Michael Vajhanskij
advokāts, Eksperts jomā automobiļu licenci un apdrošināšanu.
Ir pirmā mēneša darbības jaunu automašīnu, jūs joprojām satraukti, bet bez redzama iemesla sāk paziņojumu, ka viņš uzvedās dīvaini veidā: tie zavedet ne pirmo reizi, tad motors izdala neparastu skaņu, tas pludiņš impulsu. Sākumā jūs aizvērt acis uz to un mēģināt pārliecināt sevi, ka nav nekādu problēmu, bet šie nepatīkama simptomi nav iet prom, un īgnu jums vairāk un vairāk. Un tas viss neskatoties uz to, ka auto ir garantija, un to apkalpo ar ražotāja noteikumiem.
Beidzot jums izlemt veikt auto uz diagnostiku un izdomāt, kāda ir problēma noteikti ir tur, un tas ir produktīvs raksturs, un tādēļ būtu jānovērš ar autorizētu dīleri. Vai vēl ļaunāk - ka vaina ir nopietna un nedrošu darbība automašīnas.
Vienīgais pareizais lēmums šajā lietā būs tūlītēja apelācijas izplatītājam ar prasību, lai novērstu defektu saskaņā ar garantiju, uzturēšanu automašīnu.
Tomēr tas var būt liela problēma, ja problēma ir ļoti nopietna, un tā atcelšana ir dārgi. Prakse rāda, ka vairumā gadījumu pilnvarotie izplatītāji atsakās pieņemt garantijas automašīnas nopietni defekti, atsaucoties uz nepareizu darbību mašīnas īpašnieks, un attiecīgi, trūkumu garantija pārklājums.
Pastāstiet, kā būt šajā situācijā, un ko darīt, lai pārliecinātu izplatītāju, lai izpildītu savas saistības, un, lai salabotu bojātu automašīnu vai atgriezt samaksāto naudu par automašīnu.
Ko darīt, lai salabotu automašīnu, ir garantija
Piegādāt auto tikai evakuators
Pirmais un, iespējams, vissvarīgākais - piegāde automašīnu izplatītājam. Šķiet, kāpēc tas ir tik svarīgi, un ar kādām grūtībām? Visa šajā pašā formulēšanā "nepareizu lietošanu auto", ko tirgotājs var izmantot pret jums.
Klātesot noteiktu defektu darbība ir aizliegta ar ražotāju, tā, lai pasliktinātu situāciju un radīt vēl nopietnākas pārkāpumiem darbā automašīnu. Izrādās, ka, lai nodrošinātu bojātu mašīnu, kalpojot to pašu, jums nevajadzētu: tā būs par izplatītājam papildu iemesls, lai liegtu jums remontu.
Ko man darīt? Protams, cēlonis evakuators un piegādāt to tieši uz automašīnas interjeru. Un visi čeki un kvītis par maksājumiem evakuācijas tas ir nepieciešams, lai saglabātu un iesniegt izplatītāju par izdevumiem nepieciešamo piegādi automašīnu. Tirgotājs būs jāatmaksā tiem.
Pasniedz paziņojumu rakstiski tikai
Turpmāk ir uzrakstīt un iesniegt rakstisku iesniegumu izplatītājam ar prasību diagnosticēt un novērst esošo defektu vai atgriezt samaksāto naudu par auto, ja jums novērst problēmu neiespējami.
Paziņojums veic brīvā formā divos eksemplāros - viens jums un viens no dīlera. Pārliecinieties, ka jūsu kopija būs zīme pieņemšanas pieteikuma ar oficiālo zīmogu uzņēmuma. Atcerieties, ka diagnoze automašīnu dīleris pavada uz sava rēķina, tā, ka nekādā gadījumā nav get fooled ar trikiem izstāžu zālē.
Lūdzu, skatiet neatkarīgam ekspertam
Ja no brīža, kad no automašīnas uz diagnozi nodošanu bija vairāk nekā nedēļu, un līdz šim nav jāievēro kāds skaidru atbildi no izplatītāja, ir nepieciešams vērsties neatkarīgā eksperta. Pēc nodrošināta viņa atbalstu, jūs saņemsiet oficiālu slēdzienu par vainas raksturu un izmaksas tās izņemšanas, kas ir vēl viens pierādījums jūsu nevainīguma sarunas ar izplatītāju, un tiesa, ja agrāk nāk uz to.
Noteikti sekot noteikumiem
Ja tirgotājs ir atzinusi vaina garantijas gadījumu un paņēma auto par remontiem, saglabāt acu par savu laiku, un pārliecinieties, ka tirgotājs nepārkāpj likumā termiņus.
Federālais likums "Patērētāju tiesību On aizsardzība" ir noteiktsRF likums 1992/07/02 N 2300-1 (ed. no 18.03.2019) "Patērētāju tiesību uz aizsardzību" periods 45 dienas, kuru laikā tirgotājs ir pienākums novērst esošos trūkumus automašīnu.
