Ko darīt, ja vēlies cilvēku pārliecināt
Literārs Mistrojums / / November 20, 2021
Vecmāmiņa nevēlas vakcinēties, jo tic čipošanai un pasaules sazvērestībai. Jūsu bērna skolotāja sūdzas par mūsdienu bērniem un gatavojas aizliegt valkāt telefonus. Un kolēģis pēkšņi atsakās veikt svarīgu uzdevumu, jo “tagad retrogrāds dzīvsudrabs». Un tagad jūs jau jūtat spēcīgu vēlmi pierādīt viņiem visiem, ka viņi kļūdās.
Bet psihologs Ādams Grants uzskataZinātne par prātošanu ar nesaprātīgiem cilvēkiem / The New York Timeska mums jārīkojas savādāk.
Ādams Grants
Psihologs, žurnālists, grāmatu autore.
Kad vēlamies pārliecināt kādu citu, mūsu pirmais impulss ir pateikt, kāpēc mums ir taisnība, un aizrādīt pretiniekam par kļūdām. Tomēr eksperimenti liecina, ka sludināšana un vajāšana var būt neproduktīva un tikai stiprināt otra cilvēka pārliecību.
Apsveriet, vai vispār ir vērts strīdēties
Pirms nažu izvilkšanas pārbaudiet: vai jums tiešām ir aktuāla un ekspertu informācija, uz kuru varat atsaukties? Vai jūsu vērtējumā ir kādi vājie punkti? Ja jūs strādājat ar nepārbaudītu informāciju, pastāv risks, ka varat to meklēt
plakanzeme vai Velna aizstāvis. Diez vai šajā gadījumā ir vērts uzsākt strīdu.Otrais punkts: atcerieties, ka pārliecināšanas process, visticamāk, prasīs laiku un apgrūtinājumus. Konsultē psiholoģe Holija NedēļaR. Bruņinieks, H. Nedēļas. Darbs ar grūtiem cilvēkiem prātīgi novērtējiet savus spēkus. Vai jums šobrīd ir fiziska, garīga un emocionāla iespēja debatēt? Un kurš ir tas cilvēks, ar kuru vēlaties strīdēties? Vai jums ir tik svarīgi viņu pārliecināt?
Ja runājam, piemēram, par vecmāmiņu pie ieejas, kura sūdzas par mūsdienu jaunatni, diez vai šis ir tas gadījums, kad ir vērts ieguldīt sarunā. Cita lieta, vai mīļotā cilvēka uzskati var kaitēt viņam vai kādam citam. Piemēram, viņš uzskata, ka vēzi var izārstēt ar cepamo sodu un meditāciju.
Mēģiniet saprast pretinieku
Atbrīvojies no iekšējās attieksmes, ka tavs sarunu biedrs ir šauras domāšanas auns. Visticamāk, viņš jūs nedzird, nevis tāpēc, ka nevar saprast jūsu būtību argumenti, bet tāpēc, ka... viņam ir bail.
Pētnieki ieradāsG. Dž. Trevors, K. R. Muiss, R. Pekruns, G. M. Sinatra, P. H. Winne. Identitāte un epistemiskās emocijas zināšanu pārskatīšanas laikā: potenciāls aizdegšanās efekta atspoguļojums / Diskursa procesi pie secinājuma, ka cilvēki slikti uztver faktus, kas apdraud viņu identitāti, tas ir, priekšstatus par sevi un saikni ar dažām grupām (vegāniem, gaļas ēdājiem, feministēm, izplatās utt).
Ja cilvēks piekrīt kopienas viedoklim (piemēram, “nav abortu”), tas stiprina viņa grupas identitāti un vienlaikus nostāda viņu opozīcijā ideoloģiskajiem pretiniekiem. Bet jebkura novirze no kursa, kā sakaKāpēc ir tik grūti mainīt cilvēku domas? / Greater Good Magazine speciālistiem, padara viņu neaizsargātu un rada trauksmi.
Deivids Ropeiks
Riska uztveres eksperts, grāmatu autore.
Mēs esam sabiedriski dzīvnieki, kas instinktīvi paļaujas uz "cilti" drošības labad. Tāpēc jebkura nelojalitāte šķiet bīstama: "cilts" var mūs izmest.
Bet pat tad, ja cilvēks nebaidās tikt izslēgtam no kādas kopienas, viņš joprojām var justies neērti. Psihologs Klifords Lācars skaidroKāpēc daudzi cilvēki spītīgi atsakās mainīt savas domas / Psiholoģija šodien šī parādība ir kognitīvā disonanse. Kad cilvēks uzzina kādu informāciju, kas neatbilst tai, kas viņam jau ir, viņa prātā rodas pretruna.
Pirmā reakcija šajā situācijā ir aizsardzība. Dažos gadījumos tas var izpausties kā efektsKad labojumi neizdodas: politisku nepareizu priekšstatu pastāvēšana / politiskā uzvedība apgrieztā darbība, kad tā vietā, lai pieņemtu visus jūsu nenozīmīgos pierādījumus, persona kļūst vēl izolētāka savā patiesībā. Tas ir tāpēc, ka viņš cenšas atgūt savu iekšējo harmoniju.
