Tirdzniecības centra direktors - bezmaksas kurss no Krievijas Vadības skolas, apmācība, datums: 2023. gada 7. decembris.

Komerciālā nekustamā īpašuma objektu pārdošanas koncepcijas un prakses izstrāde
• Daudzfunkcionālie kompleksi (MC), definīcija, veidošanas principi.
• IFC jēdziens un klasifikācija, realizēto projektu piemēri.
• Daudzfunkcionālā kompleksa būvniecības un realizācijas priekšrocības/trūkumi.
• Daudzfunkcionāla kompleksa unikālas idejas radīšana, optimālas funkciju kombinācijas meklēšana, sinerģijas efekts.
• Arhitektūras koncepcija, biroja, mazumtirdzniecības un viesnīcas funkciju tehniskās pamatspecifikācijas, kombinācijas iezīmes jauktas izmantošanas kompleksā.
• Jauktā lietojuma kompleksa aizpildīšanas specifika (īrnieku piesaistes un/vai telpu pārdošanas iespējas).
• Pašreizējās tendences jauktas izmantošanas kompleksu veidošanā un veiksmīgu objektu piemēri.

• Biroju centri (OC).
• Tirgus izpēte. Konkurences vides analīze. Pašreizējā tirgus situācija un nākotnes tendences.
• Unikālas idejas radīšana. Atdalīšanās no konkurentiem. “Ideālā” OC parametri.
• Arhitektūras risinājumu specifika, “telpas zuduma koeficienta ēkā” noteikšana, optimālie plānošanas risinājumi (piemēri).
• Biroju centru tipu sistematizācija (tehniskās specifikācijas) - pašreizējā biroju centru klasifikācija no Vadītāju un izstrādātāju ģildes.
• Nomas bāzes likmes veidošana.
• Koncepcijas rakstīšana objekta popularizēšanai. Meklējiet sabalansētu īrnieku portfeli.
• Biroja telpu aizpildīšanas principi, efektīva mijiedarbība ar nomniekiem, galvenās īpašnieku kļūdas.
• īrnieku atrašanas metodes pašreizējā tirgū.
• Procesu dokumentālais nodrošinājums - īpašumtiesību dokumenti, nomas līgumu veidi, priekšlīgums (pilns biroja nomas līguma teksts, ilgtermiņa un īstermiņa).
• Īres maksas apmēra noteikšanas metodika.
• Pakalpojumi biroja telpu īrniekiem un apmeklētājiem: obligāti un papildus, pašreizējā prakse.
• Tirdzniecības centri (TC).
• “Ideāla” tirdzniecības centra parametri.
• Tirdzniecības centra koncepcijas izstrāde, tirdzniecības centra formāta noteikšana, atšķiršanās no konkurentiem (soļu secība, lemjot par topošā tirdzniecības centra formātu, platību un parametriem, nosakot iespējamo īrnieku sastāvs).
• Sagatavošana pirms pārdošanas, pirmsstarpniecība, galveno īrnieku tehniskās specifikācijas (“pirmsstarpniecības” noteikumi - īrnieku atbilžu apkopošana un analīze par iespēju iekļūt projektā).
• Tehnoloģiskās koncepcijas izveide. Arhitektūras risinājumu specifika (specifikācijas projektēšanai, pamatojoties uz tehnoloģisko koncepciju, galveno “enkura” nomnieku tehniskās specifikācijas).
• Īres likmju veidošana. Tirdzniecības plāna sagatavošana. Nomas likmju noteikšana tirdzniecības centrā; procenti no īrnieka apgrozījuma; darbs ar enkurīrniekiem (pašreizējā prakse komerciālos nosacījumus vienoties ar “enkuriem”).
• Efektīvu attiecību veidošana ar galvenajiem īrniekiem.
• Tirdzniecības plāna sagatavošana (īres ienākumu analīze tirdzniecības centra būvniecības vai rekonstrukcijas laikā).
• Procesu dokumentālais nodrošinājums, īpašumtiesību dokumenti, nomas līgumu veidi, priekšlīgums. Līgums, ņemot vērā procentuālo daļu no apgrozījuma (priekšlīguma un pamatlīguma pilni teksti, ņemot vērā procentuālo daļu no īrnieka apgrozījuma).
• Obligātās un papildu (saistītās) funkcijas. Iepirkšanās un aktīvā atpūta. Kvesti, batutu centri, kulinārijas skolas, muzeji, izstādes, zoodārzi. Tirdzniecības centrs kā sociālā platforma (jaunu veiksmīgu tirdzniecības centru piemēri).
• Maksimālas nomas telpu noslogojuma nodrošināšana. Pamatnoteikumi efektīvai īrnieku meklēšanai, atlasei un izvietošanai (īrnieku sākotnējā piesaiste, īpašuma eksponēšanas un informācijas sniegšanas organizēšana, īres pārvaldnieku pienākumi).
• Tirdzniecības centri – veidi, klases, priekšrocības, tendences. Veiksmīgas Krievijas pieredzes piemēri.
• Postulāti sarunu procesam ar īrniekiem. Cenas pamatojums.

