7 veidi, kā konflikta situāciju pārvērst par noderīgu iespēju
Dzīve / / January 06, 2021
Iedomājieties, ka konflikti nav strupceļi, bet durvis, kas ved uz jaunām iespējām. Rīki neizpētītas teritorijas un jaunu domāšanas modeļu atklāšanai. Tas, ka sevi aizstāvēt un otru vainot, nebūt nav galvenais. Lai iemācītos šādā veidā saskatīt konfliktus, izmantojiet padoms Busters Bensons, grāmatas Kāpēc mēs kliedzam autors. Efektīvas nesaskaņas māksla ”.
1. Pārliecinieties, ka jūs un jūsu pretinieks strīdaties par vienu un to pašu
Gadījās, ka strīda laikā ar kādu cilvēku ienāca prātā doma: “Cilvēks vienkārši nesaprot, par ko ir runa”? Tā var būt. Pat zinot strīda priekšmetu, sarunu biedrs var neapzināties, kāpēc tas jums ir tik svarīgi.
Palēniniet minūti un padomājiet par to, kas ir šis arguments no jūsu viedokļa: par kaut ko patiesumu (ir fakti, kas var pārbaude), par kaut ko svarīgu (kaut ko nozīmīgu jums personīgi), par lietderību (ir situācija, no kuras var atšķirties izejas). Un pārliecinieties, ka jūs un jūsu pretinieks strīdaties par vienu un to pašu.
2. Pārraugiet savu emocionālo stāvokli
Pirmkārt, par satraukuma lēkmēm, kad šķiet, ka viņi apdraud kaut ko tādu, kas jums nav vienaldzīgs. Šādos brīžos strīds kļūst personisks, un ir ļoti viegli pāriet uz neproduktīviem uzvedības modeļiem - pašaizsardzību un spriedumu.
Mēs bieži akli pakļaujamies emocijām vai, gluži pretēji, cenšamies tās nomākt, taču abas iespējas tikai kaitē. Uztveriet trauksmes signālus kā ceļa zīmes, kas novedīs pie gudrāka lēmuma. Mēģiniet saprast, kāpēc ar tām saistītās lietas jums ir tik svarīgas, un pasargājiet tās.
3. Runā tikai pats par sevi
Kad izmantojat savu pieredzi, jūsu vārdus ir gandrīz neiespējami apstrīdēt. Bet, kad jūs sākat runāt par citiem cilvēkiem, ikviens var iebilst vai apšaubīt jūsu argumentus. Un jūs, visticamāk, pārspīlējat, vienkāršosiet informāciju vai ieslīgsiet stereotipos. Un noteikti vājina savu pozīciju strīdā.
Tāpēc veidojiet savu runu pēc savas pieredzes. Ja kāda cita pieredze tiešām ir svarīga jūsu lietai, atrodiet veidu, kā personai par to runāt personīgi.
4. Atrodiet nesaskaņu saknes
Ja nemēģināt noskaidrot iemeslu, bet koncentrējaties tikai uz faktiem, arguments vairs nav produktīvs. Problēmas saknes joprojām pastāv.
Uzdodiet savam sarunu partnerim atklātus jautājumus, uzziniet, kāpēc viņš vispār sāka strīdēties (“Tas jums ir nepārprotami svarīgi, palīdziet man saprast, kāpēc”). Meklējiet nesaskaņu galveno cēloni, nevis mēģiniet pēc iespējas ātrāk atrisināt situāciju.
5. Meklējiet spokus
Uz brīdi iedomājieties, ka pastāv spoki. Ja jūs tam ticat, jūs sākat pamanīt lietas, kurām iepriekš īpaši nepievērsāt uzmanību (pēkšņs aukstā gaisa pieskāriens ādai, grīdas dēļu čīkstēšana), un piešķirs tai jaunu nozīmi.
Mēģiniet šāda veida domāšanu iekļaut argumentos. Skatieties uz lietu no kāda cita viedokļa, pat ja sākumā tas jums šķiet absurds. Iespējams, pamanīsit lietas, kuras citādi būtu palaidis garām vai noraidījis kā neatbilstošas. Tas palīdzēs labāk izprast pretinieku.
6. Mainiet apkārtni
Vide ietekmē spēcīgi konflikta toni. Centieties, lai jūsu arguments būtu neitrālā gaisotnē. Padomājiet par to, vai visi tiek labprātīgi uzklausīti, vai jebkurā laikā ir iespējams aiziet, vai viedokļa maiņa tiek uztverta normāli.
Ja apstākļi darba vietā nav piemēroti un jums ir jāatrisina konflikts ar kādu cilvēku, dodieties pastaigā un runājiet ceļā. Ja tas nav iespējams, zvaniet pa tālruni, vienkārši nerisiniet jautājumu korespondencē.
7. Tiecieties pēc aporijas
Mēs kādreiz domājām, ka uzvarēt strīdu ir ļoti patīkami. Bet ir vēl jaukāka sajūta - izpratne, ka līdz šim brīdim jūs nepareizi atspoguļojāt ceļu uz patiesību. Grieķu filozofijā šo stāvokli sauc par aporiju.
Atcerieties, ka ne vienmēr ir svarīgi atrast pareizo atbildi. Strīdos mēs saprotam, ka nezinām visu un dažreiz mēs kļūdāmies. Šīs sarunas maina un vieno cilvēkus. Varbūt viņi nenes uzvaru, bet padara mūs gudrākus.