IT serviss: efektīva servisa vienība - bezmaksas kurss no Krievijas Vadības skolas, apmācība 16 stundas, Datums: 2023. gada 5. decembris.
Literārs Mistrojums / / December 09, 2023
Papildu apmācību kursā “IT serviss: efektīva servisa nodaļa” uzzināsiet aktuālo informāciju par iespējām izveidojot uzticamu un efektīvu uzņēmuma IT nodaļu, par situāciju IT tirgū un informācijas attīstības tendencēm tehnoloģijas. Kopā ar praktizējošiem skolotājiem apgūt mūsdienu vadības metodes.
IT nodaļa kā apkalpojoša organizācija krīzes situācijā. ServiceDesk organizācija un automatizācija
• Prasības IT pakalpojumam un tā klasifikācijai.
• Sistēmiskā un integrētā, procesu un funkcionālā pieeja.
• Mūsdienīgs informācijas dienests. Pamatprocesi.
• Īpašnieka, IT nodaļas darbinieku, klientu, kolēģu un partneru interešu sabalansēšana.
• Tehniskais atbalsts IT pakalpojumiem.
• Informācijas un personāla atbalsts IT pakalpojumiem.
• Digitālās sistēmas ar mākslīgo intelektu izveides, ieviešanas un darbības īpatnības.
• Sirsnīgs informācijas serviss. IT nodaļas korporatīvā kultūra un darbinieku motivācijas iezīmes.
• Digitālā pakalpojumu kataloga praktiska izstrāde un IT pakalpojumu ieviešana.
• IT pakalpojumu ieviešanas projektu vadības un informācijas pakalpojumu perspektīvas.