5 revolucionāras tehnoloģijas, kas mainīja biznesu
Dzīve Avitonomika / / January 06, 2021
Roboti: palīdzība HR un kontaktu centra darbiniekiem
Vismaz vienu reizi savā dzīvē jūs, iespējams, sazinājāties ar robotu - piemēram, rakstot tērzēšanas ziņojumu tiešsaistes veikala lapā vai piezvanot bankas atbalsta dienestam. Balss un tērzēšanas roboti palīdz automatizēt rutīnu un atrisināt bieži sastopamas klientu problēmas, kas darbiniekiem prasa pārāk ilgu laiku.
Interneta veikala robots var atbildēt uz standarta jautājumiem par piegādes un apmaksas noteikumiem un parādīs, kā veikt pasūtījumu. Tirdzniecības tīklā VkusVill ir robotsBots no VkusVill kā saskarne mijiedarbībai ar klientiem vietnē Telegram, kas parāda jūsu pirkumu vēsturi, palīdz jums izveidot nepieciešamo produktu sarakstu un paziņo, vai jūsu iecienītākais jogurts atrodas tuvākajā veikalā. Šis risinājums, šķiet, ir pieprasīts. Tātad 58% tūkstošgadnieku runāja vismaz vienu reiziGandrīz 60 procenti tūkstošgadnieku ir izmantojuši tērzēšanas robotus ar tērzēšanas robotiem, un 67% aptaujāto teica, ka ir gatavi iepirkties, izmantojot androīdus. Mīlestība pret elektroniskajiem palīgiem ir viegli izskaidrojama: robots vienmēr ir tiešsaistē (pat nedēļas nogalēs vai nakts vidū), tas var strādāt vienlaikus ar vairākiem klientiem un reaģēt ātrāk nekā cilvēks.
Android pat var aizstāt cilvēkresursu speciālistu. Protams, galīgais lēmums par kandidāta pieņemšanu darbā paliek cilvēkiem, taču sākotnējā posmā roboti palīdzēs. atlase: viņi sazināsies ar pretendentiem, noskaidros, vai tie atbilst uzņēmuma prasībām vai ne, un uzaicinās viņus intervija. Androīdi ir neaizstājami tur, kur ātri jāapstrādā liels datu apjoms - piemēram, masveida vervēšanā, kad jāizpēta simts vai divi CV un jāzvana pretendentiem. Lai personai veiktu 100 zvanus, paies vismaz pāris dienas, un krievu speciālistu radītais robots Vera tiks galāRobotu vervētāja Vera: mākslīgais intelekts HR vietā ar uzdevumu pusstundas laikā.
Gudri palīgi: atvieglo iepirkšanos
Kaut ko pateikt ir vieglāk un ātrāk nekā rakstīt īsziņu vai meklēt manuāli. Balss palīgi palīdz atrast pareizo preci, uzdodot skaidrojošus jautājumus, lai pircējam ilgi nebūtu jāierokās veikala sortimentā. Piemēram, eBay, izmantojot Google asistentu, varat precizētKā zīmoli attīstās balss palīgu lomā un atvieglo klientu dzīvikādu preci meklējat, un palīgs parādīs piemērotas iespējas un sniegs informāciju par preču izmaksām.
Tas liktos daudz foršāk, bet ko jūs varat teikt par barista robotu? Starbucks palaistsBalss palīgs Alexa ir kļuvis par virtuālo viesmīli Starbucks balss pasūtījumu pakalpojums: tas atcerasKā zīmoli attīstās balss palīgu lomā un atvieglo klientu dzīvikuru dzērienu cilvēks dod priekšroku visbiežāk, piedāvā izvēlēties maksājuma veidu un informē, kurā kafejnīcā to var paņemt. Papa Jāņa balss palīgs varDiktāts: Papa John's Network uzsāk balss pasūtījumus pasūtiet ēdienu mājās: diktējiet viņam ēdienu nosaukumus, norādiet adresi un piegādes laiku, un viņš nosūta šos datus tuvākajam restorānam.
Izmantojot ērtu filtrēšanas sistēmu, jūs varat kārtot savu CV pēc kandidāta izglītības līmeņa vai vēlamās algas. Ja jūsu pilsētā nav piemērota speciālista, atlasiet opciju "Attālais darbs". Varbūt būs iespējams atrast foršu speciālistu un strādāt ar viņu attālināti.
Skatīt visus CV
Mākslīgais intelekts: sagatavo klientus ar personalizētiem piedāvājumiem
Interneta veikalā izvēloties džemperi vai kaķu barību, visas jūsu darbības analizē mākslīgais intelekts. Viņš seko līdzi tam, kur klienti ieradās veikalā un ko viņi meklē, lai pēc tam varētu viņiem piedāvāt piemērotus produktus. Ja dažu dienu laikā saņemat biļetenu ar mājdzīvnieku produktu vai džemperu izvēli, kas pašlaik tiek pārdoti, nebrīnieties: tas ir sveiks no mākslīgā intelekta.
