"Visi sēdēja peļķē!" Biznesa trenere Viktorija Šukata par to, kā tikt galā ar kaunu darbā

Nomierinies, kauns ir tikai tavā galvā

Kauns ir subjektīvs jēdziens. Mūsu attieksmi pret jebkuru neveiklu situāciju nosaka tikai mūsu iekšējais noskaņojums. Un šī attieksme ir atkarīga no attieksmes, ko kāds ir ielicis mūsu galvā. Tas ir, mēs atzīmējam notikumu kā kaunu tikai tad, ja atrodam saikni starp notikumu un mūsu pašu iekšējiem pieklājības standartiem.

Ir divi galvenie iemesli, kas ietekmē mūsu kauna sajūtu veidošanos.

1. Zema pašcieņa rada kaunu

Problēmas sakne ir zema pašapziņa. Pašpārliecinātības dēļ cilvēkam ir grūti pārdzīvot pat parastās darba grūtības. Un, ja notiek kaut kāda ārkārtas situācija, tad tā uzreiz iegūst šausmu statusu.

Zema pašcieņa apgrūtina trauksmes pakāpes mazināšanu. Tā dēļ ir grūti beigt kvalificēt notikušo kā kaunu un sākt to uztvert kā izaicinājumu vai neērtības.

Cilvēks, kurš ir pārliecināts par sevi, daudz vieglāk piedzīvo neveiklas situācijas un izturas pret tām mierīgāk, jo ievēro proaktīva dzīves pozīcija: saprot, ka dzīvē viss ir atkarīgs no viņa darbības vai bezdarbības, uzņemas iniciatīvu un uzņemas atbildību.

2. Kauna sajūtu veido sociālie stereotipi par pieklājību

Cilvēks savā dabiskajā stāvoklī, bērnības stāvoklī, nejūt nekādu kaunu. Bērns skraida pliks, staigā netīrs un nedara kautrīgs.

Un tikai tad vecāki, vecāki radinieki, skolotāji pārliecina viņu par pieklājīgu un nepiedienīgu darbību esamību. Tas ir, kauna sajūtai nav nekā kopīga ar cilvēka dabu. Tā ir sociāla parādība. Tas ir saistīts ne tikai ar ģimeni un audzināšanu, bet kopumā ar kultūru, etnisko piederību, reliģiskajiem uzskatiem, izcelsmi.

Publisks pieklājības standarti nav nekas pastāvīgs, tie mainās. Dažādās valstīs un laikos dažādi fakti bija apkaunojoši.

Piemēram, ir termins "stulbināt". Agrāk tika uzskatīts par neticamu kaunu iziet ārā bez galvassegas. Bet ir pagājuši daži simti gadu, un tagad jūs, visticamāk, pārsteigs sieviete ar lakatu, nevis bez tā. Situācija ir viena, bet interpretācija ir atšķirīga.

Izlemiet, ko darīt

Ja rodas nepatīkama situācija, ir svarīgi padomāt, kā uzvesties komandā. Ir tikai divas iespējas: iet un sakārtot, iespējams, pat publiski, vai ignorēt nepatīkamo incidentu, it kā tas nekad nebūtu noticis.

1. Izliecieties, it kā nekas nebūtu noticis

Ja ir notikusi neveikla situācija un tā nevienam nesola problēmas, labākais veids ir vienkārši pasmaidīt un strādāt tālāk. Nav nepieciešams publiski kaisīt pelnus uz galvas vai sarkt, kad parādās birojā. Rīkojieties tā, it kā nekas nebūtu noticis.

Protams, daudz kas ir atkarīgs no citu reakcijas. Pat Antons Pavlovičs Čehovs teica, ka laba izglītība ir nevis tas, ka mērci neizlēja uz galdauta, bet gan nepamanīšana, kā to izdarīja cits. Starp citu, tas ir ļoti interesants rādītājs. komandas atmosfēra.

Tāpēc darbību algoritms ir šāds: ja kolēģi taktiski klusē, tad arī jums vajadzētu. Nav nepieciešams sev atgādināt notikušo.

