Kā veikt nelielu sarunu

Small talk jeb small talk radās Francijā un Anglijā. 19. gadsimtā Krievijas augstākā sabiedrība pārņēma asociāciju dialoga prasmi (cits nosaukums sīkām sarunām), taču padomju vēstures gados tā tika zaudēta. Tomēr saknes mājas nespējai vadīt mazās sarunas ir vēl dziļākas: nesaistoša saruna kontakta nodibināšanai nav tikai mūsu kultūrā, bet arī valodas kodeksā.

Mūsu arsenālā vienkārši nav mazu sarunu žanra runas paraugu, un mums nav no kā veidot vieglu sarunu. Turklāt šķiet, ka mūsu mentalitāte pretojas "mazām sarunām". Sarunā mēs mīlam dziļumu, un angļu valodas runāšana par laika apstākļiem mums šķiet tukša, savukārt ķīniešu sīkās sarunas par ēdienu šķiet dumjš.

Tikmēr Krievijā aktīvi attīstās biznesa etiķete, kas ietver saziņu biznesa sanāksmēs, forumos, biznesa brokastīs. Šajos formātos pārāk nopietnas un personiskas sarunas nav pieņemamas. Kā ir pēc dažām minūtēm mīlēt

svešam vai nepazīstamam cilvēkam, lai nodibinātu kontaktu un neatstumtu? Ir tikai viena izeja: mums būs jāizdomā krievu sīkās sarunas. Bet pirms nākt klajā ar savu, jums vajadzētu pievērst uzmanību tam, kas jau ir izgudrots.

Aizņēmumi no angļu valodas small talk

Angļu sarunā ir daudz tematisko tabu, jo šajā saziņas formātā nevar strīdēties, pārkāpt sarunu biedra robežas, sabojāt viņa garastāvokli vai likt viņam garlaikoties. Foggy Albion iedzīvotāji nepatīk runāt par personīgo dzīvi un attiecībām ģimenē, par reliģiju, veselības stāvokli, problēmām darbā, politikā, ienākumos, Brexit, migrantos, filozofijā, futbolā (it īpaši, ja esat no Mančestras un jūsu kolēģis no Liverpūle).

Ir vieglāk uzskaitīt pienācīgas sarunu tēmas nekā atsaukt atmiņā visas angļu tabu tēmas. Tomēr šāda rūpīga atlase liek domāt, ka mēs sastopamies ar pilnīgi drošām un izdevīgām iespējām, kas būs piemērotas gandrīz jebkurā situācijā un ar jebkuru sarunu biedru.

Drošas tēmas ērtai sarunai

1. Laikapstākļi

Tipiska angļu saruna par laika apstākļiem izskatās šādi:

- Šodien ir diezgan silts.
- Jā, tā bija brīnišķīga diena.
"Šķiet, ka saule pirmo reizi parādījās šonedēļ.
- Jā, es neatceros, ka šajās dienās saule būtu rādījusi ilgāk par desmit minūtēm.
- Izskatās, ka iepriekšējā vasarā bija arī daudz mākoņainu dienu.
- Es ļoti labi atceros to vasaru, mēs ar ģimeni vienkārši īrējām jauku vasarnīcu Suseksā netālu no krasta, bet mēs nekad pat negājām piknikā ...

Varbūt krievvalodīgajiem šī tēma nav visveiksmīgākā, taču, ja jūs šai problēmai pievērsīsities ar humoru un atjautību, tad laika apstākļi var būt diezgan neveiksmīgi. Šeit ir daži piemēri, kurus pats dzirdēju:

• "Šķiet, ka ir bezjēdzīgi braukt ar taksometru: tas ir tik daudz, ka ir laiks sākt būvēt šķirstu."
• “Ienāc, apsēdies. Šeit ir diezgan silts. " - "Jā, es noņemšu cepuri, tiklīdz tā sasalst no manas galvas."

Šeit slavenais angļu likums izveidot komiksu nav pārāk slikts - "nav tik slikti".

2. Mājdzīvnieki

Briti ir suņu mīļotāji. Pati māte karaliene atbalsta suņu modi, tāpēc komentējiet par garām braucoša dzīvnieka šķirni vai interesējieties par veselību terjers kolēģi ir pilnīgi pieņemams sākums sarunai Foggy Albion.