Vispār, tā vietā, lai sāktu savu ideoloģisko ekspansiju ar tēzi, kas saplīst, mēģiniet iejusties un sagatavot cilvēku. Radi viņam komfortablu atmosfēru, pārliecinies, ka tu viņu saproti, necenties sagraut viņa identitāti, nevēlies, lai viņš justos vājš un nedrošs.
Nē:
ha ha! Ko vēl jūs sakāt? Ka klimata pārmaiņas neeksistē?
Jā:
Man bija grūti noticēt, ka klimata pārmaiņas ir reālas. Man šķita, ka tas ir kaut kāds jauns valdības triks vai mārketinga triks.
Runājiet mierīgi un ar cieņu
Cienīt nozīmē nenoniecināt pretinieku un viņa uzskatus, izrādīt empātija (atgriezties pie iepriekšējā padoma).
Turklāt svarīgi ir ne tikai tas, ko jūs sakāt, bet arī tas, kā jūs to darāt. Izvairieties no agresīva toņa lietošanas un balss paaugstināšanas. Zinātnieki ir noskaidrojušiN. Burra, D. Kerzels, D. M. Tords, D. Grandžāns, L. Ceravolo. Agrīna telpiskās uzmanības izvietošana pret agresīvām balsīm un prom no tām / Sociālā kognitīvā un afektīvā neirozinātneka mūsu smadzenes kliegšanu uztver kā potenciālu draudu. Kad cilvēks dzird skaļu, nepatīkamu skaņu, viņš var justies bailes, kas viņu motivē vienkārši "aizbēgt" no briesmu avota.
Nē:
Tas, ko vegāni domā par jautājumu Y, ir stulbi!
Jā:
Es zinu, ka vegāni ir vienisprātis par problēmu X. Diemžēl es īsti labi nesaprotu, ko viņi domā par Y jautājumu.
Izmantojiet Paskāla metodi
Lieta ir tāda Apstiprināt sarunu biedra pareizību kādā aspektā, ar kuru esat solidārs, un pēc tam norādiet sprieduma problēmzonas. Tas pretiniekam radīs iespaidu, ka viņam sākotnēji bija taisnība, viņš vienkārši nevarēja izskatīt visas jautājuma puses.
Nē:
Mēs netērēsim naudu par šo televizora pierīci.
Jā:
Es saprotu, kāpēc vēlaties iegādāties šo konsoli. Viņa ir lieliska un daudz labāka par to, kas jums ir! Saprotu arī to, ka, tērējot tam naudu, nāksies atlikt ceļojumu, ko tik ilgi plānojām.
Palūdziet personai aprakstīt savu ideālo problēmas risinājumu.
Tā vietā, lai jautātu, kāpēc jūsu pretinieks dod priekšroku X, nevis Y, labāk ir zināt, kā viņš domā, ka var atrisināt problēmu Z. Es nonācu pie šāda secinājumaP. M. Fernbahs, T. Rodžerss, C. R. Lapsa, S. A. Slomans. Politisko ekstrēmismu atbalsta izpratnes ilūzija / Psiholoģiskā zinātne pētnieku grupa ASV.
Viņi lūdza cilvēkus aprakstīt ideālo sistēmu. aplikšana ar nodokļiem. Kad dalībnieki sāka spriest, viņi saprata problēmas sarežģītību un pamanīja nepilnības savās zināšanās.
Līdzīgu eksperimentu veica psihologs Ādams Grants. RakstsZinātne par prātošanu ar nesaprātīgiem cilvēkiem / The New York Times Viņš pastāstīja The New York Times, kā mēģināja pārliecināt savu draugu darīt vakcinācija pret COVID-19.
Ādams Grants
Tā vietā, lai jautātu R., kāpēc viņš ir pret vakcīnu, es prātoju, kā viņš varētu apturēt pandēmiju. Un tas strādāja!
Nē:
Kāpēc jūs esat pret pārstrādātas plastmasas izmantošanu?
Jā:
Kā, jūsuprāt, mēs varam padarīt ražošanu videi draudzīgāku?
Centieties nelietot "bet"
Saskaņā arSūzana Heitlere. Divu spēks: stipras un mīlošas laulības noslēpumi klīniskā psiholoģe Sjūzena Heitlere, "bet" ir atņemšanas pazīme sarunā. Tas izdzēš tikko teikto. Tāpēc labāk ir izmantot citus formulējumus: “vienlaikus”, “arī”, “vienlaikus”.
Sūzana Heitlere
Klīniskā psiholoģe, grāmatu autore.
Mēģiniet ierakstīt katru reizi, kad sakāt vārdu "bet". Ja tas notiek bieži, iespējams, neveidojat konstruktīvu dialogu, bet vienkārši noliedzat otra cilvēka teikto. Tātad jūs strīdēsities bezgalīgi.
