Kāpēc zīmoliem ir nepieciešama korporatīvā identitāte un vēl 7 naivāki jautājumi par dizainu biznesam

No vienas puses, stils ir tikai čaula. Labs dizains nepadara sliktu produktu veiksmīgu. Bet, kad produkts jau lieliski sedz lietotāja vajadzības, zīmols var domāt par skaistumu un konceptualitāti. Tas ir īpaši svarīgi nišās ar augstu konkurenci, kur pircēji izvēlas no vairākiem piedāvājumiem. Šeit parādās pozicionēšana un vizualizācija. Zīmols ar pārbūvētu korporatīvo identitāti, visticamāk, iemīlēs lietotājus, nekā vienkārši labs produkts bez tā.

Ir pirmās kārtas metaforas: govs uz piena kastītes vai tērzēšanas ikona uz messenger logotipa. Bet patiešām labiem attēliem ir nepieciešama dziļāka analīze. Vizuālais stils ir zīmola stratēģijas un pozicionēšanas sekas. Ideja pāriet dizaineru komandas rokās, kas ar glezniecisku risinājumu palīdzību atbild uz jautājumu, kāpēc vienai vecmāmiņai mērķēt labāk nekā citai. Vai arī viņš reklāmā izvēlas, kur mašīna brauks – kalnu vidū vai metropoles naksnīgajās ielās. Visas šīs detaļas ir svarīgas, tās atspoguļo uzņēmuma vērtības. Pēc stila koncepcijas izveides, pamatojoties uz zīmola ideju, sākas darbs pie stila izmantošanas produktā, mārketinga kanālos un komunikācijas ar klientiem.

Tas ir nepareizi. Zīmola DNS var attēlot kā trīsstūra diagrammu. Tajā ir aprakstīts, uz ko zīmols ir veidots, kādas idejas tas sniedz cilvēkiem un kāda ir tā vērtība. Tajā pašā laikā vērtībai vajadzētu augt no preces nozīmīguma – tā izskata un funkcijas. Attiecīgi šis attēls ir tāds pats kā valsts karogs vai ģerbonis. Viņi arī simboliski pauž sabiedrībai svarīgas idejas. Zīmols ir tāls ģerboņu mantinieks. Tas sastāv ne tikai no logotipa, bet arī attiecas uz citiem objektiem, ar kuriem lietotājs saskaras: preces, ikonas lietojumprogrammā, vizītkartes, raksti, bezsaistes vietas. Principā to visu nevar izteikt vienā skaistā bildē. Daži zīmoli izvēlas vizuāli "nabadzīgu" stilu. Izmantojot šādu risinājumu, var izteikt arī noteiktas vērtības, piemēram, pieejamību vai lietošanas ērtumu.

Pārprojektēšanas jēga nav radikāli visu pārtaisīt. Pēdējā laikā zīmola pāreja no latīņu alfabēta uz kirilicas alfabētu un korporatīvās identitātes pielāgošana digitālajai videi ir kļuvusi par biežiem izmaiņu iemesliem. Logotips, kas labi izskatās drukātajos plašsaziņas līdzekļos, saskarnēs var izskatīties briesmīgi. No malas izmaiņas šķiet nelielas, taču aiz tām stāv liels stratēģisks un radošs darbs.

Piemēram, Yandex Lavka pārprojektēšana. Iepriekš viņu logotipā bija puspavērts jogurta vāks, bet tagad uz tā ir sirds. Domāju, ka uzņēmums nolēma attēlam pievienot emocijas, radīt mājīgu noskaņu, kas saskan ar vārdu “veikals”. Turklāt pārveidotais dizains atspoguļoja daudzpusību: tagad servisā varat iegādāties ne tikai pārtiku. Turklāt komanda paplašināja ideju par jaunu logotipu līdz interfeisa mikro ilustrāciju līmenim: galvenajā lapā tiek uzzīmētas sadaļu ikonas tādā pašā naivās mākslas garā.

