Kā izkļūt bez manipulācijām un piespiešanas
Radniecība / / December 29, 2020
Gadās, ka sarunu biedri mūs nedzird, atsakās izpildīt lūgumus vai vēlmes un dažreiz pat visu naidīgi uztver. Tas var nozīmēt, ka mēs izmantojam neefektīvus saziņas paņēmienus, mūsu runā ir daudz manipulāciju, piespiešanas un citu verbālās vardarbības veidu. Pieeja, ko tā sauc, palīdz labot situāciju: nevardarbīga (vai videi draudzīga) komunikācija.
Kas ir nevardarbīga komunikācija
Tas ir kaut kas līdzīgs sistēmai, kuru 1960. gados izgudroja un aprakstīja viņa grāmatā “Dzīves valodaAmerikāņu psihologs Māršals Rozenbergs. Nevardarbīga saziņa (NVC) palīdz jums paziņot domas otram un iegūt visu nepieciešamo bez spiediena.
Vardarbīgas komunikācijas piemērs: “Jūs absolūti neskatāties uz saviem bērniem! Viņi skraida pa dzīvokli un traucē man strādāt. Pārtrauciet šo jucekli! "
Nevardarbīgas komunikācijas piemērs: “Es strādāju mājās, un man tiešām ir vajadzīgs vismaz relatīvs klusums, pretējā gadījumā es nevaru koncentrēties. Es saprotu, ka bērni var būt ļoti trokšņaini un kustīgi, un dažreiz ir ļoti grūti viņus nomierināt. Bet, lūdzu, lūdziet viņus klusēt. Paldies".
Rozenberga uzskata, ka nevardarbīgu saziņu var praktizēt ar ikvienu: ar partneriem, bērniem, kolēģiem, draugiem, vecākiem, kaimiņiem. Šī pieeja ir izrādījusies ļoti efektīvaKāda ir Nevardarbīgas komunikācijas modeļa piemērošanas ietekme uz empātijas attīstību? Pārskats par pētījumu un rezultātiem. - tas ļauj attīstīt empātiju, izvairīties no konfliktiem vai tos nodzēst, pirms tie kļūst par kaut ko nopietnu. NVO apmācības tiek veiktas dažādos uzņēmumos, kā arī, piemēram, profilaksei vardarbība ģimenē un noziedznieku recidīvu novēršanaBrīvības projekts: nevardarbīgas komunikācijas un apziņas apmācība cietumā.
Nevardarbīgas komunikācijas galvenie komponenti
1. Nevērtējošs novērojums
Tas nozīmē, ka jums jāievēro sarunu biedra vārdi un uzvedība un tā vietā, lai viņu iezīmētu, koncentrējieties uz faktiem. Jums jāmēģina saprast, kādas jūtas un vajadzības ir visa šī pamatā.
Salīdzināt:
- "Viņš ir slinks un nemaz nevēlas mācīties!"
- “Viņš negatavojas semināriem un neiztur pārbaudījumus pirmo reizi. Varbūt viņu neinteresē saņemtā specialitāte. Vai arī materiāla izpratnē ir nopietnas grūtības. "
2. Emociju definīcija
Šajā solī jums ir jāaplūko sevī, jāanalizē tas, ko jūs sajustun pastāstiet par to sarunu biedram:
- - Es dusmojos un apvainojos, kad jūs mētājat lietas apkārt.
3. Nepieciešamības noteikšana
Šeit jums jāsaprot un jāformulē tas, kas jums nepieciešams:
- “Es esmu šausmīgi dusmīgs, ka mana ģimene netīrās pēc sevis. Es ļoti vēlos, lai viņi novērtē manu darbu un parāda, ka viņi pamana manus centienus. "
4. Pieprasījums
Kad vajadzība ir noteikta, ir vērts to izteikt cieņpilnā, neapvainojošā veidā un ieteikt izeju:
- “Es tērēju daudz laika un enerģijas tīrīšanai, un es vēlētos, lai jūs uzturētu kārtību mājās. Nāksim klajā ar dažiem tīrības noteikumiem, kurus visi centīsies ievērot. "
Kā praktizēt nevardarbīgu saziņu
Šeit ir daži padomi, kas palīdzēs jums izveidot adekvātu, draudzīgu komunikāciju un orientēties.
1. Sakiet “I-messages”
Kad mēs sakām: "Tu vienmēr sēdi ar prefiksu" vai "Tu atkal kavējies!" - mēs apsūdzēt sarunu biedrs. Un nevienam nepatīk justies vainīgam. Atbildot uz to, cilvēks var sākt sevi aizstāvēt, atlecēt, izrādīt agresiju. Lieta beigsies ar strīdiem un aizvainojumiem, un jūs nedabūsiet to, ko vēlaties. Tāpēc ir svarīgi runāt par sevi un savām izjūtām, nevis par citu cilvēku, un sākt teikumu nevis ar “tu” vai “tu”, bet ar “es” vai “es”. Piemēram:
- “Es satraucos, ja tu daudz spēlē. Man tevis pietrūkst".
