Ko darīt, ja cena kasē un cenas zīme nesakrīt
Literārs Mistrojums / / April 23, 2022
Spoileris: jūs varat pieprasīt pārdot jums preces lētāk. Uzziniet, kā pareizi argumentēt savu nostāju.
Vai pārdevējs var pēkšņi mainīt cenu
Nē tā ir pretlikumīgsPatērētāju tiesību aizsardzības likuma 10.pants. Informācija par precēm (darbi, pakalpojumi). Ja cena čekā un cenu zīmē nav vienāda, tad pārdevējs pārkāpj patērētāja tiesības un tirdzniecības noteikumus. Pircējam ir jāsniedz informācija par preci, kas viņam palīdzēs izdarīt pareizo izvēli. Cena ir viens no galvenajiem kritērijiem, un tā jānorāda rubļos.
Ja pārdevējs apgalvo, ka veikalā notiek krājumu papildināšana un cenu zīmes nav nomainītas, tas nav iemesls, lai jūs pārdotu produkts dārgāka vai atsakās pirkt. Starp citu, arī nav iespējams pilnībā noņemt cenu zīmes un piedāvāt precizēt izmaksas pie kases.
Tiešsaistes tirdzniecībā situācija ir nedaudz atšķirīga. AT interneta veikals Preču cenas var mainīties, kamēr tās atrodas iepirkumu grozā. Bet, kad jūs veicat pasūtījumu un saņēmāt tā identifikācijas numuru, pārdevējs jau nav tiesību Rospotrebnadzor paskaidroja, vai interneta veikals var mainīt preču cenas / Rossiyskaya Gazeta prasiet citu maksu. Pat ja vietnē radās tehniska kļūme un prece sāka maksāt 100 rubļu, nevis 1000, jums tā jāpārdod par cenu, kas bija norādīta pasūtījuma veikšanas brīdī.
Ko darīt, ja pārsteidza pirkums, kas ir dārgāks nekā rakstīts
Ja cenas displeja logā un kasē nesakrīt, varat pieprasījumsPar ieteikumiem, kā rīkoties, ja cena uz cenu zīmes neatbilst cenai čekā / Rospotrebnadzor pārdot preci par cenu. Un, ja par pirkumiem jau esi samaksājis – prasi kompensēt starpību. Šeit ir daži veidi, kā aizstāvēt savu tiesības.
1. Nofotografējiet cenu zīmi un atrodiet lieciniekus
Tas ir svarīgi, lai būtu pierādījumi, ja strīds iziet ārpus veikala durvīm. Pārdevēji un apsardze nevajadzētuPar ieteikumiem, kā rīkoties, ja cena uz cenu zīmes neatbilst cenai čekā / Rospotrebnadzor traucēt tevi. Ja tuvumā ir citi pircēji, lūdziet viņus būt lieciniekiem. Viņu klātbūtnē jūs varat izsaukt administratoru uz tirdzniecības vietu un parādīt viņam, ka cenu zīme un čeks parāda dažādas cenas.
Ja rodas strīds, jums ir tiesības atsauktiesKrievijas Federācijas Civilkodekss, 493. pants. Mazumtirdzniecības līguma veidlapa uz liecinieku liecībām, lai apstiprinātu pirkuma noteikumus.
2. Mēģiniet vienoties uz vietas
Jūs varat jautāt pārdevējam:
- Kompensējiet starpību starp summām čekā un cenas zīmē.
- Atcelt pirkumu un atgriezt savu naudu.
Ja krāpniecību redzējāt tikai pārnākot mājās, jums joprojām ir iespēja no pirkuma atteikties. Galvenais ir saglabāt saprātīgā termiņā. Viņš atkarīgsKrievijas Federācijas Augstākās tiesas plēnuma dekrēts "Par civillietu izskatīšanu tiesās strīdos par patērētāju tiesību aizsardzību" par produkta veidu, tā derīguma termiņu un dažiem citiem faktoriem. Piemēram, mēģināt apstrīdēt ātrbojīga piena cenu pēc pāris mēnešiem nav laba doma.
3. Iesniedziet rakstisku prasību
Ja pārdevējs mutiskas sarunas laikā nesatiekas pusceļā, iesniedziet viņam rakstisku pretenziju. Tajā jāiekļauj:
- Organizācijas nosaukums, juridiskā adrese un tālruņa numurs. Šos datus var apskatīt patērētāju stūrītī vai veikala vietnē.
- Jūsu vārds, adrese, tālruņa numurs un informācija bankas kontsar kuru jūs varat atgūt savu naudu.
- Situācijas apraksts. Norādiet pirkuma datumu un laiku, preces nosaukumu, summu no cenu zīmes un čeka.
- jūsu prasībām. Piemēram, lai atgrieztu naudu par pirkumu.
Pretenzija var tikt piegādāta personīgi pārdevējam, nosūtīta pa e-pastu vai parasto pastu. Savāc pierādījumus, ka esat to iesniedzis. Piemēram, varat izdrukāt pa e-pastu nosūtītu ziņojumu vai arī saglabāt adresātam piegādes kvīti, ja nosūtījāt ierakstītu vēstuli.
4. Iesniedziet sūdzību
Ja pēc rakstiskas sūdzības jautājums nav atrisināts, ir jēga iet tālāk. Piemēram, iesniedziet sūdzību caur vietne Rospotrebnadzor. Lūdzu, ievadiet savu vārdu, e-pastu un pasta adresi. Vēstulei varat pievienot palīgmateriālus, piemēram, čeku un cenu zīmes fotoattēlu.
Starp citu, ja veikalā nav cenu zīmju, var piešķirt īpašnieku labiKrievijas Federācijas Administratīvo pārkāpumu kodeksa 14.8. Citu patērētāju tiesību pārkāpums 5 līdz 10 tūkstošu rubļu apmērā. Un par iztrūkumu pārdevējs draud labiKrievijas Federācijas Administratīvo pārkāpumu kodeksa 14.7. pants. Patērētāju krāpšana vēl augstāks - no 20 līdz 50 tūkstošiem rubļu.
5. Ej uz tiesu
Iesniegt prasības pieteikums jūs varat vērsties tiesā pēc savas dzīvesvietas vai veikala reģistrācijas adreses. Tajā jāiekļauj prasība atbildētājam pilnībā atdot starpību starp cenām vai naudu par precēm.
Ja izdosies pierādīt, ka nosūtīji pārdevējai rakstisku prasību, tiesa tev par labu var piedzīt sodu un naudas sodu par to, ka veikals labprātīgi nesanāca pusceļā. Varat arī saņemt kompensāciju morālais kaitējumsPatērētāju tiesību aizsardzības likuma 15.pants. Atlīdzība par morālo kaitējumu - tā lielumu arī nosaka tiesa. Starp citu, šī summa nav tieši atkarīga no preces cenas.
Izlasi arī🧐
- Kā atgriezt naudu par preci no AliExpress, kas jums nepatika
- Kā atgriezt preci bez defekta: 3 vienkāršas darbības un svarīgi padomi
- Vai man ir jāsaglabā preču čeks un kaste un kad tie var noderēt
AliExpress dzimšanas dienas izpārdošana: 7 preces, kurām jāpievērš uzmanība