Kā panākt, lai katra kļūda derētu jūsu karjerai

Droši vien katrs vēlētos darbā pieļaut pēc iespējas mazāk kļūdu vai vispār no tām atbrīvoties. Taču pieredze rāda, ka tas diez vai ir iespējams. Tātad, jums jācenšas gūt labumu no katras neuzmanības vai nepareiza lēmuma. Un pārliecināties, ka kļūdas palīdz attīstībai un netraucē karjerai. Izdomāsim, kā to panākt.

Analizējiet katru kļūdu un meklējiet pareizo risinājumu

Ja cilvēks darba vietā nekad nekļūdās, tad viņam priekšā tikai standarta uzdevumi. To risināšanas veidi ir jau sen izstrādāti un labi zināmi, tāpēc jums vienkārši jāievēro noteiktais algoritms - un kļūdu nebūs. Bet darbinieks, kurš spēj tikt galā tikai ar rutīnas lietām, diez vai var rēķināties ar karjeras izaugsmi.

Zinātnieki izdomāju: mācībām optimāla situācija ir tad, kad skolēns pareizi atrisina 85% uzdevumu un pieļauj 15% kļūdu. Ja nepareizu lēmumu ir mazāk, tad uzdevumi ir pārāk vienkārši un diez vai iemācīs ko jaunu.

Saistībā ar darba situācijām mācību process izskatās šādi. Agri vai vēlu darbiniekam rodas pilnīgi jauna problēma, un iepriekš nav zināms, kā to atrisināt. Nav tādas mācību grāmatas, kuras beigās būtu saraksts ar atbildēm uz visām problēmām. Tātad, jums ir jāizmēģina dažādas iespējas, un tas nav fakts, ka jūs uzreiz atradīsit labāko.

Ar šādām situācijām visbiežāk saskaras nepieredzējuši darbinieki. Iesācējam lielākā daļa darba jautājumu būs nestandarta. Un viņa galvenais uzdevums ir padarīt sarežģītas problēmas vienkāršas un pēc tam rutīnas. Šajā ceļā jums noteikti būs jāpieļauj kļūdas, turklāt vairāk nekā vienu reizi.

Piemēram, maz ticams, ka iesācējs pārdošanas vadītājs uzreiz veiks perfektu auksto zvanu. Tas ir, viņš veiksmīgi runās ar potenciālo klientu, kuru viņš uzrunā pēc savas iniciatīvas. Vadītājs var būt noraizējies, viņa balss ne vienmēr skanēs pārliecināta. Un negaidīts klienta jautājums parasti var iedzīt pārdevēju stuporā. Tāpēc pēc sarunas beigām jādomā, kā tikt pārliecība un nebaidieties no sarežģītiem jautājumiem. Vienam iesācējam noderēs vairākas reizes izlasīt biežāk uzdoto jautājumu sarakstu un atbildes uz tiem un tikai tad zvanīt. Cits ir veikt vairākus zvanus pēc kārtas, lai dzirdētu pēc iespējas vairāk iebildumu. Tas palīdzēs atbrīvoties no bailēm.

Analizējiet katru nepareizo lēmumu un mēģiniet saprast, kas būtu jādara savādāk. Sākumā var būt vairāk nekā 15% kļūdu. Tas ir normāli – tas nozīmē, ka tu aktīvi mācies un apgūsti jaunas prasmes. Ja kļūdu skaits ir mazāks par 15%, var būt laiks pāriet uz jaunu līmeni.

Ja esat kļūdījies - neklusējiet

Jebkura kļūda gandrīz noteikti nav pasaules gals. Taču, jo ātrāk izdosies to salabot, jo labāk būs gan uzņēmumam, gan konkrētajam darbiniekam, kuram neizdevās atrisināt darba uzdevumu. Bet ne vienmēr pats izpildītājs var labot situāciju.

Nepieredzējušam darbiniekam, ja viņš nezina, ko darīt, nekavējoties jāsazinās ar tiešo vadītājs. Viņam noteikti ir lielāka pieredze. Tāpēc kritiska situācija no iesācēja viedokļa viņa priekšniekam var nebūt īpaši grūta.

