Tirdzniecības mārketings - bezmaksas kurss no Krievijas Vadības augstskolas, apmācība, datums: 27.11.2023.

Ph.D., eksperts praktizējošs mārketinga un stratēģijas jomā, sertificēts biznesa treneris. Maskavas Valsts universitātes Biznesa augstskolas Vadības katedras asociētais profesors.

Efektīva mārketinga organizēšana uzņēmumā
• Mārketinga pamati. Tirgus analīze, konkurenti, mērķauditorijas segmentēšana.
• Mārketinga stratēģija. Tirgus pozicionēšana.
• Tiešsaistes mārketinga rīki.
• Sociālo mediju mārketings.
• Bezsaistes mārketinga rīki.
• Mediju plānošana.
• Mārketinga ietekme uz uzņēmuma produkciju.
• Mārketinga nodaļas organizācija. Pozīcijas, funkcionalitāte, KPI.
• Mārketinga un pārdošanas attiecības.
• Mārketinga efektivitātes novērtēšana.

Tirgus analīze. Tirgus izpēte
• Pētnieciskais un analītiskais darbs mārketinga pakalpojumu jomā.
• Mārketinga analīze biznesam.
• Mārketinga analīzes objekti un instrumenti.
• Visaptveroša tirgus analīze (FMCG un B2B specifika).
• Tirgus potenciāla noteikšana, tirgus kapacitātes aprēķināšana.
• Tirgus koncentrācijas un piesātinājuma rādītāji (CR, CDI, BDI).
• Konkurentu analīze, dažādi veidi, kā analizēt konkurentus mārketinga pētījumu un konkurences inteliģences ietvaros.
• Ekspertu analīzes metožu izmantošana (5 M. Portera spēki).
• Alternatīvi mārketinga pētījumu veikšanas veidi.
• Patērētāju ieskatu un izraisītāju izpēte.
• Mārketinga pētījumi “in-house” ar minimālu budžetu. Mijiedarbība ar ārējiem darbuzņēmējiem.
• Mārketinga pētījumu metožu klasifikācija. Gadu gaitā pierādīts un jaunas tendences pētniecībā.
• Kvantitatīvā izpēte: aptauja, mazumtirdzniecības vietu audits, veikala tests, tiešsaistes panelis. NPS pētījumu veikšanas specifika.
• Kvalitatīvais pētījums: fokusgrupa, padziļinātā intervija u.c.
• Neiromārketinga pētījumi kā galvenā patērētāja neverbālās testēšanas metode.
• Jauktās metodes: zāles pārbaude, mājas pārbaude. Pārdošanas personāla apkalpošanas līmeņa un darba kvalitātes novērtēšana uzņēmumā, izmantojot slepenās iepirkšanās metodi.
• Mārketinga pētījumu nepilnību analīze. Life hacks - kā samazināt kļūdas, veicot mārketinga pētījumus.
• Aptauja kā galvenā mārketinga informācijas vākšanas metode: raksturojums, veidi, precizitāte un reprezentativitāte.
• Anketas izstrāde: jautājumi anketā, galvenās mārketinga pētījumos izmantotās skalas, prasības anketu noformēšanai.
• Cenu analīze. Pieprasījuma elastības novērtējums pēc PSM un cenu kāpņu metodēm.
• Tīmekļa analīze. Ārējā un iekšējā tīmekļa analīze. Patērētāja digitālā pēda.
• Tiešsaistes pakalpojumi pētniecības problēmu risināšanai.
• Pilnīga analīze un dažādu attiecinājuma modeļu izmantošana.
• Kā sagatavot mārketinga pētījuma koncepciju kā pētniecības projekta klientam/vadītājam. Mārketinga pētījumu lietišķie aspekti.
• Mārketinga datu analīze. Praktiski piemēri reālai mārketinga izpētei un rīku analīzei (anketas, veidlapas, atskaites uc).
• Semināri.

Mūsdienīgas sortimenta vadības tehnoloģijas
• Uzņēmuma sortimentu portfelis un sortimenta politika.
• Sortimenta vadība: iespējas un kļūdas.
• Kategoriju vadība. Konkurences analīze un patērētāju vēlmju analīze.
• Sortimenta matrica. Sortimenta analīzes metodes: ABC, XYZ analīzes.
• Sortimenta attīstības iespēju novērtēšanas metodes: BCG matrica un apgrozījuma matrica.
• Sortimenta attīstības stratēģijas. Matrica I. Ansoff. Pozicionēšana.
• Tirgus segmentu pievilcības novērtēšana. Produktu stratēģijas.
• Produkta dzīves cikls. Uzņēmuma cenu politika.
• Cenu noteikšanas modeļi. Jutīgums un elastība par cenu.
• Cenu politikas īstenošana. Pārdošanas stratēģijas.

Mārketinga pētījumu veikšana
• Pētnieciskais darbs mārketinga dienestā. Mārketinga informācijas veidi un avoti. Darbs ar ārējā un iekšējā mārketinga informāciju. Kur nopirkt gatavus mārketinga pētījumus. Masu patēriņa preču (FMCG) un rūpniecības preču tirgus izpētes iezīmes. (B2B). Ziņojums par mārketinga pētījumu rezultātiem. Mārketinga pētījumu rezultātu prezentācijas iezīmes.
• Mārketinga pētījumu metodes. Kvantitatīvā izpēte: mazumtirdzniecības vietu aptauja un audits. Kvalitatīvs pētījums: fokusa grupa, padziļināta intervija. Jauktās metodes: zāle-tests, mājas pārbaude, noslēpumainā iepirkšanās. Mārketinga pētījumi “paši”: mīts vai realitāte. Mārketinga pētījumu nepilnību analīze. Kļūdu veidi, veicot pētījumu.
• Aptauja kā galvenā mārketinga informācijas vākšanas metode. Paraugs un tā īpašības. Pētījuma precizitāte un reprezentativitāte. Paraugu veidi. Izlases lieluma noteikšana. Izlases kļūdas aprēķins. Anketas izstrāde. Jautājumu veidi anketā. Mārketinga pētījumos izmantotie pamatsvari. Prasības anketu noformēšanai. Anketu izstrādē pieļauto tipisko kļūdu analīze.
• CJM – mijiedarbības kartes veidošana ar patērētāju.

Digitālais mārketings. Pārskats par galvenajiem instrumentiem
• Kontekstuālā reklāma.
• Ģeo-kontekstuālā reklāma. Kur ir nofelets?
• YAN un KMS, programmatisks. Parādi man mīļos.
• Mērķtiecīga reklāma sociālajos tīklos. Kuru jūs interesē?
• Kurjeri un automātiskās piltuves. Esi uzmanīgs – personīgā telpa!
• Video mārketings. Lētāk un pārliecinošāk.
• Meklētājprogrammu optimizācija (SEO) un lietojamība. Laba vietne, pareiza vietne.