9 frāzes, kas sašutina darba komunikāciju
Literārs Mistrojums / / April 12, 2021
Jebkuru domu var nodot pareizāk.
Šis raksts ir daļa no projekta “Viens pret vienu». Tajā mēs runājam par attiecībām ar sevi un citiem. Ja tēma jums ir tuvu - dalieties komentāros ar savu stāstu vai viedokli. Gaidīšu!
1. Tas nav labi! Pārtaisīt visu!
Nevienam nepatīk skarba, kategoriska kritika. Pirmkārt, tas ir nomākta: cilvēks kaut ko izdarīja, bet viņa darbs vispār netika novērtēts. Otrkārt, tas padara to dusmīgu: runātājs nemaz nemēģina izvēlēties izteicienus tablešu saldināšanai, neveic adekvātu dialogu, vaino - un, iespējams, negodīgi. Treškārt, tas ir mulsinošs: nav pilnīgi saprotams, ko tagad darīt un kā tikt galā ar uzdevumu. Ja ļaunprātīgi izmantojat šo uzvedību, varat zaudēt labu padoto vai kolēģi.
Darbā nekur nav kritikas, bet labāk tos darīt pieklājīgi un mierīgi, atgriezeniskās saites veidā. Tas ir, atrodiet par ko slavēt cilvēku, pēc tam norādiet uz punktiem, kurus ir vērts labot, un, visbeidzot, piedāvājiet vismaz pāris idejas, kā to izdarīt labāk.
Kurš ir labāks: "Man patīk, ka jūs tik ātri izveidojāt ierakstu vizuālo materiālu. Bet šķiet, ka attēls izskatās skaļš un pārāk krāsains. Mēģināsim mainīt fontu un noņemt dažus elementus? "
2. Ak, es aizmirsu!
Darbs vairs nav skola, un kolēģis vai priekšnieks nav skolotājs, kurš stāv pāri sirdij un prasa nodot mājas darbus. Kad visi strādā pie kopīgiem mērķiem un uzdevumiem, tiek pieņemts, ka cilvēki atbildīgi izturēsies pret pienākumiem un pieprasījumiem. Tātad bērnišķīgi attaisnojumi var būt diezgan kaitinoši. It īpaši, ja cilvēks pārāk bieži lieto visdažādākos “aizmirstos”, “nebija laika”, “pārgulēja” un pat neatvainojas par savu uzvedību.
Protams, cilvēciskais faktors nav atcelts: visiem reizēm saplīst modinātājpulksteņi vai ir nokavējumi. Bet labāk ir pārliecināties, ka tas notiek retāk, un tomēr neaizmirstiet Atvainoties un piedāvā kaut kā kompensēt viņu pārraudzību.
Kurš ir labāks: "Atvainojiet, lūdzu. Es zinu, ka tu man jautāji, bet es vienkārši izlidoju no galvas. Tagad es visu atlikšu un uzņemšos šo uzdevumu. Nu, es pats visu paskaidrošu klientam. "
Nedari to šādā veidā👼
- "Tas pats saplīsa": kā izturēties pret infantiliem cilvēkiem
3. Es nedaudz saslimu, bet es tomēr nolēmu nākt
Ir divu veidu cilvēki: kāds, slikti jūtoties, paņem slimības atvaļinājumu, un kāds varonīgi dodas uz biroju, skaļi klepojot, šņaucot un iemetot sev tabletes. Šīs divas nometnes ir pilnīgi nesavienojamas, un iemeslus, kāpēc cilvēki izvēlas otro variantu, var uzskaitīt jau ilgu laiku. Turklāt daži no viņiem patiešām ir diezgan cieņpilni: vadītājs viņu nelaiž slimības atvaļinājumā, nauda patiešām ir nepieciešama, cilvēks strādā nepilnu darba laiku vai saskaņā ar GPC līgumu. Bet lai kā arī būtu, slimais cilvēks kaitē citiem un ne tikai darbā, bet arī sabiedriskajā transportā pa ceļam uz biroju.
Kurš ir labāks: palikt mājās un ārstēties. Vai arī strādāt attālināti.
4. Esi draugs, nomaini mani rīt
Tikai daži cilvēki vēlas uzņemties citu biznesu, strādāt papildu dienu un pārkārtot savus grafikus. Ja jums ir jāpiešķir daži no jūsu uzdevumiem kādam kolēģim vai jālūdz viņam mainīt maiņu, jums par to vajadzētu atvainoties. Un tajā pašā laikā izskaidrojiet notikušā cēloņus un piedāvājiet kaut ko pretī. Nu, vislabāk ir brīdināt iepriekš un parasti mēģināt piešķirt laiku lasītprasmes ziņā, lai tas neatkārtotos.
Kurš ir labāks: “Vai jūs varētu pārņemt man nākamo ceturtdienu? Manam dēlam bērnudārzā ir matīnīte, viņš ļoti vēlas, lai es nāku. Es strādāšu pie jums jebkurā izdevīgā dienā. Un, protams, man ir šokolādes tāfelīte. "
Ņemt vērā🤝
- Par ko jums nekad nevajadzētu runāt ar kolēģiem
5. Jā, tad es to izdarīšu
Tas ietver arī dažādas variācijas par tēmu "zvanīt vēlāk", "es vēl neesmu gatavs atbildēt", "visticamāk, tas būs gatavs pēc divām vai trim nedēļām". Ja jūs uzdodat cilvēkam kādu uzdevumu vai kaut ko prasāt, jūs vēlaties būt pārliecināts, ka viņš to izpildīs. Un nevis kaut kad vēlāk, bet pārskatāmā nākotnē. Tāpēc neskaidri solījumi un skaidru termiņu trūkums var būt satraucoši: šķiet, ka persona šo jautājumu neuztver nopietni. Tāpēc labāk nekavējoties norādīt, kad darbs tiks veikts.
