Kā ar TRIZ palīdzību risināt nestandarta darba uzdevumus

Kas ir TRIZ

Izgudrojuma problēmu risināšanas teorija jeb TRIZ, izstrādāta Heinrihs Altšullers ir padomju izgudrotājs un zinātniskās fantastikas rakstnieks. Tas tika izveidots, lai atrisinātu tehniskas un tehnoloģiskas problēmas. Bet tās principus var pielietot jebkurā jomā, kur parastie rīcības modeļi nedarbojas.

Tātad, tas ir piemērots plānošanas, mārketinga, vadības un pat ikdienas problēmu risināšanai. Var teikt, ka TRIZ ir darba algoritms, kas aizsāk radošuma procesu.

Dažreiz mēs intuitīvi izmantojam principus, kas veidoja TRIZ pamatu, un pat neuzskatām, ka mūsu lēmumi ir saistīti ar kādu teoriju. Bet labāk to darīt apzināti – tad palielināsies iespēja iegūt vēlamo rezultātu.

Tātad jums ir uzdevumsun jūs nezināt, kā to atrisināt. Lai atrastu sev piemērotu atbildi, jums jāveic vairākas darbības:

1. Precīzi formulējiet problēmu.
2. Identificējiet pretrunu, kas ir problēmas pamatā. Tas ir, lai noskaidrotu, kas traucē sasniegt vēlamo rezultātu.
instagram viewer
3. Nosakiet, kāds būs ideālais galīgais risinājums jeb IFR.
4. Izpētiet visus pieejamos resursus, kas palīdzēs atrisināt vai apiet pretrunu un tuvoties RBI. Prāta vētra šajā posmā ir ļoti noderīga.
5. Izvēlieties risinājumskas šķiet optimāls.
6. Analizējiet rezultātus.

Ir 40 pamatmetodes risinājumu meklēšanai TRIZ. Lai uzzinātu vairāk par katru no tiem un redzētu, kā ar viņu palīdzību tika atrisinātas reālas problēmas, ir vērts izlasīt grāmatu Altšullers "Atrodi ideju". Ir daudz tehnisku un izgudrojumu gadījumu. Ir arī citi interesanti uzdevumi – pat detektīvi.

Mēs pievērsīsim uzmanību pirmajiem trim algoritma punktiem: precīzam problēmas formulējumam un ideālajam gala risinājumam, kā arī pretrunu identificēšanai. Mēs neiedziļināsimies teorijā un pievērsīsimies vienkāršiem praktiskiem piemēriem.

Kā atrisināt problēmas, izmantojot TRIZ

Apsveriet dažus piemērus - gan parastu mājsaimniecību, gan saistītu ar darbu un biznesu.

1. Kā rīkoties, ja ar nepieciešamajiem instrumentiem nepietiek

Šeit ir vienkāršs reālās dzīves piemērs. Mums ir jāsamazina maizebet nav naža. Ko darīt? Mēs darbosimies saskaņā ar algoritmu.

Uzdevums jau ir formulēts. Tātad, noteiksim, kas mums būs ideālais gala risinājums. Šajā posmā ir svarīgi, lai formulējums būtu pēc iespējas precīzāks.

Mūsu problēmā IFR var būt divas iespējas:

1. Vesela klaipa vietā jādabū porcijās maizes gabaliņi, kurus ērti paņemt līdzi ar rokām.
2. Mums ir vajadzīgas plānas, vienmērīgas šķēles, lai no tām pagatavotu sviestmaizes.

Pirmajā gadījumā mēs varam nolemt, ka porcijās sadalītas maizes šķēles ne vienmēr ir skaistas šķēles. Tad mums vispār nav vajadzīgs nazis vai citi griešanas priekšmeti. Jūs varat vienkārši salauzt maizi ar rokām un uzmanīgi novietot gabalus uz liela trauka. Tas var izrādīties interesants un negaidīts galda klāšanas variants, un ikvienam būs ērti paņemt līdzi maizi. Problēma ir atrisināta, un nekas nebija jāgriež.

Ja mums noteikti vajadzēs pat šķēles, mēs meklēsim citu veidu. Mums būs jāizpēta visi priekšmeti, kas ir pie rokas. Piemēram, lai grieztu maizi, var būt piemērota plāna zīda vai neilona diega spole.

Šajā piemērā redzams, ka IFR formulējuma maiņa spēcīgi ietekmē lēmumu. Tas jāņem vērā, risinot jebkuru problēmu, kad nepietiek resursu.

Piemēram, atveras neliela demokrātiska kafejnīca. Reklāmas kampaņa vairākos interneta resursos ir paredzēta šim pasākumam. Taču palaišanas priekšvakarā izrādās, ka banerim, kurā būtu jāattēlo jaunās kafejnīcas apmeklētājs, kurš sēž pie galda, nav ilustrācijas. Ilustrators saslima, un viņam nebija laika pabeigt darbu laikā.

Formulēsim IFR: nākamajiem apmeklētājiem vajadzētu pievērst uzmanību jaunas kafejnīcas reklāmai, nepalaist to garām starp daudziem citiem baneriem.

Viens no risinājumiem: vietā, kur jābūt skaistai bildei, novieto lielu un pamanāmu jautājuma zīmi. Uzzīmējiet un spilgti krāsojiet to ar roku, lai pievērstu uzmanību. Un ierakstiet tekstā tiek izsludināts konkurss ilustrācijas, uz kurām tiks uzzīmēts tipisks kafejnīcas apmeklētājs. Uzvarētāji saņems sava darba publicēšanu sociālajos tīklos, balvas un kafijas abonementu mēnesim.

