Personīgā pieredze: kā emocionālā inteliģence palīdz vadīt biznesu
Viņa Darbs / / January 07, 2021
Svetlana Dragaeva
VR projekta dibinātājs Virrijs un Fountain Digital Labs izpilddirektors.
Biznesa pasaulē emocionālā inteliģence ir tikpat svarīga kā loģiskā inteliģence. Darbā mēs visi piedzīvojam pilnīgi tādas pašas jūtas kā parastajā dzīvē - prieks, greizsirdība, agresija, varas kāre, pieķeršanās. Lomas, kuras mēs spēlējam ģimenē vai sabiedrībā, mēs pārnesam uz darba dzīvi. Slavenais emocionālās inteliģences pētnieks Manfrēds Ketss de Vrijs dokumentā “Leadership Mysticism” apgalvo, ka līderis ievērojami palielinās, ja cilvēks ne tikai saprot, kādas jūtas viņš vai citi cilvēki izjūt, bet arī zina, kā pārvaldīt ar savām emocijām.
Es jums pastāstīšu, ko es sapratu par emocionālās inteliģences nozīmi darbā uzņēmējs.
Dzimumu stereotipi ir uzņēmējdarbības bremzēšana
Paradokss ir tāds, ka Krievijā nav ierasts uzklausīt emocijas un atklāt tās paust. Un līderis parasti tiek uztverts kā persona, kurai nevar būt emociju. Bizness krievu valodā ir darbs (direktora, dibinātāja, valsts) uzraudzībā, tas ir, drīzāk piespiešana strādāt.
Kad es tikko sāku veidot savu karjeru, man, tāpat kā daudziem līderiem, bija kauns par savu pārmērīgo emocionalitāti. Un neapzināti, pieņemot darbā vienu no pirmajiem darbiniekiem, es domāju, ka darbs ar vīriešiem ir drošāks. Patiesībā ir izplatīts uzskats, ka sievietes uzņēmējdarbībā ir emocionālākas nekā vīrieši. Par to liecina šis pētījums.Komunikācijas stereotipi un vadītāju uztvere: ja jūs noliekat blakus vīrietis un sieviete un lūgt viņiem pateikt to pašu tekstu, novērotāji uztvers sievieti kā emocionālāku, bet vīrieti - autoritatīvāku.
Tāpēc es apzināti pieņēmu darbā vīrieti, kas vecāks par 55 gadiem un kuram bija liela darba pieredze, daudz sakaru un diezgan autoritārs vadības stils. Mēs nevarējām strādāt kopā, lieta beidzās ar tiesu. Bet mācība ir tāda, ka vecumam un dzimumam nav nekāda sakara ar emocionālo briedumu. Vīrietim bija neirotiska attieksme, un mēs vienkārši nevarējām atrast kopīgu valodu.
Tagad mūsu uzņēmumā sievietes ieņem visus vadības amatus (izņemot CTO, bet produkta vadītāja ir arī sieviete). Starp citu, saskaņā ar pētījumuKatra ceturtā vecākā biznesa loma tagad ir sievietēm, Krievija ir pasaules līdere attiecībā uz sieviešu īpatsvaru līderpozīcijās (47% pret 25% visā pasaulē), un uzņēmumi, kuru vadībā ir sievietes, rādaAmerikas balss. Vai taisnība, ka sieviešu vadītie uzņēmumi pelna vairāk naudas? izcili finanšu rezultāti. Meta-analītiskais pētījums, kas tika veikts jau 1995. gadā, pierādījaDzimums un līderu efektivitāte: metaanalīzeka vīrieši ir efektīvāki, veicot uzdevumus, bet sievietes labāk pārvalda cilvēkus, kas ietver uzmanību vērībām un darbinieku motivēšana.
Darbs ar draugiem ir lieliski
Vēl viens stereotips, kas tika iznīcināts pašā mana vadītāja darba sākumā, ir “tu nevari strādāt ar draugiem”. Šī ir populāra tēma plašsaziņas līdzekļos, daudzi apraksta partneru un dibinātāju konfliktus, sniedz padomus, kā samazināt riskus.
