Personīgā pieredze: vai uzņēmumiem ir nepieciešams korporatīvais psihologs

Kopš 2021. gada pavasara uzņēmumā Extyl IT strādā korporatīvā psiholoģe, kas palīdz darbiniekiem attīstīties un tikt galā ar problēmām.

Kāpēc uzņēmumam ir nepieciešams psihologs

IT nozarē pieaug darbinieku badsPersonāla bads / Lenta.ru no gada uz gadu. Tajā pašā laikā pati sarežģītu digitālo produktu izstrāde ir saspringts process, kura laikā ir viegli izdegt. Un pašreizējais laikmets ar saviem covid ierobežojumiem un pastāvīgajām krīzēm ir labvēlīga augsne satraukumam.

Tagad darba devējiem ir svarīgi ne tikai nodrošināt darbiniekus ar ērtiem krēsliem, interesantiem uzdevumiem un gardu bezmaksas kafiju, bet arī palīdzēt uzturēt garīgo veselību. Tieši tam ir vajadzīgs korporatīvais psihologs. Viņš pastāvīgi sazinās ar uzņēmuma darbiniekiem, vada apmācības un kursus, risina konfliktus. Līdz ar to personāla mainība samazinās: cilvēki to nedara izdegt un mazāka iespēja, ka vēlēsies aizbraukt personīgo domstarpību dēļ.

Tikpat svarīgi, lai korporatīvais psihologs organizācijā strādātu pastāvīgi. Viņš kļūst par īstu komandas locekli un ir pārņemts ar uzņēmuma vērtībām. Atšķirībā no trešās puses speciālista, šāds cilvēks spēj izskaidrot līderības idejas un sniegt vadītājiem atgriezenisko saiti.

Kā strādā korporatīvais psihologs

Viņam ir vairāki galvenie uzdevumi.

Organizē kolektīvās apmācības

Cilvēks atceras A. Dianovs. "Smadzenes: populāra enciklopēdija" līdz pat 90% no tā, ko viņš dara un saka vienlaikus. Tāpēc apmācība ir lielisks veids, kā ar koučinga palīdzību ātri kaut ko iemācīt darbiniekiem.

Mūsu psiholoģe regulāri vada apmācības. Viena no efektīvākajām ir lomu spēle "Klients - Izpildītājs". Tās laikā darbinieki izspēlē reālas darba situācijas un pēc tam kopā ar psihologu analizē notikušo. Speciāliste konsultē, kā pareizi reaģēt uz manipulācijas, veidot komunikāciju, vadīt dialogu un izprast klienta jūtas.

Konsultē vadītājiem

Tagad viņiem ir vieglāk sekot motivācija darbiniekus un pamanīt radušās problēmas. Psihologs nemitīgi vēro attiecības kolektīvā un dažkārt izprot konflikta vai grūtību vēsturi pat labāk nekā vadītājs.

Reiz uzreiz divi vadītāji ieradās pie psihologa ar sūdzībām par vienu darbinieku. Speciāliste skaidroja, ka problēma nav cilvēkā, bet gan mācību un adaptācijas procesos uzņēmuma iekšienē. Pēc šī incidenta mēs sākām mācīt darbiniekus jaunā veidā personīgi laika plānošana un pareiza komunikācija ar klientiem. Un tas strādāja: problēma tika atrisināta.

Kopumā šī prakse palīdz vadītājiem attīstīt emocionālo inteliģenci. Psihologs skaidro, kā pamanīt detaļas, kā sekot līdzi darbinieku vajadzībām un stāvoklim, kādus jautājumus uzdot un kā rīkoties konfliktsituācijās.

Darbojas kā starpnieks

Konflikti darba vietā nav nekas neparasts. Termiņi var būt dedzinoši, viedokļi par procesu var nesaplūst, var rasties aizvainojums vai sāncensība. Psihologa uzdevums ir izprast iemeslus un pārvērst domstarpības konstruktīvā kanālā.

Teiksim, izstrādātājs ierosina pielietot jaunu tehnoloģiju, bet komandas vadītājs saprot, ka šāda iespēja ir ekonomiski neizdevīga un diez vai iepriecinās klientu. Tieši psihologs runās ar abiem, noskaidros viņu motivāciju un pastāstīs, kā risināt sarunas. Viņš mēģinās radīt konfliktu konstruktīvs, pārcelt strīdu no personīgo apsūdzību plaknes uz biznesa jautājumu apspriešanu.

