Kā organizācijas vadītājs var veidot tās IT vadību?
Literārs Mistrojums / / December 06, 2023
Centra vadošā skolotāja, virziena “Inovatīvas mācību tehnoloģijas” vadītāja. Tehnisko zinātņu doktors specialitātē "Sistēmu analīze informācijas sistēmās". Prestižu statusu īpašnieks PfMP(®),PgMP®,PMP®, ITIL® Expert, ITIL 4.0. Vadošais profesionālis, stratēģiskais vadītājs, DASA sertificēts produkta īpašnieks, akreditēts treneris PMP® Un ITIL®, sertificēts tiešsaistes apmācību instruktors PMP®,ITIL 4.0 Un DASA.
Pasniedz vairāk nekā 15 gadus, ir Centrā kursu un semināru, vairāk nekā 80 zinātnisko un 20 metodisko darbu autore. Pieredze IT nozarē - vairāk nekā 25 gadus, no tiem vairāk nekā 15 gadus - projektu vadības, projektu portfeļu, produktu, startup jomā; ir pieredze konsultēšanā par projektu vadību un organizatoriskām izmaiņām (digitālā transformācija) vairākos lielos uzņēmumos.
Īstenojis vairāk nekā 20 projektus šādās nozarēs: IT (t.sk. web risinājumi, IT pakalpojumu vadība), izglītība, metalurģija, apdrošināšana, telekomunikācijas. Slavenākie klienti, ar kuriem Danils Jurjevičs strādāja: Siemens Telecom CIS, Microsoft, Royal Canin, PepsiCo Rus, Accenture, Pharmstandard, Myasnitsky Ryad. Danilam Jurijevičam ir milzīgs
pieredze partnerattiecību veidošanā ar lielākajiem uzņēmumiem, tostarp Microsoft, Citrix un utt.Kopš 2015. gada Danils Jurijevičs aktīvi strādā jaunuzņēmumos kā partneris (produktu sērija cilvēkiem ar dzirdes traucējumiem; tiešsaistes izglītības sertifikācijas sistēma) un kā mentors (IAMCP, G-Accelerator).
Danils Jurjevičs ir regulārs starptautisko konferenču dalībnieks, tostarp PMXPO 2019, PMI Talent and Technology Symposium, PMI® Organizational Agility Conference un citās. Divus gadus pēc kārtas viņš darbojās kā lektors DevOps Pro Moscow 2019-2020. Pastāvīgi pilnveido prasmes pārdevēju apmācībās (DASA, Peoplecert). Sekmīgi pabeigta apmācība un novērtēšana (novērtējums), lai kļūtu par PMP treneri saskaņā ar jauno versiju.
Izmantojot savu milzīgo pieredzi un brīnišķīgo mācību dāvanu, viņš sniedz materiālu ar lielu skaitu piemēru. Prasmīgi provocē auglīgas diskusijas grupās un detalizēti atbild uz visiem jautājumiem. Danils Jurijevičs jūs iepazīstinās nevis ar abstraktām metodēm, bet gan ar to, kā tās strādāt praksē ņemot vērā likumdošanu un uzņēmējdarbības veikšanas īpatnības.
1. modulis. IT kā biznesam piegādāts pakalpojums (ITSM). Terminoloģija (2 ak. h.)
IT produkti kā pakalpojumi, kas rada vērtību uzņēmumam
Pamatjēdzieni: IT serviss, garantija, SLA, utilīta, pakalpojumu portfelis un katalogs, mākoņi
Vērtības veidi, ko IT var radīt. Trīs IT pakalpojumu veidi.
IT pakalpojuma (produkta) dzīves cikls
Procesu, projektu vadība un nepārtraukta IT pakalpojumu sniegšana
2. modulis. IT stratēģijas veidošana, pamatojoties uz uzņēmuma stratēģiju (4 ac. h.)
Organizatoriskie modeļi
Konveja likums
Koncentrējieties uz vērtības nodrošināšanu
Matrica “Uzņēmuma stratēģija – IT pakalpojumu portfelis”
IT pakalpojumu pieprasījuma vadība
Biznesa vērtības optimizēšana
IT atbalsta pakalpojumi
IT pakalpojumi biznesa izaugsmei
IT pakalpojumi, kas pārveido uzņēmējdarbību
Uzņēmējdarbībai pietiekama minimālā produkta loma
Procesa optimizācija, izmantojot liesās pieejas (Lean)
Biznesa gadījums. Izveidojiet IT stratēģijas matricu un identificējiet galvenos IT pakalpojumus
3. modulis. Riski: IT radītās iespējas un draudi (2 ak. h.)