- Man ir tādas pašas šķirnes suns kā šajā kalendārā.
- Vai tiešām? Manai mātei bija tieši tāds pats, šī ir brīnišķīga šķirne.
- Jums ir pilnīga taisnība, ar šiem suņiem gandrīz nav problēmu. Tiesa, viņi ir ļoti mobili.
- Bet no kādas puses tas ir pat pluss.

3. Objekts sarunu biedra rokās

Kā piemēru es minēšu incidentu, kas notika ar mani personīgi un sākumā mani neizprata.

"Vai jūs ēdat šo kūku viens pats?" Pārdevēja man jautāja mazā konditorejas veikalā, kas atrodas blakus mūsu mājām Varingtonā.

Man bija laiks apvainoties, un divreiz: vai es tiešām izskatos pēc cilvēka, kuram nav neviena, ar ko ēst kūku? Vai arī darbinieks dod mājienu, ka man ir pienācis laiks pārtraukt mīklas ēšanu naktī tumšā virtuvē?

Bet tad man ienāca prātā, ka viņi ar mani mēģina sākt mazas sarunas, un aiz šī dīvainā jautājuma slēpjas ļoti specifiska nozīme. Būtībā tas ir jautājums par ģimenes sastāvu (tas ir ļoti personisks tabu jautājums, piemēram, “Vai jums ir bērni?”), Bet tas tika uzdots ļoti pareizi. Ieraugot jaunu seju, pārdevēja vēlējās uzzināt, cik bieži es nākšu uz viņas konditoreju un nopirkšu saldumus.

"Mans vīrs ne pārāk mīl saldumus, bet es noteikti ļaušu viņam izmēģināt," es atbildēju pēc nepieklājīgi ilgstošas ​​pauzes.

Kundze atviegloti nopūtās. Kaitēt sarunu biedru ir vissliktākais ļaunums angļu sarunā, un mana seja, acīmredzot, izteica intensīvas pārdomas.

"Es ceru, ka jums abiem tas patīk. Jauku dienu, nāciet kopā ar savu vīru, mums ir vairāk riekstu un saldumu, kuru pamatā ir stēvija! " Viņa pasmaidīja. Voila, mērķis ir sasniegts: ir notikusi informācijas apmaiņa, kontakts tur ir.

Jautājums par tēmu ir labs, jo tam ir skaidrs situācijas ietvars, no kura nav tik viegli iekļūt personiskajā zonā. Neparasta pildspalva vai uzlīme uz klēpjdatora, konferences programma - viss var būt iemesls vieglas sarunas sākšanai. Es runāju ar vienu no maniem topošajiem studentiem, mēģinot noskaidrot, kas ir Totoro, kura formā tika izgatavots viņas telefona maciņš. Rezultātā mēs kopā ar viņu mācījāmies gandrīz divus gadus, un viss sākās ar priekšmetu viņas rokās.

Noteikumi, kurus var pieņemt

1. Vienojieties ar sarunu biedru. Pat ja banalitāte tika izteikta, vienmēr ir patīkami dzirdēt atbildi “jā”: “Labs laiks tik daudz uzmundrina!” - "Nevar tam nepiekrist."
2. Izmantojiet humoru. Ja viss ir slikti, iedomājieties, kas varēja būt vēl sliktāk. Ja viss ir žilbinoši skaists, izliecieties, ka nepiešķirat tam pārāk lielu nozīmi. "Nav tik slikti" noteikums darbojas gan mazās sarunas situācijās.
3. Veic komplimentus un uzdod jautājumus. Pat ja jums nepatīk dzīvnieki, tā kā mēs par tiem runājam, slavējiet sarunu biedra suni. Vai arī viņa kaķis (šī tēma noteikti ir abpusēji izdevīga). Ir arī pareizi uzdot jautājumu, komentēt vai izteikt komplimentu sarunu biedra rokās esošajam subjektam.

Kas vēl palīdzēs jums vadīt mazās sarunas krievu valodā?

Krievvalodīgajiem ir daudz mazāk tabu tematu saziņai ar svešiniekiem nekā angliski runājošajiem. Var droši identificēt šādas neatbilstošas ​​tēmas:

• valstspiederība;
• ģimenes sastāvs, ģimenes stāvoklis;
• ienākumu līmenis;
• reliģija un attieksme pret reliģiju;
• veselības stāvoklis, slimība, nāve;
• akūti sociālie jautājumi (piemēram, mani studenti minēja starp šādām tēmām feminisms, kā to bieži saprot un uztver neviennozīmīgi).

