Biznesa procesu vadītājs - kurss 105 480 rub. no Netology, apmācība 5 mēneši, Datums 2023. gada 29. novembris.

Uzņēmējdarbības transformācijas eksperts, attīsta līderus un veido antitrauslas nākotnes komandas, izmantojot mūsdienu sasniegumus neirozinātnēs un psiholoģijā. Maģistra grāds psiholoģijā. Kopš 1999. gada IT jomā. Kopš 2010. gada viņa ieņēmusi vadošus amatus lielās starptautiskās organizācijās: Kaspersky Lab, Plazius, DSSL. Klienti ir: Sberbank, VTB, Tinkoff, Severstal, Nefteservis, Geosys, Group of Companies PIR, Magnit, Dixy, Globus Gourmet.

Ēku projektu biroja procesu eksperts no nulles un to mērogošanas. Kurators, IT projektu vadītājs lielos 4 uzņēmumos, banku nozarē, nozarē

Biznesa procesu veidošana
Biznesa procesu vadītājam ir svarīgi prast izveidot biznesa procesu uzdevumu un darbību kopuma veidā biznesa mērķu sasniegšanai. Tā kā daudzās organizācijās nav biznesa procesu, lai sasniegtu savus mērķus, pirmā atbildība vadītājs - nosakiet, kas ir attiecīgo darbību pamatā: reāls biznesa process vai vienkārša sērija darbības.

Biznesa procesu analīze
Jūs uzzināsiet, kā optimāli izmantot procesu analīzi, lai uzlabotu biznesa sniegumu. Jūs uzzināsiet, kā izveidot komandu analīzei, kādus rīkus izvēlēties informācijas vākšanai par procesu un analīzes metodēm. Jūs sapratīsiet, kas vispirms ir nepieciešams veiksmīgai biznesa procesu analīzei. Iemācieties analizēt biznesa procesus, izmantojot Process Mining.
• Kas ir procesa analīze un kad tā būtu jāveic?
• Analīzes dalībnieki, sagatavošanās tai, informācijas vākšanas metodes
• Visizplatītākās procesa analīzes metodes: no procesa konteksta analīzes līdz procesa vājo vietu un mainīguma noteikšanai
• Galvenie procesa analīzes veiksmes faktori

Uzņēmuma attīstības stratēģijas izstrāde
Biznesa procesiem jābūt saistītiem ar uzņēmuma stratēģiskajiem mērķiem, pretējā gadījumā vadītāja darbība neietekmēs tā efektivitāti. Procesu vadības ieviešanas panākumi ir atkarīgi no biznesa procesu sinhronizācijas ar uzņēmuma attīstības mērķiem.
• Uzņēmuma pašreizējā stāvokļa novērtējums 
• Stratēģiskā analīze. Organizācijas attīstības vīzija
• Uzņēmuma mērķu un attīstības stratēģiju noteikšana. Biznesa procesu sinhronizācija
• Uzņēmuma stratēģiskās kartes izstrāde, pamatojoties uz BSC

Efektivitātes paaugstināšana un biznesa procesu optimizācija
Biznesa procesu vadītājs ir norūpējies par procesu optimizēšanu un padarīšanu efektīvākiem. Šeit tiks pētītas konkrētas metodes procesu efektivitātes paaugstināšanai: finanšu instrumenti izmaksu regulēšanai, izmaksu regulēšanai; tehniskie un tehnoloģiskie instrumenti produktivitātes pieaugumam; organizatoriskie instrumenti.
• Kas ir procesa efektivitāte
• Kā izvēlēties biznesa procesu galvenos rādītājus
• Veidi, kā radīt dzinuļus biznesa procesu uzlabošanai
• Kā izveidot uzlabojumu vektorus
• Kā aprakstīt to, ko mēs mainām
• Kā iteratīvi uzlabot procesu
• Darbaspēka izmaksu normēšana
• Finanšu izmaksu kontrole
• Produktivitātes pieaugums

Biznesa procesu pārveidošana
Reinženierizācija ir būtiska biznesa procesu pārdomāšana un pārveidošana. Tas palīdz panākt ievērojamus uzlabojumus uzņēmuma galvenajos darbības rādītājos. Šajā tēmā jūs apskatīsit pārinženierēšanas pamataspektus.
• Kas ir reinženierija
• Kas nepieciešams, lai atvērtu reinženierēšanas programmu
• Procesu birojs un tā loma
• Procesu vadības struktūra
• Iepazīstināšana ar paraugu

Biznesa procesu automatizācija un robotizācija
Biznesa procesu automatizācija un robotizācija ir rutīnas, vienkāršu uzdevumu nodošana automatizācijas pakalpojumiem. Pateicoties tam, jūs varat pieņemt pasūtījumus, izrakstīt rēķinus, nosūtīt preces un daudz ko citu bez cilvēka iejaukšanās. Jūs uzzināsiet, kāpēc ir nepieciešama biznesa procesu automatizācija, kādi rīki tam pastāv un kā ieviest automatizāciju.
• Procesu automatizācijas rīki. Automatizācijas pieejas un stratēģija
• Robotu procesu automatizācija
• Biznesa procesu automatizācijas projekta dzīves cikls

Izmaiņu ieviešana darbinieku vidū
Biznesa procesu novērtēšana, projektēšana un kontrole būs nepilnīga, ja ietekmētie darbinieki pretosies pārmaiņām. Jūs uzzināsit, kā mudināt darbiniekus pieņemt jaunu procesu, kad tas ir ieviests.
• Organizācijas pārmaiņas: pārmaiņu procesa faktori, teorijas, modeļi
• Organizatoriskā gatavība pārmaiņām
• Izmaiņu procesa vadīšana

Mīkstās prasmes biznesa procesu vadītājam
Konsekventa procesa inovāciju īstenošana var prasīt izcilu apņēmību, pašmotivāciju un starppersonu prasmes. Apgūsi tēmas par emocionālo inteliģenci, konfliktiem un to risināšanu, sarunām.
• Pielāgošanās pārmaiņām
• Kā pieņemt lēmumus
• Proaktīva pieeja darba uzdevumiem
• Konfliktu risināšana
• Kolektīvā lēmumu pieņemšana + radošās tehnikas