Sistēmas sliekšņa e-pasta Pechkin-mail.ru atgriešanās klientiem un palielināt pārdošanas apjomu

Pirms nedēļas, mēs uzskatīja stāvas e-pasta-mārketinga rīki. Starp tiem - avtorassylki. Tie palielina lojalitāti auditorijas, bet tiek sūtītas lielos daudzumos, un visbiežāk tiek saistīta ar pagaidu faktoriem. Šodien mēs runājam par citu veidu sūtījumu - mēlītes.

Labi zināms tirgotājam un biznesa konsultants Murphy Lincoln (Linkolna Murphy) uzskata, kaKa sadali, pamatojoties tikai biežums un sūtīšanas laikā, fedings. Tagadne un nākotne e-mārketings - mēlītes vēstule, kas ir notikumu orientētu, pamatojoties uz lietotāju aktivitāti. Veidojot adresātu sistēmu, ir svarīgi ņemt vērā darbības klientiem un, pamatojoties uz to, lai veidotu sadarbību ar tām. Iepazīsimies ar iedarbināšanas pasta sūtījumu tuvāk un uzzināt, kā viņi var palīdzēt atgriezties klientus un palielināt pārdošanas apjomus.

Kas ir aktivizētājs burti

Trigger - ir lietotāja darbība mājas lapā (apmeklējuma, atļaujas, iegādi, uc). Trigeri pievieno dažādās ķēdēs - scenāriji tipisks uzvedību.

Trigger vēstule - atbilde uz šādu scenāriju. Šis notikums e-pasta, ne nosūtīts masveidā, visa pamats un mērķauditorijas konkrētu personu, kas ir izdarījusi konkrētu rīcību. Izšķirošie burti vērā klienta intereses, sniegt mērķtiecīgu piedāvājumu, un tāpēc visefektīvākā.

Saskaņā Pechkin-mail.ru, statistika atklājumi izraisīs sūtījumus līdz pat 95%. Formālu atbildes un sūdzību par surogātpastu procents mēdz nullei.

Ar palīdzību izraisa sūtījumu var atgriezties apmeklētājs uz vietas, virzīt to uz beigām pirkuma, lai atgādinātu viņam par samaksu, motivēt viņus atkārtoti iepirkšanās un tā tālāk.

Zelta likumi izraisīt e-pastu:

1. Kontaktpersonas vārds (vai segvārds). Neviens vēlas būt "viens no ...". Ja vēstule izskatās masveida pasta veidnes, ir maz ticams, ka tiks atvērts. Klientam ir sajūta, ka esat izveidojis šo ziņojumu par viņu.
2. Zināt savus klientus labāk paši. Uzzināt visas īpašības, mērķa auditoriju, un pārliecināties, ka šie cilvēki ir viegli izmantot savu produktu. Apsveriet dzimuma, atrašanās vietu un intereses lietotājs, nosūtot viņam vēstuli.
3. Pabeidziet ziņu aicinājumu uz rīcību: pirkt, iesaistīties, lasīt, un tā tālāk. Trigger vēstule ir ne tikai informēt un mudināt klientus virzīt tos iesaistīties dialogā.

Kā lietot sprūda e-pastu

Ir dažādi veidi, sliekšņa ziņas. Par scenāriju izvēle būtu balstīta uz lietotāju uzvedību. Apsveriet dažas sistēmas izraisīs sūtījumus.

Welcome vēstules

Apsveicot vēstuli, kas nosūtīta, atbildot uz pirmo kontaktu ar savu uzņēmumu. Piemēram, reģistrācija vai pirmā pirkuma. Standarta saturs šāda ziņojuma: "Paldies, ka izvēlējāties mūs!".

Apsveicot vēstuli jābūt personalizēta un atbilst klienta intereses.

Jūs varat iet sākotnējo ceļu: padarīt sveiciena e-pasta formā apmācības rokasgrāmatu par to, kā izmantot savu produktu vai kā pārvietoties vietnē. Vēl viena iespēja - welcome vēstuli ar iedvesmojošām gadījumu pētījumus par veiksmīgu izmantošanu savu produktu vai pakalpojumu.

Pēc pārdošanas vēstulēm

Šī vēstule, pēc tam, kad klients veica pirkumu. Mērķis - virzīt viņu uz pretapelācijas Salem, kas ir, lai iegādātos saistītos produktus.

Tūlīt pēc darījuma lietotājs automātiski tiks nosūtīts e-pasts ar informāciju par to: piegādes laiku, pasūtījumu skaits, un tā tālāk. Jūs varat piedāvāt arī saiti un novērtēt pakalpojumu kvalitāti.

Tuvāko divu vai trīs dienu laikā, jums ir jānosūta e-pasta lietotājam ar preču izvēli satelītiem.

Piemēram, ja klients iegādājies tālruni, tad tas ir iespējams piedāvāt segumu, austiņām vai citu piederumu šo modeli.

Follow-up vēstuli

Situācija, kad lietotājs nodot iepirkumu maisiņu, bet tas bija apjucis un nepabeidza pasūtīšanu, ko sauc par "pamesta iepirkšanās grozs". Personai vajadzētu atgādināt par iesākto darbu. Un tā tas acīmredzami veica darījumu, un ne tikai iztukšot atkritni.

Trīs stundas vēlāk, pēc tam, kad preces ir "aizmirsts" grozā, jums ir nepieciešams, lai nosūtītu pirmo atgādinājuma vēstuli: "Mēs nodot šo produktu jums, tas būs gaida jūs vairāk dienu. Veltiet laiku pieejama ir tikai pieci eksemplāri! ".

