Kā palīdzēt citam cilvēkam rast risinājumu jebkurai problēmai

Kad kolēģis, draugs vai partneris ir nonācis sarežģītā situācijā un nāk pie jums pēc padoma, vienkāršākais veids ir piedāvāt gatavu problēmas risinājumu. Bet tā vietā labāk ir vadīt cilvēku un palīdzēt viņam izstrādāt plānu pašam. Savā darbā "Tu vari mainīt citus!" biznesa treneri Pīters Bregmens un Hovijs Džeikobsons ir apkopojuši dažus veidus, kā to izdarīt. Grāmatu krievu valodā izdevis apgāds Alpina Publisher, Lifehacker publicē fragmentu no 24.nodaļas.

Paplašiniet savas iespējas, pazeminot panākumu latiņu

Palīdziet savam partnerim atbrīvoties no spiediena sajūtas, atgādinot, ka jūs un viņš šobrīd nemeklē "īsto" variantu, bet vienkārši šķiro visus iespējamos. Derēs pat dīvainas idejas, maz ticamas shēmas un mežonīgi minējumi.

Nepareiza pieeja

Bens: Es varētu atvainoties Ramonai mūsu nākamajā tikšanās reizē visu priekšā. Bet tas mani vienkārši satricina, kad es par to domāju.

Dara: Jā, tas ir diezgan riskanti – ja nu efekts ir pretējs?

Bens: Jā tev ir taisnība. Labāk par to aizmirst.

Pareizā pieeja

Bens: Es varētu atvainoties Ramonai mūsu nākamajā tikšanās reizē visu priekšā. Bet tas mani vienkārši satricina, kad es par to domāju.

Dara: Šķiet diezgan riskanti, vai ne? Lieliski, ka nolēmāt to pateikt. Ieliksim to sarakstā.

Bens: Ko darīt, ja tas atgriežas?

Dara: Tā var būt. Neviena no mūsu iespējām negarantē panākumus. Tad mēs izvēlēsimies to, kurā riska un ieguvuma attiecība jums ir ērta, taču, lai kas arī notiktu, mēs tik un tā kaut ko iemācīsimies.

Vēl viens veids, kā pazemināt panākumu latiņu, ir jautāt: "Ko jūs darītu, ja jums būtu vienalga, vai tas darbojas vai nē?"

Paplašiniet iespēju klāstu, atceroties pagātnes mēģinājumus

Atgādiniet partnerim, ko viņš jau ir mēģinājis darīt. Pagātnes mēģinājumi — veiksmīgi vai nē — var sniegt norādes par to, kas varētu darboties nākotnē. Ja mēģinājums bija neveiksmīgs, tas jums pateiks, ko nevajadzētu darīt; šajā gadījumā var nākt klajā ar jauniem variantiem – pretējiem vai kaut kā savādākiem. Cilvēki bieži pārtrauc darīt to, kas viņiem bija labs dažādu iemeslu dēļ. Iespējams, ka pagātnes stratēģiju varēsit iestrādāt jaunajā plānā.

Paplašiniet savas iespējas ar "Ko darīt, ja..."

Dažreiz cilvēki ierobežo domu lidojumu ar to, ko viņi uzskata par iespējamu. Jūs varat veicināt sava partnera radošumu ar divu veidu hipotētiskiem jautājumiem.

Pirmais veids noņem ierobežojumus. Otrais tos pievieno.

Dara izmantoja pirmā veida jautājumu ar Benu, kad viņa jautāja viņam, ko viņš darītu, ja viņam būtu neierobežots budžets. Ja jūsu partnerim pietrūkst ideju, noņemiet ierobežojumus, kas kavē ideju ģenerēšanu.

• "Ko jūs darītu, ja jums būtu neierobežoti līdzekļi?"
• "Ko jūs varat mēģināt, ja jums ir viss laiks, ko vēlaties?"
• "Ko jūs mēģinātu darīt, ja visus lēmumus šeit pieņemtu pats?"
• "Ko jūs darītu, ja būtu pārliecināts, ka jūsu dati ir 100% precīzi?"

Kā ierobežojumu pievienošana stimulē radošumu? Uzņēmējdarbības vēsture liecina, ka cilvēki var būt ļoti radoši, ja viņu resursi ir ierobežoti. Kad acīmredzamie ceļi ir slēgti, viņi ir spiesti izmantot neparastus paņēmienus, kas var būt daudz elegantāki un efektīvāki nekā esošās prakses.

