Personīgā pieredze: kā es atvēru dizaina studiju

Grafikas un tīmekļa dizaina studiju "Alalay" izveidoja Saša Dolžikova un Anja Ivaņņikova, kuras draudzējas jau vairāk nekā 10 gadus. Viņi pārdzīvoja divas finanšu krīzes, varēja izkļūt no parādiem un organizēja projektu, kuru daudzi cilvēki zina un mīl. Mēs runājām ar Sašu un noskaidrojām, kāpēc nav iespējams strādāt ar radiniekiem, kā pēc tam izlemt par jaunu biznesu neveiksmes un kā reaģēt klientiem, kuri uzskata, ka krāsoti mati jūs automātiski padara nenopietns.

Iepazīšanās ar partneri un projekta izcelsme

Dizains manā dzīvē neparādījās uzreiz. Sākumā es biju izglītots par sociologu, un tad es nolēmu apgūt reklāmu un PR. Kad pienāca laiks izvēlēties praksi, es nonācu Maskavas psiholoģiskās palīdzības dienestā: mani pieņēma darbā uz pusslodzes preses sekretāru. Tieši šeit es sapratu, ka PR reālajā dzīvē ļoti atšķiras no tā, kas rakstīts mācību grāmatās. Pirms absolvēšanas es sāku meklēt darbu, kurā es vēlētos palikt ne tikai praksē. Kāds paziņa ieteica nelielu reklāmas aģentūru, kur mani aizveda uz menedžera vakanci.

Jaunā vietā es satiku Anju Ivaņņikovu, kura ieņēma tādu pašu amatu kā es. Mēs uzreiz sadraudzējāmies, sākām strādāt pie kopīgiem projektiem un sapratām, ka lieliski saprotamies. Izrādījās, ka tas bija daudz uzdevumu, taču mēs ar tiem tikām galā profesionāli, tāpēc laika gaitā viņi mums sāka uzticēt sarežģītus klientus un projektus ar nodošanas laiks - Beidzās jau vakar. Reizi divās nedēļās Jaungada brīvdienām bija nepieciešams izrotāt 11 automašīnu tirdzniecības vietas. Dienas laikā mēs skaisti sazinājāmies ar klientiem, un naktīs mēs atritinājām kilometrus priežu skuju un karājām bumbas.

Vienā brīdī mēs sapratām, ka mums ir pietiekami daudz pieredzes un vēlmes radīt kaut ko savu. Anya plānoja atvērt pilna cikla reklāmas aģentūru: veikt poligrāfijas un firmas izstrādājumus dažādiem uzņēmumiem. Viņa uzaicināja mani kļūt par partneri, un es piekritu.

Mums nebija biznesa plāna, sponsoru un milzīga budžeta, bet mums bija tīrs entuziasms un apmēram 100 000 rubļu. Mēs iedevām pusi no summas par divu mēnešu istabas īri no partneriem, un par atlikušo naudu viņi nopirka trīs klēpjdatorus, printeri, vairākus galdus, krēslus un biroja piederumus.

Darbs ar radiniekiem

Mūsu uzņēmumu sauca par Optimālo risinājumu biroju. Pirmie darbinieki bija draugi un radinieki, bet tagad es saprotu, ka tā bija kļūda. Ir izdevīgi pieņemt darbā šādus cilvēkus, jo vissliktākajā laikā jūs, iespējams, nemaksājat viņiem algas un sakāt: "Vai jūs varat mēnesi strādāt bez naudas?" Bet, kad cilvēku motivē draudzība, nevis nauda, ​​viņš strādā slikti. Šāds darbinieks nevēlas tīšām sajaukt, jo izturas pret tevi labi, bet agrāk vai vēlāk viņš tik un tā sāk krāpties. Darba, kontroles un problēmu situāciju risināšanas ar svešiniekiem mehānismi ir skaidrāki, saprotamāki un stingrāki.

Katram cilvēkam bija sava loma. Māsa Ani ieņēma biroja vadītājas amatu: viņa drukāja dokumentus, parakstīja tos un organizēja gatavo produktu piegādi. Anjas māsas draugs kļuva par pārdošanas vadītāju. Viņa atrada dažādus uzņēmumus, nosūtīja tiem komerciālus piedāvājumus un saistīja gatavus klientus ar mani un Anju, jo mēs esam profesionāli spējīgi vienoties ar klientiem.

