Kā lietišķās sarakstes stils palīdz radīt pareizo iespaidu uz adresātu
Literārs Mistrojums / / May 04, 2023
Iedomājieties: jūs nākat klajā ar lielisku ideju, nolemjat dalīties tajā ar saviem priekšniekiem vai klientiem, nosūtiet vēstuli vai ziņojumu ziņnesim. Un otrā pusē viņi lasa un domā: "Nu, kāds dumjš to uzrakstīja!" Vai arī: "Kas par garlaicību!" Un viņi nolemj jūsu priekšlikumu neizskatīt.
Un jums nav garlaicīgi. Un doma bija laba. Jūs vienkārši palaidāt garām stilu un radījāt nepareizu iespaidu par sevi.
Kādi ir rakstīšanas stili
Sarakstes stilu var izmērīt skalā no sarunvalodas līdz formālam.
Virzoties pa to, mēs uzsveram noteiktas īpašības, pielaikojot dažādus attēlus. Jo vairāk pa kreisi, jo lielāks uzsvars tiek likts uz atklātību, sirsnību, dinamismu. Jo vairāk pa labi, jo pamanāmākas ir īpašības, kas saistās ar mūsu stāvokli, stāvokli, statusu: konservatīvisms, stingrība, racionalitāte.
Dažādām situācijām ir nepieciešami dažādi stili. Šeit ir norādītas iespējas.
"draugs" | Vienkārši cilvēks no ielas. Varbūt viņš ir dzīvespriecīgs un mīļš, bet adresāts viņu neuzskata par profesionāli, kuram var uzticēt svarīgu jautājumu. | Tas derēs draudzīgā sarakstē, kur mūsu darba īpašības nav svarīgas: galvenais, lai cilvēks ir labs. |
"kolēģis" | Joprojām cilvēks, bet jau ar zināmu svaru un autoritāti. | Piemērots, lai pastāstītu par savu priekšlikumu jūsu projekta komandas puišiem. Viņi sapratīs, ka tu esi savējais, bet tajā pašā laikā tu esi arī profesionālis, kurā ir vērts ieklausīties. |
"Darbinieks" | Primāri autoritātes nesējs, bet tomēr "ar cilvēka seju". | Noderīgi, lai nosūtītu piedāvājumu "uz augšu". Pateicoties viņam, vadītājs redzēs jūsu nopietnību, pamatīgumu, pieredzi. |
"Izpilddirektors" | Ietekmīgs funkcionārs, kuram viss cilvēciskais jau ir svešs. | Var noderēt, piesakoties ar piedāvājumu "instances", valsts birojam vai lielam klientam ar formālu korporatīvo kultūru. |
Ja pietrūkst stila, visu ir viegli sabojāt. Piemēram, ja rakstām kolēģiem tāpat kā vēršamies pie ierēdņiem (“Nosūtu priekšlikumu samazināt pavadīto laiku lai izpildītu mūsu ražošanas mērķus”), tad viņi, visticamāk, nolems, ka mēs vēlamies parādīt savu pārākumu, likt gaisā. Un problēma netiks atrisināta.
Un, ja mēs vēršamies pie priekšnieka stilā “Draugs” (“Ir tēma, kā ātrāk paveikt darbu”), tad viņš var padomāt, ka viņam raksta vieglprātīgs cilvēks, kurš diez vai spēj kaut ko piedāvāt labi.
Kā sarakstes stils ir atkarīgs no komunikācijas kanāla
Piedāvājumu varam nosūtīt gan pa e-pastu, gan sūtot ziņu uz sūtnis. Tomēr ir svarīgi atcerēties, ka pēdējais kanāls ir vairāk “cilvēcisks”, neformāls. Un stils, kas liek jums izskatīties kā biznesa cilvēks e-pastā, var izskatīties pompozs, nedabisks ziņnesē. Tāpēc, pārejot uz šo saziņas kanālu no pasta, ir vērts veikt skalas korekciju par pusi.