No vienas puses, vājš tematiskais regulējums ir plus, jo sarunai ir vieglāk atrast kopīgu tēmu. No otras puses, tas ir mīnuss, jo pat īsā sarunā var rasties konflikta situācija. No šīs īpašības izriet pirmā svarīgā prasme, lai veiksmīgi vadītu mazās sarunas.

1. Pārslēgt motīvu

- Vai jums ir bērni?
- Nē.
- Parasti viņi atbild, ka ir, tāpēc es uzdodu šo jautājumu, lai atrastu kopīgas tēmas.
“Es varu melot, ja vēlaties. Jautājiet vēlreiz.
- M-jā. Šausmīgs sākums.

Šis nav dialogs no absurda teātra lugas, bet gan īsta saruna, kuru dzirdēju pats savām ausīm. Persona sarunas sākšanai izvēlējās neveiksmīgu jautājumu un, saņēmusi noraidošu atbildi, mēģināja paskaidrot, ka situācija nav uzlabojusies. Neskatoties uz to, sarunas gaita tika koriģēta ar humora palīdzību. Piedāvājums melot un komentārs "briesmīgais sākums" jau tika runāts ar smaidu. Šajā gadījumā nostrādāja ārkārtējas situācijas asināšanas tehnika, pārvēršot to par parodiju par sevi.

Lai pārslēgtu tēmu, varat izmantot joku vai jautājumu, kas, šķiet, pēkšņi ienāca galvā. Un, ja jums ir kopīgas paziņas ar sarunu biedru, tēmas pārslēgšana ir vēl vienkāršāka:

• "Un es nesen satiku mūsu klasesbiedreni!"
• “Kā klājas tavam priekšniekam? Kādreiz mēs ar viņu strādājām vienā projektā. "
• "Es pilnīgi aizmirsu, Aleksejs lūdza mani sasveicināties."

2. Jautājumi, kas piedāvā detalizētu atbildi

Izmantojiet tos slēgtu jautājumu vietā, uz kuriem var atbildēt jā vai nē. Piemēram: “Ja godīgi, es nekad neesmu dalījies ar domu, ka tādas pārbaudes kā Rands tests patiešām var noteikt komandas vitalitāti. Ko tu domā? " Šāds jautājums, kas uzdots kolēģiem, var izraisīt veselu diskusiju.

3. Paplašinātas atbildes

Pat ja uz jautājumu var atbildēt vienzilbēs, ir svarīgi dot otrai personai pavedienu sarunas turpināšanai. Atbildē ievadiet jaunu informāciju, uz kuru viņš varētu reaģēt.

- Es pamanīju, ka jums patīk gatavot.
- Jā, man īpaši patīk izmēģināt jaunas receptes. Katru reizi, ierodoties jaunā valstī, no vietējiem iedzīvotājiem cenšos uzzināt dažus kulinārijas noslēpumus.
- Ak, vai jūs arī esat ceļotājs? Šogad pirmo reizi viesojos Kamčatkā - beidzot piepildīju savu sapni.

4. Erudīcija un atsaucība

Nosauciet pāris vārdus no apgabala, par kuru runājat, vai no vispārējo profesionālo interešu jomas, norādiet interesantu faktu. Tas vienmēr rada labu iespaidu.

Kā piemēru mēs sniegsim sekojošo saruna grāmatu mārketinga konferences kafijas pauzē:

- Ivanovs izteica interesantu ideju par radošu pieeju tirdzniecībā: kā pārdot grāmatu personai, kuru viņš nekad neiedomājās iegādāties.
- Šī pieeja darbojas īpaši smieklīgi, ja jums ir jāpārdod Deila Karnegi grāmata.

Vai arī šādi:

- Vai varat ieteikt interesantas vietas, kur doties Kazaņā?
- Parasti ieteicams apmeklēt Kremli, Bauman Street, Staro-Tatar Sloboda. Un es arī ieteiktu doties uz Katchalova teātri. Jūs nebūsiet vīlušies, iepriekš jāpiesaka tikai biļetes.
- Ak, vai jums patīk teātris?

---

Manuprāt, mazās sarunas ir viens no vissvarīgākajiem, bet arī izaicinošākajiem biznesa komunikācijas žanriem. Mums jāpielāgojas šim brīdim un sarunu partnerim, un tajā pašā laikā nedrīkst aizmirst par savām interesēm. Tomēr, ja jūs zināt šādas sarunas galvenās iezīmes un regulāri praktizējat, varat izstrādāt savus sarunu paņēmienus un kļūt par īstu komunikācijas guru.