Pētījums: YouTube pogas “Nepatīk” un “Neieteikt” ir praktiski bezjēdzīgas

Jauns Mozilla pētījums parādījaka YouTube ignorē lietotāju atsauksmes par to, kas viņiem nepatīk. Pie šāda secinājuma autori nonāca, izpētot 20 tūkstošu pakalpojuma lietotāju datus.

Pētījuma dalībnieki izmantoja paplašinājumu RegretsReporter. Saskarnes augšpusē tika uzlikta īpaša poga, kuru varēja nospiest pēc neinteresantā video noskatīšanās. Taču uzņēmumam Google nosūtītās atsauksmes bija atšķirīgas: tika izvēlēta patvaļīga opcija “Nepatīk”, “Neinteresē”, “Neieteikt videoklipus no šī kanāla”, “Noņemt no pārlūkošanas vēstures”.

Bija arī cilvēku kontroles grupa, no kuras atsauksmes nemaz nepazuda. Dalībnieki precīzi nezināja, uz ko viņi noklikšķina, bet pētnieki redzēja visus datus.

Rezultātā izrādījās, ka tika analizēti 500 tūkstoši ieteikto videoklipu. No tiem pētnieki identificēja 44 tūkstošus video pāru: pirmo lietotājs atzīmēja kā neinteresantu, otro - nākamo ieteikumu pēc šīs darbības. Šie pāri tika pārskatīti manuāli un izmantojot mašīnmācīšanās algoritmu, lai noteiktu, vai ieteikums ir līdzīgs iepriekš atzīmētajam saturam.

Labākajā gadījumā šo pogu nospiešana palīdzēja nogriezt pusi no neatbilstošā satura, sliktākajā gadījumā tas gandrīz neietekmēja ieteikumus.

Salīdzinot ar kontroles grupu, nospiežot pogas "Nepatīk" un "Neinteresē", tika bloķēti attiecīgi tikai 12% un 11% nevēlamo ieteikumu. "Neieteikt videoklipus no šī kanāla" un "Noņemt no skatīšanās vēstures" bija efektīvāki, lai novērstu 43% un 29% sliktu ieteikumu, taču tas joprojām nav pietiekami labs.

Pētnieki uzskata, ka YouTube vajadzētu vairāk ievērot lietotāju atsauksmes un uztvert tās kā norādi, kā lietotāji vēlas pavadīt savu laiku platformā.

YouTube pārstāve Elena Hernandez jau ir komentējusi šo ziņojumu. Viņasprāt, pētnieki nav ņēmuši vērā servisa algoritmu principus, tāpēc rezultātus nevar uzskatīt par pareiziem. It īpaši YouTube nemēģina bloķēt veselas tēmas un pasaules uzskatus no videoklipa, kas atzīmēts kā neinteresants, jo tas var sabojāt lietotāja pieredzi.

Tādējādi poga “Neinteresē” noņem konkrētu videoklipu no ieteikumiem un “Neieteikt videoklipu no šī kanāls" - atsevišķi lietotāji, taču uzdevums ir atspējot visus līdzīga satura ieteikumus šādām atsauksmēm Nē. Ernandess atzīmēja, ka YouTube atzinīgi vērtē neatkarīgu platformu izpēti, taču nav iespējams izmantot Mozilla datus, lai izdarītu stingrus secinājumus.