Protams, paziņu atbalsts mūs izglāba, bet patiesībā bija iespējams veikt šo darbu patstāvīgi, un algas naudu ieguldīt kaut ko vairāk nepieciešamu biznesa attīstībai.

Mūsu galvenie panākumi “Optimālo risinājumu birojā” ir darbs ar METRO Cash and Carry komandu. Viņi uzsāka izmēģinājuma projektu - Fasol veikali, kas tika pārdoti saskaņā ar franšīzi. Cilvēks nopirka istabu un iekārtoja to atbilstoši korporatīvajam stilam: izkārtne, apģērbs pārdevējiem un interjers. Mēs nodarbojāmies ar firmas elementu izstrādi, tāpēc Pupas tādā formā, kādā tās pastāv, ir dzimušas, pateicoties Prezidijam.

Fokusa maiņa, izdegšana un parāds

Uz palielināt ieņēmumus un nesazinieties ar trešo personu tipogrāfijām, mēs Maskavas apgabalā iegādājāmies divas mašīnas un aprīkotas darbnīcas. Tiesa, tiklīdz esam sapratuši, ka ar visiem pasūtījumu apjomiem mēs joprojām nevaram ielādēt šo aprīkojumu visu diennakti. Tas ir dīkstāvē, kas nozīmē, ka mēs esam lemti zaudējumiem. Lai gūtu peļņu, būtu aktīvāk jāiesaistās poligrāfijas tirdzniecībā, kas tiek ražota uz šīm mašīnām. Vienīgā problēma ir tā, ka šai aktivitātei nav nekāda sakara ar reklāmas aģentūru. Šajā gadījumā nav iespējams sadalīties.

Tas viss mūs nopietni apgrūtināja finanšu ziņā, un tad 2014. gadā arī rublis sabruka. Materiālu cenas ir pieaugušas, un reklāmas budžets ir dramatiski samazināts.

Mēs sākām saprast, ka darām visu, izņemot to, kas jādara reklāmas aģentūrai. Mums vienkārši nebija pietiekami daudz roku, mēs bijām noguruši, un bija neliela izdegšana. Klientu bija maz, un zaudējumi auga. Arī neapmierinātība ar darbu. Anya līdz tam laikam plānoja doties grūtniecības un dzemdību atvaļinājumā, tāpēc kļuva skaidrs, ka stāsts tuvojas loģiskajam noslēgumam. Katra mašīna maksāja apmēram 800 000 rubļu, bet pateicoties krīze cenas kritās, un mēs nonācām parādos.

Pēc "Optimālo risinājumu biroja" atradu labu dizaina darbu un ieņēmu ražošanas nodaļas vadītāja amatu. Tiesa, jaunajā vietā es ilgi neturēju.

Projekta atdzīvināšana un zīmola maiņa

Neskatoties uz slēgšanu, pasūtījumi turpināja plūst caur labāko risinājumu biroju, jo bijušie klienti dalījās mūsu kontaktos ar citiem cilvēkiem. Mēs veicām dažus uzdevumus un atteicāmies no dažiem.

Vienā brīdī pieprasījums nāca no ātrās apkalpošanas tīkla, un darījuma summa bija ļoti līdzīga mūsu parāda summai - 3 miljoni rubļu. Mēs ar Anju kādu laiku apspriedām, ka mēs varēsim nomaksāt parādu un justies brīvi cilvēki, taču galu galā mēs nolēmām ņemt vērā pagātnes kļūdas un ieguldīt nopelnīto naudu jauns gadījums. Tiesa, tagad, lai izvēlētos šaurāku virzienu: dizaina studija.

Par 75 000 rubļu mēnesī mēs īrējām istabu, kurā jau bija galdi, internets, dzesētājs un pat reģistratūra dokumentu saņemšanai. Atlika tikai iegādāties aprīkojumu. Mēs nopirkām divus iMac datorus par 150 000 rubļu. Šoreiz viņi darbiniekus meklēja, izmantojot HeadHunter - viņi vienkārši ievietoja divus sludinājumus par vadītāju un dizaineru meklēšanu. Tāpēc mēs noalgojām četrus puišus un sākām strādāt.

Meitene Nastja, kuru mēs nolīgām par dizaineri, ātri izauga par mākslas vadītāju, jo viņa ir ļoti talantīga. Viņas līmenis izrādījās par 10 vārtiem augstāks nekā tobrīd gaidījām. Es gribu pateikt viņai lielu paldies, jo tieši pateicoties viņas centieniem, Alalaja ir kļuvusi par to, ko daudzi cilvēki viņu pazīst.

