Lai iegādātos preces interneta veikalā var vienkārši un ātri, bet kā par atmaksu? Ja ar bezsaistes mazumtirdzniecības vietās skaidrs (nāca, bija rindas, ja nepieciešams, un atgriezās preces), tad ar vietām, kuru pamats atrodas citā pilsētā, atgriešanās process ir sarežģītāks.
Faktiski, roku pār precēm, uz tiešsaistes veikalu, ir pavisam vienkārši, it īpaši, ja jūs zināt, likumdošanas bāzi un stingri ievērot visus noteikumus.
iegāde liekot noteikumus tiešsaistes veikalā ir reģistrētas RF likumā "Par patērētāju tiesību aizsardzību. Artikuls 26.1, ko sauc par "Remote metode pārdod preces" noteikts standartu pārdošanu produktiem, kas ir nepieciešami, lai izpildītu katru tiešsaistes veikalā (oriģinālteksts var lasīt šeit):
1. Pārdevējam jāsniedz katalogus, brošūras, fotogrāfijas un video - viss cauri, ka mēs varam parādīt jums preces uz vietas. Pēc tam, jūs noslēdzat līgumu ar viņu pārdošanā.
2. Pirms reģistrācijas darījuma pārdevējs jums jāsaka:
- par produktu un tā īpašībām;
- atrašanās vieta pārdevēja (sniegt adrese);
- Firma nosaukums;
- izmaksas un noteikumi iegādes;
- par dzīvi un glabāšanas laiku;
- garantija;
- par maksājumu metodēm;
- laiks parakstīt līgumu.
Kā likums, visa šī informācija ir pieejama mājas lapā. Ja ne, jūs varat atsaukties uz likumu un jāveic nepieciešamo informāciju.
3. Kopā ar precēm, kas piegādātas ir informācija par to rakstiski. Pilns saraksts ar informāciju, kas jums jāzina, var lasīt Pants skaits 10.
4. Pēc paketi saņemšanas, jūs varat atgriezties to nedēļu.
Ja jums vēl nav nodotas iegādātajām precēm, varat atsaukt jebkurā brīdī.
Piezīme: Ja zemes gabalā nebija papīra norādot kārtību un laiku atgriešanos, jūs varat sūtīt pasūtījuma atpakaļ trīs mēnešu laikā.
Neuzmanīgs pārdevēji uzvarēt tikai pateicoties juridiskiem analfabētisma klientiem.
Protams, jūs varat atgriezties preci tikai tad, ja tas būtu drošībā. Tā vajadzētu izskatīties un strādāt tā, kā pēc iegādes. Tomēr jums ir dokuments, kas apliecina, ka esat iegādājies preci konkrētā veikalā par dažiem nosacījumiem.
iegāde faktu var pierādīt citā veidā. Pēc pasūtījuma saņemšanas nav atsavināt rēķina, iepakojuma (viņa būs nepieciešams, ja jūs nosūtīt produkta atpakaļ) un maksājumu pārbaudes.
Jūs pat varat veikt screenshot no tiešsaistes veikalu, kur ir noteikumi, pārdošanu un atgriezties, un attēls ir personīgais konts ar pirkumu. Tas var palīdzēt, ja runa ir par tiesu.
Lietas, kas ir pielāgotas vai izgatavoti atbilstoši Jūsu parametriem, nevar tikt atpakaļ, ja tie nav nekādas kļūdas.
Ja jūs noraidīt preču interneta veikals ir pienākums atgriezt samaksāto summu saskaņā ar līgumu (izmaksas pārdevēja, lai nodrošinātu jums nebūs jāmaksā). nauda būs pieejama ne vēlāk kā 10 dienas piemērošanas laiku.
5. Ja jūs pārdod produktu ar trūkumiem, varat apmainīt to pret citu (kvalitatīva vai pareizā izmēra) Attiecībā uz divām nedēļām. Protams, tas ir nepieciešams, lai uzturētu pareizu priekšstatu par pirkumu, visas etiķetes, zīmogus un saņemšanas.
nedēļas no brīža, kas jums ir nepieciešams, lai aizstātu preces laikā, Interneta veikals, ir pienākums to darīt. Ja pārdevējs vēlas veikt pārbaudi, aizstāšana termiņš ir pagarināts līdz 20 dienām. Ja viņš ir vienkārši nav par šo produktu pārmaiņām trūkuma dēļ produktu krājumu, jums būs jācieš mēnesī.