Kā valoda ietekmē komunikācijas stilu
Kā saglabāt vēlamo stilu vēstulē vai ziņā? Pirmkārt, ir vērts pievērst uzmanību tam, kādus vārdus un frāzes izvēlamies.
"draugs" | "kolēģis" | "Darbinieks" | "Izpilddirektors" |
Sarunu izteicieni, slengs: “Ir tēma”, “Forši”, “Labot šķēršļus” un tā tālāk. | Aktīvie apgrozījumi: "Piedāvāts." | Pasīvie pagriezieni: "Tas tika ieteikts." | "Birokrātiski" vārdi: "Nodrošināts", "Tiek veikts", "Dots", "Klātbūtne". |
Neformāli aicinājumi: "Meitenes", "Puiši", "Maša, dziedi". | Personiskie vietniekvārdi: "Mēs piedāvājam." | Personīgo vietniekvārdu trūkums: nevis “Mēs piedāvājam”, bet “Uzņēmums piedāvā”. | Oficiālās ievadfrāzes: “Mēs informējam”, “Mēs jūs informējam”. |
Uzrakstīsim "Mūsu puiši ir lieliski biedri" - mēs būsim "Draugs". Norādām, ka “Pie mums strādā izcili speciālisti” – kļūsim par “Kolēģi”. Ja ierakstāt "Uzņēmumā strādā profesionāli speciālisti", jūs saņemat "Darbinieks". Nu, ja "Komandas dalībnieki izceļas ar profesionalitāti" - mēs darbosimies kā "Amatpersona".
Kad saziņas stils ļauj izmantot emocijzīmes un kad ne
Mūsdienu sarakstē mēs formulējam domas ne tikai ar vārdu palīdzību. Smieklīgu vai skumju seju, sirsniņu un pat kakas laikā - emocijzīmes. Un tie ietekmē arī autora stilu un iespaidu par viņu.
Izmantojot emocijas, mēs it kā sakām adresātam: "Esam atvērti, moderni!" Tāpēc emocijzīmes piestāv dzīvīgajiem un dinamiskajiem “Draugs” un “Kolēģis”. Izmantojot otro stilu, labāk ir izmantot "klasiskās" iespējas: smaidiņu, sirdi, roku ar paceltu īkšķi. "Draugs" var atļauties arī radošas emocijzīmes, piemēram, velniņus un kakas.
Nu nopietno “Darbinieku” un “Kolēģi” traucēs emocijzīmes: par kādu solīdumu un līdzsvaru var runāt, ja vēstījums ir pilns ar sejām.
"draugs" | "kolēģis" | "Darbinieks" | "Izpilddirektors" |
😈 💩 🤮 😜 | 😊 👍 🔥 ❤️ |
Ņemsim divus piemērus, izmantojot emocijzīmes.
1. Vēlamies iepriecināt kolēģus ar labām ziņām:
"Lieliski jaunumi! 🔥 Mūsu nodaļa ieguva pirmo vietu konkursā "Laiks strādāt". 👍Balvā liels šokolādes modinātājs. Nāc uz HR. Katrs saņem pa gabalu! 😊»
Mums ir jāizskatās atvērtiem, dzīvīgiem, demokrātiskiem, un tāpēc mēs izmantojam stilu "Kolēģe». Un emocijzīmes šeit lieliski iederas.
2. Mēs vēršamies pie vadības ar nopietnu priekšlikumu:
“Labdien, Ivan Jurijevič! 😊 Piedāvājam apspriest iespēju izmantot mūsu iekārtas Jūsu uzņēmuma ražošanas jaudas palielināšanai. 🔥»
Un te bildes ir nevietā. Mums ir svarīgi izskatīties nopietni, profesionāli, ir nepieciešams “Darbinieka” stils - un emocijzīmes tam neder.
Īpaši uzmanīgam jābūt situācijās, kas saistītas ar negatīvismu. Mēs bieži lietojam emocijzīmes, lai parādītu, ka esam satraukti. Bet efektu var mainīt.
