Konflikti birojā: kā, lai mazinātu saspringto situāciju
Radniecība / / December 19, 2019
Atšķirības - neatņemama daļa no mūsu dzīves. Un birojs ir arī nav zonu bez konfliktiem. Tomēr spriedze starp darbiniekiem ne vienmēr liecina par negatīvām tendencēm.
Ja jūsu darba nenotiek nekāda veida konflikts, tas ir satraucošs signāls. Parasti šādā gadījumā darbinieki nav ieinteresēti uzņēmējdarbībā, vai kaut kas nav uzvalks, bet viņi saglabā to uz sevi, izliekoties, ka viss ir normāli. Ja cilvēki ir aktīvi mijiedarbojas ar otru, pat tad, ja šī mijiedarbība notiek negatīva pieskaņa, vienmēr ir iespēja atrast konstruktīvu risinājumu problēmām. Tikai to jāpieiet saprātīgi.
Šī ir vēl viena joma, kurā mēs var pieteikties emocionālā inteliģence. Prasmes konstruktīvu starppersonu prasmes ir nepieciešamas ne tikai, lai izvairītos no konfliktiem, bet arī novērst to eskalāciju, noteikt avotu pretrunām un savstarpēju sapratni. Tātad, ir iespējams veidot spēcīgāku saites starp darbiniekiem. Un šeit ir seši posmi, kas jāveic, lai sekmīgai atrisināšanai konfliktu.
1. Paņemiet savas emocijas kontrolēt
Cilvēki ar augstu emocionālo inteliģenci spēj kontrolēt savu emocionālo stāvokli, parasti nav atbildēt uz negatīvu. Ja jums liekas, ka jūs gatavojaties izkļūt no sevis, dot sev kādu laiku, lai atdzist un pēc tam apskatīt situāciju racionāli. Padome "veikt dziļu elpu un skaitīt līdz 10", šajā gadījumā nezaudē savu aktualitāti.
Kaut stresa situāciju un saasināt konfliktu, lielākā daļa domstarpību neparādās brīžos krīze. Punkts ir tas, ka vēl pirms darbu konfliktu risināšanā, lai novērstu iespēju, ka pasliktinās. Iespējams, jums būs vēl vairāk laika, nekā jūs domājat, par to, lai pārliecinātu ikvienu, arī pats.
2. Nelietojiet kritiku uz sava rēķina, pat tad, ja jums ir labs iemesls
Dusmas un citas spēcīgas emocijas un jūtas bieži rada atgādina mums par mūsu pagātnes pieredzi. Tas nozīmē, ka faktiski, jums var būt jebkurš iemesls bažām.
Lai saprastu iemeslus jūsu atbildēm, kā iespējams un bez palīdzību psihologa. Dažreiz šeit un atskaitīšana nav nepieciešama. Piemēram, ja mājā jūs būtu, kas veic ar savu citi nozīmīgi, vēlāk šajā rītā, varat neapzināti nodot savas dusmas viņa kolēģi. Emocionāli inteliģenti cilvēki vienmēr var pateikt, kad runa ir par viņu prasību, un, kad tas nav jāņem personiski.
3. Pirms jūs rīkoties, klausīties
Kad jūs un jūsu partneris dusmīgs, parasti jūs mēģināt padarīt to ir dzirdējis jūsu pozīciju. Tomēr tā vietā, reaģējot uz negatīvām emocijām citai personai, tas ir labāk, lai mēģinātu iekļūt viņa situāciju un noskaidrot, kas izraisīja tos.
Nodevas kārdinājums ieņemt aizsargājošu nostāju, un tā vietā mēģināt uzdot otrai pusei pareizos jautājumus, kas palīdzēs viņam izteikt un izskaidrot savu viedokli. Emocionāli inteliģenti cilvēki ir ne tikai apzināties savas jūtas un analizēt savu uzvedību. Viņš palīdz citiem darīt to pašu. Dažreiz, ja intervējamais saprot, ko tas īsti klausīties, viņš atsakās no konfliktu toni un pārceļas uz atklātu diskusiju par problēmu.
4. Pagaidiet kādu laiku, bet nav ignorēt konfliktu
Konflikti dot tik daudz cilvēku neērtas, ka mazāko mājienu par viņiem, viņi izvēlas doties pensijā. Viņi bieži izlikties, ka nepastāv konflikts, nav izsekot, vai mazināt to nozīmīgumu.
Tas ir prātīgi. Lai visas konfliktā iesaistītās puses, lai justies labāk, tas ir nepieciešams, lai atrisinātu konfliktu. Dažreiz tas ir noderīgi, lai dotu sev laiku, lai atdzist. Bet atelpa nav risinājums. Konflikti reti atrisināt paši.
5. jūtam
Sekojiet pirmos četrus padomus, nav tik grūti. Ja jums ir izstrādājuši emocionālo inteliģenci, tad turēt aukstasiņu un citiem sniegt iespēju runāt ar jums būs neiespējams uzdevums. Bet iemācīties patiesi jūtam ar kādu, jo īpaši, ja tas kāds ir skaidri jums jebkādas pretenzijas un atklāti izteica viņiem var būt daudz grūtāk.
Patiesībā, daudzi no mums ir pastāvīgi cieš iekšējie konfliktiKurš galu galā ietek starppersonu. Un mēs bieži vien izsekot to. Pieņemšana par to, ka citi var piedzīvot līdzīgas problēmas, jau ir pirmais solis ceļā uz attīstību mākslas empātija.
Centieties, lai uzzinātu, kas notiek, un jāapzinās, ka jums ir maz ticams, lai redzētu pilnu attēlu. Vai tad jūs domājat, ka var kaut ko darīt, lai palīdzētu jūsu pretinieks. Šajā gadījumā, labas būvēt robežas uz citu cilvēku emocijām nav nozvejotas jums. Rūpēties par sevi ir svarīga. Dažreiz Jums ir nepieciešams iesniegt personai palīdzīgu roku. Bet tas ir ne tikai divas rokas.
6. Noņemt no konfliktu pieredzes
Lai veiksmīgi risinātu konfliktus, kas var rasties darbā, tas ir nepieciešams, lai saprastu pamatā esošos jautājumus, kas saistīti ar noteiktiem uzvedības modeļus. Pieredze atrisināt citus konfliktus palīdzēs jums redzēt, kā tas ir nepieciešams, lai darbu nākamo pretinieku pretrunīgā situācijā, piemēram, kādus vārdus izvēlēties, lai saglabātu viņu nomierināt. Izmantojiet šo pieredzi, lai saņemtu no konflikta ar vismazāko kaitējumu visām pusēm, un dažreiz to novērstu.
Iet uz kolēģi, kurš, jūsuprāt, ir sajukums par kaut ko, pasaki viņam, ka tu to pamanīja, un parādīt savu vēlmi padarīt visu iespējamo palīdzību savu problēmu risināšanā. Pretī jūs saņemsiet savu atzinību, cieņu un uzticību, un iznīcināt ar pumpuru iespēju jaunu vētraina sadursmes.
Kolēģi - tie ir cilvēki, ar kuriem jums ir sazināties, vai jums tas patīk vai nē. Un veiksmīga konfliktu darba vietā izšķirtspēja ir ne tikai psiholoģisko atmosfēru uzņēmumā, panākumus jūsu biznesu, bet jūsu personīgo iekšējo stāvokli. Attīstīt savu emocionālo inteliģenci un izmantot pieredzi iepriekšējās tikšanās par konstruktīvo risinājumu un novērst jaunus konfliktus.