Kā būt labam klausītājam un veidot attiecības ar citiem

Kāpēc ir svarīgi būt labam klausītājam?

Laba komunikācija ir panākumu atslēga attiecībās ar citiem, un spēja klausīties veido spēcīgu pamatu uzticībai. Ja izmantojat apstākļiem piemērotu klausīšanās veidu, jūs darāt kolēģiem, draugiem un ģimenes locekļiem zināmu, ka viņi tiek pamanīti un novērtēti.

Turklāt laba klausītāja prasmju attīstīšana ļauj ātrāk uzņemt jaunu informāciju un justies ērti, paužot empātiju. Tajā pašā laikā katrai dzīves situācijai ir jāizvēlas savs klausīšanās veids. Kopā ir seši.

Kādi ir klausīšanās veidi

1. Kritisks

Šāda veida klausīšanās nozīmē, ka jūs analizējat saņemto informāciju un, pamatojoties uz to, veidojat savu viedokli. Tas noderēs gan lekcijā, gan darbnīcā, gan jebkurā citā situācijā, kad jāizprot faktu un viedokļu plūsma un jāformulē savs viedoklis.

Kritiskā klausīšanās palīdz ne tikai darbā vai mācībās, bet arī ikdienā. Piemēram, kad viņi aktīvi cenšas jūs par kaut ko pārliecināt vai vēlas jums kaut ko pārdot. Savienojot šo veidu, jūs varat ignorēt informatīvo troksni, lasīt starp rindiņām un veidot savu viedokli par visu, ko dzirdat.

Lai uzlabotu savas kritiskās klausīšanās prasmes, iemācieties atšķirt faktu un viedokli, atpazīt aizspriedums citu vārdiem un domā ārpus kastes. Biežāk paļaujieties uz loģiku, veselo saprātu un cēloņu un seku attiecībām, kā arī pierakstiet dzirdēto. Tas palīdzēs pārdomāti analizēt informāciju un domāt racionāli.

2. Pasīvs

Tā ir spēja klusi un uzmanīgi klausīties sarunu biedrsļaujot viņam runāt brīvi un nereaģējot uz viņa vārdiem.

Šis klausīšanās veids ir piemērots situācijām, kad otrai personai ir jāatrisina kāda personiska problēma vai vienkārši jārunā. Šajā gadījumā jūs pilnībā koncentrējaties uz to, ko dzirdat, atmetot savus uzskatus, domas un reakcijas.

Pasīvā klausīšanās ir svarīga, lai veidotu spēcīgas attiecības ar draugiem, partneriem un ģimenes locekļiem. Tas ļauj jūsu mīļajiem justies, ka viņi tiek uzklausīti un saprasti.

Šis klausīšanās veids ir līdzīgs atbalstošai klausīšanai, kad sarunā izmantojat pacilājošas līnijas, kas palīdz otrai personai vēl vairāk atvērties. Tajā pašā laikā ir svarīgi nevilkt segu sev virsū, bet tikai reizēm iebāzt savus piecus centus.

3. empātisks

Tāpat kā pasīvā klausīšanās, empātiskā klausīšanās stiprina saikni ar citiem un liek viņiem justies sadzirdamiem. Atšķirība ir tāda, ka šajā klausīšanās formā jūs uzdodat jautājumus, kas ļaus jums iejusties sarunu biedrā un saprast, ko viņš vēlas no sarunas.

Lai kļūtu par iejūtīgu klausītāju, ir jāatmet aizspriedumi un visa nedalītā uzmanība jākoncentrē uz otru cilvēku un viņa vārdiem. Vēl viena svarīga detaļa ir iemācīties justies ērti ar klusumu un radīt atbalstošu atmosfēru.

