Sarežģītas sarunas pārdošanā - bezmaksas kurss no Krievijas Vadības augstskolas, apmācība, Datums: 2023. gada 6. decembris.
Literārs Mistrojums / / December 09, 2023
Vai vēlaties uzzināt, kā tikt galā ar klientu iebildumiem un pabeigt pat sarežģītus darījumus? Vai jums ir nepieciešami visefektīvākie sarunu paņēmieni? Apmeklējiet apmācību padziļinātās apmācības programmā “Sarežģītas sarunas pārdošanā”.
Apmācības laikā uzzināsiet:
— Pārvarēt problēmas, kas rodas biznesa sarunu laikā.
— Nodibināt kontaktu ar klientu.
— Pareizi strādājiet ar sarunu biedra iebildumiem un šaubām.
— Norādiet produkta vai pakalpojuma vērtību klientam saprotamā valodā.
— Noteikt un apmierināt klientu vajadzības, izmantojot veiksmīgas produktu prezentācijas.
Kursa pasniedzēji pastāstīs cilvēku psihotipu noteikšanas noslēpumus, sniegs atslēgas dialoga veidošanai ar jebkuru klientu, iemācīs uzdot pareizos jautājumus un atrast interešu kopsaucēju.
Konsultants ražošanas sistēmu izstrādē, TPS sertifikācija, VOIR biedrs. Kompetences: projektu vadība lean ražošanas jomā.
Konsultants ražošanas sistēmu izstrādē, TPS sertifikācija, VOIR biedrs. Kompetences: projektu vadība lean ražošanas jomā.
MBA pasniedzējs Krievu Vadības augstskolā. Eksperts vadības prasmju un līderības attīstībā, sarunu vadīšanā.
MBA programmas pasniedzējs Krievijas Vadības augstskolā, biznesa koučs, konsultants līderības, personāla vadības, pārdošanas, sarunu un personīgās efektivitātes jomā.
Konsultāciju uzņēmuma ģenerāldirektors un vadošais treneris. Izprot pārdošanas apmācību pieejas specifiku dažādās Krievijas pilsētās. Ir pieredze personāla direktora amatā.
Sertificēts ar Braiena Treisija akadēmiju un oficiālo apmācību nodrošinātāju FranklinCovey, lai vadītu vadības un pārdošanas apmācības programmas. Radošās vadības centra asociētais treneris (saskaņā ar Financial Times ierindots starp 5 labākajiem pasaulē).
Pieredze biznesa kouča amatā vairāk nekā 15 gadus.
Publikācijas
Kāda Rietumu vadības pieredze Krievijā nav aktuāla (dp.ru).
Kāpēc mēs intervijās esam runīgi un augstprātīgi? (life.ru).
Kā izvēlēties personālu startam? (klerk.ru).
Robota aizstāšanas draudi: elektroniskie kasieri, kurš ir nākamais? (life.ru).
Kā palikt, kad viņi vēlas tevi atlaist (life.ru).
Par ko nerunāt ar kolēģiem. Dzīvesstāsts (life.ru).
Toady no sirds. Kā pareizi pasniegt dāvanas savam priekšniekam (life.ru).
Operatīvās psihodiagnostikas speciālists, profilētājs, tēla eksperts. Semināru autore un vadītāja, biznesa konsultante. Ir pieredze zīmola vadībā.
Sertificēts biznesa koučs, operatīvās psihodiagnostikas un iespaidu pārvaldības speciālists biznesa un starppersonu komunikācijā. Profilētājs, tēla eksperts, karjeras treneris.
Specializācija:
HR profilēšana
Personāla novērtēšana un adaptācija
Komandas veidošana
Mīkstās prasmes
Vadības prasmes
Attēlu konsultācijas
Sarunu vadīšana: noteikumi un paņēmieni
• Veiksmīga sarunu vedēja kompetences.
• Sagatavošanās sarunām.
• Sarunu veidi un leģitimitāte.
• Lieta “Strīds par cenu”.
Stresa vadība
• Stresa būtība un mehānika.
• Sprieguma izturība: sastāvdaļas.
• Emociju būtība. Emociju veidi. Emociju funkcijas.
• Emocionālais intelekts. Emo slazdi. Kā izvairīties no iesprūšanas saspringtos notikumos?
• Stresa situācijas analīzes algoritms.
• Lēmumu pieņemšana stresa situācijā.
• Sarežģītas komunikācijas kā stresa faktors.
• Manipulācijas kā stresa faktors. Atzīšana un pretdarbība.
• Pārmaiņas un nenoteiktība kā stresa faktors. Adopcijas cikls.
• Garīgā higiēna kā izdegšanas novēršanas metode.