Ja jums ir tiesības pieprasīt naudu atpakaļ, lai bojātu auto
Ja ir pagājušas 45 dienas, bet automašīna jums nav atgriezies, jums ir tiesības pieprasīt pilnu kompensāciju par bojāto automašīnu.
Lai to izdarītu, jums ir vēlreiz jāiesniedz dīleris paziņojumu, pieprasot atpakaļ naudu, kas samaksāta par automobiļu pārdošanas līgumu. Un, ja auto atbilde nav uz jūsu pieprasījumu, jums būs gludināt bāzi, lai dotos uz tiesu un naudas iekasēšanas caur tiesu.
Vēl viens iemesls pilnu kompensāciju ir kumulatīvs konstatēšana automašīnu, kad 30 dienas kalendāra gadā. Tātad, ja mašīna ir pastāvīgi salaužot un dīleris salabotu garantija, bet gan tāpēc, ka jūs nevarat izmantot automašīnu pavisam 30 dienas gada, pieprasīt naudu atpakaļ laikā.
Izvēlieties gudri🚗
- 8 kļūdas Pērkot pirmo auto
Ko darīt, ja tirgotājs atsakās izpildīt savas saistības
Pieprasīt neatkarīgu pārbaudi
Ja oficiālais dīleris teica nē, lai jūsu pieprasījumu, lai novērstu transportlīdzekļu defektus, un apgalvo, ka vaina nav konstatēta vai ne ir garantija, nekavējoties vērsties pie brīvā formā ar prasību veikt neatkarīgu pārbaudi, lai noteiktu defekts. Saskaņā ar likuma "Par aizsardzību patērētāju tiesībām" dīlera misasRF likums 1992/07/02 N 2300-1 (ed. no 18.03.2019) "Patērētāju tiesību uz aizsardzību" viņai veikt.
Kamēr šis jautājums ir atrisināts, neņemiet auto no dienesta vai tirgotājs var izmantot šo un norāda, ka jūs piekrītat, ja nav vainas paši ņēma automašīnu. In gaitā pārbaudes un parakstīšanas visiem dokumentiem, aktīvi piedalās un jābūt uzmanīgiem. Ja tirgotājs pieprasīt jums parakstīt pieņemšanas aktu par automašīnu vai par to nav vainas, ne būt kautrīgs un vienmēr pierakstiet par to, ka jūs nepiekrītat pozīciju no dīlera un pelt ievērojama.
Make pirmstiesas pretenziju
Ja neatkarīgs pārbaude veikta, bet tirgotājs joprojām nevēlas pakustēties, ir pienācis laiks atsaukties uz to ar pirmstiesas prasību. Viņa kalpos kā pierādījums jūsu labajiem nodomiem, un vēlas, lai atrisinātu šo problēmu mierīgi, bez noved līdz tiesai.
Pretenzijas izskaidrot strīda apstākļus un lūgt tirgotājs novērst saviem līdzekļiem vai atlīdzina izmaksas par remontu naudas izteiksmē. Lai iesniegtu prasību, mēs iesakām noslēgt neatkarīgu pārbaudi, kas norāda, ka šī problēma ir būtiska, un tas prasīs izņemt noteiktu naudas summu.
Doties uz tiesu
Un visbeidzot pēdējais posms - tiesa. Ja tirgotājs nereaģē uz Jūsu prasību divu nedēļu laikā pēc to saņemšanas, vai arī atteicās, drosmīgi sazinieties ar tiesu atdot naudu par automašīnu vai atjaunošanas vērtības vainas, ko tirgotājs ignorē.
Saskaņā ar likumu Jums ir tiesības vērsties tiesā pēc savas dzīvesvietas. Parasti šādos strīdos, tiesām pusē ar patērētāju. Vienīgais jautājums ir pareizi pierādīt problēmas un pārkāpums savām tiesībām ko tirgotājs. Visbeidzot, tas palīdzēs izdarīt neatkarīgu ekspertu un nedaudz izdomas.
Bonus, apmierinot jūsu lietu tiesa sankcionēt tirgotājs vairāk sankcijas un soda naudas, lai atteiktos labprātīgi izpildīt savas juridiskās prasības. Šīs juridiskās sankcijas var būt visvairāk automašīnas vērtība, kas ir, lai palielinātu izmēru soda pusi.
Es gribētu teikt, beidzot: mēģināt mierīgi atrisināt strīdu un nav pretrunā ar izplatītāju bez Iemesli - vairumā gadījumu, uzņēmums iet uz pieskārienu, un veicina ātru strīda ar izšķirtspēju jūsu labu. Bet, ja jūs redzat, ka jūsu tiesības ir pārkāptas, nebaidieties vērsties tiesā un aizstāvēt tos ar spēku.
skatīt arī🚘
- Kā pārdot auto: visaptveroša rokasgrāmata,
- Kā izvēlēties auto, balstoties uz budžeta un uzdevumi: manuālo ar piemēriem
- 8 veidi, kā pelnīt naudu par savu auto