Personīgā pieredze: kā savākt iesācēju komandu un no tiem izaudzināt profesionāļus

Katru gadu parādās mazi uzņēmumi, kas saistīti ar rokdarbiem. Tie ir ziedu saloni, modelēšanas studijas, maiznīcas un ateljē. Īpašniekiem šādi uzņēmumi parasti ir ne tikai bizness, bet arī darbs dvēselei. Tāpēc cilvēki ir ļoti jutīgi pret darbinieku meklēšanu.

Arī šī pieeja man ir pazīstama. Es izveidoju floristu komandu no nekā divas reizes, Baku un Sanktpēterburgā. Un galu galā es biju pārliecināts, ka vieglāk ir izaudzēt sev meistarus, nekā atrast piemērotus speciālistus. Man divi faktori izrādījās izšķiroši:

1. Es pret savu biznesu izturos kā pret amatniecību. Un amatniecība ir kaut kas tāds, kas jau sen personīgi apgūts no meistariem. Lai to apgūtu, jums nav vajadzīgs talants, bet neatlaidība, atbildība un precizitāte. Citiem vārdiem sakot, personiskās īpašības.
2. Man ir atpazīstams stils, kas šajā profesijā ir attīstījies 25 gadu laikā. Viņam nāk klienti, kas nozīmē, ka manai komandai tas ir jāievēro. Stils ir ne tikai tehnika, bet arī daudzas nianses, detaļas, kas veido gatavo darbu. Un iemācīt tos iesācējam ir vieglāk nekā pārkvalificēt meistaru.
   instagram viewer

Izdomāsim, kā atrast perfektu darbinieku jūsu acu priekšā palielināsies par profesionāli.

Sāc ar sevi

Lai saprastu, kurš no pretendentiem ir piemērots, vispirms jāatbild uz jautājumu, kas jūs esat. Tagad Instagram daudz runā personīgais zīmols, personības izpakošana, arhetipi. Bet tas darbojas ne tikai tīmeklī un ne tikai ar klientiem.

Izpratne par saviem mērķiem un vērtībām ir atslēga, lai nodrošinātu, ka darbinieki, ar kuriem jūs kopā ceļā, ieradīsies.

Šeit nav burvju, parādīsies tikai skaidri atlases kritēriji, un frāze “Intuīcijas uzvednes” pārvērtīsies par “Es zinu, kāpēc (es nevēlos) strādāt ar šo cilvēku un ko es varu viņam dot”. Tātad mans projekts vienmēr ir galvenokārt saistīts ar radošumu un izaugsmi. Tāpēc pirms trim gadiem, kad tikko atveru ziedu salonu Sanktpēterburgā, es saviem darbiniekiem nesolīju zelta kalnus. Bet apmācība, pieredze, dalība interesantos projektos varētu garantēt. Tāpēc viņi nāca pie manis.

Izveidojiet ideāla darbinieka portretu

Kādas īpašības jums ir vissvarīgākās? Dažiem tā būs punktualitāte un analītiska domāšana, citiem - spēja koncentrēties. Tātad man svarīgi faktori bija mīlestība pret dabu, tieksme pēc radošuma un aizraušanās ar darbu. Es devos uz pretendentu Instagram un, ja es tur neredzētu nevienu ziedu vai pat dabas fotogrāfiju, es sapratu, ka mēs nestrādāsim kopā.

Mēģiniet uzrakstīt pēc iespējas vairāk punktu, jūs atgriezīsities pie tiem.

Nosakiet intervijas izvēles kritērijus

Šeit saraksts ir noderīgs. Padomājiet par to, kā jūs varat pārbaudīt cilvēku pēc šīm īpašībām. Parasti pietiek ar personīgu sarunu vai nelielu uzdevumu, taču jūs varat nekavējoties pārbaudīt kandidātu "kaujā" un piedāvāt veikt kādu darbu. Galvenais ir pievērst uzmanību ne tikai rezultātam, bet arī saziņas veidam, entuziasmam un komunikācijas prasmēm. Jums vajadzētu justies ērti ar kandidātu.

Kad es savākti komanda Baku, man pat nebija puķu pie rokas. Bet tur bija pildspalva un vads. Un es ierosināju visiem pretendentiem uztīt vadu uz roktura. Šis vienkāršais tests ir izrādījies ļoti spēcīgs. Es redzēju, kā cilvēki reaģē uz nestandarta pieprasījumiem neatkarīgi no tā, vai viņi tūlīt turpina īstenošanu vai uzdod 10 precizējošus jautājumus, cik precīzi viņi strādā un vai viņi viegli sazinās. Un tas palīdzēja pieņemt lēmumu: es zināju, ka varu paskaidrot, kā savākt pušķi, bet negrasījos mācīt skrupulozitāti vai tīrību.

Uzstādiet mērķus

Kādiem konkrētiem uzdevumiem jūs šobrīd meklējat darbinieku? Kas viņam būs jādara pēc mēneša? Un gadu vēlāk? Pierakstiet uzdevumu klāstu un termiņus, kurus esat gatavs noteikt apmācībai.

