Kā pārstāt uztraukties, runājot tiešsaistē

Daudziem šķiet, ka uzstāšanās tiešsaistē ir vēl grūtāka nekā bezsaistē. Galu galā tu sēdi pie monitora un neredzi skatītāju sejas, viņu reakcijas. Taču mainīt savas jūtas un kļūt par vebināru karali ir reāli. Tā saka Svetlana Kolosova, psiholoģijas zinātņu kandidāte, kas nodarbojas ar tiešsaistes komunikācijas metožu zinātnisko izpratni un attīstību.

Viņas grāmatu "Ether Star: Upgrading Online Communication Skills" izdeva Alpina PRO. Lifehacker publicē trešo nodaļu.

---

Stress pārraides laikā un pirms tās ir normāla parādība. Jebkura nodarbošanās, kuras rezultāts mums ir svarīgs, izraisa emociju vētru: sajūsmu, nepacietību, bailes, sajūsmu, gaviles. Un jūtu pārpilnība rada iekšēju spriedzi. Jā, tā ir taisnība: stresu var gūt arī no ļoti spilgtām pozitīvām emocijām. Līdz ar to prieka asaras, un vēlme apskaut ikvienu – tādā veidā mēs atbrīvojam no radušās spriedzes.

Laika faktors

Sazinoties tiešsaistē, nav iespējas apskaut auditoriju, tāpēc runātājs runā visu savu enerģiju. Un šeit sākas problēmas. Tici vai nē, bet fakts paliek fakts: laiks ēterā, īpaši pirmajā desmitniekā, ir pavisam cits! Tas ievērojami palēninās. Šeit nav nekādas fantāzijas.

Šeit ir interesants piemērs jums. Amerikāņu zinātnieki, pētot dažādu emocionālo stāvokļu cilvēku laika uztveri veiktsPētnieki Beiloras Universitātes Medicīnas koledžā, Teksasā. Eksperimenta vadītājs ir neirobioloģijas, psihiatrijas un uzvedības zinātņu asociētais profesors Deivids Ēglmens. tāds eksperiments: viņi nogādāja subjektus uz stāvas klints, pagrieza tai muguru un iegrūda bezdibenī - ļoti draudzīgi, vai ne?

Skrejlapu sejām priekšā tika uzstādīts monitors – tikai balts mirdzums. Bet, kad subjekti nolaidās (uz iepriekš izstiepta režģa), viņi teica, ka redz skaitļus uz ekrāna. Tas izskaidrojams ar to, ka attēli monitorā mainījās tik bieži, ka cilvēka acij normālā, mierīgā stāvoklī nebija laika salabot nevienu attēlu. Un iekšā stress - lūdzu. Smadzenes sāk strādāt uzlabotā režīmā, un tiek saasinātas visas maņas. Mēs to uztveram kā laika izkropļojumu.

Tiešsaistes prezentācijās notiek tas pats – tu nezini, kad un kā “nolaisties” raidījuma beigās. Stresa faktors ir acīmredzams – laiks, bremzē!

Tāpēc runātājiem iesācējiem bieži ir sajūta, ka viņi par kaut ko runā ļoti ilgi un nogurdinoši. Viņiem šķiet, ka ir pagājusi mūžība, klausītāji ir paspējuši no viņiem nogurt un grasās pamest ēteru. Šis efekts papildina to, ka viņi neredz auditorijas reakciju un izdara secinājumus, pamatojoties tikai uz savām sajūtām. Rezultātā runātājs apmaldās, sāk pļāpāt vai runā saburzītā, fragmentārā frāzē. Var sekot arī pretēja reakcija – runātājs vienkārši apklusīs.

Izkropļoto laika uztveri izlabo pašdisciplīna un prakse. Pēc dažām epizodēm jūs pieradīsit pie jaunajām sajūtām. Turklāt jūs varēsiet pareizi izmantot šo resursu. Jūsu smadzenes darbojas ātrāk, un, ja esat normālā stāvoklī, noteiktā laika periodā jūs varētu tikai padalieties ar informāciju, tagad būs laiks arī apskatīt, un galvenais, saprast, kas rakstīts komentāri. Tikmēr uzticieties man: runas laikā jūs dzirdat savu runu pusotru reizi lēnāk, nekā tā patiesībā izklausās.

