Gladchenko Mihaila Lapshin un Aleksandrs, Tendy: «Mūsu virtuālā palīgs palīdz mazināt galvu"
Makradar Tehnoloģijas / / December 19, 2019
Pirms mūsu acīs tagad veido jaunu nišu mobilo lietojumu - Patērētāju ai, vai mākslīgā intelekta patērētāju niša. Vadošā tērauda kompānija Luka un Tendy. Un, ja Luka darbojas Rietumu tirgū, un gatavojas to darīt pārcelties uz Ņujorku, tad Tendy balstās uz Krievijas lietotājiem. Šodien mūsu viesu līdzdibinātājiem Maikls Tendy Gladchenko un Aleksandrs Lapshin.
Tendy - jauna veida lietojumiem, kuri pieteikumi daži nav. Šī tā saucamā roboti, kas var strādāt ar dažādiem eņģeļiem?
Aleksandrs Lapshin: Jā. Mēs izmantojām atvērtu API lai nosūtītu / saņemtu ziņojumus un rakstīja Tendy botu. Bot var strādāt jebkurā kurjeri. Kaut tikai telegramma, bet nākotnē mēs darīsim versija WhatsApp un Facebook Messenger. Par lietotāju, tas izskatās kā regulāru kontaktu kurjers. Starp citu, mēs negaidījām rašanos robotprogrammatūras, un tad, kad viņi pēkšņi parādījās, mēs sapratām, ka atrada sevi tendenci.
Atzīt, ka, no otras puses dzīvu personu sēdē? Tas tā sazinās ar lietotāju?
Michael Gladchenko: Nē. Tendy darbojas daļēji automātiskā režīmā. Tā ir sava veida virtuālo palīgu, un viņa galvenais uzdevums - palīdzēt personai, lai izkrautu galvu.
Tas Tendy mākslīgā intelekta, un, ka no cilvēka?
Aleksandrs Lapshin: Es gribu uzsvērt, ka mēs nedarām AI Tendy. Mērķu kad Tendy lūgt kaut ko, lai atgādinātu, ka tiek apstrādāti automātiski. Mēs identificēt konkrētus uzvedības modeļus. Kad mēs esam uzkrājuši klāstu datu, mums ir skatīties, ka jūs varat automatizēt. Visi ievadītie dati CRM, kas ir izstrādāta no zemes uz augšu, mūsu PHP izstrādātājs Anatolijs Skornyakov. Mēs sākām ar aizkavētiem sūtīt ziņojumus, pēc tam izveidoja automātisku atzīšanu teksta un iestatījumu paziņojumiem. Tagad, kad ir īstenota koordinācija ar Google kalendāru. Bet daži nestandarta jautājumi, kurus nevar apstrādāti automātiskā režīmā doties pie cilvēkiem.
Vai būs nākotni kādu krustojumam ar mākslīgo intelektu no filmas "Tas"?
MG.: AI - būtībā ir ļoti strīdīgs frāze, un tās realizācija ir iespējama tuvākajā nākotnē tūkstotis iemeslu dēļ. Piemēram, sakarā ar raksturu cilvēka valodu. Jūs varat lietot šo priekšlikumu pārkārtot vārdus, un šī atziņa mainīsies, un sajūta - nē. Tas nav tik viegli īstenot. Izpratne kontekstu dialogu - tas ir visgrūtākais brīdis attīstībā AI. Take Siri. Viņa sdyhaet pēc pāris jautājumiem, un throws tevi Google.
Siri un Cortana jūs redzat, kā konkurenti, vai arī tie ir no citas?
AL.: Mēs skatāmies plānošanas šauri. Ja Siri kalendārā dos informāciju, taimeris novedīs, Googling jums, Tendy koncentrējas uz plānošanas uzdevumus. Bet cilvēki nav pilnībā pieradis runāt balss no mašīnas. Tā ir vieglāk un ātrāk uzrakstīt pāris līnijas.
Kā radās ideja Tendy?
MG.: Mēs bijām uz Tolstojs Camp, kas tika organizēts ar "Yandex", un tur iepazinās ar otru. Vispirms mēs veicām smart modinātājpulksteni, kas, atkarībā no situācijas uz ceļiem, waking jums pat agrāk vai vēlāk. Tā rezultātā, mēs esam secinājuši, ka cilvēki nav ieinteresēti. Tas nāca gaismā problēmu, ka cilvēki nav mosties agrāk vai vēlāk, viņi iet gulēt laikā, un problēma būs atrisināta. Tad mēs nolēmām veikt MVP-konsjeržs.
MVP - Minimālā dzīvotspējīgs produkts (minimums dzīvotspējīgs produkts), jums ir produkts, kur jūs varat pārbaudīt galvenās hipotēzes. Šajā gadījumā vārds "konsjeržs", nozīmē, ka mēs darījām visu, rokas, tas ir, pārbaudīta hipotēze, vispār bez programmēšanas neko, vienkārši nosūtot SMSes.
Mēs piecēlās 5 rītā, un sāka wake ikvienam. Vispirms sāka padarīt mūsu dizainers Anna Kuchuganova.
AL.: Un viņa nosūtīja ne tikai atgādinājums, bet arī smaidus un jokus. Viens no pirmajiem klientiem ekrānšāviņi ievietojis savu Facebook, un pēc tam mums ierindots. Izrādījās, ka cilvēkiem ir emocijas, un šī darba forma atlaists.
Uz kāda principi tagad ir sakārtoti komunikācijā ar klientiem?
MG.: Darbs ar Tendy sākas ar onbordinga. Onbording - pielāgošanu jaunajam lietotājam uz darba metodēm ar Tendy. Mēs izskaidrot personai, kā izmantot Tendy, ka mēs varam, un ka - nē, mēs apmācīt ar pirmo darbības Tendy. Un tas viss tiek darīts formātā mini-spēles. Tad lietotājs jau noteikti mērķi un mijiedarbojas ar Tendy.
Ja jūs google tagu «tirgus Patērētāju AI», kritums tikai divas krievu valodas saites, kas ir viens no tiem izraisa Tendy. Tātad, jums ir pionieri Runet. Paskaidrojiet, kāda ir patērētāju AI?
AL.: Patērētāju AI - Mākslīgais intelekts ir patērētājs. Tās būtība ir, lai sazinātos ar datoru parasto cilvēku valodā. Lielākās grūtības uzdevuma un tajā pašā laikā - lai uzzinātu, kā iesaistīties dialogā. Mēs uzskatām, ka šis ir daudzsološs tirgus. Apple un Google aktīvi strādā šajā virzienā, bet viņi ir darbā visā spektrā cilvēku intereses. Un mēs koncentrēties uz konkrētu nišu.
Tas ir interesanti, lai būtu klāt brīdī, kad viss ir tikko sācies. Es domāju, ka Patērētāju AI viedā viedokļa, un es vēlu jums veiksmi.