Kā tikt galā ar konfliktu: 5 padomi līderim

Kā samazināt intensitāti emociju, ja starp padotajiem un tad uzliesmot nesaskaņas, un jūs cīnās, lai tiktu galā ar dusmām darba vietā.

Jan Minnow

Dibinātājs zīmola studijas "sirds».

Konflikti Krievijā - tas nav ārkārtas, bet norma. Neuroticism visās nozarēs sabiedrības ruļļos. Ikvienam patīk ciest par patiesību, putojošs pie mutes. Katrs spītīgi būvē pats Die Hard, un neviens nevēlas piekāpties, pat mazos veidos. Ir vietējie konflikti, kas jau gadiem veikti darbavietā. Vai tas ietekmē efektivitāti? Pilnīgi! Vai nervi sabojāt? Noteikti!

Es cenšos, lai mazinātu konfliktsituācijas savā uzņēmumā, izmantojot šādus noteikumus.

1. Neveidojiet nevajadzīgus stresa faktoriem

Man ir tas viens - neizbēgami termiņš. obligāta ir laiks darīt visu laiku, un saskaņā ar GOST. Ja darbinieks pārvalda, bet tas ir nestandarta izskatu, man nav celms savas papildu kadrus. Atbilstība formalitātes vērts milzīgu piepūli un bieži samazina efektivitāti. Tu stāties kādā valsts kapitālsabiedrība, un tur ir viss no balto apkaklīšu, un nekas darbi. Pazīstams?

2. Uzņemties darbu nobrieduši cilvēki

Es cenšos darbā nobriedušu darbiniekus, lai gan daži no viņiem nav pat trīsdesmit. Fakts ir tas, ka katrs no mums pieņem lēmumus, pamatojoties uz viņa psiholoģisko vecumu. Saskaņā ar teoriju Eric Bernes trīs personas sēžot katrā: pieaugušo, bērnu un vecākiem. Ja bērns saka: "Es nezinu," pieaugušais saka: "Es rūpēties par", un vecākiem - "Es darīšu par jums." Tas rada "konfliktu paaudžu" pat viendabīga kolektīvā.

Bērni neaug, vecāki izjaukt - atvadu emocionālais līdzsvars un rezultāti! Ar izaugsmi daudzus no neatkarības konfliktu pazūd. Protams, jaunais aizsargs ir nepieciešams jebkurā grupā, bet cilvēki ar patoloģisku infantilism terminālās stadijas ir vislabāk izvairīties!

3. amortizētā negatīvā

Strādājot ar darbiniekiem un klientiem, es cenšos absorbēt izmaksas un negatīvs. Mēģiniet nevis parasto eskalāciju (no) konflikta piemērojami nolietojumu. Tu it kā ņemot pretēju viedokli, bet pāreja no līmeņa tukšām apsūdzībām par reāliem motīviem.

Jūs, piemēram, saka: "Tu muļķis, jūs nevarat tikt galā!" Tu: "Es piekrītu, ka muļķi. Un ko tieši es nevaru tikt galā? "Konstruktīva saruna sākas pēc amortizācijas atskaitījumiem. Vienīgais izņēmums - ja jums rodas sadists, kas pazemot citiem vienkārši prieka. Kas nodarbojas ar viņiem, lai absorbētu ne tikai bezjēdzīgi, bet arī kaitīgi.

4. Droši let off tvaika

Daudzās mūsdienu birojos, ir jomas, kurās fiziskās aktivitātes, Tredbāni, horizontālas joslas, un tā tālāk. Excess agresija hormonu (testosterona) var noņemt ar palīdzību izmantošanu. Es izmantot regulāri, un maksāt par sevi fitnesa pāriet saviem darbiniekiem. Par sportista ķermeņa, jūs nevarat atrast, bet pārliecinieties, lai saņemtu emocionālu izlādi. Man ieslodzīts aktīvajā dzīvē, nevis tērēt to nodod zvērestu!

5. Atveriet konfliktu - risināt problēmas

Dzīve bez konfliktiem - utopija! Mēs pastāvīgi ir problēma, un mēs tās risināt rēķina kāds cits. Viss vērts pasaulē ir pakļauti konkurencei no stāvvietas līdz lieliem tirgus segmentos.

Ja jūs vēlaties, lai izveidotu savu uzņēmumu atmosfēru dabisko atlasi, iekšējais personāls nevar atrisināt problēmu pilnībā. Tad lecekts pastāvīgā konfliktā varētu kalpot kā koplietošanas printeri vai atvaļinājuma grafiku.

No a priori galvas nevar zināt par visiem karstajos punktos. Nepieciešama spēcīga atgriezenisko kanālu ar padotajiem. Sākt, piemēram, kaste sūdzības un ierosinājumus. Protams ļoti drīz tas tiks piepildīts ar anonīmu burtiem, no kuriem daudzi būs vismaz interesanti.

Starp citu, ļoti ceram sūdzības un ierosinājumus komentāros!