6 soļi, lai palīdzētu izteikt domstarpības bez strīdiem

Gadās, ka labi paziņas vēl vakar lieliski sapratās, bet šodien nikni strīdas. Bet galu galā viņi nevis vienojas, bet tieši otrādi – saasina konfliktu. Lai šī iemesla dēļ nesabojātu svarīgas attiecības, psihologs, autors un konfliktu risināšanas speciālists Deivids Evanss iesaka lietot 6 soļi. Mēs par tiem runājam zemāk.

1. Atzīstiet, ka jums ir dažādi uzskati

Šis punkts šķiet acīmredzams, taču tas ir vērts pieminēt atsevišķi. Daudzi cilvēki uzskata, ka saruna starp diviem cilvēkiem, kuri ieņem dažādas pozīcijas, vienmēr pārvēršas strīdā. Un, ja nevēlaties konfliktēt, labāk izvairīties no diskusijas. Vai arī nepieskarieties grūtām tēmām vispār – tā ir mazāka iespēja strīdēties.

Tāpēc nekavējoties jānorāda sava nostāja, taču jāuzsver, ka lamāties negrasāties. Un sarunas mērķis ir mēģināt saprast vienam otru. Deivids Evanss iesaka atcerēties vienmēr palikt draudzīgam. Galu galā tu neuzbrūk un neaizstāvies, sarunas mērķis ir cits – paskatīties uz problēmu no cita leņķa.

2. Atcerieties, ka otram ir iemesli ieņemt savu pozīciju.

Jūs droši vien cienāt un novērtējat cilvēku, ar kuru runājat, pretējā gadījumā jūs vienkārši netērētu šo laiku. Tāpēc domā, ka tavs sarunu biedrs nemaz nav stulbs cilvēks. Un, ja viņš nonāca pie noteiktiem uzskatiem, tad tas, iespējams, nav nejaušība.

Cilvēki bieži domā: mana pozīcija noteikti ir pareiza, jo esmu atradis daudzus faktus, kas apstiprina tās pareizību. Tas nozīmē, ka, ja kāds domā savādāk, tad viņš negrib vai vienkārši nespēj pamanīt acīmredzamo. Bet varbūt cilvēks ar citu viedokli atrada citus argumenti, kas viņam ļāva izdarīt pretējus secinājumus. Vai arī citādi interpretē vispārzināmus faktus.

Jūs nezināt, kāpēc otra persona jums nepiekrīt. Un varbūt jūs uzzināsit sarunas laikā. Un, lai nesastrīdētos, mēģiniet jau iepriekš izturēties pret cilvēku ar cieņu un atzīt viņa tiesības uz savu viedokli.

3. Palūdziet savam partnerim palīdzēt jums viņu saprast

Pāriesim pie galvenā jautājuma — sarežģītas un, iespējams, sāpīgas tēmas apspriešanas. Dažreiz ir vērts tieši pateikt, ka jūs domājat pilnīgi savādāk nekā otrs cilvēks. Un jums ir grūti pat iedomāties, kā jūs nevarat dalīties savos uzskatos. Tāpēc jūs lūdzat otrai personai palīdzēt jums saprast, kā un kāpēc viņš izvēlējās savu viedokli.

Šī ir svarīga frāze: "Palīdziet man saprast." Bet tas jāsaka sirsnīgi. Ja neesat gatavs noskaidrot, kas lika jūsu sarunu biedram ieņemt nostāju, kas atšķiras no jūsējā, labāk nesākt vispār runāt.

Ja piekrītat paskatīties uz problēmu ar pretinieka acīm, droši turpiniet sarunu.

4. Uzdodiet jautājumus, bet nekritizējiet atbildes

Varbūt tas ir visgrūtākais punkts. Jums var šķist, ka otrs saka smieklīgas, absurdas un pat nežēlīgas lietas. Bet diez vai ir vērts viņu pārtraukt. Un vēl jo vairāk teikt: “Kādas muļķības! Muļķības! Beidz atkārtot idiotiskus stāstus!