Nē:
Es saprotu, ka jums ir svarīgi attīstīties citā jomā. Bet tagad mūsu uzņēmums nespēs apmierināt jūsu vajadzības.
Jā:
Es saprotu, ka jums ir svarīgi strādāt ar sarežģītākām un interesantākām problēmām. Tajā pašā laikā es saprotu, ka tagad mūsu uzņēmums nevar apmierināt jūsu vajadzības.
Sniedziet konkrētus piemērus
Psihologs Holly Weeks sakaR. Bruņinieks, H. Nedēļas. Darbs ar grūtiem cilvēkiem: ja atsaucaties uz reālām situācijām vai detalizēti izdomājat, tas padara jūsu argumentāciju skaidrāku un precīzāku, un pavadonis vieglāk uztvert informāciju.
Hollijas nedēļas
Psihologs konsultants, grāmatu autore.
Skaidrība, neitrāls tonis un atturība ir visu veidu efektīvas komunikācijas pamatelementi. "Skaidrība" nozīmē, ka vārdiem ir jāpilda sava tūlītējā funkcija. Izvairieties no eifēmismiem, vispārinājumiem un neskaidrām frāzēm, skaidri un tieši pasakiet, kādu situāciju domājat. Ja cilvēks saprot ziņojuma saturu, viņam ir vieglāk uztvert informāciju. Un vēlāk ir vieglāk ar jums vienoties.
Nē:
Kā vienmēr, mūsu komandas lūgumi tiek ignorēti!
Jā:
Kad pagājušajā mēnesī mums vajadzēja sagatavot prezentāciju saspringtā grafikā, mēs būtu varējuši piesaistīt papildu cilvēku, kas veiktu kādu pētījumu, kas mums būtu ietaupījis vienu dienu.
Nemēģiniet vienā sarunā mainīt kopējo pasaules ainu.
Uzņēmēja un žurnāliste Šeins Snovs savā grāmatā Dream Teams. Komanda kā vienots organisms "rakstaŠeins Snovs. Sapņu komandas. Komanda kā vienots organismstas, ka strīdā ir nepieciešama konsekvence, ir vissvarīgākais un grūtākais produktīvas diskusijas elements. Izvairīšanās no atbildēm un tēmas maiņa (pat ja arī cita ir svarīga) konkrētajā nepalīdzēs saruna, bet tikai samulsinās pretinieku.
Atcerieties sevi. Kas notiek, ja jūs kaut ko nesaprotat un nekādā veidā nevarat aptvert būtību? Iespējams, šajā brīdī jums šķiet, ka informācija, kas jums ir uzkritusi, nekādā veidā nesakrīt skaidrā attēlā, un sarunu biedrs vienkārši ved jūs aiz deguna. Vai jūtaties nokaitināts? Nogurums? Nevēlēšanās debatēt? Vai, gluži pretēji, jūs vēlaties viņu uzvarēt ar saviem argumentiem?
Lai kā arī būtu, diez vai izdosies tevi pārliecināt. Tāpat ir ar pretinieku: jo vairāk novirzies no tēmas, jo lielāka iespēja, ka nekur nenokļūsi. Pat tam, kas sākotnēji bija plānots. Atcerēsimies izcilo krievu sakāmvārdu: "Ja jūs dzenāt divus zaķus, jūs nenoķersit nevienu."
Nē:
Ir vajadzīgas feminitīvas. Un vispār sievietes ir apspiestas ne tikai valodā. Vai esat dzirdējuši par stikla griestiem? Kā ar atalgojuma atšķirībām?
Jā:
Feminitīvi ir nepieciešami, lai valoda būtu precīzāka un nebūtu maldinoša. Jo, piemēram, kad mēs sakām "jurists", mēs, visticamāk, pārstāvam vīrieti. Ja mums būtu vārds "advokāts", tad šādas problēmas nebūtu.
Atcerieties, ka cilvēkam ir vajadzīgs laiks un jūs neesat visvarens.
Pat ja jūs ievērojāt visus mūsu ieteikumus un jums joprojām neizdevās, tas ir labi. Saskaņā arZinātne par prātošanu ar nesaprātīgiem cilvēkiem / The New York Times Ādams Grants, pārliecināt kāds ir grūts uzdevums, jo tā rezultāts ir atkarīgs ne tikai no pārliecinošā.
Ādams Grants
Sapratu, ka nav manos spēkos mainīt kāda viedokli. Viss, ko es varu darīt, ir mēģināt saprast otra cilvēka domāšanu un jautāt, vai viņš ir gatavs pārdomāt. Pārējais ir atkarīgs no viņa.
Varbūt jūsu pretiniekam vienkārši nepieciešams laiks. Galu galā mainīt savus uzskatus nav tik viegli.
Izlasi arī🧐
- Kā uzvarēt strīdā un zināt, kad atkāpties
- Kā pārliecināt ikvienu: 9 neatteices triki
- Kā pierādīt ikvienam, ka zeme ir apaļa
Melnā piektdiena: kas jums jāzina par izpārdošanu AliExpress un citos veikalos