Ja prasa, ir mīļi jāsmaida, paraustīti pleci un mierīgi jāatzīst: "Ā, katram tā gadās." Un turpini staigāt ar paceltu galvu. Izturieties pret pasākumu mierīgi, bez panikas un vēl labāk ar humoru, tad stāsts drīz vien aizmirsies pats no sevis.

Kad tas viss ir piemērots? Ir divas gadījumu grupas:

• Ja parādās kaut kas personisks, kauns ir saistīts ar fizioloģiju. Piemēram, jūs varētu aizmirst par ieslēgto kameru pēc konferences un sākt pārģērbties. Vai arī viņi sajauca tērzēšanu un nosūtīja darba grupai intīmu fotoattēlu. Vai arī tu esi slims korporatīvajā ballītē.

Visas šīs situācijas, protams, ir nepatīkamas stāsta varonim, taču, ja jūs pret tām izturaties kā pret kaunu, jūs varat tikai pasliktināt situāciju. Jūs pats nevarat paaugstināt problēmas pakāpi un koncentrēt uzmanību uz notikušo. Neērtās situācijās humora izjūta palīdz glābt seju. Smaidam un mājam ar roku, kā mums pavēlēja "Madagaskaras pingvīni".

• Notikusi profesionāla kļūda: darījums izgāzās, zaudēja partnerus, nevarēja adekvāti uzstāties konferencē, jo tehnoloģija neizdevās.

To nevajadzētu uztvert kā apkaunojumu. Visi sēdēja peļķē! Ja jūs kaut ko darāt pirmo reizi, tas gandrīz vienmēr, kā teica Eeyore, ir nožēlojams skats. Visi apmulsa, aizmirsa vārdus, visi panikā skraidīja pa skatuvi, kad projektors neieslēdzās. konferences.

Profesionālu kļūdu gadījumā komandā labāk uz tām uzmanību nekoncentrēt. Bet tas nenozīmē, ka mums vajadzētu aizmirst par notikušo. Noskaidrojiet, kas noticis nepareizi, lai izvairītos no līdzīgām problēmām nākotnē. Bet bez sevis vainošanas garā "Es esmu slikts, ES esmu neglīts... Es vairs neēdu gaļu un tagad ēdu rīsu kūkas... ”- kā Ļeņina rakstā.

2. Runājiet ar savu priekšnieku un kolēģiem

Ir neveiklas situācijas, kurās nepieciešama turpmāka rīcība. Šādus gadījumus vieno notikušā negatīvo seku klātbūtne: cieta personas reputācija, uzņēmums, uzņēmums cieta zaudējumus, zaudēja stratēģiski svarīgu partneri.

Šeit jums nekavējoties jāatzīst sava vaina, jāatvainojas un jāapspriež kompensācija. Šīs trīs darbības ir jāveic, ja:

• Jūsu rīcība kaitēja uzņēmumam: uzņēmums zaudēja ienesīgu līgumu, jo nonācāt nepatīkamā situācijā; jūsu neapdomīgās rīcības rezultātā uzņēmumam tika uzlikti naudas sodi vai citas problēmas; tu naivi atklāji oficiālais noslēpumsun viņa kļuva zināma visiem.

Šādos gadījumos ir jācenšas samazināt negatīvo ietekmi. Ne tikai sakiet, ka esat gatavs izpirkt vainu, bet arī piedāvājiet veidus. Visam ir kompensācija. Jebkuru rīcību var ja ne labot, tad vismaz izlīdzināt, izlīdzināt tās sekas ar savu saprātīgo uzvedību.

• Ja esat pieķerts melos. Maldināšanai ir arī sekas - viltus stāsta varonim vai uzņēmumam, ja meli ir par darbu. Ja esat pieķerts melos, atzīstiet notikušo. Atvainojiet un sakiet patiesību, padomājiet, kā jūs varat labot sekas. Tas var būt pat vieglāk nekā izvairīšanās un viltība. Mēģiniet izskaidrot savu rīcību, dažreiz cilvēki teikt melus "par labu".

