0
Views
Skaņa, kas nav tukša: kā melodijas palīdz pārdot
Literārs Mistrojums / / April 05, 2023
Nepareizs skaņu celiņš var likt klientam agri aiziet.
Kas ir audio mārketings un kāpēc tas ir svarīgi uzņēmējdarbībai
Audio mārketings ir skaņu un melodiju izmantošana, lai reklamētu zīmolu un palielinātu pārdošanas apjomu. Šis mārketinga virziens var šķist nenozīmīgs salīdzinājumā ar citiem rīkiem. Piemēram, paziņojums par atlaidēm vai akcijām “trīs lietas par divu cenu” viennozīmīgi būs pamanāmāks nekā kaut kāda mūzika. Tomēr arī to nevajadzētu novērtēt par zemu.
Pēc pētnieku domām, mūzika (vai tās trūkums) ietekmē klientu uzvedību un var palielināt vai samazināt pārdošanas apjomu.
Ksenija Kasjanova
Komunikāciju aģentūras KROS pētniecības un attīstības direktore.
Audio mārketings nav jauns virziens. Mūzika pirmo reizi tika izmantota sabiedriskās vietās Lielās depresijas laikā ASV. Tas tika iekļauts pirmo debesskrāpju liftos, lai cilvēki neparastos apstākļos justos mierīgāki. Jau kopš 80. gadiem melodijas ir masveidā izmantotas biznesa problēmu risināšanai.
Mūzikas ietekme uz mums ir milzīga un, dīvainā kārtā, veidojas ne tikai estētiskā, bet arī fizioloģiskā līmenī. Ja mums skaņdarbs patīk, vai arī mēs tai vienkārši “pievienojāmies”, kā saka psihologi, tad mūsu sirdspuksti pielāgojas tā ritmam un tempam. Atcerieties bēdīgi slavenos 120 sitienus minūtē – ja raksturojam melodijas ātrumu, tad runa ir par ļoti ātru, jautru audio celiņu. Ja mēs runājam par pulsu, tad tā ir satraukta, nelīdzsvarota cilvēka sirdsdarbība. Regulējot mūzikas ritmu, mēs brīvprātīgi vai negribot ietekmējam cilvēku noskaņojumu, viņu aktivitāti.
Tāpēc pīķa stundās lielākai izeju caurlaidībai tiek izmantoti ātrāki skaņdarbi ar sitienu frekvenci vairāk nekā 60–80 sitieni minūtē (cilvēka pulss mierīgā stāvoklī). Un restorānos mierīga mūzika apmeklētājus sagādā nesteidzīgai laika pavadīšanai un līdz ar to arī lielākam rēķinam iestādei.
Audio mārketings ietver fona mūziku, kas tiek atskaņota iestādē vai veikalā, un audio zīmolu. Pēdējais ietver ar zīmolu saistītu atpazīstamu melodiju izveidi. Piemēram, visur, kur skan slavenais “para-pom-pom-pom”, pat ja es to nemīlu, lielākā daļa cilvēku uzreiz iedomāsies par McDonald’s. Jā, un daži hiti no 90. gadu reklāmām joprojām ir stingri atmiņā. Taču šajā tekstā mēs koncentrēsimies uz pirmo komponentu kā par pieejamu instrumentu uzņēmējdarbībai.
Kādi fona mūzikas aspekti ietekmē klientu uzvedību
Temps
Iepriekš mēs jau daļēji esam pieskārušies šai tēmai, taču joprojām ir par ko runāt. Ātrās mūzikas cilvēkam kustas aktīvāks, zem lēnas - mierīgāks. Galvenās melodijas uzlabo garastāvokli, savukārt melanholiskās atslābina un padara jūs apdomīgāku. Un bizness to izmanto atkarībā no mērķiem. Piemēram, pētījumi parādītka lēnā mūzika liek pusdienotājiem ilgāk uzturēties restorānos. Attiecīgi, ja iestāde vēlas, lai cilvēki nekur nesteidzas un, iespējams, pasūta vairāk ēdienu, varat to ņemt vērā. Bet ātrās ēdināšanas restorānam tas ir neizdevīgi, tāpēc viņi bieži spēlē bravūras melodijas.
Tajā pašā laikā skaņdarbu temps dienas laikā var mainīties. Piemēram, zemas ielādes stundās veikalā var būt iekļauti lēni audio ieraksti. Tas mudina pircējus klaiņot starp plauktiem, visu apskatīt, varbūt kaut ko uztvert impulsīvi. Sastrēguma stundās pārdevēji ir ieinteresēti izvairīties no drūzmēšanās, lai klienti varētu pārvietoties ātrāk, izmantojot jautras melodijas.
Apjoms
Vidēji trokšņaini skaņdarbi fonā veidot klientiem ātrāk pamest iestādes.
Daria Jauševa
Kognitīvās uzvedības terapeits.
Mūzika var pārņemt smadzenesizraisīt kairinājumu un akustisku diskomfortu. Un tas ir arī svarīgi regulēt.