Un es centos strādāt ar svešiniekiem, ar kuriem man bija tikai profesionālas attiecības, ar kuriem es nebiju draugos. Pēc dažiem mēnešiem es sapratu, ka tā ir elle. Cilvēki, kas dzīvo citplanētieši, kuri ir ap jums dienu un nakti - tieši tas man sagādā vislielākās grūtības. Un ne tikai man. Saskaņā ar pētījumuIzmantojot pareizo partneri, jūs varat izveidot ārkārtas darba vietu, 50% darbinieku, kas strādā ar labāko draugu, izjūt spēcīgu saikni ar savu uzņēmumu. 70% darbinieku apgalvo, ka draugi darbā ir vissvarīgākais laimīgas darba dzīves elements. Un 74% sieviešu ir gatavas ātrāk atmest no komandas nekā strādāt ar nepatīkamiem cilvēkiem (vīriešiem šis rādītājs nepārsniedz 58%).
Lielie uzņēmumi jau sen ir atzinuši, ka darbs draudzīgā atmosfērā palielina produktivitāti. Piemēram, Tony Shea, tiešsaistes apavu mazumtirgotāja Zappos izpilddirektors, kura pārdošanas apjoms pārsniedz miljardu dolāru, veicina draudzību kā daļu no savas korporatīvās kultūras. Šīs pieejas pamatprincipi Tonijs Šejs atspoguļots grāmatā "Laimes sniegšana". Piemēram, ieslēdzot darba datoru, Zappos darbiniekam ir ne tikai jāievada pieteikuminformācija un parole, bet arī jāatceras tā kolēģa vārds, kura fotogrāfija parādīsies monitorā. Tā uzņēmums mudina visus darbiniekus pazīt viens otru pēc vārda.
Rezultātā agri vai vēlu es uzaicināju visus savus draugus strādāt. Netika apstiprinātas bažas par grūtībām un konfliktiem darbā: mēs visi esam cilvēki un varam satraukt citi dažādu iemeslu dēļ, bet atvainoties draugam ir daudz vieglāk nekā svešiniekam cilvēks.
Pieņemot darbā, ir svarīgi ieklausīties zarnās
Protams, nav iespējams sevi apņemt tikai draudzenesun darbā pieņemšanas jautājums mani turpināja uztraukt. Sākumā es algoju darbiniekus, balstoties tikai uz vispārpieņemtiem kritērijiem un pilnībā uzticoties mūsdienīgām atlases metodēm. Viena no galvenajām tendencēm darbā pieņemšanā rietumos ir akla intervēšana. Šī metode izslēdz visus faktorus, kas varētu traucēt novērtēt kandidāta profesionalitāti: foto, vārdu, dzimumu, izglītības līmeni un vaļaspriekus. Tādējādi vervētājs var koncentrēties tikai uz pieredzes, motivācijas un kompetenču novērtēšanu.
Rezultātā es ieguvu trīs darbiniekus un divus padomdevējus un iztērēju daudz naudas. Galvas mednieki mani pārliecināja, ka šie ir cilvēki, kuri man ir vajadzīgi, un viņu profils man ir ideāls. Es pakļāvos pierunāšanai, bet mēs nedarbojāmies labi, un pēc dažiem mēnešiem es atlaidu jaunpienācējus. Ar izmēģinājumu un kļūdu palīdzību es uzzināju, ka šīs standarta atlases rezultātā komandai pievienojās labs cilvēks, bet ne "mans". Un tieši tas kļuva par klupšanas akmeni: es esmu intraverts, un man ir grūti pavadīt laiku ar cilvēkiem, kuri man nav simtprocentīgi patīkami.
