Kā saņemt elektronisku padomu, ja klientam nav kaltas monētas

Steidzama problēma restorānu, skaistumkopšanas salonu, piegādes pakalpojumu un citu pakalpojumu īpašniekiem: klienti bieži vēlas atalgot darbinieku, bet viņi to nedara. Mēs jums pateiksim, kāpēc tas notiek un kā jūs varat atstāt dzeramnaudu 21. gadsimtā, lai tas būtu ērti ikvienam.

Kāpēc vispār jādzer dzeramnauda

Tas nav tikai veids, kā vienkārši pateikties darbiniekam par labi padarītu darbu. Dzeramnauda ietekmē trīs pakalpojuma puses:

• Darbinieks ir gatavs mēģināt tālāk, lai klienti nāk atkal. Viņam, vai tas būtu viesmīlis, ķīmiskā tīrītava vai kurjers, dzeramnauda ir zīme, ka viņa darbs tiek novērtēts, ka viņš tiek cienīgi galā. Tā ir pateicības un uzslavas izpausme, kas ir liels stimuls nepasliktināt darba kvalitāti.
• Atstājot dzeramnaudu, klients jūtas dāsns un veiksmīgs. Viņš varēja maksāt tikai par pakalpojumiem, taču viņam ir prieks uzslavēt darbinieku, uzsverot, ka viņš ir apmierināts ar pakalpojumu. Un 10% no rēķina - tas ir tas, cik daudz Krievijā ir pieņemts atstāt "tēju" - bieži vien ir iespējama summa, īpaši apmierinātam klientam.
instagram viewer
• Uzņēmuma īpašnieks gūst labumu arī no lojāliem klientiem un apmierinātiem darbiniekiem. Komanda, kurai nav vienalga par rezultātu, ilgi iestādē nepaliks, jo diez vai algas mainīsies. Un darbinieki, kuri mīl un novērtē to, ko viņi dara, tiks motivēti darīt vēl labāk. Turklāt laimīgie klienti ir labas atsauksmes internetā un reklāmas mutē reklāma. Bet, ja nav dzeramnauda, ​​tas var kalpot par svarīgu rādītāju: servisā viss nav kārtībā, klientiem nav par ko pateikties darbiniekiem.

Kāpēc klients maksā tikai ar rēķinu

Ja jūsu darbinieki nesen pārtrauca saņemt padomus, iespējams, ka viņu darba rezultāti ir sliktāki. Vienkārši dažādu iemeslu dēļ klientiem ir neērti atstāt tos tējas pagatavošanai, un tas ir īpaši jūtams restorānu biznesā.

Bet pat tad, ja klientam ir skaidra nauda un viņš vēlas atalgot darbinieku, viņš ne vienmēr to dara, un šeit ir iemesls:

1. Pie jums tikai liels daudzums skaidras naudas - negaidiet no tā maiņu. Dīvaini ir samaksāt par pakalpojumu ar karti, uzrādīt darbiniekam rēķinu un prasīt, lai viņš atved maiņu no dzeramnauda.
2. Tikai ar ļoti pieticīgām summām. Piemēram, pakalpojumi tika sniegti par 2000 rubļiem, bet dot tikai 130 rubļus ir vienkārši neērti - un klients nolemj neko neatstāt.

Daži klienti, kuriem patiešām patika sniegtais pakalpojums, ir gatavi pārskaitīt naudu uz rūpīga darbinieka personīgo karti. Un tam parasti jāievada 16 kartes numura cipari vai jānorāda tālruņa numurs, jāgaida īsziņa ar paroli, jāpārliecinās, ka nauda ir pārskaitīta. Procedūra ir pārāk sarežģīta. Turklāt darbinieki, iespējams, nevēlas katram klientam piešķirt personīgās kartes numuru - un viņiem ir visas tiesības to darīt.

Ko darīt ar to

Ja jūs varat maksāt par pakalpojumu ar karti, varat arī atstāt dzeramnaudu ar to (un ne tikai teorētiski). Platformas šādiem pārskaitījumiem kļūst arvien populārākas. Šādus pakalpojumus jau izstrādā pasaules vadošās maksājumu sistēmas, kā arī lielās nacionālās un starptautiskās bankas.

Elektroniskais padoms - tas ir vienkārši un droši. Jums vienkārši jāreģistrējas sistēmā un jāizdrukā QR kods ar saiti naudas pārskaitīšanai. Piemēram, bārmenis vai manikīra meistars to varētu novietot blakus savai darba vietai ar atbilstošu parakstu, kuru klientam, visticamāk, nepalaidīs garām. Dažādu piegādes pakalpojumu darbinieki var ievietot kodu vizītkartēs un nodot tos saņēmējiem kopā ar pasūtījumiem. Turklāt tiešsaistes padomu pakalpojumu var integrēt tieši piegādes pakalpojuma mobilajā lietojumprogrammā. Tā tas darbojas, piemēram, produktu piegādes pakalpojumā iGooods.ru.

Lai nosūtītu e-pasta padomu, klientam nav jāinstalē lietotne vai pat jāievada sava informācija. Tas skenē kodu un apstiprina darījumu ar pirksta nospiedumu vai sejas ID. Tas prasa sekundes - ātrāk nekā atvērt maku un no turienes saņemt skaidru naudu.

Kalpošanā Mākoņu padomi e-tip ideja jau ir ieviesta tādā pašā veidā. Darbinieks reģistrējas sistēmā, piesaista karti kontam, saņem QR kodu un izdrukā to piemērotā formātā (pakalpojumam ir gatavi izkārtojumi). Izmantojot kodu, klients var pārskaitīt naudu tieši uz šo karti, izmantojot tiešsaistes banku, Apple Pay vai Google Pay, un pat atstāt atsauksmi!

E-tip risinājumu jau 2019. gada oktobrī ieviesa Tinkoff Bank un maksājumu pakalpojums CloudPayments. Izmantojot CloudTips, ikviens var saņemt padomus - sākot no frizieriem un viesmīļiem līdz kurjeriem un ielu muzikantiem. Komisija ir tikai 5%, ja dzeramnauda nonāk Tinkoff kartē, un 10% - par citu banku kartēm.

Klients var atstāt "tēju" jebkuru daudzumu. To redzēs tikai saņēmējs.

Saņemiet elektroniskus padomus