Sankcijas un neveiksme

Divus gadus mēs pastāvējām diezgan labi. Tas prasīja laiku, lai izveidotu portfeli, kas man bija padomā. Daudzi dizaina uzņēmumi specializējas tikai viena veida darbā, piemēram logotipi vai poligrāfijas nozarē. Es vienmēr gribēju, lai Alalay varētu izstrādāt jebkuru klienta dizainu, vai tas būtu prezentācija vai pakete. Tagad mēs esam studija, kas spēj visu, un tas ir mūsu triks.

2018. gada vasarā sākās jauns krīzes posms. Projektēšanas darbs ir kļuvis ievērojami mazāks, jo nākamā ASV sankciju kārta aizliedza mūsu klientiem strādāt ar tādiem maziem uzņēmumiem kā mūsu. Viņiem bija jāizvēlas konkrēti darbuzņēmēji, kas atbilst ierobežojumiem.

2018. gada vasarā ieradāmies bez vispār pasūtījumiem. Neskatoties uz darba trūkumu, mēs negribējām izkliedēt komandu ar vārdiem “Puiši, piedodiet, mums neizdevās”. Tomēr darbinieki sāka aiziet paši. Mākslas direktore Nastja tika uzaicināta strādāt pie interesantāka projekta, un pārējie pamazām sāka mūs pamest.

Līdz 2018. gada rudenim mēs bijām bez komandas.

Dizaineru atrast nebija grūti, taču mēs vairs nevarējām sasniegt līmeni, kuru paši deklarējām portfelī. Rezultātā mēs nokavējām reklāmas sezonu un atkal iegrimuši parādu bezdibenī. Šajā brīdī mēs ar Anju bijām vieglā šokā un nesapratām, ko darīt. Likās, ka viss ir kārtībā, bet nez kāpēc tas atkal neizdevās.

Jauna komanda un darbības principi

2019. gadā viss nostājās savās vietās, jo mēs uzklausījām gudrus cilvēkus un optimizējām izmaksas. Tagad mums nav reāla biroja - tikai juridiskā adrese, kas saistīta ar īrētajām telpām. Komandas pamats ir, bet daži dizaineri regulāri strādā ar mums ārštata. Vadītāju vispār nav palicis, viņu pienākumus veicu es un Anja. Mēs esam bijuši tirgū tik daudzus gadus, ka mums nav nepieciešama papildu reklāma vai pārdošana. Cilvēki vēršas pie mums, jo viņi zina un uzticas.

Kad mēs tikai plānojām nodarboties ar dizainu, bija iespēja kļūt par tādu pašu uzņēmumu kā Optimālo risinājumu birojs - tikai par vienu no spēlētājiem. Tagad ne bez lepnuma varu teikt, ka, lai arī Alalay neieņem vietu reitingos, tirgū tas ir zināms savā veidā. Mēs strādājam savā nišā: mums ir atpazīstama seja un zināma radošā kompetence. Mūsu projekti ir salikti kopā kā mīklas un izveido vienu attēlu.

Alalay ir ļoti neformāls vārds. Daži klienti saka: "Nu, jūsu vārds nav nopietns." Kāds redz kaut ko vulgāru, kāds bērnišķīgu, un kāds parasti redz dziesmas līniju. Mums šis vārds ir lakmusa papīrs. Tas ir tikpat neparasti kā mēs. Es krāsoju matus dažādās krāsās un nekad uz sanāksmēm nenāku kreklā un jakā. Anya ir tāda pati, un tā ir mūsu principiālā nostāja. Ja kādam tas nepatīk, kā mēs izskatāmies, - Atvainojiet.

Tas pats ir ar nosaukumu. Tas skaidri filtrē klientus mūsējos un ne gluži. Daži cilvēki nāk un saka: "Sasodīti puiši, foršs vārds." Visbiežāk mums ar šādiem cilvēkiem viss izdodas, jo viņi ir tuvu mūsu nostājai un projektiem, kurus mēs īstenojam. Ja kāds vēlas izgatavot garlaicīgu čuguna rūpnīcas logotipu, viņš nav šeit mums.

