Kā aizsargāt savas tiesības kādā lielveikalā

1. Jūs lauza preces

Tu ej pa eju starp rindām preču un ļaunprātīgu pudelē olīveļļa soma. Kuģis samazinās un pārtraukumiem. darbinieks saka, jums ir jāmaksā par bojātām precēm.

Ko darīt

ar likumuCivilkodeksa 211. pants, No nejaušas nozaudēšanas vai bojājuma risks īpašumam veic tās īpašnieks. Tātad, kamēr jums nav jāmaksā par precēm, jums nav nepieciešams, lai veikalā. Bet tikai gadījumā, ja salauza kaut nejauši.

Nejaušiem bojājumiem un kaitējumu, ko izraisa nolaidības - nav tas pats.

Ja jums nav aprēķināt spēkus, ieņēma rokās pārāk daudz pudeles, un viena paslīdēja uz flīžu grīdas, tas ir pilnīgi jūsu vaina. Par bojātām precēm būs jāmaksā. Un vēl godīgi uzglabāt prasību, lai kompensētu zaudējumus, ja jūs pauze kaut uz mērķi.

Ja jūs domājat, ka neesat vainīgs, veikals var pieprasīt kompensāciju, caur tiesu. Bet saglabātu jums lielveikals Tie nav piemēroti. Ja tas notiek, zvaniet policijai.

2. Jūsu bērns salauza preces

Kamēr jūs uzmanīgi izlasīt etiķeti kārbas konservētus zirņus, jūsu bērns ir nolēmusi, ka banka kārta ar marinētiem gurķiem, ir ideāls lomu futbola bumbu. Bet sporta aprīkojums neizdzīvoja testu. Ar drupas grīdas, bērnu raudāšana, Pārdevējam dusmas.

Ko darīt

ar likumuSC Kods 63. pants, Vecākiem ir pienākums rūpēties par bērniem, ir pienākumsCivilkodeksa 1.073 pants maksāt par radītajiem postījumiem. Tāpēc, ja bērns ir ievainots vai veikalā, būs jāmaksā par to.

Saskaņā ar jurista, bieži ir atšķirības starp vecākiem un veikalu par izmēru bojājumu. Tādā gadījumā, jums ir nepieciešams piedāvājumu noteikt apstākļus negadījuma uz foto vai video un atrisināt šo jautājumu, izmantojot sarunas ar vadību tirdzniecības objektu, vai tiesā. Jāpatur prātā, ka otrajā gadījumā vecāki būs kompensētu izmaksas un izdevumus.

3. Jums ir spiesti atstāt maisu glabāšanas telpā

Tu atgriezies no kampaņa Tūrisma mugursoma un nolemj doties uz lielveikalu, lai nopirktu maizi. Bet sargs saka, ka neļaus jums, kamēr jūs atstāt maisu uzglabāšanas telpā.

Ko darīt

Uzaicinot atstāt maisu kamerā, lielveikalu piedāvājumus, slēgt glabāšanas līgumu lietas apmaiņā atslēgā ar cipariem. Un jūs varat atteiktiesCivilkodeksa 421. pants - padarīt jūs nevienam nav tiesības.

Ja jums nav atļauts uz veikalu ar maisiņu, tas pārkāpj savas tiesības, lai veiktu pirkumu. Izvēlieties, ar ko pārdot produktu, un kurš nav, lai nelikumīgi lielveikalamCivilkodeksa 426. pants. Ieraksts par ļaunprātīgu jāatstāj grāmatā sūdzības un ierosinājumi, nofotografēt to un piemēro Federālā dienesta.

4. No uzglabāšanas nozaga jūsu maisā

Jūs pareizi mugursoma skapītim, un neatrada viņu tur, kad mēs atgriezāmies. Aizsardzība un administrēšana veikala parādīt uz šķīvja, kur tas ir rakstīts, ka darbinieks, kas atbild par saturu šūnu nav, un atsakās runāt.

Ko darīt

Šādas tabletes ir nelikumīga: tiklīdz jūs nodot maisu skapītī un ņem atslēga ar vairākiem starp jums un veikalā tur ir juridisks. Pamatojoties uz to, tirdzniecības vienība apņemas uzturēt lieta pircējs un saņemt viņu atpakaļ droši.