Fizioloģiskais līmenis

Bet viena lieta ir kontrolēt runas ātrumu. Un tas ir pavisam kas cits, lai pārvarētu satraukumu, kamēr jūs sakāt šo runu. Apskatīsim faktorus, kas no fizioloģijas viedokļa var palielināt stresu, līdz ar to provocēt trauksmi, un atbrīvosimies no tiem.

Sāksim ar pārtiku, jo diskomforts vēderā - viena no biežākajām trauksmes izpausmēm. Pirms pārraides jums nevajadzētu ēst, un lūk, kāpēc. Pirmkārt, kameras priekšā ir jāuztur labā formā muguras un vēdera muskuļi, lai stāja būtu pareiza, un šāds muskuļu sasprindzinājums var izraisīt vēdera krampjus. Un otrkārt, visa prezentācijai nepieciešamā enerģija tiks tērēta pārtikas sagremošanai, kas turklāt notiks ekstremālos apstākļos.

Es vēlos jums sniegt vienu noderīgu padomu: gatavojoties pārraidei, paslēpiet no acīm visu, ko varat ēst. Kad jūs noskaņojaties uz runu, jūs koncentrējaties uz auditoriju, visas jūsu domas jau ir tur - tiešsaistes platformā. Tāpēc jūs varat nekontrolējami sākt aizņemt rokas: pārkārtot priekšmetus, satvert ēdienu. Jūs pats nepamanīsit, kā jūsu vēderā teleportējas divi lieli vīnogu ķekari, kam seko sviestmaizes, un tad sauja riekstu no galda.

Jums arī nav jājūtas izsalkušam. Raidījuma laikā jūs tērējat ievērojamu ķermeņa resursu daudzumu, kas ir salīdzināms ar ne-spēka sporta treniņiem. Tāpēc izsalkuma sajūta pārraides laikā var izraisīt reiboni, un no jocīgākā parādīsies uzmācīgas domas par ēdienu. Rezultātā jūsu runas piemēri un salīdzinājumi var iegūt gastronomisku piegaršu.

Izvēloties uzkodas, atturieties no uzkodām un jebkādiem sāļiem ēdieniem ar pastiprinātu garšu. No tiem parādās sausa mute, mēle "piesien" un runa kļūst mazāk salasāma.

Ļoti uzmanīgi ar stipru tēju un kafija. Viņi arī izžūst muti. Turklāt pārmērīgs kofeīna daudzums izraisa roku trīci un palielina ķermeņa uzbudinājumu - prezentācijas laikā būs grūti saglabāt motora mieru. Kā zināms, kamera mēdz visu pārspīlēt, tāpēc skatītājam jebkura tava nedabiskā kustība un žesti būs daudz pamanāmāk nekā tiešraidē saziņā. Atteikties no gāzētiem dzērieniem, pretējā gadījumā visu laiku ēterā būs jācīnās ar burbuļiem, kas tuvojas degunam. Nedzeriet aukstu – tas traumē saites.

Kas attiecas uz alkoholu, tad pirms uzstāšanās var iedzert nedaudz konjaka. Taču pavisam nedaudz, jo šī pasākuma mērķis nav atraisīt mēli, bet gan paplašināt asinsvadus, atvieglot stīvumu organismā, kas rodas stresa laikā. Bet šī metode nav piemērota visiem. Ir cilvēki, kuri vārda tiešā nozīmē uzrakstījuši sejā, ka kaut ko iemalkojuši: vaigi sāk intensīvi sārt. Skatītāji to var interpretēt savā veidā, piemēram, ka jums ir kauns par to, par ko jūs runājat.

Vēl viens aspekts, kas jāņem vērā, gatavojoties pārraidei, ir dabiskās vajadzības. Nesāciet darbu, viņus neapmierinot. Pretējā gadījumā jūs to darīsit sāpīgi gaida viņa runas beigas. Tajā pašā laikā tā kvalitāte, kā jūs saprotat, būs atbilstoša.

Tikpat svarīgi faktori ir temperatūra telpā, tai jābūt ērtai, un apģērbam jābūt ērtam. Plašāk par to, kā ģērbties gaisā, runāsim sadaļā “Apģērbs, rotaslietas un kosmētika saziņai tiešsaistē”, bet pagaidām atgriezīsimies pie runas kontrolsaraksta.

Balss ir mūsu galvenais instruments, uzstājoties tiešsaistē. No vienas puses, intonācija, runas ātrums un skaidrība ir atkarīga no cilvēka iekšējā stāvokļa, un, no otras puses, no iesildīšanās.