Ja klubā cilvēkam ir svarīgi izslēgties, izmest enerģiju, tad tirdzniecības centrā viņam jābūt pietiekami ērtā stāvoklī, lai neaizietu. Tajā pašā laikā apmeklētājs ir jāmudina iegādāties. Tāpēc mūzikai jābūt nedaudz virs vidējā skaļuma un zināmā mērā dinamiskai.
Žanrs
Būtība nav tik daudz pašā žanrā, bet gan tajā, cik lielā mērā tas atbilst zīmolam, saskan ar to. Ja varat uzminēt, tas nes rezultātus.
Inese Sizova
Biznesa psiholoģe Rassvet attīstības centrā.
Lai novērtētu, vai mūzika var palīdzēt uzņēmumiem nopelnīt vairāk, zviedru zinātnieki veica eksperimentu. 20 nedēļas viņi vēroja, kā tiek pārdoti deserti 16 dažādās valsts kafejnīcās atkarībā no tā, kāda mūzika skan fonā. Vietās, kur valdīja klusums, ieņēmumi kritās. Vietās, kur tika atskaņotas populāras dziesmas, desertus bija vieglāk iegādāties. Visvairāk paveicās kafejnīcām, kurām nebija slinkums izveidot sava zīmola noskaņai atbilstošu dziesmu miksu. Desertu un dzērienu pārdošanas apjomi šajās kafejnīcās pieauga no 6 līdz 15%. Apmeklētāji vairāk uzticas uzņēmumiem, kas rūpīgi pārdomā savu koncepciju un ideoloģiju.
Melodiju atpazīšana
Kā stāsta psiholoģe Inesa Sizova, pazīstamās dziesmas liek klientiem ilgāk uzkavēties veikalā. Bet tajā pašā laikā krītas vidējā pārbaude: šādas melodijas novērš uzmanību no precēm. Šī iemesla dēļ Krievijas veikali retāk ievieto kompozīcijas krievu valodā, kas, pēc mazumtirgotāju domām, rada pārmērīgu semantisko slodzi.
Tomēr dažreiz dziesmu atpazīstamība ir tikai rokā. Tāpat kā Jingle Bells priekšvakarā Jaunais gads palīdz popularizēt svētku sortimentu, un Sinatras un Preslija romantiskās balādes veicina šokolādes un ziedu pārdošanu Valentīna dienas priekšvakarā.
Kā padarīt savu biznesu efektīvāku ar fona mūziku
Izlemiet par mērķiem
Pirmais solis ir saprast, ko vēlaties sasniegt ar mūziku. Varbūt jums ir veikals ar unikālām rokām darinātām precēm, un pircējam ir nepieciešams tās visas apskatīt. Tad labi darbosies klusas relaksējošas kompozīcijas. Ja nepieciešams palielināt trafiku, labāk izvēlēties melodijas ātri.
Lūdzu, ņemiet vērā: ja ir paredzēts, ka klients gaidīs, piemēram, līdz tiks savākts pušķis, liela mūzika arī nav piemērota. Viņa satrauks un pārvērtīs gaidīšanu par spīdzināšanu.
Izpētiet auditoriju
Ir svarīgi saprast, kas ir jūsu vidējais klients. Jaunieši jutīsies harmoniski, ja skanēs enerģiska mūsdienu mūzika. Tas nav piemērots gados vecākiem cilvēkiem: dinamiskas melodijas liek jums kustēties ātrāk, un tas ir grūti. Uztraucoties par ētikas problēmām, klienti, visticamāk, nenovērtēs diskriminējošo repu par "cāļiem un automašīnām". Un krogā "rajonā" klasiskie skaņdarbi skanēs sveši.
Eksperimentējiet
Mūzikas ietekme uz pircējiem un klientiem ir pietiekami pētīta. Bet tajā pašā laikā jāsaprot, ka eksperimentu rezultāti sniedz vidējas vadlīnijas. Tāpēc svarīgi ir nevis akli tiem sekot, bet gan redzēt, kas vislabāk atbilst jūsu biznesam.
Larisa Puhova
TexTerra pasākumu režisors.
Atverot Stachka pārtikas zāli, nolēmām būt moderni un stilīgi. Mēs izveidojām džeza un atpūtas mūzikas atskaņošanas sarakstu. Bet viesi sūdzējās, ka "fona melodijas kaitinošs." Un pēc frāzēm “Strike kaut kā kļuva blāvi” mēs sapratām, ka mums steidzami jāmaina atskaņošanas saraksts.
Tagad katru nedēļas nogali mums ir mūziķi. Mums izdevās pārbaudīt visus formātus: no karstajiem brazīliešiem līdz puišiem ar balalaiku. Kā izrādījās, maksātspējīgākie klienti nonāk pie vokālistiem, kuri izpilda deviņdesmito un nulles gadu hītus.
Eksperimentēšana un kontakts ar auditoriju palīdzēs atrast labāko risinājumu.
Izlasi arī🧐
- Kā mūzika ietekmē garastāvokli un labsajūtu
- 5 mārketinga triki no Salvadora Dalī
- Ko darīt uzņēmējiem, kuriem nav laika mārketingam
Abonēt