Kā pārvaldīt savas un citu cerības un atvieglot sev dzīvi darbā

Kāpēc mācīties pārvaldīt cerības ir svarīgi darbam

Kad darbiniekam ir skaidrs priekšstats par to, ko no viņa gaida kolēģi, priekšnieki, padotie vai partneri, un viņš saprot, ko viņš pats no viņiem gaida, tas ļauj viņam virzīt savu profesionālo attīstību pareizajā virzienā un uzlabot rezultātus strādāt. Un arī, ja cerības ir nereālas, izlabojiet tās savlaicīgi un izvairieties no pārpratumiem.

Šī prasme, kurai pat ir nosaukums - cerību pārvaldīšana, bieži tiek novērtēta par zemu. Lai to apgūtu, nepieciešama diplomātija, spēja vienoties un izpratne, ka darbā svarīgi ir ne tikai gala produkti un rādītāji, bet arī starppersonu attiecības.

Viens neliels ASV pētījums atklāja, ka viltus vai neskaidras cerības varK.-A. O'Mera, Dž. Benets, E. Niehaus. Palicis nepateikts: Darba gaidu un psiholoģisko līgumu loma fakultātes karjerā un aiziešanā / Pārskats par augstāko izglītību izraisīt konfliktus komandā un pat atlaišanu.

Piemēram, vadītājs sagaida, ka viņa komanda strādās virsstundas, lai savlaicīgi pabeigtu lielu projektu un iepriecinātu vērtīgu klientu. Bet tajā pašā laikā tas neko nesaka, nepaskaidro, kāpēc tas ir svarīgi, nepiedāvā kompensāciju apstrādi un uzskata, ka darbiniekiem pašiem viss ir jāsaprot un jācenšas sasniegt rezultāts. Tā rezultātā konflikts pieaug: tiek nokavēti termiņi, vadītājs uzskata, ka komandai trūkst iniciatīvas un neuzmanības, un līdera komanda ir tirāns un tirāns.

Vai otrādi: darbinieks nolēma, ka pēc šoka darba pie projekta viņa alga tiks palielināta, taču viņš to iepriekš neapsprieda ar priekšniecību. Un, kad projekts tika pabeigts, darbinieks tika vienkārši slavēts, un viņa cerības neattaisnojās. Viņš ir ļoti aizkaitināts, vīlies un domā, ka viņu nenovērtē.

Kolēģu un savu cerību pārvaldīšana palīdz izvairīties no šādām situācijām.

Kā pārvaldīt cerības darba attiecībās

Uzņēmēji un vadības konsultanti dod 1. Cerību pārvaldīšana: viszemāk novērtētā vadības prasme / Inc.
2. Kāpēc cerību pārvaldīšana ir būtiska vadībā un praktiski veidi, kā to izdarīt / CQ Net vairāki svarīgi ieteikumi.

1. Neizdariet pieņēmumus

Jums jāpaļaujas nevis uz savām hipotēzēm, bet gan uz konkrētu un saprotamu informāciju, ko jums stāsta kolēģi. Uzminēt, kurš vēlas ko nekonstruktīvu un noved pie kļūdām un pārpratumiem.

2. Veidojiet komunikāciju

Jums ir jārunā ar cilvēkiem - jāuzdod jautājumi, ļoti skaidri jānosaka mērķi, jāuzklausa idejas un iebildumi un jāsaņem skaidrs apstiprinājums tam, ka jūsu cerības ir skaidras un reālas.

Ir arī ļoti vēlams precizēt, ko no jums sagaida pats. Vislabāk to pajautāt tieši: "Pa kuru laiku man jāpabeidz šis darbs?", "Vai es varu rēķināties ar prēmiju par pārmērīgu darbu?"

Kad cilvēki runā par visiem šiem brīžiem un pārliecinās, ka viņu cerības sakrīt, viņi savā veidā noslēdz psiholoģisku līgumu, kas dod lielāku skaidrību un uzticību.

3. Savlaicīgi sakiet nē

Ja noskaidrojat citu cilvēku cerības, bet uzskatāt, ka tās ir netaisnīgas un nereālas, ir svarīgi pēc iespējas ātrāk par to pateikt un koriģēt cerības. Šī ir pilnīgi normāla darba situācija.

Jūs varat saldināt tableti un piedāvāt alternatīvu scenāriju. Piemēram: “Diemžēl mums vēl nav pietiekami daudz līdzekļu, lai paaugstinātu jūsu algu. Bet kā pateicība par jūsu izcilo darbu es varu piedāvāt ārkārtas apmaksātu atvaļinājumu vai daļēju samaksu par jūsu izglītību kvalifikācijas celšanas kursos. "

Tas darbojas arī pretējā virzienā: jums jābūt gatavam pārskatīt savas cerības, ja tās izrādījās pārvērtētas, un visos iespējamos veidos meklēt kompromisu.

4. Pastāvīgi strādājiet ar cerībām

Šī nav situācija, kad var vienoties vienreiz un sagaidīt, ka kolēģi vienmēr rīkosies aptuveni vienā virzienā, uzminot, ko jūs no viņiem vēlaties. Tāpēc ir svarīgi regulāri pārbaudīt cerības un vajadzības gadījumā koriģēt.

5. Vienmēr uztveriet cerības

Oficiāls līgums ar parakstiem un zīmogiem ne vienmēr ir piemērots. Bet pēc diskusijas jūs varat, piemēram, apmainīties ar e -pastiem vai ziņojumiem kurjeros un to noteikt tieši jūs gaidāt viens no otra: “Es ļoti ceru, ka jūs ieguldīsit visus spēkus šajā uzdevumā un varēsit strādāt virsstundas. Protams, jums tiks samaksāts par virsstundām, un nākotnē mēs domāsim par jūsu algas paaugstināšanu. ”

Tas ir vēl viens veids, kā pārliecināties, ka abas puses saprot un piekrīt visam. Turklāt ziņojumu var risināt konflikta situācijās.