Kā nezaudēt biznesu karantīnas laikā: 6 padomi
Darbs Un Mācību / / January 07, 2021
1. Pieņem situāciju
Visredzamākais, bet arī visgrūtākais punkts. Jūs personīgi neizlabosiet nelabvēlīgo epidemioloģisko situāciju. Nekādā gadījumā nemainiet likumus un noteikumus, kas liek jūsu potenciālajiem klientiem neatstāt savas mājas.
Bet jūs esat diezgan spējīgs panikā neizniekot spēkus un nervus. Emocionālie lēmumi ir vissliktākais ienaidnieks jebkuram biznesam. Labāk ir nekavējoties izlaist dusmas un citus posmus un pāriet uz pieņemšanu: tas joprojām ir neizbēgams.
Šī situācija būs stresa pārbaude jums, spēcīgs visu biznesa sistēmu pārbaude. Un, ja tagad jūs nolemjat aizturēt un gaidīt vētru, tad jums būs jākonkurē ar tiem, kas ir labāk aprīkoti, kuri zina, kā mācīties no jebkuras situācijas un nebaidās no grūtībām. Un droši vien jau visus klientus pievilināja.
2. Padomājiet, kādas izmaksas var samazināt
Liela mēroga krīzes dēļ cilvēki nepārprotami tērēs mazāk. Tas nozīmē, ka jūsu peļņa nepārtraukti samazināsies, ja jūs neko nedarīsit.
Peļņa visvienkāršākajā nozīmē ir atšķirība starp ienākumiem un izdevumiem. Tas nozīmē, ka viss, ko jums izdevās neiztērēt, palielinās jūsu kapitālu. Padomājiet, ko jūsu uzņēmums varētu atteikt. Tā var būt:
- apmaksāta programmatūra, kurai ir pienācīgi bezmaksas kolēģi;
- skaļas reklāmas kampaņas;
- uzdevumi, kurus jūs uzticat ārpakalpojumiem;
- darbs ar izplatītājiem, nevis tieši ar piegādātājiem;
- veicināšanas maksājumi darbiniekiem;
- komandas apmācība (jums nav jāatsakās no tā, jūs varat vienkārši meklēt bezmaksas kursus, kuru tagad ir daudz).
Skarbos laikos ir īpaši svarīgi uzturēt savienojumu, ievērot distanci un atbalstīt vienam otru. Lai dotu klientiem iespēju palīdzēt jūsu biznesam, piedāvājiet viņiem akciju vai pasakiet, ka atrodaties tuvumā, izmantojot SMS vai mobilos banerus.
Viedas mērķtiecīgas reklāmas pakalpojums "MTS Marketer" piešķir reklāmas kodu * 2000 rubļos mērķtiecīgai SMS un baneri MTS mobilajā pārlūkprogrammā, lai jūs varētu sazināties ar klientiem un jau rūpēties par viņiem Šodien. Akcija ir derīga līdz 15. maijam ar reklāmas kodu KOPŠANA. To var ievadīt personīgajā kontā.
* Atlaide vairākiem reklāmas kodiem nav kumulatīva.
Lietot reklāmas kodu
3. Nodrošiniet to cilvēku drošību, ar kuriem strādājat
COVID-19, no kā pamatoti baidās visa pasaule, patiešām ir bīstama. Ja jūs strādājat ar klientiem tiešraidē, nevis tiešsaistē, jums ir jānodrošina viņu un visas komandas drošība.
Pieņemsim, ka jums ir mazs mājdzīvnieku veikals (šādas tirdzniecības vietas turpina darboties kopā ar aptiekām un pārtikas preču veikaliem). Pircēju noteikti ir mazāk, taču tie joprojām pastāv: ne visi tiešsaistes barības veikali sola piegādi tajā pašā pasūtīšanas dienā. Virsmu un durvju rokturu dezinfekcija, piekļuve antiseptiķiem, cilvēku skaita ierobežošana telpā, mitrā tīrīšana, ja iespējams, tikai bez skaidras naudas samaksa - tas ir jādara vairākas reizes diena. Un dabiski, ka vajadzētu būt pilnīgam darbinieku aizliegumam ar vismazākajām pazīmēm, ka uz darbu atnāk aukstums.