Uzdot jautājumus. Ja jums patiešām ir svarīgi saprast, kāpēc otrs aizstāv savu viedokli, viņš to redzēs. Varat precizēt, no kurienes viņš ieguvis svarīgus faktus un kāpēc viņš uzticas informācijas avotam. Varbūt jūsu draugs atsaucas uz personīgo pieredzi. Jums nevajadzētu to devalvēt, pat ja jūs pats esat saskāries ar pretējām situācijām.

Piemēram, sarunu biedrs stāsta, ka neuzticas jaunajiem ārstiem. Un viņš stāsta, ka klīnikā viņam bija tikšanās ar tikko rezidentūru. Viņš neuzmanīgi klausījās viņā un pieļāva kļūdu receptē - izrakstīja zāles, kas izrādījās nederīgas. “Žēl, ka vecie ārsti aiziet pensijā. Drīz vairs nebūs neviena, kas mūs ārstētu,” tavs draugs secina.

Jums ir pavisam cita pieredze. Jūs bijāt uz pieņemšanu pie diviem speciālistiem: gandrīz pensionāra un jauna ārsts. Pirmais aiz ieraduma izrakstīja vecas un neefektīvas zāles, jo maz zina par jauno lietošanas praksi. Otrais vispirms novirzīja jūs uz vairākiem pētījumiem, pēc tam detalizēti pastāstīja, kādus secinājumus viņš var izdarīt no to rezultātiem. Tad viņš paskaidroja, kuras zāles izvēlēsies. Un viņš nosauca rādītājus, kas jums būs jāuzrauga, lai novērtētu terapijas efektivitāti. Šī pieeja izrādījās veiksmīga: jūs jūtaties daudz labāk un precīzi zināt, kas jādara, lai atgūtu.

No malas novērotājs varētu teikt, ka jums abiem ir taisnība. Nevienam nav jāmaina savs viedoklis, jo abi ir balstīti uz faktiem. Atliek vien atzīt, ka neviena pozīcija nav devalvācijas vērta.

Protams, ir arī nopietnākas nesaskaņas. Dažreiz var būt grūti saprast, ka arī cits viedoklis var būt balstīts uz faktiem. Bet pat tad, ja jums šķiet, ka jūsu sarunu biedrs ir acīmredzami kļūdījies, jums nevajadzētu viņam pārmest. Katrs no mums reizēm kļūdās, bet ar laiku varam saprast, ka esam kļūdījušies.

5. Paldies sarunu biedram par atvērtību un uzticēšanos

Ne visi ir gatavi runāt par sarežģītām tēmām ar cilvēku, kurš ieņem pretēju pozīciju. Šāda diskusija var satraukt, sagādāt vilšanos vai atsaukt atmiņā pagātnes traumas. Bet jūsu pavadonis piekrita sarežģītai sarunai. Ja viņš patiesi runāja par savu pārliecību un atbildēja uz jūsu jautājumiem, jums jāpateicas viņam par viņa godīgumu.

Lai arī palikāt dažādās pozīcijās, parādījāt, ka uzticaties viens otram un esat gatavi uzklausīt pretinieku. Bieži vien šī nostāja ir ne mazāk svarīga kā absolūta vienošanās.

6. Paziņojiet viņiem, ka neuzskatāt par vajadzīgu mainīt savu nostāju

Jūs, iespējams, nezinājāt dažus svarīgus faktus, par kuriem tikko dzirdējāt. Par to varat pastāstīt savam sarunu biedram. Bet, ja jūsu uzskati paliek nemainīgi, jums tas jāsaka tieši.

Centieties neizmantot tādas frāzes kā "Nē, jūs joprojām nevarējāt mani pārliecināt." Jums bija cits mērķis – nevis uzvarēt vienam otru savā pusē, bet apspriest sarežģītu tēmu un nestrīdēties. Ja jums izdodas, jūs jau esat ieguvējs.

Atcerieties, ka cilvēki dažreiz pārskata savu uzskatiem. Varbūt tas notiks ar kādu no jums.