Iesācēju skaļruņiem pati balss skaņa rada bažas — tikai dažiem cilvēkiem tas patīk pirmajā ierakstīšanas reizē. Ir svarīgi saprast, ka šeit nav runa par to, ka viņš ir "kaut kā savādāks", bet gan tajā, ka mēs visu mūžu dzirdam sevi savādāk nekā apkārtējie. Pirmkārt, skaņas vilnis vienmēr tiek virzīts prom no mums, otrkārt, mēs uztveram skaņu, kad tā vēl tikai veidojas balsenes, tāpēc mēs esam vairāk pieraduši dzirdēt savu balsi tā, it kā tā nāktu no kaut kur zem ūdens - apslāpēta un zemākā. diapazons.

Ja šie argumenti neizkliedē tavas šaubas par balss tembrs, varat mēģināt simulēt skaņu, un tajā pašā laikā sagatavot saites ilgstošam darbam. Ja esat ļoti satraukts un jūsu balss pāriet augšējos reģistros, mēģiniet iedzert vāju kafiju vai vāji saldinātu tēju. Šie dzērieni satur tanīnu – vielu, kas padara saites mazāk elastīgas. Tāpēc arī tējas vai kafijas lietošanai jābūt mērenai: tanīns izžūst saites, kā rezultātā rodas skarba un valdzinoša balss. Jūs varat atslābināt un sasildīt saites ar dažu vingrinājumu palīdzību (piemēram, žāvas ar atvērtu skaņu, kas nāk no balsenes), kā arī ar 30–50 g konjaka palīdzību, bet par tā lietošanas riskiem jau runāju. augstāks.

Pirms raidījuma nav ieteicams uzkost jogurta veidā: piena produkti provocē gļotu veidošanos balsenē, kas neļauj balsij brīvi skanēt.

Lai raidījuma laikā no garas un spraigas runas mēle nesāktu jukt un žoklis pēkšņi nesaraujas, pirms raidījuma iztīriet zobus. Tas stimulē asins plūsmu mutē. Bet “pļāpīgumu” var pielabot negaidītā veidā: berzēt plaukstas vienu pret otru, šķirot masāžas bumbiņas vai rožukroni. Smadzeņu garozas zona, kas apstrādā signālus no roku receptoriem, atrodas blakus zonai, kas ir atbildīga par runu. Stimulējot vienu zonu, mēs radām impulsu vilni, kas izplatās uz blakus esošajām smadzeņu zonām.

No fizioloģijas līdz psiholoģijai un atpakaļ

Raidījuma laikā valdīt satraukumu ir vieglāk nekā pirms tās. Kad process ir uzsākts un kameras gaisma draudzīgi deg, kad pirmie vārdi jau ir teikti, un ekrānā skatījumu skaitļi parādās - nav atgriešanās, mūsu smadzenes ir pārbūvētas no gaidīšanas režīma uz maksimums sniegumu. Ir vērts tikai sākt. Lai izbaudītu jau no pirmajām pārraides sekundēm, ir jānoskaņo tai ne tikai ķermenis, bet arī prāts.

Nemēģiniet tieši pirms pārraides - tagad jūs vismazāk interesē tēma: ja kaut ko palaidīsit garām, skatītāji par to neuzzinās. Turklāt viņi paši var palīdzēt, virzot jūsu runu ar komentāru palīdzību sev vajadzīgajā virzienā. Atgādināšu vēlreiz: jākoncentrējas nevis uz izrunājamo tekstu, bet gan uz cilvēkiem, kam tavs noskaņojums pirmajos raidījuma brīžos ir daudz svarīgāks par saturisko pusi runas. Publika iegrims tēmā ne tikai caur jūsu vārdiem, bet arī caur emocijām. Tāpēc pirmais baseins ēterā ir prieka emocija no tikšanās, nevis sveiciena vārds: motors - smaids - "Sveiki!", kā parasti tiek uzskatīts.

Ir daudz veidu, kā pirms fotografēšanas radīt labu garastāvokli. Kādam visefektīvāk ir atcerēties mīļos, kādam spilgtas pozitīvas emocijas raisa atmiņas par jūru, ceļojumiem.

Dzirdes cilvēkiem mūzika ir lielisks pašregulācijas veids - iecienīts, dinamisks. Jūs pat varat dejot uz to. Kustības ir vēl viens veids, kā mazināt stresu un uzlādēties
ķermenis ir enerģisks, paātrina asinsriti. Runātāji, kuri intensīvi reaģē uz smaržām, gūs labumu no viņu pašu vai mīļotā cilvēka smaržas.