- “Es ļoti dusmojos, kad kāds kavējas. Man nepatīk, ja plāni maldās. "
2. Mēģiniet atteikties no sprieduma
Nevērtējošs novērojums ir viens no NVO pamatprincipiem. PARcena ir mūsu emociju produkts, kognitīvie aizspriedumi un negatīva pieredze, tā nevar būt objektīva un nepalīdz komunikācijā.
HNav vērts sākt saziņu no šādām pozīcijām:
- "Mūsu kaimiņi ir neadekvāti liellopi, kuri nevienu neciena un pulksten 1 no rīta klausās mūziku."
- “Mans bērns ir izlutināts, no rokām slinks cilvēks. Viņš man nedod ne santīma, nevēlas mācīties un palīdzēt pa māju. "
NVC būtība ir vismaz daļēji izprast cilvēka motīvus un vajadzības. Piemēram, nerātns bērns tādējādi var piesaistīt uzmanību vai dusmoties uz kaut ko. Un kaimiņš vēlas atpūsties pēc darba dienas un nesaprot, kas traucē gulēt visai ieejai. Ja jūs sākat no tā, varbūtība nokļūt kompromiss būs augstāks.
3. Izvairieties no obligāta noskaņojuma
“Mazgāt traukus”, “piezvanīt klientam”, “izslēgt mūziku” - šīs frāzes izklausās pēc pasūtījumiem. Un cilvēkiem nepatīk, kad viņus pasūta. Tādēļ viņi var nonākt pretestībā: viņi kļūs spītīgi, atteiksies izpildīt pieprasījumus un atbildēs ar rupjībām. Labāk ir izmantot mīkstākas, diplomātiskas un cieņas pilnas konstrukcijas, nevis pavēlēt, bet gan lūgt vai piedāvāt. Piemēram:
- "Vai jūs šodien varēsiet piezvanīt klientam un precizēt šo jautājumu?"
- "Nāc, tu ātri izmazgā traukus, un tad mēs skatīsimies seriālu!"
- - Lūdzu, noraidiet mūziku.
4. Nedodiet nelūgtus padomus
Viņi var pārkāpt personīgās robežas un iegūt formu. psiholoģiska vardarbība. Tāpēc labāk ir gaidīt, kamēr cilvēks prasa kaut ko, kas viņam ieteiktu, un tikai pēc tam izteikt savas domas. Un neceļoties pār sarunu biedru un nemēģinot viņu saspiest ar savu pieredzi.
Ja jūs domājat, ka personai ir nepieciešams padoms, un tas noteikti uzlabos viņa dzīvi vai palīdzēs sarežģītā situācijā, vispirms mēģiniet uzzināt, cik pareizi ir kaut ko konsultēt tagad. Piemēram:
- "Man bija līdzīga situācija. Ja vēlaties, es jums kaut kā varu pateikt, ko es darīju. "
5. Esiet piesardzīgs ar kritiku
Varbūt sarunu biedrs nav noskaņots viņu tagad uzklausīt vai arī nemaz nav vajadzīgs. Mēģinājumi viņam norādīt, ka viņš dzīvo nepareizi neizskatās tā un to nedarot, vienkārši viņu dusmojiet vai sarūgtiniet.
Dažreiz kritika ir neaizstājama (piemēram, ja jūs strādājat kopā). Šajā gadījumā labāk to izteikt atgriezeniskās saites veidā. Tas ir, runājiet par to, kas jums patīk cilvēka darbībās, pēc tam pieklājīgi parādiet viņam to, ko var labot, un piedāvājiet pāris idejas, kā to izdarīt.
6. Iemācieties runāt par savām emocijām
Dažreiz visas saskarsmes grūtības rodas tāpēc, ka mēs nevaram saprast savas jūtas un pareizi tās nosaukt. Tā vietā, lai kliegtu: "Viss mani sadusmo!" - varētu teikt: “Esmu sarūgtināts, jo tu ...”. Otrais apgalvojums nav agresīvs, un tas palīdz otram labāk saprast tevi.
Galvenais emocijas parādīts ritenīLejupielādējiet infografiku grāmatā "Emocionālā inteliģence" Roberts Plučiks. Kad esat labi izpratis šo spektru, var būt vērts meklēt un iemācīties nosaukt papildu toņus. Tos var atrast, piemēram, valodu un psiholoģijā vārdnīcas.
7. Izsaki līdzjūtību
Cilvēks būs daudz lojālāks, ja redzēs, ka jūs esat viņa pusē, saprotat un dalāties viņa emocijās un neuzskatu viņu par sliktu. Un nebūs lieki uzslavēt sarunu biedru par labajiem darbiem. Piemēram:
- "Šķiet, ka jūs nervozējat darbā. Jūs spēlējat konsoli noņemt stresu?»
- “Man ļoti patīk, kā tu strādā. Ko darīt, ja mēs apspriežam, kā vēl mēs varam uzlabot sniegumu? "
Lasiet arī🧐
- Kā pasargāt sevi no emocionālas vecāku vardarbības
- Izsakot savas vēlmes: 4 soļi līdz vardarbīgai saziņai
- 10 ticējumi pretoties manipulācijām