To darot, jums jābūt atvērtam alternatīviem viedokļiem un faktiem un jācenšas to darīt saprast citu cilvēku emocijas un personīgā pieredze. Tas ir, pat ja jūs nepiekrītat sarunu biedra teiktajam, jūs pieejat sarunai ar atvērtu prātu un joprojām pieņemat viņa jūtas un viedokli. Tas var ievērojami samazināt pārpratumu skaitu nākotnē.

4. Informatīvs

Šāda veida klausīšanās laikā jūs koncentrējaties uz nepazīstamas informācijas izpratni un atcerēšanos, piemēram, par savu pirmo dienu jaunā darbā.

Informācijas klausīšanās ļauj asimilēt zināšanas, sašķirot tās, izceļot svarīgo un izmetot nevajadzīgo, un pārvērst tās galvā īstā katalogā. Šī prasme jums noderēs mācīties, klausieties populārzinātniskās aplādes un grāmatas, apmeklējiet konferences vai stažējieties.

Lai attīstītu informācijas klausīšanos, koncentrējieties, veiciet piezīmes un uzdodiet papildu jautājumus, lai palīdzētu labāk absorbēt informāciju.

5. Aktīvs

Tas, iespējams, ir viens no visizplatītākajiem klausīšanās veidiem. Lietojot to, jūs parādāt sarunu biedram, ka esat pilnībā iesaistīts sarunā. Šis tips balstās uz klausītāja nedalītu uzmanību un viņa apzinātiem centieniem dzirdēt un saprast runātāju, kā arī saglabāt saņemto informāciju.

Aktīvās klausīšanās attīstīšana ir pavisam vienkārša. Izmantojiet ķermeņa valodu, piemēram, nedaudz noliecieties uz priekšu, lai ļautu otrai personai zināt, ka jūs interesē saruna. Nepārtrauciet, vienmēr koncentrējieties un uzdodiet atbilstošus jautājumus, kas balstās uz šo tēmu.

Aktīva klausīšanās ir svarīga jebkurā dzīves jomā. Bet visvairāk tas ir piemērots problēmu risināšanai un konfliktu novēršanai, kā arī komunikācijas prasmju attīstīšanai.

6. atstarojošs

Šis tips ir līdzīgs empātiskam un, tāpat kā aktīvs, bieži tiek izmantots, lai izkļūtu no strīdīgām situācijām. Reflektīvās klausīšanās būtība ir atkārtot to, ko otrs saka. Šis paņēmiens ļauj sarunu biedram sajust, ka viņš patiešām tiek uzklausīts.

Piemēram, ja pamanāt, ka tas gatavojas konflikts, varat atbrīvoties no agresijas un izmantot atstarojošu klausīšanos, lai mazinātu spriedzi. Ļoti bieži konflikti pārvēršas sacensībā par tiesībām paust savu viedokli vai pārliecināt citus dalībniekus. Atstarojoša klausīšanās ļauj ikvienam nomierināties un izveidot dialogu.

To darot, jums regulāri jāapstājas un jāpārbauda, ​​vai jūs pareizi saprotat pretinieka teikto. Viņš jutīsies droši, jo viņam vairs nav jācīnās, lai uzklausītu savu viedokli. Tas palīdzēs izveidot saikni.

Protams, atstarojoša klausīšanās var būt sarežģīta, it īpaši, ja esat ātrs cilvēks. No otras puses, atteikšanās no idejas “uzvarēt” strīdā un pievērst uzmanību otra cilvēka viedoklim, saziņa kļūst daudz vienkāršāka. Varbūt tas palīdzēs jums pieņemt viņa idejas vai viņš pats sapratīs, ka viņa argumenti ir nepareizi.

Ja pēc būtības neesat labākais klausītājs vai mēdzat runāt vairāk nekā citi cilvēki, uzdodiet vairāk jautājumu, iejaucieties retāk un mēģiniet iedziļināties tajā, kas jums tiek teikts. Tas palīdzēs veidot attiecības un mudinās citus klausīties jūs tikpat uzmanīgi, kad pienāks jūsu kārta runāt.