Šeit ir piemērs. Pandēmijas dēļ Monkey Bar Gym Medisonā, Viskonsīnā, bija spiesta slēgt. Īpašniekiem pavērās iespēja likvidēt uzņēmumu. Vai var būt sporta zāle, kuru nevar apmeklēt? Bet viņi atrada citu iespēju: devās tiešsaistē.

Tagad īpašnieki Džons un Džesija Hindi saka, ka nekad vairs neatgriezīsies pie tradicionālā biznesa.

Viņi ietaupa 180 000 USD gadā nomas maksā, viņi pieņem darbā klientus no visas pasaules, un, pateicoties Zoom, viņi vienlaikus var piedāvāt tūlītēju atgriezenisko saiti daudziem cilvēkiem. Ierobežojumi ļāva viņiem sasniegt ieņēmumu pieaugumu, uzlabot produktu, paplašināt klientu bāzi un mazināt stresu. Viens no viņu jaunajiem klientiem Hovijs dzīvo tūkstoš jūdžu attālumā. Savaldības spēks ļāva viņam sūkties bicepss.

Ja ne pandēmijas ierobežojumi, Džons un Džesija Hindi, iespējams, nekad nebūtu paplašinājuši savu redzējumu un savu biznesu.

Ja jūsu partnera domas turpinās pa to pašu ceļu, kas viņu iepriekš noveda strupceļā, veiciniet radošumu, pievienojot ierobežojumus:

• "Kā jūs risinātu šo problēmu, ja jums būtu tikai 15 minūtes, lai to atrisinātu?"
• "Ko darīt, ja jūs nevarētu iztērēt ne santīma problēmas risināšanai?"
• "Ko jūs darītu, ja nebūtu iespējas Ramonu izņemt no komandas?"

Paplašiniet savas iespējas ar emocionālu drosmi

Gadās, ka partnera izdomātās iespējas nav pietiekami daudzveidīgas un drosmīgas. Vai tas ir normāli, vai ir vērts paplašināt to spektru? Patiesībā tam nav jābūt ik pa laikam.

Jūsu galvenais mērķis ir izstrādāt plānu ar pamatotām izredzēm gūt panākumus. Ja jauna iespēja jūsu partnerim pēkšņi ir pavērusi pilnīgi jaunas iespējas, viņam nav jāsagādā grūtības.

Tomēr, ja iespēja prasa emocionālu drosmi — ja ir jāuzņemas risks un jādara neērtas lietas —, tad mudiniet partneri domāt plašāk un likvidējiet filtru, kas viņam neļauj domāt par to, ko viņš uzskata par neparastu priekš manis.

Ja iespēja prasa emocionālu drosmi, mēģiniet uzdot jautājumu, piemēram: "Kas ir briesmīgākais, ko jūs varētu darīt šajā situācijā?" Šis jautājums palīdz lauzt stereotipus, jo tas atklāti aicina partneri iedomāties darbības, kas pārsniedz to, ko viņi mēdz darīt. parasti.

Varat uzdot citus jautājumus, kas paplašina radošās plānošanas jomu:

• "Kāda ir vismazāk gaidītā rīcība no jums?"
• "Kas jums šķiet neiedomājams?"
• "Ko jums pat neienāca prātā iepriekš apspriest?"
• "Vai ir patiesība, ka neviens nerunā?"
• "Ja jums būtu neredzamība un jūs varētu rīkoties vai runāt bez atpazīšanas, ko jūs darītu?"

Paplašiniet iespēju klāstu ar apgrieztiem jautājumiem

Vēl viens veids, kā nojaukt ierobežojumus, ir uzdot jautājumus, lai noteiktu iespējas ar viszemāko, nevis augstāko veiksmes varbūtību. Šādi jautājot otrādi, tas var rosināt radošumu.

Pirmkārt, tie var būt smieklīgi. Pētnieki Marks Bīmens un Džons Kunios atklāja, ka cilvēki par 20% labāk veica radošus stāstīšanas uzdevumus, ja viņi vispirms noskatījās īsu humoristisku Robinu Viljamsu.

Otrkārt, šādi jautājumi tieši ļauj jūsu partnerim nākt klajā ar "stulbām" atbildēm, kas samazina spiedienu un palielina gatavību riskēt.

