Lietišķā angļu valoda - kurss RUB 41 540. no Skyeng, apmācība 26 stundas, datums 2023. gada 30. novembris.
Literārs Mistrojums / / December 02, 2023
1. Tīklošana
2. Klientu aprūpe
3. Projektu vadība
4. Vadība
5. Karjeras kāpnes
6. Uzņēmuma prezentācijas klientiem
1. Tīklošana
Uzzināsiet: mazās sarunas vadīšanas noteikumus, biznesa partneru tikšanās stratēģijas, kā maksimāli izmantot konferences TEDxSadovoeRing sniegtās iespējas.
Jūs iemācīsities: uzsākt sarunu, iepazīties, atrast īstās tēmas sarunai, izvairīties no jautājumiem par sensitīvām tēmām, uzturēt kontaktu pēc tikšanās, rakstīt īsziņas par sevi.
Sadaļā ir iekļautas nodarbības:
• Kontaktu veidošana
• Komunikācijas stili
• Gadījuma izpēte: tīklu veidošana TEDx konferencē
• Gadījuma izpēte: TEDx konferences apmeklējums
• Progresa pārbaude
2. Klientu aprūpe
Jūs uzzināsiet: kā mijiedarboties ar atbalsta dienestu, lai panāktu problēmas risinājumu, kā arī produktīva darba noslēpumus ar klientiem, izmantojot Aviasales sistēmas piemēru.
Jūs iemācīsities: aprakstīt situāciju pa tālruni, apspriest tās risināšanas veidus, risināt problēmas ar klientu apkalpošanu, pārliecinoši izklāstiet savu viedokli, rakstiet atsauksmes un sūdzības par produktiem vai pakalpojumiem.
Sadaļā ir iekļautas nodarbības:
•Klientu apkalpošana
• Resursi un komunikācija
• Gadījuma izpēte: efektīvs klientu atbalsta pakalpojums
• Gadījuma izpēte: Aviasales
• Progresa pārbaude
3. Projektu vadība
Uzzināsiet: kā lietderīgi izmantot laiku, kādiem uzdevumiem dot priekšroku un kā īstenot starpkomandu projektus, izmantojot VkusVill gadījuma piemēru.
Jūs iemācīsities: risināt sarunas, tajā skaitā par projekta uzdevumu izpildes noteikumiem un nosacījumiem, izvirzīt pieņēmumus, pamato izmaiņas laika skalā, piedāvā risinājumus, pārrunā ārštata nolīgšanas nepieciešamību speciālists
Sadaļā ir iekļautas nodarbības:
• Termiņu ievērošana
• Prioritāšu noteikšana
• Gadījuma izpēte: Vkusvill tīmekļa vietnes pārveidošana
• Gadījuma izpēte: projekta sarunas
• Progresa pārbaude
4. Vadība
Jūs uzzināsiet: vadības pamatstilus, atšķirības starp efektīvām un neefektīvām sanāksmēm, kā motivēt visus dalībniekus rast kopīgus risinājumus, izmantojot MADS stratēģiju piemēru.
Jūs iemācīsities: efektīvi komunicēt ar kolēģiem un padotajiem, optimizēt uzdevumu sadali, tostarp sapulcēs, sniegt visaptverošas instrukcijas un novērst konfliktus sapulču laikā.
Sadaļā ir iekļautas nodarbības:
•Delegācija
• Situācijas vadība
• Gadījuma izpēte: MADS sākuma sanāksmes vadīšana
• Gadījuma izpēte: praktizējiet sākuma sanāksmes vadīšanu
• Progresa pārbaude
5. Karjeras kāpnes
Jūs uzzināsiet: kā veidot karjeru uzņēmumā, prezentēt savus mērķus, risināt sarunas par paaugstināšanu amatā.
Jūs iemācīsities: aprakstīt savas prasmes un sasniegumus, pamatot atalgojuma un amata vēlmes, izskaidrot procesus jaunpienācējiem, izvirzīt un atbildēt uz priekšlikumiem, izvērtēt risinājumu iespējas.
Sadaļā ir iekļautas nodarbības:
• Jauna darbinieka uzņemšana
• Karjeras konsultācijas
• Gadījuma izpēte: paaugstinājuma runāšana
• Gadījuma izpēte: paaugstinājuma iegūšana
• Progresa pārbaude
6. Uzņēmuma prezentācijas klientiem
Uzzināsiet: kā padarīt prezentāciju dzīvīgu un saistošu, kāpēc stāstu stāstīšana ir svarīga uzņēmumam un kā to izmantot.
Jūs iemācīsities: pārliecinoši prezentēt klientiem savu uzņēmumu un tā individuālos sasniegumus, piesaistīt auditorijas uzmanību svarīgiem runas punktiem, veidot atsauces.
Sadaļā ir iekļautas nodarbības:
• Pecha Kucha māksla
• Uzņēmuma profils: stāsta stāstu klientiem
• “Tochka” banka: klienta uzmanības pievēršana prezentācijām
• Efektīvas prezentācijas veidošana
• Progresa pārbaude
Eksāmens