• Ja priekšnieks nejauši dzirdēja viņam adresētu kritiku. Tas var notikt, ja persona īstajā laikā neienāca birojā, kur viņš viņu apsprieda, vai kāds no viņa kolēģiem viņam nodeva jūsu vārdus.

Sliktākais, ko šādā situācijā var darīt, ir apklust un skatīties uz leju. Vislabāk ir personīgi runāt ar priekšnieku un izteikt savus komentārus vai sūdzības. Noteikti norādiet iemeslus un argumentus.

Normāls vadītājs reaģēs mierīgi. Viņš teiks: "Labi, tu esi mans zelta darbinieks." Un satrauktais un bēdīgi slavenais atteiksies no racionāla priekšlikuma un pēc tam piesavinās ideju sev. Vai arī viņi vienkārši neļaus jums pabeigt.

Atbrīvojieties no stereotipiem par kaunu

Pajautājiet sev, kāpēc jūs domājat, ka kaut kas ir apkaunojošs. Daudzi cilvēki, ar kuriem runāju par šo tēmu, visbiežāk atbild, ka kritēriji, pēc kuriem viņi vērtē notikumu, viņiem ir ielikti bērnībā. Cilvēki atzīst: "Mēs esam tā audzināti."

Pēc tam nekavējoties apstājieties. Ja jūs tā domājat, tad jūs jau redzat konstrukcijas, kas ir iebūvētas jūsu galvā. Jūs saprotat racionālā līmenī un tikpat apzināti varat atteikties no šiem uzskatiem.

Pieņemiet faktu, ka jūsu uzskati, iespējams, ir novecojuši un vairs neatbilst pašreizējai situācijai. Daudzi no mums bērnību pavadījuši citos vēsturiskos apstākļos, citā valstī, ja runājam par Padomju Savienībā dzimušajiem. Bija citi noteikumi.

Un šeit ir vēl viens arguments, kas palīdzēs racionāli atteikties no būvēm. Stereotipi par kaunu, kas iestrādāti cilvēka galvā kā programma, ir ļoti ērti veidi manipulācijas mūsu apziņa. Vainīgos cilvēkus ir viegli kontrolēt. Apkaunotos ir vēl vieglāk pārvaldīt. Jo viņš sēž klusi, apmierināts ar to, ko viņi dod. Maz ticams, ka šādu amatu var uzskatīt par jums izdevīgu.

Beidz cilāt pagātni

Ir svarīgi saprast: pagātne ir pagātne. Ar viņu cīnīties ir bezjēdzīgi. Notikušais ir tikai tavā atmiņā. Un, starp citu, diezgan izkropļota forma. Cilvēka atmiņa ir ļoti viltīga un mānīga. Viņa reizēm ievieš tādas izmaiņas sižetā, ka mēs atceramies situāciju tieši pretējo. Un mēs esam pilnīgi pārliecināti, ka viss bija tieši tā, nevis savādāk.

Atkārtojiet nepatīkamu situāciju savā galvā un iedomājieties to tagad domā par jums kolēģi, nevis konstruktīvi. Mēs neesam atbildīgi par citu domām un jūtām. Apkārtējie var darīt visu, ko vēlas. Kad jūs nonāksit pie šīs izpratnes, būs daudz vieglāk tikt galā ar grūtībām un neveikliem brīžiem darbā.

Mācieties no nodarbībām

Mēs neesam dievi, lai paredzētu visu no sākuma līdz beigām. Bet mēs varam mācīties no savām kļūdām, izdarīt secinājumus un iegūt pieredzi. Grūtības padara mūs stiprākus, pārliecinātākus un uzticamākus. Secinājumi palīdz izvairīties no nepatīkamām situācijām nākotnē.

1. Sagatavojieties runām un sarunām Plāns B

pārdzīvot neveikla situācija Labāk strādāt ar kļūdām. Sakārtojiet visu notikumu ķēdi – tad sapratīsiet, kur radās neveiksme: ko sākotnēji neņēmāt vērā, ko aizmirsāt, ko neuzskatījāt par svarīgu, bet velti. Kas ir brīdināts, tas ir bruņots. Nākamreiz, kad zināt, ka ir plāns plankums, trīs reizes nolieciet salmus.