Problēma atrisināta: esam atraduši veidu, kā pievērst mērķauditorijas uzmanību banerim. Pēc nedēļas, kad pasūtītā ilustrācija ir gatava, varat nomainīt attēlu. Nu, iegūtais darbs noderēs ierakstiem sociālajos tīklos un jaunām kampaņām.

2. Ko darīt, ja esat pieļāvis kļūdu un to nevar labot

Piemērs ar IKEA kļuva par mācību grāmatu. 2021. gada janvārī pircēji pamanījaka uzņēmuma veikalos Singapūrā un Malaizijā tiek pārdoti maisiņi ar nepareizi uzdrukātiem informāciju. Domēna adresē radās kļūda: ikea.com vietā uz somām bija rakstīts ikea.co.ma un ikea.co.sg.

Lieli preču daudzumi jau piegādāti veikaliem. Varēja tos atsaukt un izlaist jaunus, taču tās ir papildu izmaksas un trieciens tēlam. Ko darīt?

Ir viegli izcelt šīs problēmas galveno pretrunu. Nepieciešams pārdot visus izsniegtos maisus, bet tajā pašā laikā tos nevar pārdot, jo tie ir bojāti. Ideālu gala risinājumu var formulēt šādi: visas somas tiek pārdotas, un uzņēmums ir neveiksmīgs.

Lai atrisinātu pretrunu, ir jānosaka, vai defekts ir tik briesmīgs. Kļūda apdrukā nekādā veidā neietekmē somas kvalitāti - tajā var ievietot tādu pašu slodzi. Bet drukas kļūda var sabojāt uzņēmuma tēlu. Tātad, ir jāstrādā ar sekām viņam. IKEA speciālisti gāja tieši tā un mīnusu pārvērta plusā.

IKEA teica: mums kļūdas ir normāla parādība. Ikviens var kļūdīties, un tas nav biedējoši.

Jā, uzņēmums atzina, mēs izsniedzām maisus ar nepareizu adresi. Bet, tā kā tie ir atkārtoti lietojami, mēs tos neatsaucam. Mēs uzskatām, ka šī partija ir ierobežota kolekcija — iegādājieties to, kamēr tā ir pārdošanā. Risinājums izrādījās lielisks: visas somas tika pārdotas, un par šo gadījumu tika rakstīts ne tikai Singapūrā un Malaizijā, bet arī citās valstīs.

To pašu pieeju var izmantot jebkurai kļūdas darbā vai biznesā. Piemēram, jūs nosūtījāt abonentiem citu vēstuli no adresātu saraksta. Parasti jūsu uzņēmums katru abonentu uzrunā ar vārdu. Bet notika kļūme, un katra burta galvene izrādījās vienāda. Piemēram, šis: “Sveiks, Inokenty Poluektovič. Mums ir labas ziņas."

Pēc šādas kļūdas daži adresāti var anulēt abonementu. Pārējie paliks, bet garastāvoklis pat nedaudz pasliktināsies. Daži pat uzrakstīs atbildes vēstuli un zvēr. Nu, vai vienkārši norādīt, ka tas nav iespējams.

Vēstules nevar atgriezt, un kļūdu nevar labot. Izlikties, ka nekas nav noticis, nav laba doma. Bet jūs varat palielināt abonentu lojalitāti, nosūtot viņiem ārkārtas vēstuli, atvainoties un domā, ka mēs visi reizēm pieļaujam kļūdas. Un piebilst, ka tuvākajā laikā tiem, kas saņem biļetenu, ir pieejams reklāmas kods atlaidei - "Innokenty Poluektovich".

3. Kā novērst tehniskas neatbilstības

Šeit ir piemērs, kas bieži tiek sniegts kā problēmas risināšanas variants ar TRIZ palīdzību. Lai pieturās nekrātos pasažieri, nepieciešami lieli un ietilpīgi autobusi. Taču lielie transportlīdzekļi var iestrēgt šaurās un līkumotās ielās. Tāpēc autobusiem jābūt maziem, lai saglabātu manevrētspēju. Un mūsu priekšā ir skaidra pretruna: autobusiem jābūt gan lieliem, gan maziem.

Formulēsim ideālo gala risinājumu: ir nepieciešams, lai visi pasažieri varētu ātri un ērti pārvietoties no punkta A uz punktu B.

Lūdzu, ņemiet vērā: IFR liecina, ka nav nepieciešams tos pārvadāt autobusos. Mērķus var sasniegt dažādos veidos:

• Nodrošiniet daudzas mazas un manevrējamas mašīnas. Bet tas ir ļoti dārgi. Jā un satiksmes sastrēgumi ielās traucēs visiem satiksmes dalībniekiem un stipri samazinās kustības ātrumu.
• Padomājiet, vai ir iespējams nogādāt pasažierus vēlamajā punktā nevis virszemē, bet gan pazemē. Un projektējiet vēl vienu metro līniju.
• Mēģiniet pārvietot pasažierus virs zemes. Pagaidām tas ir no fantāzijas sfēras, bet pilsētas gaisa transports noteikti kādreiz parādīsies.
• Centieties uzlabot garo autobusu manevrētspēju. Tas izrādījās iespējams – pilsētu ielās parādījās akordeona autobusi.
• Mēģiniet palielināt īso autobusu ietilpību. Un šis risinājums izrādījās iedarbīgs – parādījās divstāvu autobusi.

Varat arī rīkoties, ja produktam, kuru grasāties laist tirgū, vienlaikus ir jābūt divām pretrunīgām īpašībām.

Tātad, mēs atkārtojam: galvenais TRIZ ir pareizi formulēt problēmas nosacījumus, IFR un galveno pretrunu. Un arī – izpratne, ka viena pareizā risinājuma nav, un ir vērts izpētīt visus iespējamos variantus.