19/12/2019
0
Views
E-komercijas vadība - kurss RUB 75 900. no Ivengo, treniņš 77 ac. stundas, Datums: 2023. gada 29. novembris.
Literārs Mistrojums / / November 30, 2023
Kursā uzzināsiet faktus un aktuālās tendences e-komercijas tirgū Krievijā un pasaulē. Mēs iemācīsim jums analizēt pircēja uzvedību, modelēt viņu CJM un pārvaldīt klientu pieredzi.
Uzzināsi, kā tiek strukturēti interneta veikala galvenie biznesa procesi (mārketings, darbība un loģistika), kādi tām būs nepieciešamas izmaksas un resursi (tehnoloģija, komanda), kā novērtēt to efektivitāti un sasniegto mēru rezultātus.
- Bezsaistes uzņēmumu īpašnieki un topošie interneta uzņēmēji, kuri plāno uzsākt savus e-komercijas projektus vai ienākt tirgos.
-Iesācējiem, kuri vēlas uzlabot savas prasmes e-komercijas jomā un sasniegt ekspertu līmeni.
-Ražotājiem, izplatītājiem, zīmoliem, mazumtirgotājiem, kuriem notiek digitālā transformācija vai kuri plāno atvērt tiešsaistes pārdošanas kanālu.
Tiešsaistes kursa formāts: video nodarbības, testi un praktiski patstāvīgi uzdevumi izglītības platformā:
Vairāk nekā 12 gadi tīmekļa integratoru biznesā. Viņš ir izgājis ilgu karjeras ceļu no programmētāja, komandas vadītāja un nodaļas vadītāja līdz QSOFT izpilddirektoram. Piedalījies tiešsaistes veikalu Eldorado, MTS, Hipermārkets Globus projektos un palaišanā no nulles. Katrs no veikaliem gāja no IT platformas izvēles, tehniskā risinājuma un integrācijas plūsmu projektēšanas līdz projekta uzsākšanai ražošanā, risinājumu analīzei un turpmākai izstrādei. Piedalījies arī tiešsaistes veikalu projektos: Svyaznoy, 1C, Rolf, Finn Flare, Sapato, Oodji, Lokomotiv, Respect, Veselaya Zateya un citos.
Vadot meklētājprogrammu optimizācijas nodaļu, Ašmanovs un partneri saņēma trīs Adindex balvas kategorijā “Meklētājprogrammu optimizācija”: apmierinātībai ar pakalpojuma kvalitāti, atpazīstamībai un vislabākajai meklētājprogrammu optimizācijai atbilstoši galvenajai reklāmdevēji. ES Irānas vadošais eksperts “Reklāmas” ekosistēmā, Optimizācijas konferences komitejas loceklis: “Meklēšanas mārketings un tiešsaistes biznesa veicināšana”. Interneta mārketinga akadēmijas pasniedzējs un regulārs lektors nozares konferencēs - RIW, SPIC, Optimization, eTarget. Iepriekš Meklētājprogrammu optimizācijas departamenta direktors, Biznesa attīstības direktors, Biznesa attīstības departamenta vadītājs - izgājis visus karjeras kāpņu posmus uzņēmumā "Ašmanovs un partneri", kura SEO laboratorija tiek uzskatīta par vienu no labākajām Krievija. Pastāvīgi praktizē un nodarbojas ar aktuālajām SEO tehnoloģijām.
Viņam ir 26 gadu vadības pieredze lielāko uzņēmumu, piemēram, PepsiCo, VOLVO, BIC, DirectGroup, Ozon, WardHowell, biznesā.
Viņa izveidoja un ieviesa Krievijā pirmo tiešsaistes tirdzniecības operatīvo un loģistikas kompleksu "Horizon-1" (Krievija). Tvera) par Ozonu. Viņa ieņēma valsts vadītājas, COO, izpilddirektores un ģenerāldirektores amatus. Tatjanas vadībā tika īstenoti vērienīgi e-komercijas projekti, lai izveidotu noliktavu kompleksus, ieviešot jaunas izpildes tehnoloģijas. Profesionālās ekspertīzes pamatā ir stratēģiskā vadība, pārdošanas vadība B2B/B2C/B2G/M2C, biznesa procesu, īpaši darbības struktūrvienības, būvniecība un optimizācija e-komercija. Tatjanas portfelī ir liels skaits projektu, kas saistīti ar e-komercijas biznesa procesu attīstību un galveno rādītāju sistēmu pārveidošanu, kas ļauj nodot pieredzi gan start-up projektiem, gan lieliem uzņēmumiem par visdažādākajiem jautājumiem, kas ietekmē rentabilitāti un darbības efektivitāti Bizness.
1 Reklāmguvumu piltuves
Video nodarbības: 1 stunda
Kontroldarbi un uzdevumi: 1 ieskaite un 2 uzdevumi
E-komercijas pamati: konversijas piltuves – kā darbojas tiešsaistes bizness un kā darbojas tiešsaistes pārdošanas process
Kādas ir interneta biznesa stratēģijas sastāvdaļas?