• Darba un atpūtas līdzsvars kā līdzeklis izdegšanas novēršanai.
Iebildumu apstrāde, pārrunas, kaulēšanās, spiediens
• Darbs ar iebildumiem. Kā izvairīties no klientu iebildumiem un, ja tādi pastāv, pārvērst tos par papildu argumentiem par labu pirkumam?
• Iebildumu veidi un iemesli.
• Algoritms iebildumu pārvarēšanai.
• Metodes iebildumu pārvarēšanai.
• Tipiski iebildumi, veidi un paņēmieni to pārvarēšanai.
• Sarunas. Kā sasniegt savus mērķus un efektīvi vadīt tikšanos ar lēmumu pieņēmējiem?
• Kontrolsaraksts, lai sagatavotos sanāksmei.
• Tikšanās uzsākšana – kontakta nodibināšana.
• Sarunu stratēģijas.
• Darījumi. Kā pārdot ar peļņu?
• Tirdzniecības noteikumi.
• Mikroshēmas un triki solīšanas laikā.
• Pastiprināt. Kā pārvērst klientu pieprasījumus un pieprasījumus nosūtītajos produktos un saņemtajā naudā?
• Presēšanas princips un metodes.
• Vispārīgi paņēmieni darījuma pabeigšanai.
Profilēšana. Rakstura zināšanas
• Tipoloģijas pamati, cilvēka domāšanas īpatnības
• Rakstzīmju veidi (demonstratīvā tieksme, agresīva tieksme, tieksme uz iestrēgšanu, jutekliskā tieksme, aktīva tieksme, radoša tendence)
• Dažādu cilvēka rakstura psihotipu veidi, būtība un veidošanās pamati
• Psihotipa ārējās izpausmes (žesti, sejas izteiksmes, pašizpausmes stils, sevis prezentācijas iezīmes)
• Dažādu psihotipu cilvēku mērķi un vērtības
• Tehnoloģijas sarunu biedra uzvedības korekcijai, pamatojoties uz zināšanām par viņa rakstura tipu
• Konfliktu vadība, ņemot vērā sarunu biedra psihotipu
• Saikne starp domāšanas veidu un cilvēka psihotipu
• Rakstzīmju profila sastādīšana, pamatojoties uz sejas vaibstiem
• Psihotipa noteikšana pēc video un foto materiāliem
• Kļūdas un neprecizitātes psihotipa noteikšanā
• Informācijas vākšanas iezīmes, lai noteiktu personas psihotipu
• Slavenu cilvēku psihotipu analīze, video piemēri
• Pašanalīzes problēma un spēja regulēt savas uzvedības izpausmes
• Darbs ar psihotipu kombinācijām vienā personā
• Praktiski instrumenti cilvēku ietekmēšanai grupas komunikācijas laikā
• Papildu veidi, kā ietekmēt dažādu psihotipu nesējus
• Vingrinājumi sarunu biedra uzvedības analīzes un novērošanas attīstībai pēc apmācības
Melu atklāšana. Sarunu spēja
• Kas ir meli. Kāpēc cilvēki melo? Melu formas un veidi. Aptuvenais sasalšanas punkts ir punkts, no kura sākas maldināšana.
• Elpošanas, rīšanas biežums un dziļums, svīšanas intensitāte un citas veģetatīvās nervu sistēmas izpausmes, kas jāņem vērā, lai noteiktu patiesību.
• Sejas maldināšanas pazīmes. Mikroizteiksmes.
• Emociju viltošanas pazīmes. Apmācības programmas izmantošana emociju noteikšanai.
• Ķermeņa valoda (pozas, žesti, atrašanās vieta telpā) un tās interpretācija.
• Verbālās (verbālās) maldināšanas pazīmes, runas modeļi.
• Individuālās atšķirības, kas jāņem vērā, atpazīstot melus.
• Cilvēka uzvedības pamatlīnija un novirzes no tās.
• Melu atklāšanas metožu atšķirības atkarībā no tā, kad sarunu biedrs zina/nezina, ka ir aizdomās turamais.
• Mērķa jautājumu sastādīšana hipotēžu pārbaudei.
• Melu atklāšana telefona sarunā. Melu atklāšana no rakstīta teksta. Kļūdas un piesardzības pasākumi melu atklāšanā.
• Slavenu cilvēku (politiķu un televīzijas žurnālistu, mākslinieku) runu video un foto materiālu analīze.
• Sarunas, aptaujas vadīšanas noteikumi. Jautājumu secība, interešu saskarsmes punkti un citas pielāgošanās metodes sarunu biedram.
• Algoritms melu diagnosticēšanas prasmes uzlabošanai.