Kurš ir labāks: “Uzdevums ir skaidrs. Man tam nepieciešama nedēļa, nākamajā otrdienā es jums nosūtīšu gatavu maketu. "
6. Vai atceraties Ludu no otrā stāva? Tātad, viņa ...
IN tenkas nav nekā briesmīga. Un tas, kurš saka, ka viņš nav mazliet tenkas, gandrīz noteikti melo sev un apkārtējiem. Vēlme mazgāt kādam kaulus ir mūsu dabas sastāvdaļa un socializācijas elements, no tā nevar izvairīties.
Bet pirms pļāpāšanas labāk pārliecināties, ka sarunājamais cilvēks atrodas uz viena viļņa garuma un ka jūsu sarunas nekaitē tenkas objektam. Piemēram, jūs neizpaužat nekādu personisko informāciju, nenodarāt pāri savai reputācijai, nenoniecināt cilvēku citu acīs. Tas ir ļoti labi, ja jūs neapspriežat kopīgu paziņu, bet gan kādu tālu esošo - slavenību, brālēnu, bijušo dzīvesbiedru.
Pareizi sazinieties🗣
- Kāpēc tērzēšana ar kolēģiem ir noderīga
7. Protams, nevienam nekas nav vajadzīgs!
Un arī “Jūs pats to varēja uzminēt”, “Dariet visu, ko vēlaties”, “Jā, jā, man vienkārši patīk strādāt virsstundas” un tā tālāk tādā pašā garā. Visas šādas frāzes ir pasīvas agresijas izpausmes. Šī ir sava veida manipulācija, kad cilvēks nerunā par savām jūtām un pretenzijām tieši, bet pako viņus sociāli pieņemamā iesaiņojumā, lai citi justos vainīgi un visu sasteigtu labot.
Pasīvā agresija ir ne tikai vārdi, bet arī žesti: acu grozīšana, klikšķināšana, smīnēšana. Šī taktika patiešām ir piemērota tikai vienai lietai: sabojāt attiecības ar citiem cilvēkiem. Bet, lai mainītu situāciju, kas neder, tas nepalīdzēs. Tāpēc labāk būt tiešam attiecībā uz visu, kas jums nepatīk, un ieteikt iespējas, kā to novērst. Protams, pareizā formā (sk. 1. punktu).
Kurš ir labāks: “Vakar es lūdzu jūs piedāvāt korporatīvās ballītes variantus, taču līdz šim neviens neko nav sūtījis. Es gribētu redzēt lielāku jūsu aktivitāti. Man ir grūti pieņemt lēmumu vienatnē, un tas attiecas uz mums visiem. "
Iemācies pretoties👥
- Kā atpazīt pasīvo agresiju un pretoties tai
8. Kolēģi, steidzami!
Parasti šādam sākumam nekas labs neseko. Tas nozīmē, ka jums ir jāatsakās no visiem pašreizējiem uzdevumiem, strādāt virsstundas un dari visu steigā.
Turklāt jebkura steidzamība galvenokārt ir saistīta ar faktu, ka kāds nokavēja termiņus vai nespēja pienācīgi organizēt darbu. No tā, tāpat kā no citām nepārvaramas varas apstākļiem, neviens nav pasargāts. Bet tomēr mums ir jāmēģina mazināt situāciju, lai cilvēki nebūtu tik apvainoti, lai piesegtu citu cilvēku sēkļus un strādātu ārkārtas režīmā.
Kurš ir labāks: - Piedodiet, lūdzu, ka man ir jānovērš jūsu uzmanība, bet mums bija nepārvarama vara, un mums patiešām nepieciešama jūsu palīdzība. Tad es pasūtīšu picu visiem, es apsolu. "
9. Izdomā pats. Tas ir tavs darbs
Neskaidri uzdevumi, pirmkārt, ir nepatīkami, otrkārt, neskaidra rezultāta garantija. Ja vadītājs, kolēģis vai klients atsakās atbildēt uz precizējošiem jautājumiem, nesniedz nepieciešamo informāciju un asā formā nosūta tos pašiem sakārtot, ir diezgan loģiski dusmoties. Protams, ar nosacījumu, ka pareizo materiālu atrašana nav daļa no uzdevuma.
Tāpēc būtu jauki pavadīt nedaudz laika un noskaidrot problēmu. Vai arī pareizi norādiet kolēģim, ka viņam vajadzētu parādīt neatkarību.
Kurš ir labāks: “Jā, par šo projektu ir daudz jautājumu. Vai jūs varat rakstīt klientam un to izdomāt? "
Kādas kolēģu frāzes jūs kaitina? Dalieties komentāros.
Lasiet arī🧐
- Kā nenomirt, kad kolēģi dodas atvaļinājumā un nodod jums uzdevumus
- "Es viena esmu gudra, es stāvu skaista baltā mētelī": kā sazināties ar cilvēkiem, kuri sevi uzskata par labākiem par citiem
- 6 iemesli, kāpēc draugi un kolēģi domā, ka esat muļķis
Lietas, kurām nevajadzētu pastāvēt, tiek apspriestas tīmeklī. Šeit ir 15 piemēri