Pēc šo ziņu klients parasti nāk atpakaļ, un pērk šo produktu. Ja nav atbildes reakcijas, tad nākamajā dienā vēlaties nosūtīt vēl vienu biļetenu. Ir iespējams piedāvāt īpašus nosacījumus: bezmaksas piegāde, bonusa dāvanu, pazeminātu cenu. Galvenais ir tas, ka šāda darbība ir ierobežota laikā: "Ja jūs veicat rezervāciju šodien, jums nebūs jāmaksā par kuģniecības."

Vēstules reaģē uz uzvedību

Ja lietotājs ir:

• Es meklēju kaut ko uz vietas;
• skatoties caur konkrētu vietnes sadaļā (produkta kategorija);
• Es lasīt atsauksmes par konkrētu produktu;
• Es paskatījos preces, bet nav likt to grozā.

Visos šajos gadījumos ir iespējams nosūtīt e-pastu ar attiecīgu priekšlikumu.

Tātad, ja klients meklēja tableti, tad sūtiet viņam vēstuli ar saviem labākajiem modeļiem un jaunumiem.

Tāpat jābūt uzmanīgam, lai klientiem. Ja lietotājs nevar pieteikties, nosūtīt viņam vēstuli ar paroli atgādinājums vai saiti uz tā piedziņu. Ticiet man, cilvēki novērtēs šo problēmu.

Burti "vozvraschalki"

Ja lietotājs uz ilgu laiku neparādījās uz vietas un nav atvērt savu pastu, tas nav iemesls, lai izslēgtu to no klientu bāzi. Dialogs ar klientu var atsākt.

Analizēt iemeslu sadarbības iesaldēja. Noteikt pašreizējās vajadzības lietotājam. Pamatojoties uz to, veikt vēstuli.

palīdzēt klientam atgriešanās:

• Jauni izdevīgi piedāvājumi;
• atlaides, akcijas, pārdošanas;
• balvas izplatīšanu.

Šeit ir piemērs. Teiksim, piemēram, "Troņu spēle", "vismaz savā veikalā nopirka pāris grāmatas ar George Martin. Tas nāk no sestā cikla romānu (jā, jā, "Par ziemas vējiem" sola atbrīvot nākamā gada pavasarī). Kāpēc ne lūdzu ventilatoriem un nepiedāvāja iegādāties citus darbus autors?

paldies vēstules

Dzirdēt vārdi pateicību vienmēr ir patīkama.

Neaizmirstiet pateikt paldies saviem klientiem!

Par ko? Par reģistrāciju (šajā gadījumā, lai saņemtu divi vienā - pateicībā, laipni vēstuli). Iegādei (var apvienot ar darījumu pasta par pasūtījuma detaļām). Par šo personu ar jums par gadu vai divus, vai trīs.

brīvdienu burti

Ziņa, atzīmējiet datumus un notikumus, gandrīz vienmēr ir atvērta un lasīt. Tāpēc nevajag slinks sasveicināties klientiem ar dzimšanas dienu, Jaungada un 8. martā.

Bet atcerieties: apsveikuma vēstules ir gandrīz intīms. Iespēja palielināt pārdošanas apjomu, ja e-pasts sākas ar vārdiem "Dārgie vīrieši, mēs jūs apsveicu 23. februārī ...", maza. Vēl viena lieta ir personīgs apelācija: "Sergejs, daudz laimes dzimšanas dienā!".

Tādējādi, ja nepieciešams, lai nosūtītu vēstules īstajā laikā, jūs varat sasniegt labus rezultātus. Bet, lai izveidotu sistēmu sprūda nosūta manuāli ir praktiski neiespējami: pārāk daudz scenāriji ir nepieciešams, lai aprēķinātu. Tas ir labāk izmantot profesionālu pakalpojumu e-mārketings.

Kā iestatīt sprūda biļetenu no Pechkin-mail.ru

Izšķirošie brīdinājumi Pechkin-mail.ru sniegta partneris MailTrig.ru.

Lai izveidotu sprūda biļetenu, jums ir nepieciešams, lai redzētu "Galds" skapis, noklikšķiniet uz "Izveidot biļetenu" un izvēlieties "Trigger izplatīšanu."

Tad jums ir nepieciešams nākt klajā ar scenāriju un pārbaudīt savu loģiku. Tas var arī palīdzēt Pechkin-mail.ru konsultantus ([email protected]). Ērtības labad skriptu Biežākās blakusparādības (pievienots iepirkumu maisiņu, apmeklēja vietā uc) jau ir tur.

Lai brīdinātu nopelnīto, ir nepieciešams integrēt vietu ar sistēmu par viņu pašu, vai ar palīdzību no speciālista Pechkin-mail.ru. Tas ir nepieciešams, lai savāktu un apstrādāt palaide.

Tad jūs varat vispirms tests pasta (ja viss strādā, vai arī kāpurķēžu notikumiem), kā arī izmēģināt iedarbina e-pastus, kas lietas.

Lai iegūtu plašāku informāciju par to, kā izveidot aktivizētāju biļetenu Pechkin-mail.ru lasīt šeit.

Dažreiz pat ir pietiekami daudz brīva laika, lai pārbaudītu efektivitāti sliekšņa ziņas. Šis rīks ir viens no labākajiem, lai piesaistītu un noturētu klientus un palielināt pārdošanas apjomus. Patiešām, paldies cēloņi lietotājs saņem tieši to informāciju, kas tiem nepieciešams. Tas nozīmē, ka novērotā viens no galvenajiem principiem e-mārketings - personalizācija. Parunāsim par to sīkāk nākamajā rakstā.

Es izveidot sprūda biļetenu