Virs malas ilūzija noslēpumus Apple PR-panākumu (1 daļa)
Makradar Tehnoloģijas / / December 19, 2019
No Apple, iespējams, ir labākais pasaulē sabiedrisko attiecību departamentā (sabiedrisko attiecību, PR). Tas ir īpaši nozīmīgi attīstību un uzsākt jaunu produktu laikā, jo neviens tehnoloģiju uzņēmums nevar zvanīt šādu rezonansi ar saviem jauninājumiem. Pirms pirmo reizi, lietotāji var redzēt jauno Apple produktu un aptaustīt, uzņēmums rūpīgi plāno visas savas valsts Piezīmes un atsauces uz to, kontrolēt noplūde, organizē informatīvus žurnālistiem priviliģētajiem, slēgta prezentācija par kuru var piekļūt tikai ar ielūgumiem, un, visbeidzot, agri testēšana iepriekš izvēlēts, pozitīvi domājošiem mediju pārstāvjus. Nekas braukt, no tiem retajiem gadījumiem, kad Apple nekontrolē sākotnējo solījumu, to izlabo to, izmantojot savas pilnvaras, lai izstrādāt atbildes neformālā pasūtījumu.
Izņemot dažiem momentiem, PR-stratēģija bija nevainojams gadiem. Bet tas arī rada spriedzi starp Apple un cilvēkiem, kas aptvertu notikumus mums apkārt. Keitija Kokvilna ir vadītājs departamenta sabiedrisko attiecību gandrīz divdesmit gadus,
Viņš atstāja uzņēmums šajā gadā,Kad Tims Kuks ir parādījusi vēlmi mainīt veidus, kādos Apple ir mijiedarbojās ar medijiem un to patērētājiem. Kā meklēt aizstājēju kokvilna joprojām ir procesā un nopietnību uzņēmuma joprojām ir neskaidra, mēs uzskata, metodes, kas Apple izmanto, lai manipulētu ar presi un plašsaziņas līdzekļiem par visiem šiem gadiem.Apple Notikumi un balto bukleti smalcinātājs
"Prezentācija [produkts] ir tikpat svarīga kā ražošanas procesā. Jums ir redzamas visvairāk labvēlīgā gaismā, un, lai iegūtu augstāko punktu skaitu. "
Jūs, visticamāk, nezina, ka viena no prezentācijām Steve Jobs, cilvēks telpā bija slikti un viņš zaudēja samaņu. Pārstāvji no PR-departaments reaģēja ātri un uzreiz noveda feldšeri, kas veikts cilvēkam no auditorijas, un palīdzēt viņam. Viss notika vienā mirklī, neradot pat mazākās aizķeršanās prezentācijā pati. Kā vēlāk atgādināja vienu locekli no PR-komanda, lai novērstu šis incidents bija ļoti svarīga, lai novērstu sniegumu un pārrautu "burvju" prezentācijas. Šī lieta ir labs piemērs Apple, kas saistīti ar organizāciju tās darbību, kā arī visplašāko komunikācijas stratēģija - tās var pārvaldīt situāciju tik ātri, jums nav pat zināt par šo.
Papildus plānošanas darbību ārkārtas situācijās, kas ir bīstami cilvēku dzīvi, Apple PR-departaments piedāvā arī risinājumus vairāk ikdienišķa problēmas, kas kavē bezukorizennomu gadījumā: tie komfortu pārāk skaļš skatītājus un novērstu iekļūšanu telpā nelūgtiem pārstāvjiem Media. Pārstāvji departamenta sabiedrisko attiecību darbojas arī kā "slēptu miesassargi" dažiem Apple vadītāji, ieskaitot Tims Kuks un Phil Schiller, fiziski brīdinot medijus par tēmām, kas nav saistīti ar ziņojumu vai traucējošos jautājumiem.
Sagatavošanās prezentācijām ir tālu aiz robežas, kas notiek uz skatuves un saglabāšanas vadītājiem no nevēlamiem reportieriem. Saskaņā ar bijušā locekļa PR-komanda, produktu prezentācija Apple ir tikpat svarīga kā pati ražošanas procesu. Uzņēmumam tas ir ļoti svarīgi, lai iegūtu augstāko rezultātu auditoriju un patērētājus. Katru no prezentācijas elements izstrādāti līdz sīkākajām detaļām, no niansēm apgaismojuma un kā ekrāni tiks ievietots pirms rīkojuma ievietojot viesus zālē. Apple darbinieki zemāka ranga ir stratēģiski atrodas starp viesiem, dažādi žurnālisti ir viņu pastāvīgās vietas uz Apple vadītāji neuztraucas par jebkurām izmaiņām pēdējā brīdis. Viss tiek kontrolēts.