Piemēram, es daudzus gadus braucu uz pasākumiem ar savu projektoru. Lai gan katru reizi man solīja, ka viss strādā, tehnika tika pārbaudīta. Bet es arī zināju, ka pulksten 8 mēs varam neatradīsim citu projektoru pilsētā.

Tāpēc, kad projektora klātbūtne man bija principiāli svarīga, ar šo koferi pat lidoju lidmašīnā. Un 10-15% gadījumu man tas bija vajadzīgs.

2. Nevajag tenkot darbā

Jums ir jāapzinās, ka jūs atbildi par jūsu vārdu sekām. Nedomājiet, ka slepenībā teiktais paliks divu cilvēku noslēpums. Esi drošs: informācija agri vai vēlu sasniegs stāsta varoni. Droši vien sagrozītā un dīvainā veidā.

Tāpēc, ja jums ir kādi jautājumi, pretenzijas vai ieteikumi, labāk nekavējoties doties pie personas, kurai tie ir adresēti.

3. Nemelo darbā

Īstermiņā meliem var būt zināma pozitīva ietekme. Taču arī no brīnišķīgajiem "Deniskas stāstiem" zinām, ka noslēpums vienmēr top skaidrs.

Turklāt patiesība ir kaitinoša. Ja melo un par to uztraucies, tad piedzīvo dubultas mokas: bailes no iedarbības un kauns par melošanu. Šajā gadījumā krāpšanās šķiet vēl nepamatotāka. Daudz loģiskāk ir uzreiz pateikt patiesību, kaut arī nepatīkamu.

4. Neveidojiet intīmas attiecības ar kolēģiem birojā

Pirmkārt, es domāju, ka sākot attiecības darbā nav labākais variants. Vilki nemedī tur, kur dzīvo. Arī jūtas, kas pēkšņi uzliesmo kolēģu starpā, abiem var sagādāt nepatikšanas: baumas, tenkas, aizvainojoši joki.

Otrkārt, pat ja satiekaties ar kolēģi, birojs nav vieta jūtām un tuvībai. Saprātīgi cilvēki nenonāk situācijās, kad viņus var noķert vai pieķert aizmugurējā istabā. Romantiskām attiecībām, ja vēlaties, ir daudz citu vietu. Kā saka, pat dzimumdzīvē ir jādomā ar galvu.

Apsveriet, vai ir vērts turpināt strādāt šajā vietā

Starp neveiklu situāciju un atlaišana nekādam savienojumam nevajadzētu būt. Jums ir jāveido sava karjera, pamatojoties uz savām interesēm. Kas jums rūp kolēģu viedoklis? Tie ir nejauši cilvēki, kas jūs ieskauj šajā laika periodā. Jūs esat pilnīgi neatkarīgs no viņu viedokļa.

Psiholoģijā ir jēdziens "atsauces grupa". Tajā ir iekļauti cilvēki, kuru viedoklis jums patiešām ir ļoti svarīgs. Cilvēka dzīvē ir maz šādu cilvēku, un, visticamāk, neviens no viņiem nestrādā ar jums. Tāpēc atmest vienas neveiklas situācijas dēļ ir bērnišķīgi.

Domāšana par atteikšanos var būt tā vērta, kad saprotat, ka esat tajā toksisks komanda. Kad darbinieki mīl citu cilvēku neveiksmes, viņi izbauda neērtas situācijas, mīl troļļošanu un rada neērtas situācijas pašiem kolēģiem.

Ja pamanāt šādu uzvedību, tad šī ir iespēja sev uzdot jautājumu: "Vai man turpināt strādāt šeit?"

Varbūt šī nav jūsu komanda, nevis cilvēki, kas jums palīdzēs sarežģītā situācijā. Galu galā komanda ir tad, kad zini, ka tava bumba nenokritīs zemē, bet to paņems kāds cits.