Beigās pirmo daļu Pants skaits 21 nosaka, ka, ja pārdevējs ir spējīgs veikt nomaiņu tikai 8 dienām un vairāk, Trīs dienas kopš prasības tai ir sniegt jums tās pašas preces pagaidu lietošanai.
Pārējie noteikumi un noteikumi attiecībā uz atgriešanos un maksājumu rīkojumu, jūs varat meklēt izstrādājumos 18-24 federālā likuma "Par patērētāju tiesību aizsardzību.
Ja mēs runājam par Ukrainas tiesību aktiem, būs lasīt likumu Ukrainas "Par patērētāju tiesību aizsardzību", vai drīzāk, divi panti otrajā daļā: skaits 12 "Patērētāju tiesības attiecībā uz līguma ir komerciāla vai biroja telpu", un 13. punktu, "Par patērētāja tiesības gadījumā, ja līgums par attālums. "
Kā būs atlaide?
Ja esat iegādājies preces ar atlaidi, pārdošanā vai rīcību, tā varētu tikpat viegli atgriezties vai apmaiņu, ja kvalitātes sūknē uz augšu.
Pārdevējs var brīdināt jūs par defektiem, paskaidrojot, ka par pazeminātu cenu. Tad tas ir nepieciešams lūgt sarakstu trūkumiem rakstiski, ka nav nepatīkamiem pārsteigumiem.
Ja papildus šiem trūkumiem jums atrast kaut ko citu, justies brīvi, lai ieslēgtu iegādei veikalā.
Kā atgriezt preci
Tātad, jūs nāca nav kaut kas es gribēju, un jūs nolemjat atgriezt preci. Pirmais zvans uz tiešsaistes veikalu un pastāstīt mums, kas ir nepareizi. Labāk, protams, iepriekš lasīt RF ZoZPPLai pārliecinātos, ka viņiem ir taisnība.
Biedē pārdevējs juridiski pareizs, un, ja viņš nepiekrīt, teiksim burvju vārdiņu "Rospotrebnadzor". Tai jāpalīdz.
Ja vadītājs saka, ka jums nav tiesību atgriezties savu pirkumu (zeķubiksēm un apakšveļu), zina, ka tā ir krāpšana. Par veikalu bezsaistē un tiešām, kas to preču sarakstu, kas nevar iet, bet tiešsaistes iepirkšanās tas neattiecas. Tā, ka jūs varat atjaunot visu, ja vien jums nav valkāt un netiek izmantots.
Tātad, ja saruna ar pārdevēju pagājis neproduktīvi, veikt rakstisku pieprasījumu atgriešanās (piemēram, jūs varat redzēt šeit) Un to sūtīt ierakstītā vēstulē ar paziņojumu par saņemšanu. Neaizmirstiet pievienot nepieciešamos dokumentus (kopiju saņemšanas, garantijas karšu un reģistrācijas apliecības).
Ko darīt, ja jums ir nepieciešams zināšanas
Ja jums apgalvo, ka produkts ir sliktas kvalitātes, un pārdevējs nepiekrīt jums, tas var pieprasīt pārbaudi. Jums nav, lai dotu naudu. Pastāstiet pārdevējam datumu un laiku, kad var nodot pirkumu, un viņam ir nosūtīt preces uz zināšanām un par to samaksāt.
Ja tiešsaistes veikals nepiekrīt atdot naudu, pat ja jūs esat darījuši visu pareizi, neuztraucieties. Jo ilgāk tas velkas, jo galu galā maksāt. Pants skaits 23 ZoZPP Krievija apgalvo, ka pārkāpums 20-22 pantu, kā arī jebkura neveiksme vai kavēšanās, īstenojot klientu prasībām maksās negodīgus pārdevējus līdz 1% no cenas par preču katru nokavēto dienu.
Tātad, ja esat saglabājis prezentāciju pirkuma, iepakojumu, visiem dokumentiem un iesniegusi pieprasījumu laikā, un jūs nepiekrītat atgriezt preces, iet uz tiesu - likums ir jūsu pusē.
skatīt arī🧐
- 9 triku interneta veikali, kuru mēs veic nepārtraukti
- AliExpress ļāva Krievijas pircējiem atgriezties precēm, nesniedzot nekādu pamatojumu
- Kā lietot tālruni uz remontu garantijas