Ideāli biznesa procesi - bezmaksas kurss no Krievijas Vadības augstskolas, apmācība, datums: 2023. gada 6. decembris.

MBA pasniedzējs Krievu Vadības augstskolā. Digitālās transformācijas programmu izstrādātājs, sarežģītu sociālo sistēmu projektētājs. Organizāciju projektētājs, sistēmu inženieris.

MBA pasniedzējs RSU. Eksperts praktiķis projektu īstenošanā IT, KVS un uzņēmumu attīstības jomā.

Ph.D., asociētais profesors DGQ. Nozares standartu eksperts kvalitātes jomā, vairāk nekā 70 zinātnisku publikāciju un 7 izgudrojumu patentu autors.

Pārvaldības kvalitātes uzlabošana
• Ievads vadībā. Augstākā līmeņa vadītāja lomas un instrumenti.
• Pētnieka un biznesa dizainera kompetenču attīstība.
• Bizness (standarts, apjomradīti ietaupījumi, replikācija).

Biznesa modelis. Biznesa procesu stratēģiskā, taktiskā un operatīvā vadība
• Uzņēmuma biznesa modelis biznesa procesu kopuma attēlojumā.
• Kompleksa organizācijas biznesa procesu kopuma definēšana un to sadalīšana komponentēs.
• Biznesa procesu neoptimalitātes un nekonsekvences faktoru identificēšana.
• Katras sastāvdaļas (procesa) mērķa izpildes rādītāju izstrāde.
• Mērķu pārvēršana procesa līmenī.
• Pilnvaru un atbildības sadales matricas pielietošana biznesa procesu vadības sistēmā.
• Mērķa (inovatīvu) biznesa modeļu un biznesa procesu sintēze, ņemot vērā: attīstības stratēģiju, darbības mērķus, pieejamos resursus un darbības tehnoloģijas.
• Mērķtiecīgu (inovatīvu) biznesa modeļu un biznesa procesu ieviešana.
• Prognozēšana un plānošana (taktiskā, operatīvā).
• Biznesa procesu sinhronizācija, attīstot taktiskās un operatīvās plānošanas sistēmu.
• Savstarpēji saistītas plānošanas sistēmas projektēšana un ieviešana: apjoma (kvantitatīvā), nomenklatūrā, finanšu parametros.
• Problēmzonu identificēšana savas organizācijas taktiskās un operatīvās plānošanas sistēmā.
• Organizācijas modeļa izstrāde “tehnoloģisko posmu” veidā.
• Stratēģiskā līmeņa plānu pārveide taktiskā līmenī.
• Taktiskā un operatīvā līmeņa plānu sinhronizācija.
• Savstarpēji saistītu prognozēšanas un plānošanas sistēmas ieviešana.
• Stratēģiskās attīstības dienests. Uzņēmuma attīstības platforma. Attīstības direktora funkcijas un resursi.
• Uzņēmuma stratēģijas izstrāde un īstenošana.
• Vienota uzņēmuma stratēģiskās vadības sistēma.
• Stratēģiskā sesija. Stratēģiskās sesijas posmi un formāts. Stratēģiskās sesijas plānošana (gadījumu izpēte). Sagatavošanas un organizatoriskais darbs. Informācijas atbalsts. Stratēģiskās sesijas vadīšana. Stratēģiskās sesijas materiāli. Sesijas rezultāti.

Sesijas rezultātu apstrāde.
• Stratēģijas formulēšana. Stratēģisko lēmumu izstrāde. Uzņēmuma stratēģiju hierarhija.

Procesi tiek kontrolēti
• Biznesa procesu vadības koncepcija. Procesu briedums un procesu vadība.
• Process un funkcionālās pieejas.
• Stratēģiskā procesa vadība. Koncepcijas process.
• Process un tā vide.
• Procesu klasifikācija. Procesu vadības tehnoloģija.
• Procesu apraksts un optimizācija.
• Apzīmējumi un modelēšanas rīki.
• BP aprakstīšanas tehnoloģija.
• No augšas uz leju procesu modelēšana.
• Citu priekšmetu jomu modelēšana.
• Pārveidošana un procesu uzlabošana.
• procesu regulēšana un kontrole.
• Procesu regulēšana. Biznesa procesu kontrole un KPI.
• Saikne starp procesiem un personāla motivācijas sistēmām.
• Nepārtraukta procesa uzlabošana.
• Procesu vadības organizācija.
• Procesu kontroles sistēma. Procesu birojs.
• Modelēšanas konvencijas.
• Darbu kopums procesu uzlabošanai.

Biznesa procesu automatizācijas projektu vadība
• Kā novērtēt procesu automatizācijas priekšrocības.
• Procesi un to uzlabošanas veidi.
• Pieejas vērtības radīšanai.
• Biznesa procesu modelēšana.
• Traucējummeklēšanas metodes.
• Kas jādara pirms automatizācijas projekta uzsākšanas?
• Automatizācijas projekta uzsākšana.
• Projekta laika un budžeta plānošana.
• Automatizācijas projekta izpilde, kontrole un pabeigšana.

Procesu projektēšana un diagnostika
• Procesa pieejas rašanās iemesli.
• laba procesa pieejas prakse.
• Galvenie procesa izvades raksturlielumi. Identifikācijas mērīšana un analīze.
• Procesam un tā galvenajām darbībām raksturīgo risku avoti.
• Galveno procesa darbību neveiksmes iemesli.
• Galveno operāciju vadība.
• Uz risku balstīta pieeja mārketinga procesam un iepirkuma procesam. Piemēri.

Problēmu risināšanas process (PSP)
• Problēmu risināšanas process un PDCA cikls. Ievads un piemēri.
• Labā prakse (starptautiskie standarti un vadlīnijas) un problēmu risināšanas procesa veidi. Īstenošanas problēmas.

Procesa pieejas un starptautisko standartu ieviešanas prakse. Procesu audits
• Procesu informācijas dokumentēšana.
• KVS procesu ieviešanas secība atbilstoši ISO 9001:2015 prasībām.
• Procesu un vadības sistēmu efektivitātes iekšējais audits. Kas ir audits?
• Kas ir vadības sistēma.
• ISO 9001 teksta izpratne. Objektīvu pierādījumu saistība ar ISO 9001 prasībām.
• Kas un kā ir jāpārbauda procesa laikā? ISO 19011:2021. Vadlīnijas vadības sistēmu auditēšanai.
• Audita programma.
• Audita veikšana.
• Auditoru kompetence. Audita psiholoģiskie aspekti.