Vadība veselības aprūpē - kurss 62 134 rubļi. no Skillbox, apmācība 3 mēneši, Datums: 2023. gada 9. decembris.

Vada mārketingu un klientu pieredzi Severgroup Medicine projektos: Skandināvijas un Skandināvijas Ava-Peter klīniku ķēdēs, Getlin veselīga uztura projektā un Kuprum veselības medijos.

Dzemdību speciāliste-ginekoloģe, reproduktīvā speciāliste ar 15 gadu pieredzi. Ir liela pieredze jaunu medicīnas virzienu izstrādē un klīniku organizatoriskajā pārveidē. Vairāk nekā 15 publikāciju autors recenzējamos zinātniskos žurnālos, tostarp ārvalstu.

Kur sākt strādāt, lai uzlabotu medicīnas uzņēmumu
Iemācieties definēt uzdevumus, izvirzīt audita mērķus un izcelt galvenās jomas tā īstenošanai. Jūs sapratīsit, kā analizēt iegūtos rezultātus.

Pakalpojuma izmaksu tāme
Uzziniet, kādi faktori veido medicīniskā pakalpojuma izmaksas un no kā tās ir atkarīgas. Uzziniet, kā sadalīt pakalpojumus, lai aprēķinātu to izmaksas.

Iekārtu atmaksāšanās novērtējums
Iemācieties prognozēt un auditēt iekārtu ieņēmumus. Jūs uzzināsit, kā aprēķināt galvenos atmaksāšanās rādītājus: NPV, IRR, DPP.

Servisa un iekārtu rentabilitātes faktoru analīze
Uzziniet, kādi faktori ietekmē pakalpojumu un aprīkojuma rentabilitāti. Iemācīties veikt rentabilitātes faktoru analīzi.

Pasākumi rentabilitātes uzlabošanai
Iepazīstieties ar peļņas aprēķināšanas metodēm un galvenajiem tās palielināšanas pasākumiem. Iemācieties izstrādāt plānu rentabilitātes palielināšanai.

Darbs ar klientu pieredzi
Uzziniet par dažādām pieejām lieliskas klientu pieredzes radīšanai. Uzziniet, kā pārbaudīt klientu apkalpošanas elementus, izmantojot kontrolsarakstu. Jūs varat izdarīt secinājumus par tā kvalitāti.

CJM attīstība
Jūs sapratīsiet, kas ir Klientu ceļojuma karte un kādus blokus tā ietver. Uzziniet, kādi rīki jums būs nepieciešami, lai to izveidotu. Uzziniet, kā izveidot uzņēmumu un pakalpojumu CJM.

Stratēģija klientu apkalpošanas uzlabošanai
Jūs sapratīsiet, no kādiem procesiem sastāv klientu apkalpošana. Iemācieties tos analizēt un noteikt prioritātes. Jūs uzzināsiet, kā izveidot un ieviest stratēģiju klientu apkalpošanas uzlabošanai medicīnas organizācijā.

Kur sākt mārketingu medicīnā? Konkurentu analīze
Iepazīstieties ar mārketinga iezīmēm un ierobežojumiem medicīnā. Uzziniet, kā atlasīt konkurentus analīzei. Iemācieties veikt salīdzinošu klātbūtnes un cenu politikas analīzi – un pēc šiem parametriem varēsiet salīdzināt sevi ar saviem konkurentiem.

Pakalpojuma vai produkta iepakošana medicīnas biznesā
Iemācieties izveidot USP (unikālu pārdošanas piedāvājumu) produktam vai pakalpojumam. Uzziniet, kā tos iepakot. Varēsi noteikt preces vai pakalpojuma pozicionēšanu un vizuālo noformējumu, izveidot aprakstu un īsu reklāmas aģentūrai.

Kanāli un rīki pakalpojuma vai produkta reklamēšanai
Iepazīstieties ar galvenajiem veicināšanas instrumentiem medicīnas jomā. Uzziniet, kā izveidot saziņas līdzekļu plānu kanālu un rīku lietošanai.

Mārketinga efektivitātes novērtējums
Iemācieties novērtēt kanālu un rīku efektivitāti. Uzziniet, kā tos pārvaldīt, lai sasniegtu labākus rezultātus.

Filiāles tīkla attīstība
Jūs uzzināsiet, kā mijiedarbība ar partneriem ietekmē medicīnas organizācijas finansiālos rādītājus. Uzziniet, kā izveidot pacientu aprūpes ceļojuma karti un noteikt galvenos punktus, kuros klienti pārtrauc izmantot klīnikas pakalpojumus. Iepazīsties ar partneru meklēšanas un piesaistes pamatprincipiem.

Kanāli ieņēmumu palielināšanai obligātās medicīniskās apdrošināšanas sistēmā
Iepazīsties ar obligātās medicīniskās apdrošināšanas ieviešanas pamatprincipiem. Iemācīties izstrādāt stratēģiju obligātās medicīniskās apdrošināšanas pakalpojumu ieviešanai. Jūs uzzināsiet, kā palielināt finanšu ieņēmumus vienas obligātās medicīniskās apdrošināšanas kompānijas ietvaros.

Kanāli ieņēmumu palielināšanai VHI sistēmā
Iepazīsties ar VHI ieviešanas pamatprincipiem. Pētījumu metodes brīvprātīgās veselības apdrošināšanas pakalpojumu paketes paplašināšanai un finanšu ieņēmumu palielināšanas metodes.

Kā izveidot kandidāta profilu vakancei
Iemācieties izveidot kandidāta profilu atbilstoši medicīnas organizācijas prasībām un konkrētiem uzdevumiem. Uzziniet, kā padarīt to interesantu darba meklētājiem.

Speciālistu piesaistes kanāli
Izpētiet jaunu speciālistu piesaistes kanālus, sastādiet plānu, norādot meklēšanas laiku. Iemācīties apstrādāt kandidātu atbildes un spēt ātri aizpildīt nepieciešamās vakances.

Intervijas sagatavošana, intervija un uzņemšana
Uzziniet, ko meklēt intervijas laikā. Jūs sapratīsiet, kādus jautājumus uzdot amata kandidātam un kā pārbaudīt informāciju par viņu. Varat sagatavot skaidru un vienkāršu iestāšanos, kas palīdzēs jaunam darbiniekam ātri iejusties komfortabli un sākt strādāt.

Izlaiduma projekts. Medicīnas organizācijas audits
Jūs veiksiet medicīnas centra auditu un izstrādāsiet tā attīstības stratēģiju. Jūs varēsiet īstenot savu pieredzi savā medicīnas organizācijā vai pievienot to savam portfolio un apstiprināt savas zināšanas jaunam darba devējam.