Izelpots? Vai tu pasmaidi? Labi. Pirmais emocionālais paškontroles posms ir beidzies. Tagad jums jāiemācās kontrolēt pārraidīto attēlu. Un jums tas būs jādara visas pārraides laikā. Attīstiet ieradumu skatīties uz sevi it ​​kā no malas. Trenējies ārpus filmēšanas. Sākumā varat iestatīt modinātāju ar atšķirību, piemēram, desmit minūtes, un turpināt ierastās darbības. Šajā gadījumā būs jāievēro trīs nosacījumi: jāsaglabā draudzīga sejas izteiksme, jāsamazina emocionālais lādiņš un jāuzvedas kā biznesa tikšanās. Modinātājs zvanīja - sasaldēt kadru. Novērtē, kā tu sēdi, kur atrodas rokas, kādā stāvoklī atrodas tavas kājas, ko saka tavas sejas izteiksmes. Ja rezultāti ir tālu no ekspertu formāta, apmācība būs jāturpina. Konferences laikā regulāri atgādiniet sev par šo modinātāju un atgriezieties pie uzstādītā standarta.

Ir vairāki vingrinājumi, kas palīdz mazināt bailes no kameras:

• Autogēna apmācība - populāra stresa mazināšanas metode, kas balstīta uz pašhipnozi. Tie, kas apguvuši šo metodi, spēj raisīt prātā dažādus tēlus, kas stresa situācijā ļauj maksimāli atslābināties, savaldīt emocijas.
• Muskuļu relaksācija - metode, ko tālajā 1938. gadā aprakstīja amerikāņu zinātnieks un ārsts Edmunds Džeikobsons. Metode sastāv no alternatīvas īslaicīgas spriedzes un sekojošas visa ķermeņa atsevišķu muskuļu grupu relaksācijas. Tas ļauj noteikt skavu zonas, novērst muskuļu stīvumu.

Nepārvarama vara ēterā

Ja vien pietiktu tikai ar sevi kontrolēt tiešsaistes komunikācijas laikā! Bet! Turklāt jūs sazināties ar savu tiešsaistes sarunu biedru, strādājat ar auditoriju un esat atbildīgs par apkārt notiekošo. Tas var likties biedējoši, ka visi šie līmeņi ir jākontrolē. Taču, kad esi iesaistīts procesā, tas nāk dabiski.

Kā auto entuziasts varu teikt, ka braucot mēs darām ne mazāku darbu: saglabājam koncentrēšanos, labojam automašīnas stāvokli, analizēt citu vadītāju uzvedību, prognozēt gājēju rīcību, orientēties pēc zīmēm un izveidot optimālo maršruts. Un tas vēl nav viss: braucot, piemēram, varu klausīties mūziku vai sazināties ar sarunu biedru. Tas pats princips attiecas uz tiešsaistes saziņu. Lai kas arī notiktu pārraides laikā, neaizmirstiet par galveno mērķi – iepriecināt skatītāju un dot viņam zināšanas, ko viņš vēlas paņemt līdzi.

Tagad videokonferences, kur fonā kaķis pašaizliedzīgi moka mīksto rotaļlietu, nevienu nepārsteigsi. Tomēr kā runātājam, īpaši pirmo raidījumu laikā, šādi starpgadījumi var jūs satraukt. Un pats galvenais, jūs varat uzreiz nesaprast vai nepamanīt, ka notiek kaut kas tāds, kas nav paredzēts scenārijā. Tāpēc jau iepriekš, pirms pārraides, pārliecinieties, ka mājdzīvnieki atrodas citā telpā, un mājsaimniecība tiek brīdināta par notikumu. Ja notiek kaut kas negaidīts, neuztraucieties. Vairumā gadījumu kāds raupjums pat disponē publiku, mazina atmosfēru. Atvainojieties vai pajokojiet, ka pat kaķiem patīk šodienas raidījuma tēma.

Jāpiebilst, ka skatītāju reakcija uz nepārvaramu varu, visticamāk, neliks gaidīt – parādīsies komentāri. Tas nav slikti – jums būs aktivizēšanās, baiļu refrakcija, lai rakstītu pirmo ziņojumu. Bet, lai saprastu, vai jūs tieši runas laikā pievērsīsit auditorijas uzmanību, ir vērts pat pirms jebkādas atklātas reakcijas no viņas puses.