Stratēģiskie darbības rādītāji
Tiešsaistes veikala pārvaldības kontrolsaraksts
CJM (Customer Journey Map) - klienta ceļojuma karte kā metodoloģija veiksmīga e-komercijas biznesa veidošanai
2 Tirgus
Video nodarbības: 1 stunda 20 minūtes
E-komercijas tirgus virzītājspēki un virzītājspēki Krievijā un pasaulē
Augošie un krītošie tirgus segmenti
Galvenie skaitļi un tendences
Faktori, kas ietekmē patērētāju izvēli
3 Pircējs
Video nodarbības: 1 stunda 30 minūtes
Kontroldarbi un uzdevumi: 1 ieskaite
Kā pircēji uzvedas, iepērkoties tiešsaistē, kā pielāgot savu biznesu atbilstoši pircēja vajadzībām un cerībām un tādējādi palielināt pārdošanas apjomu
3 galvenie scenāriji pirkšanai tiešsaistē
Tiešsaistes pircēju segmenti un to atšķirības savā starpā
Galvenās uzvedības iezīmes: garas reklāmguvumu piltuves, mobilās ierīces, omni-ROPO un citas, kas jums jāzina, lai izveidotu savu uzņēmumu
4 Biznesa modeļi
Video nodarbības: 3 stundas
Kontroldarbi un uzdevumi: 1 ieskaite un 4 uzdevumi
Visi e-komercijas un universālā kanāla biznesa modeļi, jūs sapratīsiet, kādu biznesa modeli jūsu bizness var pārveidot nākamo 3-5 gadu laikā
Pārskats par e-komercijas biznesa modeļiem Krievijā un pasaulē
DTC biznesa modeļa analīze ražotājiem, izplatītājiem un zīmoliem
Pārskats par tirgus biznesa modeli
Biznesa modeļu piemēri, t.sk. B2B un serviss
Algoritms konkrēta uzņēmuma biznesa modeļa analīzei un izvēlei
5 Sortiments
Video nodarbības: 5 stundas
Kontroldarbi un uzdevumi: 1 ieskaite un 4 uzdevumi
Sortiments kā galvenais faktors, kas ietekmē e-com biznesu: bezsaistes un tiešsaistes atšķirības
Meklēšanas pieprasījums, metodes tā noteikšanai, interneta biznesa semantiskais kodols
Sortimenta dziļums un platums, to ietekme uz satiksmi
Konkurences vide: analīzes metodes internetā
ABC princips par cenu
Pārdošanas cikla un produktu pieejamības pārvaldība interneta veikalā
Krājumu kustības un pārdošanas rentabilitātes vadības KPI analīze
6 Cenu noteikšana
Video nodarbības: 2 stundas 30 minūtes
Kontroldarbi un uzdevumi: 1 ieskaite un 2 uzdevumi
5 Cenu noteikšanas stratēģijas
Mārketinga cenu noteikšanas stratēģijas un to izmantošanas piemēri
Cenu uzraudzības un konkurētspējīgu cenu analīzes sistēmas
Trafika-apgrozījuma-peļņas stratēģijas pēc produktu apakškategorijām
Cenu un sortimentu grupu saistība
7 E-komercija un likums
Video nodarbības: 1 stunda 38 minūtes
Kontroldarbi un uzdevumi: 1 ieskaite
E-komercijas pamatnoteikumi
Kas, ko un kā tirgojas e-komercijā
Tiešsaistes veikalu pamata tiesību pārkāpumi
E-komercijas likumdošanas perspektīvas Krievijā
8 IT sistēmas E-komercija
Video nodarbības: 4 stundas 40 minūtes
Kontroldarbi un uzdevumi: 1 ieskaite un 4 uzdevumi
Ja veidojat vai pārvaldāt interneta veikalu pats, tad labi jāpārzina IT daļa.
Jūs pētīsiet, kuras IT sistēmas ir iesaistītas interneta veikala darbībā un kā tās mijiedarbojas savā starpā
Jūs uzzināsiet, ko jūsu CRM sistēmai vajadzētu darīt.