IT kā problēma un risinājums vienlaikus
IT produktu (pakalpojumu) radītās iespējas biznesam
IT radītie draudi biznesam
Tipiski riski dažādos IT pakalpojumu dzīves cikla posmos: no idejas līdz darbībai un ekspluatācijas pārtraukšanai
Uz risku balstīta vadība
Biznesa gadījums. Nosakiet galvenās iespējas un draudus, ko IT var radīt jūsu organizācijā
4. modulis. ITIL – labākās IT pārvaldības prakses bibliotēka (4 ac. h.)
Kāpēc ITIL®?
IT pakalpojumu dzīves cikls
Stratēģijas fāze: portfelis, pieprasījums, finanses, biznesa attiecības
Pakalpojuma izveides fāze: organizatoriskie un tehniskie procesi
Galvenie dokumenti: katalogs, SLA, OLA
Pakalpojuma transformācijas fāze: izmaiņas, projekti, izlaidumi.
Zināšanu vadība
Darbības fāze kā vērtības radīšanas avots
Biznesa izaicinājums nodrošināt vienotu kontaktpunktu
Service Desk veidi un pamatprasības tiem
Palīdzības dienesta izveides veidi
Biznesa spēle. Mēs simulējam darbu ar IT
5. modulis. IT pakalpojumu izstrādes un atbalsta modeļi (4 ak. h.)
Klasisks modelis: izstrāde - apkope
Īstenošanas modeļi: ūdenskritums, fāzēts, iteratīvs, veikls, hibrīdi.
Īstenošanas modeļa izvēle. Modele Steisija
Produkta-pakalpojuma modelis.
Iteratīvo modeļu pārskats
Kanban metode
6. modulis. Elastīgas pieejas un komandas: Agile, Scrum, Kanban, DevOps (4 ac. h.)
IT produkta/pakalpojuma iteratīva izstrāde kā instruments barjeras starp IT un biznesu pārvarēšanai
Veikls manifests
Minimālais noderīgais (dzīvotspējīgs) produkts (MVP)
Mikropakalpojumi
Sadarbība kā galvenais veiksmes faktors
Nepārtrauktas pakalpojumu sniegšanas pamatprincipi
Fail fast princips
Kas ir autonoma DevOps komanda?
Lean IT
Biznesa gadījums. Definējiet MVP
Noteikt IT servisa radītos zaudējumus
7. modulis. Darbs ar IT darbuzņēmējiem (2 ac. h.)
Dari pats vai pērc?
Iekšējās IT organizācijas riski
Ārēja IT darbuzņēmēja riski
IAMCP lēmumu pieņemšanas kvadranti projektos un operācijās
Jēdziens "mākoņi" attīstībā un darbībā
IT pakalpojumu raksturojums un lietojumprogrammu briedums
8. modulis. Kā izveidot metriku IT pakalpojumu veiktspējai (2 ac. h.)
Saikne starp metriku un atbildību
Pareizo rādītāju izvēle ir izdzīvošanas atslēga
Metrika un prognozētāji
Personāla prasības noteicošie faktori un to skaits.
Atsauksmes
Informācijas paneļi
Īstenošanas procedūra. Kotter modelis
9. modulis. Tehnoloģiju skursteņi. Vispārīgs pārskats (2 ak. h.)
Kas ir tehnoloģiju kaudze
Administrēšanas skursteņi
Dizaina skursteņi
Interneta mārketinga skursteņi
Programmēšanas/izstrādes skursteņi
Kontroles skursteņi
10. modulis. Populārākie skursteņi MEAN, LAMP un to variācijas (2 ac. h.)
MEAN Review
LAMP pārskats
Priekšrocības un ierobežojumi.
Variācijas MERN, MEVN
11. modulis. Bez servera/DevOps skursteņi (2 ac. h.)
Mākoņu platformas
CI/CD koncepcija
CI/CD informācijas sistēmu periodiskā tabula
12. modulis. Tehnoloģiju kopas izvēle (2 ac. h.)
Ietekmējošie faktori
Lēmumu pieņemšanas procedūra (“klasika” un DevOps)
Vietējie riski, izvēloties kaudzi.
Kursa kopsavilkums.