Pieņemsim, ka jūs rakstījāt šo: "Labdien, Margarita! Mēs tikko uzzinājām, ka rūpnīca nevar laicīgi nosūtīt jūsu pasūtījumu. 🤷♀️ Mēs ļoti atvainojamies! 😢»
Vai Margarita noticēs mūsu bēdām? Vai nav fakts. Daudziem emocijzīmes joprojām ir kaut kas vieglprātīgs, “rotaļlieta”. Un Margarita var nodomāt: “Šeit ir krāpnieki! Viņi raksta, ka atvainojos, bet paši zīmē sejas. Viņi nenožēlo!"
Kā teikuma struktūra ietekmē stilu
Lai “iekļautos” izvēlētajā stilā, jāpievērš uzmanība arī tam, kā mūsu tekstā tiek veidoti teikumi.
Konstrukcijā vienmēr ir "varonis" - tas, par kuru vai par ko mēs runājam. Parasti viņš kaut ko dara: būvē, domā, raksta, lasa... Un par to lasītājam varam pastāstīt dažādi.
Apsvērsim, kā tas darbojas, izmantojot Agnijas Barto dzejoļa rindiņas piemēru.
Lietišķajai sarakstei piemērotākais dizains: "Vērsis staigā, šūpojas". Tajā “varonis” atrodas priekšmetā (mēs to pasvītrojām), un ir norādītas viņa darbības darbības vārdi (izcelts treknrakstā).
Šis dizains ir piemērots "draugam", "kolēģim" un "darbiniekam". Piemēram: “Vadītāji apspriež projektu sanāksmju telpā” vai “Grāmatvedībā ir aprēķinātas algas”.
Ja mums ir nepieciešams uzsvērt savu svaru un stingrību, mēs varam pievienot 1-2 teikumus ar atšķirīgu dizainu: "Vērsis veic iešanu un šūpošanos."
Šeit "varonis" joprojām ir tēma, bet tā darbība tagad tiek apzīmēta ar lietvārdu. “Pastaigas” ir kļuvušas par “staigāšanu”, “šūpošanās” par “šūpošanos”. Šādu priekšlikumu piemēri: “Vadītāji apspriež projektu sēžu zālē”, “Grāmatvedība ir aprēķinājusi algas».
Lūdzu, ņemiet vērā: šajā gadījumā mēs maksājam par papildu "svaru" un stingrību ar skaidrību. Ar šādiem teikumiem mūsu vēstule kļūst grūtāk lasāma, tāpēc labāk tos ļaunprātīgi neizmantot.
Tomēr tas nav ierobežojums. Ir formālāka konstrukcija: "Iešanu un līgošanu veic vērsis." Tajā darbību norāda nevis darbības vārds, bet lietvārds, un “varonis” nav subjekts. Teikumu piemēri ar šo konstrukciju: “Projektu pārrunā vadītāji sanāksmju telpā” un “Algas aprēķināja grāmatvedības nodaļa”.
Šādus teikumus ir ļoti grūti lasīt. Tie ar lasītāju asociējas ar birokrātu valodu – ierēdni. Tāpēc tos vajadzētu izmantot tikai tad, ja mums ir nepieciešams padarīt vēstuli ārkārtīgi formālu. Piemēram, milzīgā prasībā, prasībā - lai adresāts jūt: tas ir, joki beigušies, tad tiesa un cietums.
Izvēloties šo vai citu stilu, mēs pārraidām papildu ziņojumu adresātam. Tāpēc labāk ir izmantot šo rīku apzināti, tad tas kļūs par efektīvu ietekmes līdzekli.
Izlasi arī🧐
- 13 lietas lietišķajā sarakstē, kas mani vienkārši satrauc
- Kā aizsargāt e-pasta saziņu: 6 padomi
- Attālā darbinieka etiķete: kā sagatavoties tiešsaistes sapulcei