Jūs sapratīsiet, no kādām kļūdām nepieļaut, izvēloties IT darbuzņēmēju un kā izvēlēties pareizo
9 Zelta lietojamības likumi
Video nodarbības: 3 stundas 30 minūtes
Uzdevumi: 2 uzdevumi
Jūs izpētīsit lietojamības noteikumus un likumus, kas ietekmē konversiju
Jūs uzzināsit, kā izveidot tīmekļa vitrīnu, izmantojot lietojamības zelta noteikumus
Jūs sapratīsit, kā pārbaudīt tiešsaistes veikalu
Jūs sapratīsit, kā “pogas”, “saites” un saturs ietekmē konversiju un jūsu naudu
Apgūsiet pārdošanas satura veidošanas paņēmienus un metodes
Jūs iemācīsities izveidot pareizas produktu karšu vadlīnijas
10 Preču pārdošanas karte
Video nodarbības: 9 stundas 25 minūtes
Uzdevumi: 12 uzdevumi
Produkta kartes struktūra
Produkta kartes galvenie elementi
Zelta likumi vizuālā satura veidošanai
Zelta likumi pārdošanas apraksta izveidošanai
Preču karšu akcenti
Zelta likumi darbam ar atsauksmēm
Preču kartes izmaiņu efektivitāte
11 Digitālais mārketings
Video nodarbības: 8 stundas 30 minūtes
Kontroldarbi un uzdevumi: 1 ieskaite un 7 uzdevumi
Kā izveidot efektīvu mārketinga stratēģiju
Mārketinga kanālu vadības taktika
Kā aprēķināt darbības rādītājus
Digitālā mārketinga nodaļas organizatoriskā struktūra, lomas, funkcijas, KPI
Digitālā mārketinga pamata KPI un to aprēķināšanas metodes
12 meklētājprogrammu mārketinga SEO (MEM)
Video nodarbības: 1 stunda 22 minūtes
Pārbaudījumi un uzdevumi: 1 uzdevums un gala ieskaite
Papildu bloks par meklētājprogrammu optimizāciju palīdzēs izprast jautājumu par vietnes veicināšanas stratēģijas izveidi meklētājprogrammās.
Ievads meklēšanas mārketingā
Pāreja no SEO uz SEM
Mērķi darbam ar meklēšanas telpu
Meklētājprogrammas pamatprincips
Satiksmes ranžēšanas faktori
Teksta ranžēšanas faktori
Tehniskie reitinga faktori
Ārējie reitinga faktori
Komerciālās klasifikācijas faktori
Mārketinga sastāvdaļa
Uzvedības ranžēšanas faktori
Meklētājprogrammu mārketinga padomu apkopojums
13 Vadības analītika
Video nodarbības: 1 stunda 30 minūtes
Kā izmērīt biznesa projekta rentabilitāti
Pilnīgas analīzes sistēmas, pārskatu un informācijas paneļu izveides principi
14 Operācijas un loģistika
Video nodarbības: 7 stundas
Kontroldarbi un uzdevumi: 1 ieskaite un 3 uzdevumi
Izpētiet visus pasūtījumu kustības posmus un uzziniet, kā pārvaldīt pasūtījumu un saistību izpildes ciklu pret klientiem
Iemācieties atpazīt riskus un vājās vietas mijiedarbībā ar klientiem (piegādes laiki) un galvenajām uzņēmuma nodaļām
Iemācīties sastādīt tehnoloģiskās kartes un vadīt preču uzglabāšanas, pasūtījumu komplektēšanas un iepakošanas procesus, ņemot vērā sava uzņēmuma specifiku
Izveidojiet piegādes pakalpojumu prasību sarakstu un nosakiet nepieciešamos KPI, lai tos kontrolētu
Izstrādājiet darbības attīstības plānu un izvēlieties prioritātes galvenajām darbībām progresīvai pārdošanas izaugsmei
15 Operatīvā CRM
Video nodarbības: 12 stundas
Pārbaudes darbi un uzdevumi: 1 ieskaite un 8 uzdevumi
Tu iemācīsies:
Pasūtījumu piltuve un atcelšanas rādītājs, atgriešanas rādītājs, piegādes rādītājs
“Polārlāča” gadījums: kā uzņēmuma biznesa procesu pilnīgas kļūmes noved pie klientu zaudējumiem un kā to mainīt
Operatīvā CRM organizatoriskā struktūra un darbības rādītāji
Sistēma un pieejas klientu sūdzību izskatīšanai
Klientu apkalpošanas matrica un trīs pakalpojumu veidi
Atlīdzības politika, tās loma un izstrādes metodika
Kā izveidot kompensācijas budžetu
Slepenās iepirkšanās veikšanas un rezultātu analīzes metodika
16 tirgus vietu zelta likumi
Video nodarbības: 19 stundas
Kontroldarbi un uzdevumi: 4 kontroldarbi un 3 uzdevumi
Izpētiet 8 lielāko Krievijas tirgu biznesa procesus un funkcijas
Iemācieties aprēķināt izmaksas un apsveriet, kādas veicināšanas metodes tirgū pastāv
Iegūstiet papildu lietojumprogrammu bibliotēku veiksmīgam darbam tirgū:
1. Zelta likumi darbam tirgū
2. Servisa uzņēmumu un tirgus partneru saraksts
3. Norādījumi "Kā izveidot savienojumu un pārdot Ozonā"
4. Noderīgas saites un glosārijs
Abonēt
YOU MIGHT ALSO LIKE