Varšava arī iesaka piemērot sākt kriminālizmeklēšanu par zādzību uz policiju

5. Jums ir aizdomas par zagšanu un mēģina skatīties

Jūs devās uz veikalu feijoa ievārījumu, bet viņš nebija tur, tāpēc mums nācās atstāt bez pirkšanu. Pie izejas jūs apturētu drošību, viņš saka, ka viņš ir aizdomas, jums zagšana, un piedāvā doties uz atsevišķu telpu pārbaudi lietām.

Ko darīt

Pārbaudiet saturu jūsu somas un pavadīt drošības pārbaude Tikai policija. No veikala darbinieki ir šāds likums nav.

Ja veikals drošības darbinieks pārsniedz pilnvaras, lai brīdinātu viņu par kriminālatbildību par patvaļu un nelikumīgu brīvības atņemšanu. Spēka lietošana pievienot sarakstam par piekaušanu pārkāpumiem.

Orest Matza, vadošais advokāts Eiropas tiesību dienesta

Eksperts iesaka piesaista uzmanību liecinieku un palūdziet, lai ierakstītu visu par video. Veikt savus tālruņa numurus, lai tie varētu liecinieks nodarījumu. Un, protams, tas ir pati izsaukt policiju, lai apturētu patvaļīgu aizsardzību.

6. Preču cena pie kases nesakrīt cenu tag

Tu ņēma no plaukta pudeli dzēriena pievilcīga cena un ar prieku uzņemas kasierim. Bet viņi cenšas pārdot dzēriens 500 rubļu vairāk. Jūs sakāt, ka otra vērtība tika norādīts uz cenrādi. Bet kasiera apgalvo, ka tas nav laika, lai mainītu, un sistēma jau viss ir citādi.

Ko darīt

Pārdevējam jānodrošina savlaicīga, precīza informācija patērētājam par produktu, un cena attiecas uz datiem. Ja uz plaukta ar produkta vērtību cena tag, tas tiek atzīts par publisku piedāvājumu.

Pārdevējam ir pienākums pārdot produkts ir cena, kas norādīta piedāvājumā, kas ir par cenu tag. Izpārdošana augstākā cenu uzskaiti ir klasificēts kā patērētājam.

Vladislavs Varšava, advokātu biroja "Varšavas un partneri" vadošais partneris

Tas ir labāk, lai nobildētu cenu tag, tā, ka jums ir pierādījums jūsu nevainību. Tas veicinātu izpratni sarunā ar veikala īpašnieku un sniegt pierādījumus tiesā, ja lielveikals atteicās rīkoties saskaņā ar likumu.

7. Šajā pārbaudē reizi precēm

Jūs maksājat par pirkumu, un jūs varat redzēt, ka šajā pārbaudē pārkāpis produktu jums nav veikt.

Ko darīt

Lūdzu, skatiet kasierim, viņš izdos atmaksu. Ja darbinieks atsakās to darīt, sākt ar rakstisku sūdzību veikala īpašniekam. Šajā posmā, iegūt atbalstu no liecinieku, lai palīdzētu pierādīt šo lietu.

Parasti, nauda tiek atgriezta, bet, ja situācija apstājas, rakstīt sūdzību Federālā dienesta. Pievienoju čeku fotogrāfijas, iepirkšanās un rakstisku sūdzību kasierim.

8. Esat iegādājies bojātas preces

Jūs ļoti vēlaties, lai ēst, mēs devāmies uz veikalu, nopirkt dzeršana jogurtsŅem dzērienu un briesmīgi sajukums. Jo pudeli nevis raudzēto piena dažu graudaugu un dzert tas ir neiespējami. Ar derīguma termiņu viss ir labi.

Ko darīt

Pieprasīt rezerves precēm tajā pašā vai kompensāciju. Tādā gadījumā, jums ir atdot bojāto produktu.

Ja pārdevējs atsakās, tad pircējs var sūdzēties par korumpētu preču pārdošanu Federālā dienesta un vērsties tiesā par kompensāciju vai nomaiņu preču.

Orest Matza, vadošais advokāts Eiropas tiesību dienesta

Pirms šo prasību ar veikala vadību, rakstiski, lai pēc tam pierādījums ārstēšana.

