Projekta komandas dalībnieku lomu noteikšana (saskaņā ar M. Belbin).
• Projekta komandas veidošanas uzdevumi.
• Projektu vadītāja kompetences modelis, izmantojot “PMI talantu trīsstūri” (galvenās prasmju grupas).
• Projekta komandas dalībnieku motivācijas veidu noteikšana.
• Rīki un metodes projekta komandas vadībai.
• Starppersonu attiecību attīstība komandā, efektīva lēmumu pieņemšana.
• Attālās komandas funkcijas.
• Vadītāja lomas specifika, kas vada darbiniekus attālināti.
• Galvenie attālinātās vadības uzdevumi un grūtības.
• Galvenie attālās komunikācijas kanāli.
• Informācijas izkropļojumu pārvarēšana attālinātā saziņā.
• Kā izveidot konstruktīvu komunikāciju attālināti.
Intensīva uzņēmuma attīstība. Inovācijas un jaunuzņēmumi
• Inovatīvas attīstības jomas. Inovāciju stratēģija, jauni produkti un pakalpojumi, revolucionāri biznesa modeļi, tehnoloģiskās inovācijas.
• Inovāciju fabrika. Intensīva procesa veidošana jaunu ideju ģenerēšanai un īstenošanai. Kā no vienreizējām idejām pāriet uz pilnvērtīgu sistēmu.
• Inovatīvu projektu portfeļa vadība. Kā nenoslīdēt birokrātijā, bet nodrošināt inovatīvu projektu uzticamību un caurskatāmību.
• Uzsākt. Kā uzsākt īstu startapu esošajā uzņēmumā, jo tas nav tikai projekts vai biznesa veidošana.
• Riski. Vēlme riskēt ir patiesu izrāvienu pamatā. Riski rada zaudējumu draudus, bet paver nopietnas izaugsmes un attīstības iespējas.
Sistēmiskā domāšana un ideju ģenerēšana nemierīgos apstākļos
• Sistēmas un sistēmu domāšana. Lietošanas jomas.
• Sistēmu veidi, likumi un principi sistēmā.
• Sistēmas elementi un attiecības. Sistēmas un tās daļu īpašības.
• Informācija sistēmās. Atsauksmes.
• atgriezeniskās saites pastiprināšana un līdzsvarošana sistēmās.
• Cēlonis un sekas: kļūda un patiesība.
• Sistēmu modeļu uzbūve.
• Sistēmas domāšanas rīki.
• Radoša un loģiskā domāšana.
• 5 radošā procesa posmi. Iesildīties. Ideju ģenerēšana (Prāta vētras rīks). Ideju "nobriešana". Ideju izvērtēšana un atlase. Galīgā analīze.
• Kā “uzpumpēt” savu prātu.
Plānošana, kontrole un atgriezeniskā saite
• Plānošana. Plānošanas procesa sastāvdaļas un posmi. Plānošanas tehnikas (rīki): “Grafiks”. "Ganta diagramma" vai "joslu diagramma". 4 “Darba uzdevuma” jautājumi. "Situācijas (scenāriju) plānošana." Nepieciešamo resursu novērtēšana un plānošana. Plānu vizualizācija un darbu sadale grupās. Problēmas un ierobežojumi plānošanā.
• Kontrole. Uzraudzība un kontrole ir galvenie instrumenti mērķu sasniegšanai. Cilvēciskā faktora ietekme. Vadības kontroles priekšrocības. Vadības rīki: "Pārvaldības vadības ķēde", "5 galvenie kontroles jautājumi". Normu noteikšanas avoti. Kontroles metodes. Koriģējošās darbības iespējas. Rezultātu vizualizācija.
• Atsauksmes (Atsauksmes). Atsauksmju mērķi. Kvalitatīvas OS īpašības. Pozitīvas un negatīvas atsauksmes (kā uzslavēt vai aizrādīt padotos).
Līderis un komanda: efektīva mijiedarbība
• Atšķirība starp vadītāju un vadītāju.
• Vadības mēroga definīcija.
• Autoritātes novērtējums.
• Vadītāja kompetences.
• Līdera kompetences.
• Darbs ar komandu.
• Motivācija.
Sanāksmju sagatavošanas un norises organizēšana
• Kāpēc dažas sanāksmes neizdodas?
• Ikdienas 5 minūšu un iknedēļas tikšanās.
• Ikmēneša stratēģijas sesija un ceturkšņa pārskati.
• Sanāksmju veidi un mērķi.
Problēmu risināšanas process (PSP)
• Problēmu risināšanas process un PDCA cikls. Ievads un piemēri.
• Labā prakse (starptautiskie standarti un vadlīnijas) un problēmu risināšanas procesa veidi. Īstenošanas problēmas.
Vadītāju profesionālā pilnveide un izdegšanas novēršana
• Personības attīstības izsekošana. Stratēģija intelektuālās, emocionālās, gribas un komunikatīvās “acme”, veselības un dzīvības enerģijas pašsaglabāšanās optimālā attīstības līmeņa sasniegšanai.
• “Karjeras slazdi”: profesionālās izdegšanas faktori, apstākļi un riski, tipiskas profesionālās deformācijas, “sliktas” un “labas” vadības psiholoģiskās īpašības.
• “Ekobarjera”: preventīvie pasākumi, lai novērstu profesionālās deformācijas, intelektuālo, emocionālo un psiholoģisko izdegšanu.
• “Personīgā stratēģija”: savas stratēģijas izstrāde profesionālai ilgmūžībai, veidojot motivācijas pamatu sevis pilnveidošanai.
• “Kontroles punkts”: iekšējo resursu pašdiagnostika, stresa noturības attīstīšanas veidi, pašregulācijas un pašprogrammēšanas metodes.
• “Enerģijas potenciāls”: dzīvības enerģijas zaudēšanas veidi, efektīvs algoritms sevis taupīšanai, optimāla vitalitātes, enerģijas un veselības tonusa uzturēšanai.
• “Resursu stāvoklis”: “drosme”, augsts tonis ikdienas darbībās, kā to veidot un uzturēt.