Slikts, labs, ļauns: tīrs vai ne tīrīt pārskatus internetā?
Padomi Imarketing / / December 19, 2019
Saskaņā ar pētījumiem, aptuveni 45% patērētāju neuzticas pārskatus, un 7 no 10 cilvēkiem apskatītu tās tiešsaistē pirms pērk preces vai pakalpojumus. Piemēram, ja jūs ceļojat bieži, jūs, iespējams apskatīt atsauksmes un ekskursijām tripadviser. Izvēloties restorānu, varat pārbaudīt, vai viņi raksta par to forumos. Ja meklējat uzņēmumam remonts mašīna, gaisa kondicionieris uzstādīšanu plastikāta logiem, vai arī jūs vēlaties zināt ieteikumu citu.
Jautājums nav par to, vai rūpēties par reputāciju internetā jums ir nepieciešams, un to, kā tā jāuzrauga un, ja nepieciešams, jālabo.
Kā izsekot SERM?
Diemžēl, nav universāls līdzeklis, lai uzraudzītu SERM (Search Engine Reputācija Management). Un tur ir vairāki iemesli:
- Meklēt dzinēji - tas ir ne tikai Yandex un Google, bet arī YouTube, sociālie tīkli uc Instrumenti efektīvi ar dažiem kanāliem, pēc izvēles arī strādāt arī ar otru.
- Atsauces uz internetu - tas atsauksmes un raksti, kā arī video, attēli, tweets, utt
- Meklētājprogrammu algoritmi mainās tik strauji, ka ir grūti prognozēt, kā izsniegšana rezultātu izskatīsies rīt.
Piemērs instrumentu uzraudzībai piemin zīmola meklētājprogrammās ir SERMOMETER. Monitorix un SemanticForce palīdzēt sekot atbildes uz dažādiem tiešsaistes plašsaziņas līdzekļiem. YouScan un IQBuzz specializējas sociālo mediju monitoringa.
Šie un citi instrumenti ir datu pārraides ātrums kanālus, ar kuriem viņi strādā, kā arī pilnīgumu rezultātiem. Turklāt, daži no pakalpojumiem ir jāmaksā, bet otra ir bez maksas.
Vai es varu izsekot manuāli reputāciju?
Ja tas ir mazs uzņēmums, jūs varat efektīvi pārbaudīt apgalvojumus par jūsu zīmolu rokasgrāmatā.
Lai to izdarītu, vienkārši ievadīt vaicājumus veidota uz ierosināto shēmu zemāk, un apskatīt to izsniegšanas rezultātiem:
; + "atsauksmes"; + "klientu atsauksmes"; + "atzinumi"; + "Klientu atsauksmes".
Vai pats princips, lai pārbaudītu preces, pakalpojumus vai citus svarīgus jautājumus, lai jums. Lai iegūtu pilnīgu priekšstatu jums arī apskatīt pieminēt Twitter, Facebook, YouTube un citiem kanāliem.
7 veidi, kā pielāgot savu tiešsaistes reputāciju
Pa ceļam, lai sekotu SERM, šķiet, ir skaidrs. Un tagad pats interesantākais: ko darīt, ja uz pirmo lapu ar jūsu uzņēmuma rezultātu neizskatās ļoti pievilcīgs? "Clean" reputāciju. Un tālāk ir dažas iespējas, kā to izdarīt.
Pareiza produktu, pakalpojumu, servisa līmeni, Novēršot problēmu, kas provocē visu pretreakciju. Ja jums ir paveicies, jaunā pozitīvas atsauksmes aizstās veco negatīvs. Vairumā gadījumu, šī metode nav reāli.
Konti sociālajos tīklos un regulāri atjauninātu saturu - efektīvs veids, kā izspiest nevēlamu informāciju no pirmajām lapām. Ja jums ir daudz interesantu tvitaete, ievietot oriģinālu saturu Facebook, kurā dalīties ar draugiem tūkstošiem saviem klientiem, protams, ir spēcīgs ierocis pret vairākiem negatīvas atsauksmes.
PR-Article - ir ne tikai iespēja publicēt materiālus par dažādām mājas lapām, bet arī potenciāls, ko jūs rakstīt par medijiem un to raksti ieņēma ļoti pietiekami.
Pašu regulāri atjaunināts blogs - lieliska ideja, lai radītu un izplatītu augstas kvalitātes saturu. Jo labāk saturu, jo vairāk jums lasīt un komentēt, jo vairāk jūsu rakstus parādīsies internetā, izspiežot visu nevēlama.
SERM-Article nav rakstīts par produktiem vai pakalpojumiem, un tieši uz uzņēmumu vai zīmolu un publicēti cienījamu resursiem. Noteikti jāiekļauj tādi atslēgvārdi kā "atsauksmes par
Šī metode, protams, strādā ātri un efektīvi. Bet, protams, domā par izmaksām un no iekšpuses, ti. E. vēl kaut ko darīt, lai uzlabotu pakalpojumu, produktu kvalitāti un tā tālāk. Kaut gan no otras puses, reputācija - tas ir ļoti smalks. Tas būtu 1 reizi apmaldīties, tad kā "izspiest" negatīvo "Internets", ir ļoti grūti, pat ja jūs strādājat grūti pār kvalitāti ( "Akado Vērtējumi", "vērtējumiem ietaupījums", "Aeroflot vērtējumiem" - pirmajās lapās izsniegšanas selektīva% 100500 negatīvs).
Piedalīties diskusiju forumos un blogos. Komentējot notikumu. Ja jūs uzskatāt sevi eksperts savā jomā, tad jums nav citas izvēles, bet, lai rakstītu daudz un aktīvi.
Akcijas, konkursi, loterijas, sponsorēšana radīt pozitīvas emocijas ap zīmolu, ņemot savu uzmanību prom no problēmām. Turklāt, tas viss kļūst iemesls aktīvai publicēšanas rakstus, atsauksmes, komentārus par jūsu zīmolu medijiem, blogeri, parastiem cilvēkiem. Tas ir iespējams, ka tonis šiem apgalvojumiem būs pozitīvs.
****
No visas šīs metodes strādā ar SERM 85% - tas ir rotaslietas, gabals darbu. PR-raksts, blogs, dalīties, izsekot un komentārus par norisēm nozarē un vairāk darbu pakalpojumu / precēm - lietas, ir nepieciešams, lai ietvertu komandas PR-menedžeri un produktologov. Alternatīva (īpaši maziem un vidējiem e-komercijas uzņēmējdarbību, kas ir ļoti svarīgi SERM, jo tas tieši ietekmē piemērošanu SERPs) - automatizētus instrumentus, kas ātri un prasmīgi strādāt ar izsniegšana. Piemēram, viņa rakstu kombinācijas maiņa, kur SERM piesprieda rakstus un uzrauga efektu šī uzraudzības dienesta + atsauksmes. Šī kombinācija ir arī labs veidošanās pareizu SERM, bet ne tikai tās korekcijas.