Kas ir dizaineri, lai iegūtu mums tērēt naudu un izpildīt solījumus
Formēšana / / December 19, 2019
Ekonomikas teorija jau sen balstījās uz pieņēmumu, ka cilvēki domā loģiski un bezkaislīgi pieņemt lēmumus, vadoties pēc savām interesēm. Tomēr pastiprināta ietekme uzvedības ekonomikā pēdējo gadu laikā, kuru atbalstītāji ir konstatēts, ka šāda situācija ir nepareizi. Faktiski, cilvēki ir sarežģīti radījumi, kas bieži paļaujas uz emocijām un intuīciju, pieņemot lēmumus, pat tad, ja reizēm šie lēmumi ir pretrunā ar veselo saprātu.
kompānija Opower Mūsu dizaineri ir daudz domāšanas par to, kā apvienot ērtu un estētisku mehānismu mijiedarbību lietotājs ar zinātni uzvedību, motivēt katru personu, lai taupītu enerģiju. Mēs uzskatām, ka izpratne par psiholoģijas un zinātnes pamatiem, kā cilvēki apstrādā informāciju, pieņemt lēmumus un veikt darbības, kas ļauj mums izveidot vairāk efektīvs dizainsKas, savukārt, palīdz mums, lai sasniegtu savus mērķus.
Kā izmantot biheiviorisms - zinātne par uzvedību - dizains? Apskatīsim numuriem. Šīs šķietami objektīvu informāciju preces faktiski viegli interpretēt subjektīvi. Izpratne psiholoģiju skaitļu būtu noderīgi, veidojot plašu dizaina produktus - no mājas lapas tiešsaistes veikalu uz fitnesa tracker app vai programmatūras biznesa inteliģences. Kopumā, gadījumos, kad skaitliskā informācija ir neatņemama daļa no nākotnes produktu.
Glāze ir līdz pusei pilna vai daļēji tukša?
Apskatīsim glāzi piepildīta ar sulu vienmērīgi uz vidu. Ja jūs lūgt jums, lai aprakstītu saturu stiklu, jūs varat darīt dažādos veidos. Jūs varat teikt, ka glāze ir līdz pusei pilna, pustukša, satur 0,2 litrus šķidruma, 110 kaloriju, 20 grami cukura un 200% no ikdienas prasību C vitamīna - visi no tas atbilst tieši uz saturu stikls. Bet mūsu smadzeņu atbildes uz visām šīm pazīmēm, nav vienādi. Šī parādība ir pazīstama psiholoģiju kā ietekmi izstrādi (vai ierāmēšanu), skaidro, kā vienu un to pašu iesniegts ar nelielām izmaiņām informācija, var krasi mainīt mūsu priekšstatus un ietekmēt mūsu risinājumi.
viss ir relatīvs
1981. gadā, Amos Tversky (Amos Tversky) un Daniel Kahneman (Daniel Kahneman) dibinātāji uzvedības ekonomikā, veica pētījumu, kas parādīja, kā rāmja efekts ir psiholoģiska ietekme uz mūsu izvēle.
Kad pētījuma dalībniekiem tika jautāts, vai viņi ir gatavi vadīt papildu 20 minūtes, lai nopirkt kalkulators par $ 15, $ 5 lētāks, gandrīz 70% teica, ka jā. Bet, kad jautāja, vai viņi ir gatavi vadīt papildu 20 minūtes, lai nopirkt jaka par $ 125 līdz $ 5 lētāks, tikai 29% respondentu atbildējuši apstiprinoši. Kāpēc? Ietaupījumi no 5 $, ir saprātīgi, un patiesībā, un citā gadījumā, tomēr, atlaide 33%, tiek uzskatīta par pievilcīgāku piedāvājumu nekā atlaidi 4%, tāpēc mēs esam gatavi nodot lielākas pūles, lai viņas.
Vēl skaidrs piemērs ietekmi ierāmēšanu darbībā var atrast grāmatā Dan Ariely (Dan Ariely) «prognozējamu iracionāls». 1990. gadā, Williams-Sonoma pirmo reizi iepazīstināja ar tās veikalos maizes krāsniņas. Par to tika uzstādīts par 275 $ cenu. Pēc ne-spīdīgu pārdošanas iepirkties uzaicināti konsultanti, kas ieteikts atbrīvot uzlabotu modeli ar cenu tag par 429 $.
Un pārdošanas jumped. Tikai cilvēki sāka pirkt nav premium modelis un oriģinālu, par 275 $. Kāpēc? Bez iespējas klientiem bija grūti izlemt, vai maize maker vērts naudu. Bet, salīdzinot ar daudz dārgāki modeļi oriģināls izskatījās pievilcīgu iespēju. Šis efekts - enkurs efekts - bieži vien apzināti lieto mazumtirdzniecības nozarē.
