7 zīmes, kurām vajadzētu brīdināt, sazinoties ar potenciālo klientu

1. Dezorganizācija

Ir vērts būt piesardzīgam, ja klients bieži kavējas vai vairākas reizes pārliek vienu un to pašu tikšanos. Ilgi pēc tikšanās viņš turpina sūtīt jaunu informāciju. Neuzmanīgi lasa jūsu ziņojumus, liekot jums vairākas reizes atbildēt uz to pašu jautājumu.

Ja persona pirms projekta uzsākšanas parāda šādu neorganizēšanos, tas pats notiks arī darba laikā. Un tas noteikti ietekmēs budžetu, laiku un saprātu.

2. Komunikācijas problēmas

Jūs viegli atrodat kopīgu valodu ar lielāko daļu klientu, bet ar tādu vienkārši nevarat izveidot saziņu. Mums pastāvīgi jāprecizē, ko viņš domāja. Viņš sūta vēstules, kas ir pretrunā viena otrai, nespēj vispārināt vai kodolīgi nodot informāciju. Ja pamanāt šādas pazīmes, rūpīgi padomājiet, pirms piekrītat sadarboties.

Tas ne tikai nogurdina un palēnina procesu. Komunikācijas problēmas var būt dārgas. Viens pārpratums var novest pie tā, ka vairākas stundas jāpārstrādā jau izpildīts uzdevums. Pat ja tas nenotiek, arī pašas atkārtotās izmeklēšanas un precizējumi prasa laiku.

3. Mēģinu paveikt dažus darbus jūsu vietā

Vienmēr atradīsies klients, kurš ir “iecienījis” dizainu vai kurš vienlaikus ir izgājis programmēšanas kursus un tāpēc uzskata, ka viņš var sniegt padomu vai pat kaut ko darīt jūsu vietā. Varbūt viņam patiešām ir pieredze, bet, tā kā viņš tagad dara kaut ko citu, jūsu uzdevumam nevajadzētu viņu uztraukt. Viņam ir tiesības piedāvāt savas idejas, noraidīt jūsu iespējas un veikt labojumus. Bet ir nepieņemami nosūtīt jums savus izkārtojumus pārskatīšanai vai pārstrādāt paveikto.

Labā nozīmē klientam ir pietiekami daudz sava darba, tāpēc viņš pieņem darbā speciālistu. Tās uzdevums ir sniegt jums nepieciešamo informāciju un resursus. Mēģinājums paveikt darbu jūsu vietā parāda, ka jūs neciena un neuzticas. Un bez tā nevar būt veselīgas darba attiecības.

4. Vienas saites trūkums

Tēlaini izsakoties, vienā virtuvē nedrīkst būt divas mājsaimnieces. Uzņēmumā, kurā ir labi izveidoti darba procesi, vadītājs personai piešķir uzdevumu un sagaida, ka viņš to izpildīs. Ja jums nav skaidrs, kam tieši adresēt jautājumus, jo vairāki cilvēki jums raksta, vai katru reizi, kad jums ir jānosūta vēstules kopija ducim adresātu, visticamāk, klientam ir Problēmas. Šāda saziņa ir saistīta ar pārpratumiem, konfliktiem un nokavētiem termiņiem. Ja vēlaties uzņemties projektu, lūdziet vienu saiti, lai izvairītos no neskaidrībām.

Mazie jaunie uzņēmumi var būt izņēmums. Kad komandā ir tikai 3-5 cilvēki, ir dabiski, ka viņi ir dziļi iesaistīti visos procesos. Ja viņi ciena jūsu laiku un mēģina atvieglot saziņu, visticamāk, viņi neradīs problēmas.

5. Nevēlēšanās riskēt

Ja klients lūdz darīt tieši to pašu, ko cits zīmols, vai nevēlas atkāpties no stratēģijas, kurai jau ir pieci gadi, rūpīgi padomājiet. Iedomājieties, vai jums būs interesanti un noderīgi strādāt ar viņu. “Drošos” projektos nav par ko kaunēties, jo nauda vienmēr ir vajadzīga. Bet, pieņemot pārāk daudz no šiem pasūtījumiem, tas atspoguļosies jūsu portfelī un atsāks.

Varbūt klients vienkārši nezina citas iespējas. Mēģiniet ieteikt riskantāku, bet potenciāli izdevīgāku variantu.

6. Pārliecība, ka jūsu darbs neprasa daudz darba

Piemēram, klients lūdz izveidot “vienkāršu” brošūru. Visticamāk, viņš nezina jūsu profesijas smalkumus un nesaprot šīs brošūras izveidošanas procesu. Vai arī viņš vienkārši vēlas ietaupīt naudu ar visiem līdzekļiem, jo ​​kaut kas vienkāršs, iespējams, neprasīs daudz laika un pūļu.

Paskaidrojiet, no kā tiek veidots jūsu darbs un kāpēc uzdevums var aizņemt vairāk laika. Ja pat pēc tam klients uzstāj uz savu, padomājiet divreiz, pirms piekrītat sadarboties.

7. Sarunu stiepšanās

Jūs tikāties ar klientu trīs reizes, bet jūs galīgi nenonācāt. Jūs ejat turp un atpakaļ, zaudējot dārgo laiku, bet neesat pārliecināts, ka viņi principā jums uzticēs šo projektu. Tas ir tāpat kā jūs būtu kļuvis par bezmaksas konsultantu.

Tas ir satraucošs signāls. Varbūt klients ir apņēmības pilns saņemt padomu un par to neko nemaksāt. Neļaujiet sev šādi izturēties. Nākamreiz, kad viņš lūgs tikties, lai izmantotu jūsu smadzenes, atbildiet, ka jums būs prieks palīdzēt - tiklīdz būs noslēgta oficiāla vienošanās.

Vai esat saskāries ar līdzīgiem gadījumiem? Dalieties komentāros.