Daudzi cilvēki ir saglabājuši ieradumu no skolas laikiem: ja jūs darāt kaut ko nepareizi, klusējiet. Pretējā gadījumā jūs dzirdēsit daudz briesmīgu un aizskarošu vārdu. Ja neko neteiksi, neviens to nepamanīs. Vai arī lietas uzlabosies pašas no sevis.

Darba uzdevumos lietas ir savādākas. Jo ātrāk kāds, kurš spēj atrisināt problēmu, uzzinās par problēmu, jo labāk.

Piemēram, dizainere pieļāva, ka materiāli topošajai reklāmas kampaņai būs gatavi pēc divām nedēļām. Taču izrādījās, ka uzdevums bija grūtāks, nekā viņš iedomājās. Rezultātā viņš redz: trīs dienu laikā jānodod maketi, un darbs vēl vismaz nedēļu. Šādā situācijā labāk nevilkt līdz nodošanas laiks. Vērts nekavējoties, tiklīdz kļuva skaidrs, ka darbus nebūs iespējams nodot laikā, par to informēt varas iestādes. Vadītājs varēs izdomāt, kā izkļūt no situācijas, piemēram, piesaistīt citus speciālistus vai nedaudz pārbīdīt kampaņas laika grafiku. Un dizainers analizēs, kur viņš kļūdījās, un nākamreiz viņš precīzāk nosauks terminus. Vai arī padomājiet, kā to pašu darbu varētu paveikt ātrāk.

Ja vēlies iegūt pieredzi savā biznesā un kāpt pa karjeras kāpnēm, par savām kļūdām jāziņo laicīgi. Un analizējiet, kā vadītājs atrisinās radušos problēmu. Varbūt kādreiz jums būs jādara tas pats.

Iesakiet veidus, kā uzlabot situāciju

Par kļūdām var ziņot dažādos veidos. Gadās, ka nepieredzējuši darbinieki, kļūdījušies, tiek zaudēti. Viņi runā par notikušo, un tad tikai pasīvi vēro situācijas attīstību.

No skatu punkta karjēras attīstība šī nav labākā rīcība. Varbūt jūs neesat vispieredzējušākais speciālists. Bet jūs esat profesionālis, kurš, iespējams, atrisina ne pirmo darba uzdevumu savā dzīvē. Tāpēc, pamatojoties uz savu pieredzi, iesakiet, kā jūs varat atrisināt problēmu. Būs lieliski, ja uzreiz atradīsi nevis vienu, bet vairākas iespējas tālākai rīcībai.

Piemēram, pārdošanas vadītājs nosūtīja kāda cita komerciālu piedāvājumu potenciālajam klientam, kurš vēl nav veicis nevienu pasūtījumu. Tāda, kas bija paredzēta pastāvīgajam klientam - uz viņu attiecas zemākas cenas. Ir divi iespējamie problēmas risinājumi. Pirmais ir uzrakstīt turpinājuma vēstuli ar pareizām cenām, atvainoties un pastāstīt, pēc cik pasūtījumiem šī cena ir spēkā. Otrais ir arī atvainoties un nekavējoties piedāvāt kādu jauku bonusu. Varbūt jūs atradīsit citas iespējas - nestandarta un interesantas.

Piedāvājot risinājumus, parādīsi sevi kā darbinieku, kurš kritiskās situācijās neapmaldās un nepadodas panikai. Turklāt viņš cenšas domāt ārpus rāmjiem. Cilvēkiem ar šādām īpašībām ir iespēja izveidot labu karjeru.

Rīkojieties nekavējoties, bez kavēšanās

Priekšnieks izvēlējās vienu no jūsu ieteiktajām iespējām vai piedāvāja savu. Ja kaut ko nesaprotat, precizējiet to un nekavējoties turpiniet to īstenot. Netērējiet laiku, uztraucoties par notikušo kļūdu. Un vēl jo vairāk - uz skaidrojumu, ka pie visa vainojami neveiksmīgi apstākļi, slikts garastāvoklis vai Mēness Mežāzī.

Laiks garām pārdomām, detalizētai analīzei un secinājumiem pienāks vēlāk – pēc darba dienas beigām. Vai arī tad, kad problēma ir pilnībā atrisināta.

Ir vērts atcerēties: jo vairāk kļūdu jūs varat labot, jo vērtīgāka ir jūsu pieredze. Tas nozīmē, ka būs vairāk iespēju karjeras izaugsmei.