9. Jums nav atļauts iepirkties

Tu staigāt ar bērnu. Bērns ir aizmidzis, un esat nolēmis palaist ātri uz lielveikalu, lai nopirktu pienu. Bet ar ratiem uz veikalu nav atļauts. Baby mosties un saņemt no klaidonis nevēlas, un biedējošu atstāt transportlīdzekļus bez uzraudzības.

Ko darīt

Parasti apsargi atsaukties uz dažiem vietējiem noteikumiem, kas aizliedz ikvienam doties uz lielveikalu. Taču šie dokumenti ir pieejami tikai darbiniekiem. Šādi aizliegumi pārkāpj tiesībasCivilkodeksa 426. pants patērētājam iegādāties preces. Rakstīšana par to ir vērts saglabāt grāmatā atsauksmes un ierosinājumus kontaktligzdas.

Attiecībā uz bērnu ratiņiem, ir īpašs gadījums. Cilvēki ar šo transportu saistīto cilvēkiem ar ierobežotām pārvietošanās spējām. Veikalu pārstāvji aizliedz pārvietošanos ar bērnu ratiņiem, nodot šīs grupas neizdevīgā, kas ir aizliegta ar likumu.

Vladislavs Varšava, advokātu biroja "Varšavas un partneri" vadošais partneris

10. Kasieris atteicās pieņemt nelielas izmaiņas

Jūs atmaksājās ar mikroautobusu piecu tūkstošdaļu konfesijas, un tev nodošanu sīkums. Monētas vēlaties veikt maksājumu pie kases lielveikalā, bet pārdevējs meklē tevi ar nicinājumu, viņš atsakās pieņemt izmaiņas un prasa "labu naudu."

Ko darīt

Atgādināt kasieris, ka tas ir nelikumīgsFederālais likums no 2002/10/07 N 86-FZ (izd. no 23.04.2018) "Par Centrālās bankas Krievijas Federācijas (Krievijas Banka)" . Monētas ir beznosacījuma maksāšanas līdzeklis, un jums ir pienākums pieņemt tos apmaiņā pret produktu vai pakalpojumu.

Ja pārdevējs atsakās, jautājiet par grāmatu vērtējumus un ieteikumus, veikt ierakstu par pārkāpumu nofotografējiet to un kontakta Federālā dienesta.

11. Kasieris nepārdod produktu, jo tas nav padošanos

Jūs nākat uz veikalu ar tūkstošdaļa rēķinus un nopirku šokolādes bārs 30 rubļu. Kasieris teica, ka datums nav klāt, tāpēc to nevar pārdot jums kaut ko. Šokolādes līdzīgi.

Ko darīt

Pārdevējam nav juridiskas tiesības atteikt pircējam pārdot preces.

Vienkārši sakot, ka jums nebūs pārdot preces, jo trūkst piegādi, kasierim, pārkāpjot Civilkodeksa 426. pantā. Saskaņā ar likumu, veikals vajadzētu rūpēties, lai visiem, kas attiecas uz tām produktu un mēģināt, lai apmainītos ar to naudu.

Orest Matza, vadošais advokāts Eiropas tiesību dienesta

Ja jūs joprojām pagriezās uz leju, rakstīt par to grāmatā vērtējumus un ieteikumus noteikt faktu sūdzības (piemēram, nofotografēt lapas ar ierakstu) un kontaktu Federālā dienesta.

12. darbinieks ir rupjš, lai jums

Pārdevējs ļaujiet komentārus par savu pārtikas grozu saturs, jūs apsūdz par to, ko jūs konkrēti izvēlējās netīro maisu kartupeļu un rupjš. Vai jūs šaubas, vai tas ir patērētāju tiesību pārkāpums, un nezinu, kā lai to vietā.

Ko darīt

Rupjība pārdevēja vai kasierim ir patiešām patērētāju tiesību pārkāpums. Pircējs ir jāreģistrē to par grāmatu atsauksmes un ierosinājumus.

Tas ir ieteicams, lai rakstītu sūdzību pārdevējam veikalā administrācijā. Tādā gadījumā būs jāuzņemas vadība, lai to disciplinārsodu.

Vladislavs Varšava, advokātu biroja "Varšavas un partneri" vadošais partneris