Komerciālo nekustamo īpašumu sistemātiska organizēšana, pozicionēšana un popularizēšana
• Fons. “Iepirkšanās centra” formāta rašanās. Mūsdienīgi daudzfunkcionāli kompleksi: iepirkšanās un izklaides, mazumtirdzniecības un biroju kompleksi.
• Tirdzniecības un izklaides centra produktu līnijas koncepcijas veidošana. Iepirkšanās un izklaides centru veidi un veidi. Citas satelīta funkcijas, lai nodrošinātu telpas noslogojumu. Veiksmīgu risinājumu piemēri.
• Tirdzniecības centru zonējums: ieejas un izejas, autostāvvietas, “karstās” un “mirušās” zonas tirdzniecības centros. Optimāls izmantoto un tehnisko zonu līdzsvars. Paņēmieni “mirušo” zonu atdzīvināšanai.
• Tirdzniecības un izklaides kompleksa pilnības nodrošināšana.
• Enkurnomniekus tirdzniecības centrā. Patērētāju plūsmu virziens. Potenciālo pircēju koncentrācijas jomas. Navigācijas un informācijas sistēmas organizēšana tirdzniecības centrā.
• Darbs ar klientiem: mērķa grupas noteikšana, pircēja portrets, pieprasījuma struktūra. Pakalpojumi apmeklētājiem: pamata (obligāti) un papildu. Ēdienu laukumu un ēdināšanas vietu organizēšana. Izklaides zonas tirdzniecības centrā.
• Izmaiņas patērētāju pieprasījumā – kā mainās patēriņa modeļi.
• Darbs ar konkurentiem: konkurences analīze, konkurences priekšrocības, klientu piesaistes metodes. Darbības, kas vērstas uz reklamēšanu (atvēršana, paaugstināšana un “pāreja” no konkurenta).
• Nepieciešamība pēc koncepcijas vai pietiekamiem mārketinga instrumentiem.
• Mārketinga instrumenti pārdošanas apjoma palielināšanai.
• Pasākumu vadīšana mārketinga nolūkos.
• Pārvaldes sabiedrības mārketinga funkcijas.
• Zīmola veidošana un attīstība.

Nomas attiecības
• Krīzes nekustamā īpašuma tirgū. Nepārvarama vara un valsts atbalsta pasākumi īrniekiem.
• Sarunas ar īrniekiem krīzes laikā.
• Kā sagatavoties sarunām ar īrniekiem.
• Kas jāzina par darījuma partneri pirms sarunu uzsākšanas. Plāns B.
• Pamata sarunu stratēģijas. Veidi, kā panākt vienošanos ar īrnieku.
• Sarunu psiholoģija. Galvenie ietekmes kanāli uz darījuma partneri.
• Sarunu atmosfēras vadīšana.
• Negodīgas sarunas. Pušu interešu līdzsvara pārkāpums.
• Īrnieka rīcība īres maksas samazināšanā un saimnieka pretpasākumi.
• Stratēģija mijiedarbībai ar īrniekiem krīzes laikā.
• Seminārs. Nomas maksas samazināšana apmaiņā pret līguma pagarināšanu: atlaides apmēra noteikšana.
• Nomas līguma nosacījumi, kas īpaši aktuāli kļūst krīzes laikā.