Produkta dizains ietver HADI cikla hipotēzes pārbaudes metodes ievērošanu. Tas sastāv no četriem posmiem. Vispirms jums ir jāizstrādā un jāizvēlas hipotēzes, kuras pārbaudīt. Tos var iegūt no ļoti daudziem datu avotiem: klientu atsauksmēm, komandas locekļu uzkrātās pieredzes, produktu analīzes, UX pētījumiem. Tālāk hipotēzes ir jāpārbauda. Tas tiek darīts dažādos veidos: A/B eksperimenti, uzvedības faktoru pētījumi UX laboratorijā, aptaujas.

Datu vākšanas posmā tiek uzkrāts nepieciešamais informācijas apjoms, ko var analizēt. A/B eksperimentam ir nepieciešams daudz datu, pretējā gadījumā analīze būs neuzticama. Un kvalitatīvai izpētei pietiek ar nelielu izlasi, jo svarīgāk ir gūt ieskatus par lietotāju uzvedību.

Kad dati ir apkopoti, ir jāizdara pareizi secinājumi un jāsaprot, kā pārbaudāmais risinājums atbilst mērķim: pierāda vai atspēko hipotēzi.

Man šķiet, ka, ja dizainers domā ar formulu “kas notiks, ja tu to izdarīsi…”, tad viņš vienā vai otrā pakāpē ir produktu dizainers. No šī domāšanas veida darbību secība tiek automātiski koriģēta.

Pieredzējušam dizainerim palīdzēs novērojums – veiksmīgu risinājumu izmantošana no esošajām saskarnēm. Piemēram, varat pārbaudīt konkurentu lietotnes un dizaina modeļus no līdzīgām vietām. Ja daži risinājumi tur darbojas labi, tad ar lielu varbūtību tas notiks jūsu lietojumprogrammā.

Kopumā ir daudz veidu, jo ērtības ir izmērāmas. Ir pat standarts, kas to apraksta. Tas ietver efektivitātes, produktivitātes (to sauc arī par resursu intensitāti) un lietotāju apmierinātības pakāpi noteiktā kontekstā, risinot konkrētu uzdevumu.

Izmantojamības novērtēšanai ir arī UX laboratorijas, kas palīdz zinātniski izmērīt tā līmeni, veicot padziļinātas intervijas un novērojot lietotāju uzvedību. Bet jūs varat arī veikt tā sauktos koridorus: ātrās pārbaudes ar vienu vai diviem vienkāršiem uzdevumiem, kurus mēs lūdzam mūsu kolēģiem izpildīt nākotnes lietojumprogrammas prototipā.

Produktu dizainera uzdevums ir palīdzēt uzņēmumam sasniegt savus mērķus. Ja tas ir pārdošanas apjoma pieaugums, dizainers to tieši ietekmē. Tas prasa dažādas prasmes. Piemēram, lai atrastu izaugsmes punktus, ir svarīgi prast strādāt ar datiem, analizēt pagātnes pētījumus un domāt hipotēzēs. Radošās domāšanas metodes ļauj ģenerēt vairāk ideju, un kritiskā domāšana ļauj atsijāt potenciāli neefektīvus risinājumus un koncentrēties uz galveno. Hipotēžu pārbaudes prasmes palīdz pārliecināties par lēmumu pareizību un novērtēt efektu.

Dizainers var pateikt, kur izvietot ieejas punktus un kā izcelt mērķa darbības, piemēram, pareizi ievietot Marketplace lietojumprogrammā pogu “Pirkt”. Vai arī kā padarīt redzamus un saprotamus galvenos elementus, kas ietekmē pirkuma lēmumu.

Identitātē, īpaši digitālajos produktos, nav nekādu nieku. Ir tikai parametri, kuru dēļ produkts var izcelties vai saplūst ar līdzīgu pūli. Piemēram, šī ir zīme, krāsa, fonts, ilustrācijas stils, zīmola raksturs, sauklis, raksti. Katru no šiem parametriem var kontrolēt – padarīt neparastāku vai, tieši otrādi, vienkāršu un gaidītu. Ja zīmolam ir svarīgi skaidri izcelties, piemēram, jauniešu nišā, tad, visticamāk, visa identitāte būs spilgti: kodīgs nosaukums, skābās krāsas, nestandarta ilustrāciju stils, displeja fonts utt. Tālāk. Visi šie parametri kopā veido zīmola tēlu.