Mācību process sākas dažas nedēļas pirms pasākuma. Sabiedrisko attiecību un mārketinga komanda pēc publikācijas plašsaziņas līdzekļos, lai novērtētu gaidas, informācijas noplūdes un ierobežot pārmaksu latiņu cerības, kas ir ne spēles paziņojumus. Vadītāji parasti sagatavots mūžīgācilpa klasē uz divām nedēļām. Aptuveni nedēļu pirms prezentācijas vecākie biedri PR-departaments sagatavojis īpašu balto bukletus, kas tiek izplatīti ar pārējo komandu. Šajās brošūrās ir aprakstīti sīkāk, kas tiks apspriests un paziņots pasākuma laikā, kas būs klāt pie katras prezentācijas ietvaros, uzņēmuma darbinieki, kurš būs atbildīgs par parādot, kā tiek organizēta studiju zāles (hands-on teritorijas) produktiem, un kas viņi būs klāt.
Pēc tam, veicinot atvadu, kas pirms galveno notikumu, balti bukleti tiek atgriezti atpakaļ uz dalībniekiem PR-komanda, un dažreiz pat sasmalcina smalcinātājā. Saglabāšana slepenības gadījumā ikdienas maksā tik daudz uzmanības kā noslēpumu attīstībā produktiem. Neskatoties uz to, ka kopīgas tēmas, kas tiks veltīti prezentācijā būs skaidrs visiem Apple faniem, gadījumi noplūdes precīza prezentācijas grafiku vēl nav bijis.
Aptuveni tajā pašā laikā [nedēļas pirms prezentācijas] Apple sūta ielūgumus uz īpašajiem viesiem: nelielu grupu darbiniekiem, galvenās ziņu reportieriem publikācijas, tai skaitā Bloomberg News, The New York Times, Reuters, The Wall Street Journal un daži uzticīgs Apple blogeri, ieskaitot John Gruber un Jim Dalrymple. Visdedzīgākajam atbalstītāji Apple tomēr ir neuzbāzīgas padomi, lai padarītu to skaidri viņiem kur prezentācija notiks, lai viņi varētu runāt par to visu. Piemēram, tajā pašā dienā, kad Apple paziņoja, ka nāk notikums Tas notiks pie Flint centrāKanādas blogger Dalrymple gadījās būt Cupertino un paņēma dažas bildes no ēkas, kurā pasākums notiks. Grūti noticēt, ka tā ir tikai sagadīšanās.
Pēc pēdējās nedēļas nogalē pirms uzrādot locekļu Apple PR-komandām nonāk zālē, kur būs rīkoties, lai vēlreiz pārbaudītu visas galvenās skatuves, lai tiesas paviljona Press. Tajā pašā laikā Apple vadītāji piedalīties ģenerālmēģinājumā uz skatuves un atkārtot savu slaveno "ekspromtnye jokus."
Bet pat ar šo rūpīgu plānošanu, reizēm dažas daļas prezentāciju notikt odere.
Allison Johnson, bijušais vadītājs Apple Starptautiskais mārketings un nezināms startēšanas Anki, tika aicināti iesniegt jaunu produktu pasaules konferencē WWDC 2013. Anki gatavojas pierādītu sacīkšu kopumu, pamatojoties uz mākslīgo intelektu, pārvaldīta ar iOS (vēlāk tas tika pārdots Apple Store par $ 200, kā neieskaitot). Komplektā bija paklājs un miniatūras automašīnas, kas tika pārvietojas uz tā. Šis produkts nav radījis lielu interesi, un viņa pavada demonstrācija bija vēl mazāk iespaidīga. Pēc tam, ņemot pāris minūšu prezentācijā, Anki demonstrācija izgāzās. CEO Anki, Boriss Sofman ar viņa kolēģi peldējusies auksti sviedri, padarot neērtām mēģinājumi, lai turpinātu savu piķi.
Tikmēr aizkulisēs, tad saskaras visu locekļu Apple PR-komanda grimase ar riebumu, norādot būtisku kļūdu šādā svarīgā prezentācijā. Tas bija tikai pasākums, kurā Apple gatavojas stiprināt tēlu Tim Cook, Jony Ive un Craig Federighi kā valsts struktūrām jaunā uzņēmuma nākotni. Anki uzaicinājumu demonstrēt dārgas un nav īpaši pārliecinoši rotaļlietas, kas varētu nedarboties droši pat stadijā, tas bija ļoti reti nepareizi kustēties Apple, kas ir tik lepns par savu lielāku uzmanību visvairāk nenozīmīga detaļa. Tas nav pārsteigums, ka uzņēmums ir cirsts ainu ar neizdevās demonstrāciju ierakstu ar prezentāciju, kas parasti viņi laiduši uz vietas.
Bet liekot malā gadījuma neveiksmi. Visi Apple publiski pasākumi, kā likums, ir nevainojams. Pat ja prezentācija Tim Cook ēras tika kritizēta, jo vairāk prognozējamu un mehāniskās, nekā tiem, kas bija dienām Steve Jobs, viņu uzmanība, enerģija un konsekvence arvien kopēti konkurenti, kas ir visredzamākā izpausme viņu panākumus.
Lasīt nākamo daļu
(izmantojot)