Pārvaldības uzņēmuma biznesa modelis komerciālā nekustamā īpašuma jomā
• Nekustamā īpašuma tirgus stāvoklis.
• Ievads.
• Komerciālā nekustamā īpašuma tirgus analīze.
• Komerciālo nekustamo īpašumu veidi, to atšķirīgās pazīmes: mazumtirdzniecības nekustamais īpašums, biroju nekustamais īpašums, noliktavas nekustamais īpašums.
• Daudzfunkcionālie kompleksi.
• Nekustamā īpašuma komplekss kā Pārvaldīšanas objekts.
• Pārvaldes sabiedrības biznesa procesi.
• Pārvaldes sabiedrības galvenās darbības.
• Detalizēti biznesa procesi – pašmācībai.
• Pārvaldības sabiedrības organizatoriskās un funkcionālās struktūras attīstība.
• Pārvaldības uzņēmuma vadības modeļa izvēle.
• Organizatorisko struktūru veidi, plusi un mīnusi.
• Pakalpojumu mijiedarbība.
• Funkciju “dublēšanās” problēmas risināšana.
• Pilnvaru deleģēšana.
• Gadījums: pārvaldības sabiedrības organizatoriskās un funkcionālās struktūras izstrāde noteiktam objektam.
• Pārvaldes sabiedrības galvenās nodaļas. Sastāvs, uzdevumi, nolikums.
• Galvenās objektu ekspluatācijas un uzturēšanas nodaļas.
• Tehniskās ekspluatācijas serviss-objektu vadība.
• Uzkopšanas serviss.
• nesaistītās nodaļas.
• Administratīvā daļa. Centrālā reģistratūra.
• Būvniecības kontroles serviss.
• Apsardzes un drošības dienests.
• Apmeklētāju plūsma, to vadīšanas mehānismi – patstāvīgai studijai.
• Gadījums: apmeklētāju plūsmu nodalīšana konkrētā daudzfunkcionālā kompleksā un algoritms šo plūsmu pārvaldībai.
• Komercvadība - īpašuma apsaimniekošana, pārdošanas plāni, pārdošanas stratēģija.
• Gadījums: situācijas analīze starp izīrētāju un īrnieku-parādnieku krīzes laikā.
• Moderns ēku inženiertehniskais aprīkojums.
• Kādi “sīkumi” var kļūt par galveno priekšrocību.
• Patērēto komunālo resursu pārvaldība. Sarežģīta nosūtīšana.
• Daudzfunkcionālo kompleksu vadības īpatnības.
• Nekustamā īpašuma pārvaldīšanas līgumu veidi: līgumi par īpašuma kompleksu apsaimniekošanu ar īpašnieku, līgums par objekta uzturēšana un uzturēšana ar īrnieku (īpašnieku), līgums par komunālo maksājumu atmaksu, vienošanās īre.
• Case: izvēlieties līguma veidu konkrēta objekta pārvaldīšanai.

Plānošana, kontrole un atgriezeniskā saite
• Plānošana. Plānošanas procesa sastāvdaļas un posmi. Plānošanas tehnikas (rīki): “Grafiks”. "Ganta diagramma" vai "joslu diagramma". 4 “Darba uzdevuma” jautājumi. "Situācijas (scenāriju) plānošana." Nepieciešamo resursu novērtēšana un plānošana. Plānu vizualizācija un darbu sadale grupās. Problēmas un ierobežojumi plānošanā.
• Kontrole. Uzraudzība un kontrole ir galvenie instrumenti mērķu sasniegšanai. Cilvēciskā faktora ietekme. Vadības kontroles priekšrocības. Vadības rīki: "Pārvaldības vadības ķēde", "5 galvenie kontroles jautājumi". Normu noteikšanas avoti. Kontroles metodes. Koriģējošās darbības iespējas. Rezultātu vizualizācija.
• Atsauksmes (Atsauksmes). Atsauksmju mērķi. Kvalitatīvas OS īpašības. Pozitīvas un negatīvas atsauksmes (kā uzslavēt vai aizrādīt padotos).