Apsveriet atbrīvošanu uzņēmuma Apple - Apple Skatīties Edition par 10 000 dolāru. Pat tad, ja uzņēmums neplāno pārdot miljoniem kopijas modeļa Edition, pastāv šāda paša produkta uzlabo enkura efektu. Ņemot vērā šādas iegādes cenu Sport modeli 349 $ šķiet saprātīgi.
Līdzīgas metodes var piemērot arī citās situācijās, kas nav saistītas ar cenu. Jo Opower mēs meklējam veidu, kā pārliecināt cilvēkus, lai izmantotu mazāk enerģijas mājās. Lielākā daļa cilvēku nav īpaši piedzīvojis vienībās enerģijas mērījumiem, piemēram, kilovatos, vai nosacījumiem, bet ietaupot naudu, bieži vien ir pārāk mazs, lai būtu reāls motivētājs. Tāpēc, lai padarītu mūsu vēstījumi saprotamāku un pārliecinošs, mēs izmantojam procentu likmju salīdzināšanu.
Un vēl viens piemērs. Mūsu komanda ir izstrādājusi interfeisu, kas palīdzētu cilvēkiem, lai uzstādītu enerģijas taupīšanas temperatūra vasarā un ziemā. Mēs pievienots padomiem sezonas kampaņas un programmēšanas termostatu. Mēs esam iemācījušies skaitīt ievērojamus enerģijas ietaupījumus no šiem centieniem, tādējādi mudinot cilvēkus izvēlēties energoefektīvākus temperatūras iestatījumus.
Kad sīkumus nozīmes
Mēs visi esam iepazinušies ar trikiem, kas tirgotājiem izmantot cenu šķita zemāk: padarīt cena nedaudz mazāk nekā apaļu numuru (piemēram, $ 49,99 nevis $ 50). Šī metode ir populāra viena vienkārša iemesla dēļ - tā darbojas.
Neskatoties uz to, daudzi zīmoli sāk virzīties prom no izmantojot šo metodi, ņemot vērā, ka cenas nines saistīta ar cheapness pār kvalitāti. Lai palielinātu pievilcību cenu savas preces un pakalpojumus, viņi izmanto citus psiholoģiskās metodes.
Pētījumi rāda, ka cena bez komata un nav komatu uztver vairāk kā saprātīga. Piemēram, šķiet, ka preces piedāvātas 1000 dolāru, ir vērts mazāk nekā preču cenas no rakstīts tik daudz kā $ 1000 vai $ 1,000.00. Šis princips tiek izmantots Airbnb, tādējādi palielinot pievilcību savos sarakstos, un tādējādi numuru rezervācijām, izmantojot pakalpojumu.
Citā pētījumā tika konstatēts, ka, ja jūs izņemt dolāra zīmi ($) no cenas, samazināta emocionāla "sāpes", ko vajadzēs maksāt, un tas ietekmē mūsu tendence tērēt. Šī stratēģija tiek bieži izmantots augstas klases restorāniem un luksusa veikali. Look, tas izskatās cenrādi vīna Francijas Veļas: tie tiek rakstīti bez simboliem un cipariem.
Tas ir attēls
Mūsu pasaule ir pārpludināts ar ciparu sistēmām, sensoriem un smart zupaBet paliek jautājums pats: kā mēs varam izcelt kaut ko svarīgu starp milzīgo datu apjomu, kas turpina pieaugt katru dienu?
Izvērtās tabula - ērts risinājums, ja jūs savākt datus vai veikt aprēķinus. Bet no dizaina viedokļa, tabula nav efektīvākais veids, kā pastāstīt stāstu vai izcelt svarīgu informāciju.
Nesenā pētījumā Kornela universitātē atklāja, ka tad, kad skaitliskās vērtības tiek papildināti diagrammas un citiem attēlveidošanas līdzekļus, sniegtā informācija ir daudz pārliecinošāki palielinās.
Paskaties piemēru Fitbit - Man izskatījās personīgā konta pieteikumā pirms dažiem gadiem un šodien.
Vizualizācija palīdz labāk pārstāvētu skaitliskos datus vairāku iemeslu dēļ. C jaunais dizains Fitbit parāda datus par lietotāja darbību, pievienojot to vizuālo palīglīdzekļu, kas piesaista mūsu uzmanību un palīdz koncentrēties uz galveno informāciju. Turklāt, grafikas veicina vairāk pārdomāto uztveri. Visbeidzot, progresa josla ņem priekšrocība efekts ZeigarnikMēs atceramies vislabāk pārtrauktā darbību, nekā pilnīga, un tas pastiprina mūsu vēlmi, lai sasniegtu mērķi (un Nav svarīgi, ko jūs vēlaties: uzstādīja jaunu rekordu apmācībā, gulēt uz grafiku vai pārvietot uz dienā).
Par kadru ietekmes izmantošana cenu detaļu un datu vizualizācijas... Šie piemēri liecina, Kā dizaineri var padarīt skaitliskā informācija vairāk jēgpilnu, pārliecinoša, push darbības.