Kad pie manis Sanktpēterburgā ieradās pirmais darbinieks, salonā vēl notika remonts, un man vajadzēja vairāk palīgstrādnieku nekā florista. Un Sabīrs labprāt piekrita par tādu kļūt. Pēc profesijas elektriķis, viņš palīdzēja izgatavot apgaismojumu, uzraudzīja būvniecības gaitu, izveda miskasti. Un tikai pēc renovācijas pabeigšanas viņš sāka veikt florista palīga darbu.

Izveidojiet izmēģinājuma periodu

Iespējams, no pirmās sarunas sapratīsi, ka šī persona paliks tavā komandā, bet, ja rodas šaubas, norādi skaidrs termiņš, pēc kura jūs pieņemsit lēmumu. Tātad jūs ietaupāt sevi un darbinieku no tālmetieniem.

Sāciet deleģēt

Izaugsme nav iespējama ar stingru kontroli. Dažreiz princips "iemests ūdenī - iemācījies peldēt" dod vislabāko rezultātu. Nebaidies uzticieties saviem darbiniekiem, un, ja viņi cenšas izvairīties no jebkādas atbildības, iespējams, jūs vienkārši aizmirsāt to pievienot nepieciešamo īpašību sarakstam.

Pirmo reizi es atstāju darbinieku ar salona atslēgām nedēļu pēc mūsu tikšanās. Es aizbraucu uz Maskavu, un man vajadzēja cilvēku, kurš varētu pārraudzīt remontu. Sabīrs piekrita. Kad pēc ierašanās es redzēju, ka viņš ir precīzi izpildījis visus lūgumus, es sapratu, ka šī persona noteikti būs manā komandā.

Atbalsts

Trauksme ir izplatīts pavadonis iesācējiem, kad ir maz zināšanu un daudz vietas, kur var lauzt koku. Rādītka kļūda nav pasaules gals, un ļaujiet darbiniekam atrast izeju. Tātad darbinieks ticēs saviem spēkiem.

Veicināt iniciatīvas

Profesionālis ir ne tikai apzinīgs izpildītājs, bet cilvēks, kurš ir gatavs pats piedāvāt attīstības veidus. Dodiet saviem darbiniekiem šo iespēju. Uzziniet, kā viņi redz savu izaugsmi projektā, uz ko viņi ir gatavi koncentrēties, kur vēlas parādīt savas stiprās puses. Kad cilvēki nāk pie manis, lai iegūtu darbu, es vienmēr jautāju: “Kas vēl var būt noderīgs? Kas tevi interesē? Kā jūs redzat savu attīstību? "

Starp maniem floristiem ir darbinieks, kurš ir ļoti ieinteresēts videogrāfijā un tagad izstrādā manu YouTube kanālu. Un fotogrāfs palīdz izveidot emuāra saturu. Man pat strādā reperis: es vēršos pie viņa, ja vajag lakoniski formulēt kādu ideju.

Stiprināt komandu

Kad darbinieks jūtas kā komandas loceklis, viņš ir atbildīgāks par saviem uzdevumiem un neaprobežojas tikai ar sava biznesa diapazonu, ja redz, ka var būt noderīgs kādā citā lietā. Un šim nolūkam cilvēkam ir jāsaprot un jādalās jūsu misijā, mērķī un attīstības stratēģijā. Organizējiet kopīgus pasākumus, sākot no nedēļas planieris Pirms komandas veidošanas sekojiet līdzi komandas atmosfērai un dodiet darbiniekiem iespēju izteikt savu viedokli.

Motivēt

Darbs pie procentiem no pārdošanas nav piemērots visiem, taču tas nav vienīgais veids, kā iedvesmot darbiniekus.

• Sakiet paldies. Sirsnīgs pateicība dod enerģiju un palīdz veidot attiecības ne tikai "priekšnieka - padotā" sistēmā, bet arī "cilvēka - cilvēka" līmenī.
• Atlīdzība par papildu darbu. Sarežģītākās dienas floristikā ir brīvdienas. Darbinieki smagi strādā. Bet pēc tam es noteikti dodu viņiem iespēju atgūties: es veicu brīvu dienu, izsniedzu sertifikātus masāžai vai spa.
• Organizēt kopīgus projektus. Piedalieties izstādēs, forumos un šovos. Kad darbinieks redz, ka jūsu darbība var būt daudzpusīga un aizraujoša, viņam kļūst vieglāk iziet ikdienas darba periodus, kādi ir jebkurā biznesā. Mēs ar komandu dodamies ārpus pilsētas, lai savāktu dabisko materiālu, organizētu āra pasākumus, piedalītos starptautiskos festivālos un sacensībās. Katrs no šiem notikumiem dod priekšstatu par darbplūsmas nozīmīgumu un piepildījumu.

Ir grūti izveidot pielāgotu komandu, bet tas ir tā vērts. Es varēju sajust visas šīs pieejas priekšrocības, kad pēc salona atvēršanas pirmo reizi devos atvaļinājumā ar absolūtas pārliecības sajūtu, ka mans bizness ir labās rokās.