Viedo ieteikumu centrā ir uzvedības modeļu izpēte. Vienkāršoti līdz galam klientus var iedalīt kategorijās pēc vēlamajiem produktiem un zīmoliem un pēc tam definējiet katru jauno apmeklētāju vienā no šīm kategorijām un parādiet produktus, kurus visbiežāk pērk cilvēki ar līdzīgu intereses. Jā, šī pieeja darbojas (piemēram, Amazon nesGandrīz kā cilvēki: mākslīgais intelekts rūpnīcās un laukos līdz 35% no pārdošanas).
Interneta veikals YOOX gāja tālāk un sāka darbotiesYoox uzsāka savu Yoox apģērbu zīmolu 8 apģērba līnija, kas izveidota, izmantojot mākslīgo intelektu. Viņš analizēja patērētāju tendences un vēlmes un identificēja populārākos modeļus un krāsu kombinācijas. Dizaineri izmanto šos datus, lai izveidotu jaunas YOOX kolekcijas 8.
Sejas atpazīšana: nodrošina klientu drošību un palielina lojalitāti
Pasmaidi, tevi filmē! Videonovērošana uzņēmumiem nav nekas jauns, taču tam pievienojusies spēja atpazīt katra klienta seju. Šī tehnoloģija tiek aktīvi izmantotaKā sejas atpazīšanas tehnoloģija palīdz uzņēmumiem un izlūkošanas aģentūrām bankas: klientam ir jāapstiprina sava identitāte ne tikai ar pareizo paroli, bet arī ar verifikācijas procedūru, izmantojot kameru. Viņa salīdzina viņa fotogrāfiju ar krāpnieku datu bāzi, tādējādi pasargājot labticīgus klientus no zādzībām no viņu konta.
Izmantojot momentuzņēmumu, jūs pat varat nosūtītBanka "Otkritie" uzsāka naudas pārskaitījumus, fotografējot naudas pārskaitīšana. Jums nav jānorāda tālruņa numurs: vienkārši nofotografējat personu, kuru vēlaties veikt skaidrā naudā, un sejas identifikācijas sistēma meklē viņu starp klientiem un parāda kartes numuru lietojumprogrammā.
Tirdzniecības tīkli arī izmanto atzīšanu. Piemēram, Walmart ir tehnoloģija, kas ļaujWalmart izstrādā robotu, kas identificē nelaimīgos pircējus uzraudzīt pircēju sejas izteiksmes. Ja tiks atrasts kāds neveiksmīgs, sistēma par to informēs veikala darbiniekus. Tādā veidā jūs varat uzlabot pakalpojumu pat pirms apmeklētāju sūdzības. Tajā pašā laikā sistēma korelē emocijas un pirkumus, lai uzzinātu, kā neapmierinātība ietekmē iepirkšanās paradumus un vidējo pārbaudi.
Papildinātā realitāte: novērš garus iepirkšanās braucienus
Lūk, introverta sapnis. Aizmirstiet nogurdinošus tirdzniecības centrus un ģērbtuves līnijas: izmantojot lietotni, varat iepirkties no mājām. Tiesa, iepērkoties tiešsaistē, pastāv risks, ka apģērbs vai apavi būs ārpus izmēra vai kaut kā derēs savādāk. Šajā gadījumā veikali izstrādā virtuālās montāžas telpas, kuru pamatā ir paplašinātā realitāte. Lamoda lietotnē jūs varat pārbaudīt pirms pirkšanasLamoda izlaiž papildinātās realitātes sporta apavu montāžas funkcijukā jaunās kedas izskatās uz kājas. Tas ir izdevīgi visiem: pircējiem nav jāizsniedz kompensācija, ja apavi neder, un pārdevējs samazina atteikumu skaitu pēc reālas uzstādīšanas.
To pašu var izdarīt ar mēbelēm. Piemēram, jūs iegādājāties jaunu dīvānu, bet ēnā tas izceļas no vispārējā telpas diapazona. Jūs varat papīlēties ar atgriešanos, pieņemt un izturēt vai pat pirms pirkšanas pārbaudīt, vai jaunā prece iederēsies interjerā. Šāds pieteikumsIKEA izlaiž paplašinātās realitātes mēbeļu saskaņošanas lietotni Android IKEA ir: ar kameras palīdzību jūs ieskenējat istabu, izvēlieties katalogā nepieciešamās mēbeles un redzat, kā jauna drēbju skapis vai gulta izskatīsies tiešraidē.
Avito darbs palīdz padarīt reklāmas redzamas: izceliet tās ar krāsu un paceliet meklēšanas rezultātu augšdaļā. Jūs pat varat izslēgt konkurentu darbu. Reklāmu kartītes ieteikumu blokā kandidāts redzēs tikai jūsu piedāvājumus.
Atrodiet darbiniekus