Treškārt, laba ideja var parādīties kā pretstats “stulbai”. Reiz, konsultējot mārketinga klientus, kuri nevarēja izdomāt, kā palielināt vietnes reklāmguvumu līmeni, Hovijs atgādināja viņiem par vēlamajām darbībām, kas konkrētas lapas apmeklētājiem bija jādara, un pēc tam jautāja: “Kā mazināt iespēju, ka viņi to darīs?” Klienti tepat piedāvāja viņam daudz ideju: samaziniet galveno frāžu fontu, paslēpiet pogu “Abonēt” citā lapā, apsoliet nosūtīt surogātpastu visiem, kas atstāj savu e-pastu adrese utt. Dažu minūšu laikā pēc šī smieklīgā vingrinājuma sākšanas viņiem bija garš uzlabojumu saraksts, kas bija pretēji tam, ko viņi tikko bija izdomājuši.

Šeit ir dažas iespējas šādiem jautājumiem "tieši otrādi".

• "Kas tieši šeit nedarbosies?"
• "Kā varētu izskatīties visneveiksmīgākā pieeja?"
• “Kura iespēja ar vislielāko piepūli dos vismazāko labumu?”
• "Kā jūs varat pasliktināt problēmu?"

Paplašiniet iespēju klāstu, izmantojot kāpņu metodi

Dažkārt radošums partneris cieš problēmas vai iespēju apmēra dēļ. Partneris var mēģināt to atrisināt pilnībā, nekavējoties un uz visiem laikiem, bet tas nedod rezultātu. Jūs varat palīdzēt viņam atbrīvoties no stereotipa “visu vai neko”, ieviešot kāpņu metodi, t.i. sadalot lielo kāpienu pa soļiem, kas ir pārvaldāmi.

Šos posmus var identificēt vairākos veidos.

Pirmais veids ir uzskatīt vēlamo rezultātu par projekta mērķi un izveidot tā īstenošanas posmu sarakstu. Pēc tam šie posmi ir jāsakārto hronoloģiskā secībā un jāsadala mazākos posmos, kurus var pabeigt pa vienam.

Piemēram, ja vēlamais rezultāts ir uzrakstīt grāmatu, tad pirmais posms varētu būt aprakstīšana ideāls lasītājs (šajā gadījumā, starp citu, jūs) vai jautājumu saraksts, uz kuriem jāatbild šī grāmata. Ja vēlaties noskriet piecus kilometrus, vispirms varat mēģināt skriet no viena laternas staba uz otru, nepakāpjot.

Lielisks kāpņu jautājums: "Ko jūs varat darīt šonedēļ, lai nākamajā nedēļā būtu labākā pozīcijā?"

Vēl viens veids ir sadalīt kāpņu pakāpienus atbilstoši to pārvarēšanas grūtībām. Pacēlājs pakāpeniski pievieno svaru. Tāpat jūsu partneris var sākt ar vienkāršākām darbībām, lai iegūtu pieredzi un pārliecību un sagatavotos grūtāku posmu pārvarēšanai.

Piemēram, cilvēkam, kurš baidās no publiskas uzstāšanās, pacelt roku un runāt uzņēmuma mēroga sanāksmē būtu pārāk biedējoša izredze, lai to pat apsvērtu. Taču izrunāšanās komandas sapulcē vai pat videozvanā ar radinieku grupu ir daudz reālāks uzdevums, ar ko sākt.

Trešā metode ir īpaši efektīva, ja mērķis ir mainīt ilgtspējīgas ieradumus vai uzvedības modelis. Šajā gadījumā “kāpnes” var veidot, izvēloties konkrētus brīžus un situācijas, kurās kaut kas jāmaina, un apgūstot tās pakāpeniski. Tas ir daudz efektīvāk nekā mēģinājums panākt vienreizēju pilnīgu transformāciju.

Piemēram, var būt grūti dziļi elpot un pagaidīt pirms runas, ja ir grūts dienas vakars un jūsu bērns uzvedas pilnīgi neciešami. Bet to izdarīt pulksten 10:00 videokonferences laikā ar kaitinošu kolēģi jau ir vieglāk. Praktizējot videozvanus, jūs varat izveidot ieradumus, kas ir noderīgi sarežģītākās situācijās, tostarp - galu galā - mājās vakaros.

Tiek uzskatīts, ka jūs nevarat mainīt citus - tikai sevi. Taču grāmatas autori apgalvo, ka šo populāro apgalvojumu var strīdēties. Pīters Bregmens un Hovijs Džeikobsons ir izveidojuši četru soļu ceļvedi, lai iedvesmotu cilvēkus maigi mudināt viņus kļūt par labākiem cilvēkiem. Vispirms no kritiķa jāpārvēršas par sabiedroto, tad kopā ar kolēģi vai partneri jānosaka vēlamais rezultāts, jāatrod veidi, kā to sasniegt, un tad jāsastāda detalizēts rīcības plāns.

Pērciet grāmatu