4. Pārslēdzieties uz jaunu darba formātu
Daudzi uzņēmumi pārceļ darbiniekus uz attālinātu darbu, un tur, kur tas nav iespējams (lielveikalos, restorānos), viņi maksimāli ierobežo kontaktus ar apmeklētājiem.
Jauno formātu var atļauties ne tikai plašsaziņas līdzekļi vai IT bizness. Ir iespējas arī citās jomās: piemēram, vairāki restorāni Maskavā jau ir saistīti ar kurjerpastu un Apavu vai elektronikas veikali papildus iespējai piegādāt mājās, pagarina pasūtījumu derīguma termiņu punktos sevis paņemšana. Jūs varat arī piedāvāt klientiem īpašus nosūtīšanas nosacījumus vai samazināt pirkuma cenu, lai pārsūtītu paku uz saņemšanas punktu. Daudzi uzņēmumi ir pārgājuši uz bezkontakta piegādi: klients samaksā par pasūtījumu iepriekš, un kurjers atstāj pirkumu pie durvīm un, veicis drošu attālumu, gaida, kad to paņems. Pārslēdzieties uz šo formātu un noteikti informējiet klientus, ka jūs darāt visu iespējamo viņu drošības labā.
Pandēmijas dēļ jūsu biznesam var būt vajadzīgi daži speciālisti, savukārt citiem nebūs ko darīt. Personāla atlaišana ir ārkārtējs pasākums: pēc mēneša vai diviem viss normalizēsies, un jaunu darbinieku pieņemšana izmaksās dārgāk. Nemaz nerunājot par to, kā masveida atlaišana demotivē komandu.
Neatkarīgi no tā, cik labi pielāgota jūsu darba sistēma, to var pārkonfigurēt. Piemēram, kāds no darbiniekiem varētu sazināties ar klientiem pa tālruni, izmantojot iepriekš izveidotus skriptus, kāds varētu sekot komentāriem jūsu vietnē un sociālajos tīklos. Arī jūs pats varat motivēt cilvēkus ar savu piemēru: stāviet aiz kases un piegādājiet pasūtījumu.
5. Izveidojiet īpašos piedāvājumus
Krīze ir laiks riskēt, tostarp mārketingā. Var un vajag eksperimentēt, galvenais ir saglabāt ētiskumu un nevis spekulēt par cilvēku bailēm. Padomājiet par to, ko jūs varat piedāvāt, lai palielinātu pārdošanas apjomus, bet tajā pašā laikā nedarbotos ar zaudējumiem?
Abonēt produktus un pakalpojumus var būt laba ideja. Viens klients, kurš katru gadu veic pasūtījumu katru mēnesi, ir izdevīgāks nekā ducis vienreizēju klientu.
Jūs to varat piedāvāt savai auditorijai par labu atlaidi. Īpaši nosacījumi būtu jāvienojas ar tiem, kas maksā par visu abonementu uzreiz, un neveiks maksājumus katru mēnesi.
6. Mudiniet tos, kas grūtos brīžos paliek pie jums
Pāries grūts periods, un jūsu bizness paliks, ja visu izdarīsit pareizi un apstākļi būs veiksmīgi. Ja iespējams, atzīmējiet katra komandas dalībnieka ieguldījumu tagad. Sazinieties ar partneriem, piegādātājiem, darbuzņēmējiem, kuri palīdz pārvarēt sarežģītu situāciju. Un, lai jūsu attiecības turpinātos, tagad padomājiet, kādus īpaši patīkamus sadarbības nosacījumus un prēmijas jūs viņiem varat piedāvāt, kad viss ir beidzies.