Lai kontrolētu klausītājus, ir nepieciešams, kā jau teicām, skaidri saprast katra intereses un psihoemocionālās īpašības.

Atcerieties dāmu ar rokassprādzi un pazemīgo vīrieti? Ļaujiet viņu attēliem pavadīt jūs visas pārraides laikā — jūsu skatītājiem vajadzētu atdzīvoties jūsu priekšā. Cik daudz vieglāk ir savaldīt sarunu biedru! Nāksies diezgan daudz fantazēt, jo tu jau to redzi. Jūs šķir tikai monitori... Un jūs abi ir atkarīgi no komunikācijas, skaņas un video kvalitātes. Tāpēc daļa no verbālās un neverbālie signāli var pazust. Lai saīsinātu šo attālumu, izmantojiet psiholoģisku triku: iedomājieties, ka kāpjat pāri ekrānam. Jūtiet, ka cilvēks tagad ir tuvumā, viņš ir tieši aiz stikla. Jūs pat varat garīgi pieklauvēt pie tā, lai piesaistītu uzmanību.

Bet gadās, ka joprojām nav iespējams sasniegt kolēģi. Kāpēc tas varētu notikt? Nav noslēpums, ka katram no mums ir iemīļotas tēmas, par kurām varam runāt stundām ilgi. Un dažreiz šķiet, ka pati saruna mums kļūst interesanta. Atslēgas vārds šeit ir "šķiet". Jo mēs zemapziņā virzām sarunu uz jomu, kurā esam viskompetentākie.

Situācijā, kad ēterā ir divi skaļruņi, var būt grūtāk noturēt klausītāju uzmanību. Tiklīdz pamanāt, ka jūsu partneris ir novirzījies no tēmas tiktāl, ka auditorija var pamatoti jautāt: "Kāds tam sakars?" Ir pienācis laiks iejaukties. Ir vienkāršs un ļoti pieklājīgs triks, kas palīdz sarunu biedru atgriezt pie sarunas pamatiem – frāžu sijāšanas. Piemēram: “Interesants novērojums, bet kā to savienot ar mūsu tēmu par…” vai “Kā tas ietekmē…”. Varat arī izmantot citu metodi. Skaļruņiem vienmēr iesaku pirms pārraides lasīt jaunākās ziņassaistībā ar konferences tēmu. Ja jūs un jūsu partneris esat informēti par aktuāliem notikumiem, nekautrējieties pievērst tiem uzmanību.

Bet kā to izdarīt, ja kolēģis ir pārslēdzies uz enerģisku monologa režīmu? Oratorijā ir tāda lieta kā "sarunu biedra ieelpošana". Šis ir laimīgais brīdis, kad runātājs uz dažām sekundēm apstājas, lai paņemtu kādu ietilpīgu vārdu. Šīs pauzes laikā varat brīvi ievietot savu frāzi. Ja jums nav laika noķert šo brīdi, tad jums vajadzētu klusēt - kategoriski nav ieteicams pārtraukt savu partneri. Atcerieties: kas ir iespējams jums, tas ir iespējams viņam. Pieļaujot rupju iejaukšanos, jūs riskējat pārvērst konferenci par nemitīgu cilvēku burzmu, kas kliedz viens uz otru. Mēģiniet piesaistīt auditorijas uzmanību ar žestiem. Tiešsaistes etiķete ļauj savienot ķermeņa signālus: pamājiet sarunu biedram, novietojiet plaukstu uz priekšu kā apstāšanās zīmi.

Kopā ar kādu vadot konferenci, nevajadzētu aizmirst par paškontroli. Turklāt visu laiku, kamēr monologā mēģināt atrast logu, jums vajadzētu klausīties sarunu biedru. Jo komunikācijas mērķis ēterā paliek nemainīgs: galvenais ir nevis, lai tu par katru cenu izrunātos, bet gan sniegtu skatītājam vēlamo informāciju. Šajā gadījumā ar kopīgiem spēkiem.

Veiksmīga saziņa internetā iespējama tikai tad, ja tiek ievēroti noteikti noteikumi. Tie ir apkopoti grāmatā, kas palīdzēs jums iepriecināt tos, kurus jūs neredzat, izveidot kontaktu ar auditoriju un saglabāt viņu uzmanību visas pārraides laikā. Tāpat uzzināsiet, kam jāpievērš uzmanība, kadrējot kadru, kā uzvesties kameras priekšā un ko teikt.

Lai nopirktu grāmatu