Neitrāls skatiens palīdz strīdniekiem labāk saprast vienam otru un strādāt efektīvāk.

Veido darbinieku individuālos attīstības plānus

Kad darbinieks nokārto pārbaudes laiku, uzņēmuma psihologs kopā ar personāla darbiniekiem nosaka jaunpienācēja stiprās puses un viņa izaugsmes zonas. Balstoties uz analīzi, tiek izstrādāts darbinieku attīstības plāns. Dokumentā ir paskaidrots, kādas prasmes nepieciešams uzlabot, lai pārietu uz nākamo profesionālo pakāpi, un sniegti padomi, kā to izdarīt.

Sadarbība starp psihologu un personāla speciālistiem palīdz labāk saprast, kādus mērķus darbiniekam vajadzētu izvirzīt un ko sagaidīt nākotnē. Piemēram, viens darbinieks būs lielisks vadītājs, bet otrs – nenovērtējams izpildītājs.

Palīdz organizēt attālināto darbu

Atrodoties birojā, ir daudz vieglāk ievērot robežas starp mājām un darbu, kopīgi risināt steidzamus jautājumus un vienkārši sazināties ar kolēģiem, tāpēc pierast attālā piekļuve var būt sarežģīta.

Šajā jautājumā var palīdzēt arī psihologs. Viņš paskaidros, kā sadalīt darbu un atpūtu, kā sazināties ar komandu un pierast pie nebeidzamām tiešsaistes tikšanās reizēm. Tāpēc daži no mūsu darbiniekiem sāka piemērot šo metodi Pomodoro, savukārt citi vienojās ar kolēģiem par "zelta stundām", tas ir, par intensīva darba periodiem, kurus labāk netraucēt.

Kā novērtēt psihologa darba rezultātus

Ir gan objektīvāki rādītāji, gan mazāk.

Izmantojot anonīmas darbinieku aptaujas

Sākumā ir jēga analizēt cilvēku noskaņojumu. Mūsu uzņēmumā mēs izmantojam 360° novērtējumu: darbinieki anonīmi novērtē savu kolēģu darbu un kvalitāti. Jaunākā aptauja liecina, ka darbinieki kļuvuši draudzīgāki viens pret otru.

Izmantojot statistiku

Galvenais rādītājs ir samazināts apgrozījums. Psihologs palīdz cīnīties ar izdegšanu, iesaka, kā motivēt darbiniekus, kā arī ir starpnieks komandas konfliktu laikā. Tas pozitīvi ietekmē darbinieku lojalitāti, kuri ne tikai saņem pienācīgu atalgojumu, bet arī jūtas labāk. Pēdējā pusgada laikā mēs jau esam redzējuši pozitīvu tendenci.

Izmantojot klientu aptaujas

Tas palīdzēs novērtēt apmācību efektivitāti. Mēs veicam punktu skaitīšanu atbilstoši apmierinātības līmenim klientiem reizi ceturksnī un redzam, ka rādītāji pamazām aug.

Kā atrast korporatīvo psihologu

Mēs meklējām speciālistu visos pieejamos veidos: vietnēs ar vakances, pēc ieteikumiem un tikai sociālajos tīklos. Rezultātā viņi uzticējās kolēģu padomiem. Par meklējumiem bija atbildīgs pats ražošanas nodaļas asistents, bet kandidātu atlasē piedalījās uzņēmuma augstākie vadītāji.

Meklēšanas procesā mēs gājām cauri dažādiem vērtēšanas kritērijiem. No augstākās izglītības "psiholoģijas" jomā līdz motivācijai un harizmai. Mums svarīgākie punkti bija vērtību saskaņošana un pieredze darbā ar darbiniekiem uzņēmumu iekšienē.

Pirms galīgā lēmuma pieņemšanas labāk ir izveidot personisku iespaidu par kompetenci. psihologs. Piemēram, apmeklējiet viņa semināru vai apmācību, lai novērtētu speciālista spēju strādāt ar cilvēku grupu. Ja tas nav iespējams, vajadzētu vismaz noskatīties publisko runu ierakstus. Tātad jūs varat saprast, kā speciālists domā, cik atvērts, emocionāls vai atturīgs, sliecas uz praktisku vai teorētisku pieeju.