Trīs gadus vēlāk es beidzot izstrādāju likumu “sava” cilvēka atrašanai. Iedomājieties, ka esat ieradies komandējumā uz citu pilsētu un rezervācijā esat atradis kļūdu - jums ir viens numurs. Bezmaksas vairs nav, un arī citās viesnīcās. Vai jūs varat gulēt vienā telpā? Protams, bez seksuālas nozīmes. Tāpat jūs varat iedomāties garu braucienu vienā vilciena nodalījumā vai situāciju, kad jūs ilgu laiku esat iestrēdzis lidostā. Tagad, pieņemot darbā jaunu darbinieku, es, protams, mācos kopsavilkums, bet pirmās tikšanās laikā es vienmēr ieklausos savā intuīcijā. Un mans instinkts mani nekad nepievīla.
Apzināties savas emocijas ir ļoti noderīga prasme.
Reiz es šņukstēju, kad darbinieks, kurš bija mans labās rokas vīrietis, teica, ka viņš aiziet, jo vēlas nodarboties ar savu biznesu. Es gribēju kliegt: “Nu, kā ir? Tu nevari mani pamest! Arī šis ir jūsu projekts, es nevaru dzīvot bez jums. " Emocijas bija ārpus mēroga, es jutu milzīgu apjukumu. Bet kādā brīdī viņa sev teica: "stop". Sapratu, ka cīņā pret emocijām galvenais ir laicīgi veikt apzinātu pārtraukumu, pabūt vienatnē ar sevi. Meditācija palīdz atrast līdzsvaru, īpaši dabā.
Pēc tam, kad nomierinājos, nāca atziņa, ka pats dzīvoju mierā ilūzijas. Vadītājs un vēl jo vairāk uzņēmuma dibinātājs vienmēr ir viens, un jo ātrāk viņš iemācīsies novērtēt katru dienu, ko darbinieks viņam devis, jo ātrāk viņš varēs pareizi noteikt prioritātes. Starp citu, manas domas par emocionālo izpratni vēl vēlāk noveda pie jauna VR meditācijas projekta parādīšanās.
Jums pašiem jāiedziļinās visos procesos
Bizness nebalstieties tikai uz manu emociju apzināšanos, un tagad man vienmēr ir plāns. Katru dienu es iedziļinos visos uzņēmuma darba procesos. Šajā ziņā Japānas vadības pieeja man ir tuva. Japāņu termins gemba tulkojumā nozīmē “vieta, kur notiek lietas”, bet pārnestā nozīmē tā ir vieta, kur klientam tiek radīta galvenā vērtība. Katram uzņēmumam ir sava gemba - kādam konveijers, kādam tirdzniecības birojs vai vieta, kur notiek produktu izstrāde.
Vadītājam jāzina, kā dzīvo viņa uzņēmums un komanda, viņam nevajadzētu būt ārpus realitātes. Es neesmu ne izstrādātājs, ne grāmatvedis, ne dizainers, ne tirgotājs - un ir arī 100 dažādi “noti”. Bet es esmu ļoti rūpīgs par visiem procesiem, kas rada mūsu produkta pamatvērtību. Kad es izvēlos parkus-rezervātus, no kurienes vēlāk tiek veiktas mūsu apraides, es pieņemu attīstības komandā vai vedu sarunas ar zinātniekiem par kopīgiem pētījumiem. Dzīve ir iemācījusi saprast visus procesus vismaz pamata līmenī. Un tagad, ja kāds aizies, atkal neizdosies nevienam projektam.
Kādā brīdī es sapratu, ka tikai no manis ir atkarīgs, vai es uztveršu savu biznesu kā pastāvīgu izaicinājumu un pārbaudījumu, vai kā prieku un dzīves veidu. Emocijas infekciozs. Ja jūs pats esat nonācis negatīvā stāvoklī, negatīvā domāšana tiks nodota visiem jūsu darbiniekiem. Jūs iemācāties pārvaldīt emocijas - viss nostāsies savās vietās. Tagad es biežāk ieklausos sevī un visus aizspriedumus metu krāsnī.
Lasiet arī🧐
- Izdegšanas resurss: bezmaksas tīmekļa seminārs
- Kas ir emocionālais intelekts un kāpēc ir svarīgi to attīstīt jau no bērnības
- 5 veidi, kā attīstīt emocionālo inteliģenci