Izmaksas un peļņa

Es nekautrējos atzīt, ka mums nav simtprocentīgi veiksmīgi. Mūsu pieredze ir sāpīga, taču tagad mēs zinām, kā to nedarīt. Pēc 2018. gada krīzes mums joprojām ir parādi, kurus mēs pakāpeniski slēdzam. Turklāt izmaksas tiek tērētas projektu izmaksām - tā ir mūsu alga un maksājumi dizaineriem. Mums ir grāmatvedis, kurš sagatavo pārskatus un saņem arī algu, kā arī iekšējās vajadzības, piemēram, komunikācijas izmaksas.

Precīzi peļņa to ir diezgan grūti pateikt, jo projekti vienmēr ir atšķirīgi, un arī summas ir atšķirīgas. Aptuvenais apgrozījums pagājušajā gadā ir aptuveni 8 miljoni.

Kļūdas un atziņas

Ir ļoti svarīgi nepieņemt draugu un ģimenes pasūtījumus. Tā ir liela kļūda, ko mēs laiku pa laikam redzam. Problēma ir tā, ka starp jums nav atbilstoša biznesa attiecību līmeņa. Pazīstami cilvēki, kuri vēršas pie jums, domā, ka viņi dara labu darbu, jo viņi atnesa pasūtījumu un naudu. Tam parasti nepieciešama atlaide vai īpaša attieksme, kas izpaužas kā vēlme pastāvīgi sazināties ar jums. Ir divas iespējas: vai nu jūs noliecaties un nolādat sevi, vai arī noliecaties un dzirdat atbildi: “Ak, vai jūs ieslēdzāt savu oficiālo statusu? Skaidrs ".

Otra kļūda ir pārmērīga brīvība. No vienas puses, man nepatīk korporatīvā sistēma, kad darbiniekiem ir normas. komunikācija ar vadību. Bet esmu gatavs atzīt kļūdu un teikt, ka noteiktā brīdī es nevarēju izveidot pienācīgu saziņas līmeni starp sevi un komandu. Bija brīži, kad pēc klienta rediģēšanas es uzdevu konkrētus uzdevumus, un viņi man atbildēja: "Nē, mēs to nedarīsim, jo ​​tas ir neglīti." Es sapratu, ka pasūtu, bet puiši nesaprata, jo tika izdzēsta barjera starp padotajiem un vadītājiem. Dažreiz jums jābūt stingrākam.

Visbeidzot, nemēģiniet visu izdarīt pats. Iesācēji uzņēmēji bieži domā, ka saprot visu, tāpēc ir vieglāk izpildīt uzdevumu pats, nekā uzticēt to kādam citam. Uzziniet deleģēt, uzticieties cilvēkiem un mierīgi kontrolējiet izpildi. Jautājiet ik pēc piecām minūtēm: "Kā ir?" - nav pārāk profesionāls.

Dzīves uzlaušana no Sašas Dolžikova

• Nebaidieties riskēt. Tas jādara apzināti, bet tomēr jādara. Izmēģiniet jaunas lietas un neuztraucieties, ja kļūdāties. Viedās grāmatās varat izlasīt virkni padomu, taču, kamēr pats kaut ko neuzķersiet, nekad nesapratīsit, ka tā ir patiesība.
• Filtrējiet citu cilvēku padomus. Cita cilvēka viedoklis nav rīcības ceļvedis. Jūs nevarat akli uztvert ieteikumu, jo, visticamāk, jums veiksies citādi. Viss jāsadala divās daļās un jādomā ar savu galvu.
• Izcelties. Pirmo iespaidu var atstāt tikai vienu reizi. Tirgus stipri pārsātināts, tāpēc jums jāpieņem, ka neviens nelasīs lapu “Par uzņēmumu”, kurā teikts, cik labi jūs esat. Un neviens neapskatīs 200 pabeigtus projektus, lai arī cik forši tie būtu. Jums jāizceļas. Ja jūs viegli pamanāt uz citu fona, tā jau ir panākumu atslēga.
• Atcerieties, ka klientam ne vienmēr ir taisnība, un nebaidieties dažreiz par to runāt. Protams, nav vērts nosūtīt klientu trīs vēstulēs, taču smalks skaidrojums, kas atbilst profesionālās ētikas noteikumiem, nekad nav lieks. Klients ir pieradis, ka viņš laizīs savu dupsi un darīs visu, kā viņš vēlas. Kad es sāku strīdēties un glīti pierādīt savu viedokli, tas izraisīja pārsteigumu. Es domāju, ka dažreiz labāk ir būt pareizam saki nēja esat pārliecināts, ka ar jūsu pieredzi un profesionalitāti pietiks, lai patiešām veiktu labāk.